Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC
Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.
Приобрела билеты и в тот же день отменила заказ. Обещали вернуть денежные средства на следующий день! Все жду, а их нет! Я не могу купить другие билеты , так как мои деньги не возвращаются!Уважаемый синбад , если деньги не вернутся на карту с которой произошло списание, ни билетов и денег, то буду с вами судиться! Номер заказа 4751145.
Можетесудиться похоже они банкроты
Они уже видимо давно далеко…. и денежки с ними…. в нашей стране нет законов которые не породжали такие действия.Смертную казнь всем наворовавшим! а особенно чиновникам!!! как в Китае! только страхом можно остановить и показательными судами!!!!
19 августа купила два билета на 10 сентября Самара Сочи и 15 обратно …с уральских авиалиний пришла сегодня СМС…что денежные средства не поступили вопрос почему????
Точнее …заказывала оба билета на Синдбада но только уральским авиалиниям денежные средства за билет не пришли …на 10 09 …оплачивала картой .. списание произошло …
Добрый день, похоже и Мы попали с авэобилетамы приобретеннымы на нам позвонили с авэокомпании и сказали что приобретенные мной зомарожны связи с тем что за билеты деньги не были перечислены и соопшили что компания симбат розарился предлогаю всем собратся и оратится в суд и администрацию президента с жалобой итд мой эл.адрес arsadoev@bk.ru
09.08.2018г.Приобрел билет у Синдбада компания перевозчик Аир Молдова собирался 07.09.-10.09.2018г.лететь на важное мероприятие в Молдову. Был нагло кинут вышеупомянутым посредником который все свалил на перевозчика. Поддерживаю что такие наглые кидки прощать нельзя,но сначало для организации гражданского иска необходимо найти хозяина этой конторы, а это невозможно в этих обстоятельствах надо начинать с уголовки.
Здравствуйте, столкнулась сегодня с этой же проблемой, должна была лететь 20.09.2018 авиакомпанией Аирмолдова… Очень неприятная ситуация, мягко сказано, как собираетесь вернуть деньги? И оплатили ли вы повторно свои билеты?
Приобретали билеты 11 августа,через синдбад , на перелёт 31 августа Киев-Минск-Санкт-Петербург. Авиакомпания Белавиа сообщила , что им не поступила оплата. Как так может быть? Маршрутные квитанции на руках с 11 августа. А о проблеме сообщили только 29.08.18. Ответьте,пожалуйста.
У меня такая же история с АК Уральские авиалинии. 15.08.2018 купила билеты через Sindbad до Питера и обратно. 29.08.2018 приходит сообщение от АК, что оплата не поступила. Я тоже написала им письмо (ответа пока нет). Сегодня звонила на горячую линию в АК и милая !!!ДЕВУШКА!!! сказала, что билеты в заморозке, ожидайте ответа на письмо и !!!может все еще обойдется {{s !!!. На мой вопрос , когда ждать ответа… сказала- в ближайшее время. Что теперь делать- не знаю. Но сегодня увидела информацию от АК S7 ( в ленте новостей), что все билеты купленные через Синдбад на их рейсы ( S7) действительны. Почему Аральские авиалинии молчат?
Приобрели билеты ч/з Sindbad в Крым и обратно. 29.08.2018г приходит СМС , что оплата не поступила. Я дозвонилась до службы поддержки , где мне сообщили что что до Симферополя билет для меня активен, а вот обратно «заморожен» и находится на рассмотрении руководства компании, и надо написать письмо по указанной электронной почте. Что я и сделала. 30.09.2018 пришло письмо от компании что деньги не поступили и билеты не действительны. Письмо без даты, без подписи без исполнителя и т.д., вообщем филькина грамота. Но зато в нем совет обратится в Банк и потребовать провести по карте, с которой оплатили, операцию «chargeback»- возврата денежных средств. Интерес тот факт, что билеты у нас не сигментированные и пополам не делятся, билет туда и обратно один. Банк слыхом не слыхивал про такие операции, а главное официального отказа нет. Я опять позвонила в службу поддержки, и девушка опять подтвердила, что в Крым они нас перевезут, а вот обратно купите билетик. Создается впечатление, что у Уральских авиалиний что-то не так со средствами и имеет место поправить положение за счет нас.
Согласна необходимо обратится с общим иском в суд и привлечь внимание СМИ. А то они нам рассказывают про создание страховых фондов под такие форс-мажоры. Вот пожалуйста кидалово на всю страну.
12 августа 2018 года приобрел авиабилеты на сайте sindbad. Билеты приобретены по маршруту Москва-Челябинск-Москва на новогодние праздники 2019 г. Оплата проводилась через сайт с карты Visa. Рейс в Челябинск выполняется компанией «Уральские Авиалинии», обратный рейс в Москву – компанией «Аэрофлот».
