Год основания: 1999
Офис: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. 2, БЦ «Адмирал»
Время работы: колл-центр работает круглосуточно
Телефон: +7 (812) 777-05-50
E-mail: support@superkassa.ru
Сайт: www.superkassa.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard; Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi; наличными в офисе, салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
SuperKassa — интернет-сервис билетного агентства «Пулково-Сервис». В Санкт-Петербурге и регионах работает 40 офисов и касс компании. Результаты поиска авиабилетов можно фильтровать по времени вылета, количеству пересадок, аэропортам, авиакомпаниям и возможности возврата или обмена билета. При оплате можно также заказать страховку и такси из аэропорта.
В 2017 году заработала новая версия сайта SuperKassa.ru. Появилась возможность составлять сложные маршруты, был добавлен удобный график динамики цен, показывающий цены на соседние даты.
купил билет на 05.04.2022 москва-стамбул-малпенза.из-за того,что авиакомпания перенесла время первого рейса я не успеваю на второй стамбул-малпенза.написал в поддержку,чтобы поменяли билет первого рейса на более ранний вылет,чтобы успеть на второй(причем в самой авиакомпании сказали ,что это можно сделать бесплатно).прошло уже 2 дня,реакции ноль!!у них на сайте есть услуга за 1.000 рублей,где якобы вам помогут с этим вопросом за сутки))полное вранье!!!!почитав отзывы в интернете люди месяцами могут ждать ответа,а возврат денег еще больше!!!!так что,если проблема не решится с обменом я совсем не улечу!!!тогда придется обратиться в банк за чарджбеком и идти в суд.
Купили в суперкассах билеты за 100000 из Москвы до Тбилиси с возможностью обмена
1.Хотели обменять на вылет из Минска-,это сделать невозможно, так зачем тогда вообще такая функция, что можно изменить маршрут?????
2. Хотели обменять на другую дату на троих насчитали 25000, вместо 1950 на сайте
3. Но самое главное что эти билеты сейчас стоят 49625,но нам ничего вернуть не могут. Это как вообще я купила билеты за 100000,сейчас стоят дешевле, то есть 50000 забираете себе в карман????
А из неприятного оплатили персонального менеджера, который обещал решить вопрос за 1 час, а по итогу после обращения в ВК наконец позвонили через сутки.
Так сложилась ситуация в мире, что пришлось обратиться в эту компанию, больше никогда не куплю билеты через них.
Не раз видела совет покупать у авиперевозчика напрямую только так и буду делать.
Купила билеты,пришлось даты изменить .т.к
Поменяла даты и вот уже четыре дня сижу как на пороховой бочке ничего не происходит.позводозвониться невозможно, и на почту ничего не приходит.
купили билеты через супер кассу в Симферополь на июль компания Нордвинт . Рейс отменен. денег не возвращают .Хотя за билеты купленные на август на прямую у компании Нордвинт деньги уже вернули . Когда будет нормальный ответ .Почитав отзывы начинается паника походу денег больше не увидим за отменённый рейс.
Я оплатила билеты, деньги сняли, а билетов нет!
Покупала билеты через сервис Superkassa.ru. Аэрофлот отменил рейс и готов обменять билеты сразу и без доплат. А в поддержке Суперкассы отвечают, что время рассмотрения заявления 60 дней. Естественно, нужных билетов через 2 месяца не будет. Если оформлять возврат и покупать новые билеты — сейчас они в 2 раза дороже, чем были куплены. Кто будет возмещать разницу?? Никогда не покупайте у посредников! Я лично больше никогда не буду покупать в суперкассе!
Никому не посоветую связываться с данным сервисом. Больше месяца веду с ними переписку по возврату денег за отмененный авиакомпанией рейс. 17 марта 2022 яавиакомпания уведомили меня и эту контору об отмене рейса 24 марта 2022 г. С тех ни одного внятного ответа не получила кроме уведомлений о переносе сроков рассмотрения и и загадочного письма от 31 марта о том что я не прошла регистрацию на рейс.. господа, о чем вы! Видимо придётся обращаться в суд. Получается что оплата прошла, а услуга не оказана. Печальный опыт.
Здравствуйте.Я у вас купила билет Баку-Казань ,вылет 23 марта ,рейс отменён,не могу дозвониться оператору.А когда деньги переведут на карту не известны.Что делать?
Добрый день всем потерпевшим. Я думаю что нам пора объединяться и подавать жалобу в прокуратуру на этих мошенников!!! У меня 1 марта отменен рейс Прага-Спб, дурят голову уже второй месяц! Выманили 1450 рублей якобы за возврат билета. В итоге не получила ни копейки. Убыток 27 тыс. И таких как я много. Надо начинать что-то делать.
Полностью с вами согласна. Мой рейс Москва- Стамбул- Джидда тоже отменили. Пишу им уже насколько дней никакого ответа. И основываясь на предыдущий печальных отзывах уже ни на что не надеюсь.
Давайте коллективно обратимся в суд с этим вопросом. Кто согласен напишите мне в ватсап 89188431314.
Создадим группу и вместе решим.
