Год основания: 1999
Офис: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. 2, БЦ «Адмирал»
Время работы: колл-центр работает круглосуточно
Телефон: +7 (812) 777-05-50
E-mail: support@superkassa.ru
Сайт: www.superkassa.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard; Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi; наличными в офисе, салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
SuperKassa — интернет-сервис билетного агентства «Пулково-Сервис». В Санкт-Петербурге и регионах работает 40 офисов и касс компании. Результаты поиска авиабилетов можно фильтровать по времени вылета, количеству пересадок, аэропортам, авиакомпаниям и возможности возврата или обмена билета. При оплате можно также заказать страховку и такси из аэропорта.
В 2017 году заработала новая версия сайта SuperKassa.ru. Появилась возможность составлять сложные маршруты, был добавлен удобный график динамики цен, показывающий цены на соседние даты.
Добрый день! Ужасный сервис и обслуживание клиентов в этой компании, рискуете потерять покой, а возможно и деньги связавшись с Суперкасса.ру. А теперь по факту: купила билеты из Симферополя в Санкт-Петербург себе и дочери через суперкассу, ещё в начале марта, на 4.05.2020, но 12 марта авиакомпания перенесла вылет аж на два дня позднее, то есть на 06.05. В связи с чем, 12.03 нам пришлось оформить вынужденный возврат авиабилетов и попросить вернуть нам наши денежные средства. И вот с 12 марта и по сей день 04.04.2020 с нами больше так никто и не связывался, хотя обязаны это сделать с течение 24 часов с момента обращения. После этого мы ещё ни один раз писали им в службы поддержки, но нам только отписывались, что рассмотрят наш возврат, и ничего. Звонили к ним на горячую линию и оставляли заявку, где тоже обещали связаться в течении 24 часов и приходил на почту номер обращения. После этого никто ни разу с нами не связывался, а через пять дней приходил ответ, что прошло 5 суток и наша заявка закрыта автоматически!!! Как закрыта и почему, если Вы не связывались и ничего не предпринимаете, идёт просто полный игнор!!!
А главное, что мужу покупали билет на этот же рейс через другого оператора, и они деньги вернули уже 16.03, а с суперкассой.ру просто форменный беспредел!!!
Это ужас просто, все нервы выматали, уже просто истерика, Купили билеты, рейсы отменили, возврат денег так и не дождались, при чём тётя должна была летель с двумя детьми инвалидами, так и не улетела. Готовим исковое заявление в суд, ни один оператор с нами не связался. В полиции заявление приняли, адвокат сказал будем просить моральный ущерб. 89834012011 кому интересно звоните расскажу про эту контору
Что делать? У нас такая же ситуация, как в предыдущем отзыве. Неужели РАБОТНИКИ СУПЕРКАССЫ совсем не дорожат своей репутацией?
Остаётся только, что и надо делать, писать на этих жуликов в Роспотребнадзор!!
Доброго времени суток! Покупал билеты у суперкассы 6.03.20. Вы лет на 25.04.2020. Рейс отменили. Ответа от техподдержки не бывает по 2 недели. После звонка напрямую началось движение. По итогу аж 23.03.2020 получил возврат с удержанием 380р от 36 тысяч. Возврат у них длится от 5 до 30 дней. Осталось 6 дней, средств все еще нет. На звонки не отвечают третий день. Если средства не поступят до 21.04.2020, буду вынужден писать досудебную претензию с востребованием потраченных на юристов средств и моральной компенсации. Если Вы это читаете — прошу связаться со мной +79046768038.
Не рекомендую пользоваться их услугами.
Через данную компанию “Superkassa.ru” , мною был приобретён билет по направлению Москва- Оренбург 25 апреля 2020 года. Дата вылета 30 апреля 2020 года. 29 апреля, путём смс уведомления от авиакомпании ИрАэро ( а это ещё одна история, требующая описания кидалов от этих товарищей), меня уведомили об отмене рейса. Пытался дозвониться на указанный номер телефона “Superkassa.ru” в несении суток. Работает робот. Составил обращение на сайте и заявку на телефоне. Все в пустоту. 1 мая 2020 года, мне перезвонила сотрудница этой «ямы» и задала вопрос:- Вы чего то хотели? Она даже была не в курсе темы моего обращения и моей проблемы. А прошло 5 дней с момента полной оплаты. Не буду пересказывать суть и манеру ее общения, так как все отзывы об этой компании и поведении сотрудников , полная правда! Ребята, тупо принимают оплату и кидают людей. Надеюсь этот кризис, выжжет такие недобросовестные компании, как Superkassa.ru!!! Прошу людей читать отзывы и обязательно писать о своём опыте. Вместе мы сможем вычистить рынок услуг от таких паразитов!!!