После оплаты общей суммы заказа, электронной почтой были получены маршрутные квитанции электронных билетов. Квитанции содержат коды бронирования (в системах Sindbad, Sabre и Ural Airlines для Уральских Авиалиний и в системах Sindbad, Galileo и Aeroflot для Аэрофлота), номера выписанных билетов и паспортные данные пассажиров.
29 августа 2018 г. я получил на телефон СМС со следующим содержанием: «Оплата по Вашему заказу не поступила в АК Уральские авиалинии. Обратитесь по адресу u6@u6.ru». После направления мной по указанному адресу запроса о разъяснении, в ответ было получено письмо с файлом. Основная мысль этого текста заключается в том, что авиаперевозчик не получил оплату за выписанные билеты, в связи с чем билеты являются недействительными и перевозка осуществлена быть не может. Далее рекомендуется обратиться в банк, через который проводилась оплата для оспаривания и отмены платежа. Подписи и каких-либо иных реквизитов указанный документ не содержит.
На сайте АК «Уральские авиалинии» по номеру брони билетов этой компании предоставляются полные сведения о маршруте, за исключением стоимости заказа (указан прочерк).
Как оказалось, к этому времени сервис sindbad уже прекратил свою прежнюю деятельность по бронированию и продаже билетов; по адресу сервиса отображается только страница с текстовым разъяснением того, что «Все авиабилеты, оплаченные и оформленные на сайте sindbad.ru действительны и обязательны к приёму перевозчиком для допуска пассажира на борт на указанные в маршрутной квитанции рейсы». И далее о незаконности действий авиаперевозчиков при попытках аннулировать эти билеты. Связаться с представителями компании по указанным на сайте sindbad.ru телефонам не удалось.
После обращения в контакт-центр компании Аэрофлот по номерам брони, указанным в полученных квитанциях, мне подтвердили, что приобретенные билеты (на обратный рейс) действительны и актуальны.
Правовая позиция, указанная на сайте sindbad.ru сейчас выглядит достаточно убедительно.
На сайте S7 видел обращение компании по теме приобретенных через sindbad
билетов. Пока направил обращения в приемную министерства транспорта и Федеральное агентство воздушного транспорта.
Подозреваю, что действия Уральских Авиалиний незаконны.
Готов принять участие в совместном обращении по решению этого вопроса.
Александр! У меня такая же история с Sindbad.Подскажите пожалуйста как вы направили обращение в министерство транспорта и министерство воздушного транспорта. Просто у меня такая же ситуация, на сайте АК Уральские авиалинии билеты есть ( я даже уже места выбрала, кстати без проблем), но на горячей линии говорят , что билеты в заморозке и надо ждать решение руководства. На мои письменные ( 2 шт. уже) запросы, компания Уральские авиалинии не отвечает. Вообще держат нас в каком-то подвешенном состоянии.
Татьяна, на официальном сайте этих ведомств есть заметные пункты — обращения граждан.
Уральским авиалиниям в ответ на их «сообщение» пишите ответ с цитатами от Синдбада. Что их «решение» незаконно. В случае заморозки будет коллективное обращение в суд. Группа уже формируется ). Маршрутные квитанции с кодами бронирования в международных системах получены пассажирами, значит электронные билеты созданы и зарегистрированы, отказ в перевозке по причине признания авиаперевозчиком своих билетов недействительными — незаконен.
Думаю,что Аэрофлот и S7 тоже не факт что получили от агента наши деньги за билеты, но они более грамотны юридически и не пытаются переложить свои потери на клиентов синдбада.
Вроде лед тронулся господа! Не знаю пока только в какую сторону.
В общем позвонила 20 мин. назад в АК Уральские авиалинии. Любезный сотрудник мне сообщил, что оплаты нет и бла-бла-бла…. Оплатите свои билеты снова. Я отвечаю, что буду писать в министерства, ничего платить не собираюсь Аэрофлот и S7 не заставляют своих пассажиров платить, высылайте мне официальный отказ. Он мне, что на данный момент другой инфы у них нет и т.д. и т.п. Буквально 5 мин. назад АК мне перезванивает и сообщают, что ничего занова пока оплачивать не надо, решение сегодня будет принято, позвоните завтра и вроде завтра решение по нам «бедолагам» официальное уже будет. Ну чтож… подожду до завтра.
Если что, меня в Вашу группу включайте тоже)))).
Завтра как созвонюсь с ними, обязательно по итогу отпишусь сюда ( в ЧАТ)
Удачи нам всем!!!
Столкнулся с такой же проблемой и есть подозрение, что уральские авиалинии обманывают, выписали маршрутную квитанцию на рейс Москва-Симферополь, туда все нормально, улетаю сегодня, обратно билет заморожен, хотя сумма платилась за два билеты одним платежом, куда бы не звонил, ощущение, что они в курсе и просто шаблонными фразами отвечают.
Урааааа!!! Всё!!!! Я пошла пить шампанское!!! АК Уральские авиалинии выложили в новостях на своём сайте, что все билеты действительны!!!
Татьяна, спасибо за хорошую новость!
