Год основания: 2008
Офис: Москва, ул. Проспект мира, д. 68, стр. 2
Время работы: поддержка работает круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-22-66
E-mail: info@clickavia.ru
Сайт: www.clickavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
ClickAvia.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, работающий с 2008 года. В отличии от многих конкурентов «Клик авиа» специализируется на билетах на чартерные рейсы, которые часто дешевле регулярных на 30-50%. На главной странице сайта собраны специальные предложения с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. Больше всего предложений на авиабилеты в Таиланд, Индию, Францию и Италию.
Покупали билеты за полтора месяца до вылета. Тиват-Москва-Тиват. Уже потом стали читать отзывы. Летели с двухлетним ребёнком, поэтому немного переживали. Сразу обдумали запасные варианты и стали ждать. Раньше чем ща сутки на почту пришли билеты. Все прошло отлично. Рейс был как и бронировали. Не задержали, не отменили, компанию и аэропорт не поменяли. Ладно. Довольные стали ждать обратные билеты. И опять все прошло как нельзя лучше. Все как запланировали. Спасибо большое компании. А те кто пишет плохие отзывы, может вы сами что-то делаете не так?
Я настрадалась от кликавиа и отказалась от их услуг в связи с задержкой рейса на 5 часов (предупредили об этом за сутки). Кроме этого прислали такую наглую памятку с извещением о том, что задержка не окончательная, и что они оставляют за собой право менять время, дату и место вылета. Совсем страх потеряли. Я отправила им претензию (есть в интернете очень грамотные)и телеграмму с уведомлением и копией и отказалась лететь. Теперь буду в суд подавать.
Они мне тоже морочили голову по поводу того, что рейс изначально предлагался чартерный и тариф безвозвратный, хотя такого не было, да и цена на рейс была не дешевле регулярных рейсов с обычным тарифом.
Положительные отзывы они сами себе пишут, а «консультация адвоката» с якобы невозможностью выиграть дело в суде — это примитивные ходы самой вороватой компании Кликавиа.
Покупали билеты из Москвы в Испанию и обратно на чартерный рейс. 6 человек (4 взрослых, 2 детей, один из которых младенец). Позвонив в авиакомпанию, чтобы уточнить про электронную регистрацию, за сутки до вылета выясняется, что младенец привязан к какому-то другому пассажиру, которого мы не знаем. Как так можно? Билеты на все 6 человек покупались единовременно в одном заказе!!! Но все пассажиры по информации авиакомпании были в разных заказах. После этого начали прозванивать ClickAvia, так как это они допустили эту ошибку предоставив таким образом информацию в авиакомпанию. Звонили раз 5 днем, они обещали, что вот вот через 20 минут скинут новые билеты с правильными данными… ПИСАЛИ ЗАПРОС НА help@clickavia.ru 2 раза, реакции ноль!!!! Потом еще раз звонили, отвечали в этом же духе, что вот сейчас прям пришлем билеты (вылет был в 16.00 в субботу).Но ничего не присылали. Потом звонили в 20.00, обещали прислать билеты до 21.00 — тоже ничего! Звонили в 23.00, они ответили что у них технические неполадки на сайте и предложили мне перезвонить в 2 часа ночи. Звоню в 8 утра в день вылета!!!!!!!! Спрашиваю что и как, ведь почти сутки пытаюсь добиться от них информации, мне отвечают, что «офис отдела бронирования работает с 11.00, мы перезвоним вам, сейчас ничем помочь не можем». Было очевидно, что мне никто не перезвонит! Я спрашиваю у оператора «если вы не перезвоните, что нам делать, приехав в аэропорт, когда на руках нет билетов, потому что вы их не прислали до сих пор? куда идти? к кому обращаться? «на что оператор сказала «мы вам перезвоним, до свидания» и положила трубку….. Кстати, обещал оператор перезвонить — не перезвонили! На почту так и не ответили. Улететь улетели, но настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой!!!! Ответственных не нашли. Руководство, ау!! Так работать нельзя!
Имел неудовольствие иметь дело с в этой кАнторой. Кстати выскакивает она в яндекс-поиске авиабилетов, видимо проплатили за участие.