Деньги мне не вернули. Человек никуда не улетел!!!
Добрый день читающий мой отзыв читатель Я связываю с компанией SUPERKASSA.ru не в первый раз и все в целом до этого момента было все нормально но в первый раз столкнулся ситуаций возврата связи с отмененным вылетом авиакомпании ИрАэро на 22.03.2020г. Новый Уренгой — Самара авиакомпания предупредила меня об отмене за 3-е суток до вылета я позвонил на горячую линию SUPERKASSA.ru ответил мне робот после чего нада было указать номер билета и ждать ответа оператора, оператор перезвонил в течение 24 часов после чего мы с ним составили заявку на возврат денежных сред в полном объеме оператор уведомил меня о том что деньги поступят на счет с которого был куплен данный билет в течение от 5 до 30 дней ну на это еще нечего не закончилось прошло 30 календарных дней! Деньги не вернулись я решил позвонить в саму авиа компанию и решить вопрос в авиакомпании мне дали ответ о том что по данному билету не было еще составлено заявление на возврат Меня это просто вогнало в ступор веть я разговаривал с оператором как так то?! Что самое интересное я оплачивал у них услугу покупку через сайт с оплатой 100 рублей что гарантировала мне возврат денежных средств в срок от 5 до 10 дней! Позвонил я значит опять на горячую линию 19.04.2020г. жду ответа оператора не ответа не привета морозятся грязными сообщениями о том что ваша заявка составлена ждите ответа оператора на сегодня 03.05.2020г. не кто не позвонил денег не вернули но я подожду! ВЫВОД УЖАСНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, НЕТ СВЯЗИ С ОПЕРАТОРАМИ, В ЦЕЛОМ МОЖНО НАЗВАТЬ МОШЕННИЧЕСТВО, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ПОКУПКУ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ SUPERKASSA.ru БЕРИТЕ У ПРОВЕРЕННЫХ КАСС А ЛУЧШЕ ЧЕРЕЗ САМУ АВИАКОМПАНИЮ
Суперкасса не возвращает деньги за отмененеые рейсы. Даже оператора у них нет. Не покупайте там билеты.
Добрый день! Не могу получить более 30 дней ни ответа ни денежных средств за возврат авиабилетов в Барселону Аэрофлотом, рейсы отменены! Дозвониться из региона невозможно — телефон не доступен, на почту не ответчают, закрывают заявку через 5 дней! Кто-нибудь смог получил получить возврат денег?! Посоветуйте, пожалуйста, что можно в этом беспределе предпринять? Сумма немаленькая… Компания всех так кинула?! Поделитесь, пожалуйста, опытом взаимодействия с этими мошенниками!
Покупал билеты до Челябинска из СПб. Из за вируса рейс был отменен. По поводу возврата-до них не дозвониться. В коллцентре Суперкассы работают одни роботы. На письма только автоматический ответ. В итоге, мою заявку на возврат(#272635) через месяц после подачи просто автоматически закрыли. Естественно, ничего не вернув. Буду готовить обращение в суд.
Люди, не вздумайте связываться с этой компанией. Пожалеете 1000 раз. Я осталась на чемоданах в день перелета,т.к.они отменили мой билет. Придумали несколько причин, причем все разные. Обвинили еще и меня. Операторы хамы. Меня довели. Я готовлю иск в суд. Добиться возврата денег не возможно. Буду подавать на моральный ущерб в 1000000 р!
Добрый день. Купила билет 22.05.2020 Казань Оренбург через ваш сайт. Но 12.05.20 мне позвонила авиакомпания и предупредили,что рейс отменен. Я в этот же день отправила письмо на ваш сайт, но сегодня уже прошло 10 дней, никто не звонит,никто не возвращает деньги. Звонила уже не один раз, отвечает только робот, что перезвонят. Тишина. Что делать? Куда еще обращаться,вы вообще собираетесь деньги возвращать? В прокуратуру обращаться что ли. Верните деньги!!!
Здравствуйте, если есть хоть кто то из пострадавших от этой «шарашкиной конторы», у которых получилось сдвинуться в мертвой точки, и получить обмен хоть на что (ваучеры, купоны), или возврат??!! Поделитесь пожалуйста своим опытом, как Вам это удалось??? или писали вы и куда жалобы??? Как на ООО «Суперкассу» повоздействовать??? Не понимаю не ужели так сложно сделать обмен, ведь деньги заплачены, в чем проблема?? Даешь согласие уже хоть на что, а онм ведут себя как мошенники!!!!