Для остальных участников привожу ссылку на новость:
https://www.uralairlines.ru/good-info/news-and-press-releases/perevozka-passazhirov-zabronirovavshikh-perevozku-na-www-sindbad-ru/?sphrase_id=1653781
У меня та же история. Только полет должен был состояться 5.09.18 через Ютейр. Присоединяюсь к вам
Продолжаю мою эпопею. 30.08.2018 пишу им на почту претензию и отправляю заказным на ген директора. 31.08.2018 за 23 часа пытаюсь зарегистрироваться, на первую половину билеты выписываются. Но
Отказываюсь так нет уверенности что вернусь. Через 30 мин приходит сообщение билеты оплачены и действительны. Перезванивать получаю подтверждение. Сейчас еду в аэропорт посмотрим. Всём удачи действуйте.
Купила билеты матери Москва -Кишинёв (05.09.18) и обратный (15.09.18)…Два дня назад звонила Компания AirMoldova сообщили,что билеты не действительны …Компания Симбад обонкротилась и сказали покупать билеты заново!Писала письма на почту Симбад о возврате средств за билеты…Ответили,что компания нарушает соглашения и что все билеты действительны …По итогу тишина !!!Написала письмо в компанию ,если не решат вопрос с билетами ,будем подавать иск в суд !!!Номер 4742062
Купила билеты на сайте Москва-Кишинев 04.09.18 должны были вылетить компания АirМоldova нам сказали что у наших билетов статус не suspended (не оплачен)и предложили купить билеты за туже стоимость. УТРОМ пойду писать заявление в полицию
Предлагаю собирать народ и чем больше тем лучше …И всем вместе писать иски в суд !Могу оставить Контакты своей матери,она 5 числа будет в Кишиневе и пойдёт в компанию ,если не вернут деньги ,тогда в суд ..!
Яна, подскажите, как в итоге мама улетела? Моя проблема описана выше.
Добрый день .Позвоните пожалуйста 89182488150.Спасибо .
Купила билеты на сайте СПб-Кишенев-СПб. Вылетать 06.09 компанией АirМоldova .Мне позвонили с компании и сказали, что билеты не оплачены.Предложили купить билеты заново у них.Первый раз в такой ситуации. Компания Симбат говорит, что все действительно. Все перекидывают стрелки друг на друга.Пишу гневное письмо в Симбат пусть разбираются!!!
Симбад является посредником т.е агентом …Все оплаты по перелетам проходят на прямую ,через компанию …По этому в суд подавать надо именно на АэрМолдова!То,что у них там между собой произошло к народу не имеет отношения!Мама будет в Молдавии до числа 15 сентября,если есть там,кто попал в такую же ситуацию ,завтра напишу номер матери .Созванивайтесь,собирайтесь и идите в компанию …Не поможет будем подавать в суд на Территории Рф…Все договоры на сайте Симбад узаконены и нарушают закон именно авиакомпании..Людей не должно волновать ,что и кто кому не проплатил …Билеты продавались до последнего и если Симбад не оплатил ,как молдовани чешут,то с какого права они продавали билеты ?!Бред сумасшедшего в общем …
Обманутых уже очень много! Предлагаю подавать коллективный иск. Кто живёт в Москве и готов присоединиться?
Купила билеты на 17 ноября 01 декабря Алматы- Санкт Петербург на Белавиа. Сегоьдня получила оповещение от перевозчика, что оплата от sindbad не поступила. Предлагают оплатить стоимость билетов заново. Подскажите, как поступить. Сама гражданка РК, перевозчик Белавиа
Мама сегодня улетает ,но покупали билет новый …В Кишиневе пойдёт в эту долбаную компанию ,если будут снова дурака валять ,как они умеют ,тогда будут собираться иски в суд (можно сделать одним общим).В Москве есть юрист и поможет с этим делом!По этому ,кто так же попал ,пишите номера …Или кто уже в Молдавии так,же пишите номера …Завтра зайду и оставлю номер матери Молдавский для связи !Если хотите вернуть свои деньги ,тогда не оставляетесь в стороне и чем больше человек ,тем лучше …
Что делать с билетами
89296598848
89250485244
Всем, привет.
Билеты куплены через Синбад у перевозчика Белавиа, сейчас Белавиа говорит, что билет анулирован,т.к. нет оплаты о агента и просит доплатить ещё раз, билет один и в нём 2 пересадки. не вылетаю в начальном пунке не попадаю в конечный(((. всего 2 перевозчика причём 1 говорит, что с билетами ок, а белавиа просит доплатить ещё раз. есть ли желающие подать коллективный иск на белавиа? или может быть уже есть решение проблемы с неоплаченными билетами к перевозчику Белавиа?
Добрый день.
Такая же история коснулась и меня. Сейчас позвонили из АэрМолдова и сказали, что билет не действителен.
Покупала я билет 13 августа, а вылет должен был состояться 11 сентября!
У кого-нибудь ситуация с АэрМолдова разрулилась?