Так как до этого никогда не сталкивался с мошенниками, сначала не придал значение некоторым мелочам. Потом пожалел. Заказал билет в Бургас. Оплатил, после оплаты прислали подтверждение оплаты и все. Никаких броней или электронных билетов. Правда написали (после оплаты) что билеты формируются с 15 до 21 часа ежедневно и это типа такой порядок при покупке билетов на чартерный рейс. Ок, сижу , жду — вылет в 3 часа ночи, билета нет.В 20:00 позвонил по тлф в поддержку. Женщина без намека на позитив сказала что билеты будут точно. А в 21:45 мне пришел е-майл от них, что билеты не подтверждены партнерами — короче билета нет !
Потом , вместо того, чтобы просто разблокировать сумму на карте (поскольку билет не продан) они внаглую сняли деньги за билет !! То есть можно сказать украли с карты деньги за не сделанную работу. Звонил их диспетчеру, отвечают , что возврат может быть сделан только на следующей неделе ! Как видно тянут время. Теперь придется выколачивать свои деньги из этой кАнторы. Выводы делайте сами. Никаких гарантий , еще и деньги воруют. Все могу доказать документально, кому интересно.
Возвращались с невестой из Крыма, узнали об отмене рейса за 2 часа (!) до вылета. Секретарь (или кто там берет телефон) с ответственными лицами не связывает, сама (что не удивительно) ничего не решает, просто тупит и просит написать на help@clickavia.ru. Писали, ответ в стиле «сочувствуем, денег вернем, но хз когда». Ну и затраты на покупку гораздо более дорогих билетов — вместо тех что на отмененный рейс — похоже возмещать не планируют.
А на последние 2 письма не ответили вовсе.
Итог: услуга не оказана, деньги за неё не возвращают. Я буду судиться.
Clickavia.ru это на моем опыте самая ненадежная, гнилая и хамская кАнтора. Выскакивает в яндекс-авиабилеты. Типа упс, есть билеты дешевле !! И вылезает эта вот балда. Делаешь заказ, оплату, деньги с карты замораживаются. Приходит какая-то портянка по майл — называется уведомление в поступлении денег (типа для визы). Потом тишина. Ни электронных билетов ничего — ссылаются на особенности покупки билетов на чартерные рейсы. Выписка строго с 15 до 21 часов. Короче к 20:00 у меня появилась тревога (а вылет в 03:00 ночи), звоню — хамоватый оператор сказал, что ждите — точно будет эл.билет, а через 2 часа приходит е-майл, что «партнеры» билет не дали, билетов нет. Трындец. Пишут, сумма будет разблокирована, а сами в тот же день деньги сняли и не возвращают. Звоню оператору — ответ только на следующей неделе… Но это вообще беспаридел. Забрали деньги и не отдают, ссылаясь на какую-то херень, мне совершенно не интересную. Вообщем, дорогие рассеяне — будьте бдительны, CLICKAVIA — это геморой и рулетка. Продают не билеты , а небольшй шанс их купить. Если не хотите испортить себе нервы, отдых и дать в долг денег непонятно кому, держитесь подальше от таких «сервисов». ПыСы — все написанное могу подтвердить документально. И не нужно оправдываться чартерами — в других более солидых компаниях билеты высылают за 12 часов минимум.
Отвратительная контора. Оплатили 2 билета, деньги списали. на следующий день пришла смс что билеты анулированы, потому что ак не подтвердила наличие свободных мест. Почему вообще деньги были списаны со счета? Почему они не позвонили, если обнаружили проблему? Зачем вообще тогда запрашивать телефон. Теперь у нас пропадает гостиница, так как улететь можем только на следующий день. Деньги за билеты обещают вернуть в течении суток за минусом какого то процента. В общем редкостная шарашка!!!
Поделюсь своим опытом общения с КликАвиа. Забронировал 4 билета, деньги сняли, прислали маршрутную карту для получения визы.Через 10 минут приходит новое письмо: извините, любимый клиент, партнёр подтвердил наличие только 2 мест… Предложили 2 более дорогих варианта. Я отказался, попросил вернуть деньги.Девушка по телефону сообщила, что они разблокируют сумму в течение трёх дней, а там уж дело за банком.Тут я слегка напрягся и занервничал, т.к. ожидал долгой проволочки с возвратом. Но деньги пришли на следующий день! Так что у меня двойственное впечатление о КликАвиа: с одной стороны, странный у них алгоритм работы: логичнее получить ответ от партнёра о наличии мест, а потом уже снимать деньги с клиента…а с другой стороны, предложили свои варианты и оперативно вернули деньги.Что радует.