Обслуживание клиентов-0, не дорожат клиентами, второй раз покупаю билет, второй раз проблема! С 18 марта не могу «достучаться» до них, чтоб оформить а/б, полет по которому должен был состояться 27 марта, но был отменен. Возможность связаться с ними отсутствует, на звонок тоже отвечает бот, якобы принимает заявку на возврат, на электронную почту тоже, каждый раз один ответ, «Мы свяжемся с вами не позднее 24 часов».
Не рекомендую данный сервис, ну, только если хотите проблем, то можно!
К огромному сожалению часто отзывы о компании начинаем читать только тогда, когда понимаешь — ты в пролете. В январе с друзьями купили через суперкассу билет на майские праздники в Ереван и обратно. В конце марта обратились в компанию о возврате средств в связи с пандемией. Прошло 3 месяца!!!!!!! Дозвониться не удалось, но получаем регулярные ответы о сложностях и о включении обращения в заявку. Готовы присоединиться к судебным обращениям. Кто подскажет пути. Может обратиться в общество защиты прав потребителей об отзыве лицензии у компании-мошенницы?
Присоединюсь к судебному иску к данной конторе «суперкасса». Продали билеты на несуществующие рейсы
Хочу сделать возврат билетов. Подала заявку. Никто не отвечает. Не могу дозвониться. Безобразие. Что делать.
Здравствуйте! Уже несколько дней пытаюсь решить проблему по замене данных пассажира…ошибочные цифры в свидетельстве о рождении. Готова и сбор заплатить, но ответа нет. Уже и писала, и заявка в личном кабинете, и звонила.. Что делать?
покупала несколько раз билеты через Суперкассу, нареканий не было, пока не произошла отмена рейса из-за карантина. Создала заявку на возврат денежных средств, приложила все документы, заявление, пришло сообщение с номером зарегистированной заявки. Прошла неделя, месяц. никаких ответов. По телефону отвечает робот, регистрируешь очередную заявку и все повторяется. Так тянулось 4 месяца. Собрали документы для обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Случайно нашли на форумах информацию, что Суперкасса принадлежит Пулково Сервис, тел. 8812 374 9903. Отвечает оператор с нерусским акцентом. Объяснила ситуацию, сообщила, что я подготовила обращение в Прокуратуру. Через 2 минуты нашли мои заявки. извинились многократно и сразу же оформили возврат. По закону возврат может быть исполнен в течение 30 дней,я приготовилась ждать, но на следующий день деньги были зачислены на карту. Удержали только какие-то сборы, около 800 руб. Но это мелочи по сравнению с суммой 25 тыс руб за билеты. Объяснение было такое: много заявок, не успеваем обрабатывать, могла затеряться. Это называется bull shit. Если не позвонишь и не потребуешь возврата с намерением обратиться в прокуратуру, никто и не пошевелится. Короче, рассчитано » на дурняка».
Здраствуйте!
Приобрел билет на сайт SuperKassa.ru, пытаюсь осуществить возврат билето, на что это по первых авиакомпания игнорируют целых две недели, во вторых заставляет платить какие 390 рублей за что? вы не можете их вычесть и суммы билетов? Ну хорошо я оплатил эти 390 рублей, так как это платеж не пришел им в течение пяти дней как было указанно ими в сообщение они решили сразу же закрыть заявку, и не возвращаить деньги. Ну и как мне после этого не посчитать эти ваши действия за нарушения прав потребителя? Честно люди которые читают этот отзыв, мой вам совет не покупайте билеты здесь.
Приобрела билеты через суперкассу, при оформлении допустила ошибку, как ответил мне перевозчик исправить нужно по месту приобретения, но связаться с суперкассой не возможно, на телефоне автоответчик, жду звонка две недели, вылет послезавтра, а собирать вещи или нет, не знаю. Не советую покупать билеты через суперкассу! Зря потраченные деньги и нервы.
Здравствуйте, я приобрела билет в начале июля 2020 года,мне сообщили о том,что рейс отменён, обратная связь только по электронной почте, больше месяца уже шлю письма о возврате денежных средств, а ответа НЕТ. Если звонить по официальному номеру, то там обещают перезвонить, но этого,опять же, не происходит. Прошу ответить мне в ближайшее время, так как на возврат моих же денег НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ уходит огромное количество времени!