По одиночке тут не справится как я поняла
Согласна! Давайте что-то делать, подавать в суд! Беспредельщина, а не агентство
Я согласен
Мягко выражаясь, просто люди нежелающие выполнять свои обязанности. Должны мне более 30000 рублей за 2 отмененных рейся( за один уже более месяца с момента отмены).Получаю постоянно бредовые отписки от робота и ни копейки возврата.При чем сама звонила в авиакомпанию, там сказали, что даже заявка на возврат не поступала.Не связывайтесь с ними никогда-покупайте напрямую у авиакомпаний, те в течении 3х дней после отмены вернули деньги.
Здравствуйте, купила билет 18.03.22 до сих пор деньги не вернули. Думаю обратиться в суд
Добрый день! Читая отзывы , понимаю теперь , что я не одна такая. Отменили рейс Афины -Краснодар, подала заявку на вынужденный возврат, но до сих пор ни каких денег не увидела, хотя уже все сроки вышли. Да шарашкина контора, раньше много через них билетов покупала, а сейчас все , только на сайтах авиакомпании. От этих контор потом ни чего назад не дождёшься, ну что сказать хорошо на нас заработали.
Были куплены билеты на 19 марта 2022 года в Стамбул, авиакомпания отменила рейс, оформила возврат у вас, на что получаю просто отписки что авиакомпания не подтвердила возврат, хотя всем кто купил напрямую деньги вернули на следующий день! Прошло 60 дней, когда вернёте деньги?
Игнорируют обращение клиента .
Завтра должен быть вылет до Симферополя , суперкасса даже не предупредили об отмене . Не дозвониться отвечает автоответчик . Ужасное обслуживание , и возврата наверное не дождёмся .
Хотите потерять деньги, обращайтесь в суперкассу. Билет не вернуть, деньги не вернули, в чате боты только «заявки» создают и никогда не отвечают. Вообщем если пулково имеет к этому отношение, то пусть им икается. А суперкасса конченный сервис. Больше НИКОГДА.
Здравствуйте! Обслуживание просто отвратительное, служба работы с клиентами на нуле. Купила билет 9 апреля, и сразу увидела, что ошиблась в серии паспорта. Обратилась в поддержку, сообщила об ошибке. Попросили прислать скан паспорта, прислала и тишина. Вот уже больше 2х месяцев полная тишина. По телефону с живым менеджером не поговорить, отвечает автоответчик и нет такого варианта, чтобы связаться с менеджером. Просто записывают заявку и все. Никто не отвечает, не говорит о сроках ответа на заявку. Писала на сайте, в вк, на почту. Ноль. А поменять нужно всего-лишь 2 цифры в билете!!! Я такое безразличие к клиентам вижу впервые.
Здравствуйте не купите тут билеты не когда обманывают очень по страшному
Купил я 4 билеты 3 в другом Компания и один тут у супер кассы вся рейсов отменили вся 3 билеты вернули деньги а вот обманщики супер касса так и не вернул за отмена рейса и суть в том что не на званки не смс тоже не отвечают по дальше от суперкасса
Добрый день. Приобрели два билета, в одном нужно исправить данные. Два дня пытаемся связаться с продавцом. Результата никакого. Писала письмо в главный офис в Санкт Петербург для обращения пассажиров, нет ответа. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. В полной неопределенности. Значит нужно обращаться в Роспотребнадзор?
14 июля направила заявку на возврат билетов на рейсы, которые были перенесены. до сих пор возврат не осуществлен. ужасный сервис, тех.поддержка не отвечает, игнорирует запросы, завтра напишу жалобу в роспотребнадзор и суд, с пенями. не пользуйтесь услугами этих агентов.
Через данное агентство приобрел билеты на самолет по маршруту Москва-Анкара-Париж с датой вылета 06.08.2022. Билет с багажом 30 кг и ручной кладью 8 кг. Приехав в аэропорт Внуково на регистрацию, выяснилось, что багажа в моем билете нет, поэтому выбор или оплатить на месте через кассу или не лететь. Вылет ночной, по телефону бесплатной круглосуточной поддержки отвечает бот робот. На сайте Superkassa.ru в разделе проблема написано: Багаж-«В билете багаж есть, а в аэропорту говорят, что нет. Оплатите багаж на стойке, возьмите кассовый чек и квитанцию, и мы вернем вам деньги».
Вынужден был оплатить багаж на сумму 27200 рублей. Взял квитанцию и чек и побежал бегом опаздывая на свой рейс.
В самолете сразу же через форму обратной связи отправил чек и квитанцию. Мне ответили, что заявку приняли, ответим в ближайшее время. Это ближайшее время растянулось, постоянно напоминая им о заявке и обещании вернуть деньги-в ответ тишина. Superkassa просто слилась и перестала отвечать.
На лицо мошеннический обман. Я оплатил полную сумму за билет с багажом, а агентство приобрело мне билет без багажа, разница осела у них в кармане.
Самое страшное, что я такой был не один, в аэропорту были люди у кого вообще не было билета, и они заново покупали на другой рейс.