Не поленился написать свой отзыв, т.к. тут вижу один негатив. И это понятно: человек, у которого всё прошло удачно, не будет тратить время на положительный отзыв. Я ставлю компании КликАвиа 4-.
В моем случае все прошло отлично! Я сначала купила билет, потом прочитала отзывы и была в ужасе. Но никаких проблем не возникло, работой компании абсолютно довольна! Просто отзывы чаще пишут те, у кого действительно возник форс-мажор, а довольные клиенты, в основном, не пишут.
Хочу оставить свой отзыв о компании Кликавиа. Хотите испортить отдых, Вам сюда. Моя история, Собрался с семьей поехать в Анапу в санаторий по путевке, Я с женой и ребенком, а старшая дочь должна была позже прилететь. На сайте Авиасалес удобный рейс показал на Кликавиа. Я перешел по ссылке рейс, есть предупреждено, что билетов ограничено и предложение оплатить билеты. Оплатил, только потом появилась ссылка на то, что билеты, не гарантированы и компания за них ответственность не несет и будут билеты после 15-00 за день до вылета.
Ну что, вылет назначен на 7 утра, а так как я не житель Москвы то до аэропорта еще добраться надо, для этого надо выезжать часа в два ночи. — Жду. 15 часов, билетов нет, 18 часов билетов нет, я стал звонить, мне сказали все в порядке, рейс по плану, билеты ожидайте. 20-00 — билетов нет, звоню — ответ все в порядке ждите, 21-00 — звоню , извините технический сбой, ожидайте билетов в течении часа. (Сами понимаете мое состояния, сидя на чемоданах с ребенком). 22-30 — опять звоню, (заметьте каждый раз звонить приходилось самому) Извините Наш партнер не подтвердил билеты, Хотите Мы вам предложим другую дату…… Билеты заказаны и оплачены за месяц…. Сами выбирайте, а я больше к Кликавиа не нагой
Покупал билеты в отпуск Сочи-Москва для родителей. Не посмотрел что рейс чартерный, соответственно билетов сразу не получил, да к тому же билеты невозвратные.
Начал читать отзывы о компании, один негатив, пишут, что кидалово, а не фирма. Родители за сердце схватились, для них не знать — будет рейс-не будет оказалось вообще неприемлемым. Казалось весь отпуск насмарку.
Связался с менеджерами, те мол деньги не вернем, ждите информации за день до вылета. Связался с адвокатом по поводу возврата денег. Оказывается ряд компаний в досудебном порядке возвращают деньги, но вообще по суду вернуть их не получиться за рядом исключений.
У матери истерика — денег не вернут, билетов нет и неизвестно будут или нет. Вообщем хотел уже новые билеты брать.
В конечном счете решили рискнуть и попробовать лететь по ним, все равно деваться было некуда.
И тут приятная неожиданность. Билеты пришли еще за неделю до вылета. Все были рады. Спасибо компании и сотрудникам. Хочу извиниться, что разговаривал с ними на повышенных тонах.
Хочу добавить негатива о Кликавиа! В конце июля 16 года неожиданно появилась возможность съездить в Абхазию в дом отдыха, жене и двум дочерям нравится там отдыхать, места в отеле забронировали встал вопрос о билетах…. на поезд ничего толкового не нашли только верхние места на тот момент оставались, да и то в разных купе…. Зашел на любимый «авиасейл» Меня как то незаметно перекинули на Кликавиа… Ну и ладно…главное билеты чтоб были…. Причем чем подкупают клиентов так это возможностью сразу оплатить билеты туда и обратно…. они как бы скомпонованы по датам и времени…. Нашли приемлемое время вылета и возврата… Заказываем, оплачиваем…. Как тут кто то написал ни «сном не духом», что рейс чартерный….. За сутки до вылета приходят билеты…. время вылета из удобного превратилось в глухое и ночное с прилетом в Адлер в 6 утра… договоренности на трансфер с доставкой в Новый Афон рушатся на глазах… Звоню….Фразы заученные, голос неуверенный… » А вы договор читали?» «А нас авиакомпания в такие условия поставила» итд итп… И денег они не возвращают….А договор их лучше вообще не читать… Потому что только открыв их страничку в интернете ты уже во всем виновен, а Кликавиа, что примечательно, вообще ни за что не отвечает… Очень удобная позиция… Хорошо, что есть верные друзья в Адлере….и встретили…и завтраком накормили, и границу помогли перейти не сильно много времени потеряв….
Сейчас звонил в Кликавиа…семья должна вылетать обратно в Москву…. времени осталось меньше суток, билеты электронные не присылают…но обещают… Девочки мои дергаются… Я их успокаиваю, мол в аэропорту зарегистрируетесь итд…. но неприятно на душе…. Уточняю время вылета, хотя сам на сайте Домодедово все уже посмотрел…наш рейс 9318 летит не вечером как нам втюхивали в 7-05 утра…. Все равно уточняю у оператора время…. долго играет музыка после чего менеджер Юля выпалила, что авиакомпания какая то нехорошая их не предупредила и время вылета изменила… Наглая ложь ! Еще перед вылетом на Юг старшая мне показала на сайте аэропорта эти данные… То есть устроили лохотрон… «компонуют» время вылета и возврата в форме приемлемой для людей заранее зная, что все будет по другому….
Не связывайтесь люди с этими дельцами…. Это как попасть в нечистоплотный автосалон…. заплати и…….больше ты никому со своими жалобами и проблемами не интересен….сам, типа, вляпался….
Берегите нервы и здоровье своё и своих близких…
Всем удачи !!!
Смотрю в Ваш отзыв, как в зеркало. Абхазия. Бронь, неожиданный чартер. Вылет: 06.09.2016 в 17:50 из Vnukovo, Москва
Прилет: 06.09.2016 в 20:05 в Adler, Сочи …. а по итогу вылет в 3 часа ночи и возвращение 7.05………… похоже это уже схема на лоха
Доброй ночи!
Хотя я и улетела и билет получила накануне в означенное время, но для себя решила, что с компанией этой дела иметь больше не буду! Операторы не владеют полной информацией, отвечают заученными фразами, участия в помощи по каким-либо вопросам принимать не хотят (перелет Анапа-Москва). На вопросы на почту, указанную на сайте присылают стандартную отписку, что вопрос рассматривается… И видно, никогда не рассмотрится… Повторюсь, нервы и переживания не стоят пары сэкономленных тыс.рублей, если до последнего ты не уверен, а улетишь ли…
И это не специфика чартера, а отношение к клиентам.
Добрый день! Покупала билеты в Бургас за 4 месяца до вылета, у данной компании они были самые дешевые. Не увидела, что рейс чартерный, билеты оплатила, а потом стала смотреть отзывы… и чуть не посидела от шквала негатива в адрес компании. Билетов сразу не получила, ну и билеты невозвратные.
Связалась с менеджерами, те говорят ждите информации за день до вылета. Я хотела написать заявление об отказе от билетов, а мне сказали, что деньги не вернем. У нас истерика — деньги не вернут, билетов нет и неизвестно будут или нет. Вообщем, морально готовилась покупать новые билеты накануне вылета.
И вдруг, о чудо! Приятная неожиданность! Билеты пришли за сутки до вылета, как и обещали менеджеры компании. Долетели и туда, и обратно без происшествий и без задержек. Спасибо компании и сотрудникам.
В начале августа купил билеты на Родос. Хотел сначала купить напрямую в авиакомпании Aegean airlines, но там подняи цены. Scyscaner предложил Clickavia и я не прочитав условия приобрел билеты (дешеве чем уже было в авиакомпании).
Потом, когда понял, что окончательное подтвердение появляется только накануне вылета — очень беспокоился. Написал в Skyscanner и т.д. Прочитал отзывы — думал что потерял деньги.
Но по факту — все прошло идеально, получил билеты и туда и обратно, электронные сервисв Clickavia работали отлично.
Пожалуй, буду пользоваться.
Всё как у всех. Не компания, а кидалы. Бронь на одного перевозчика и время, перенесли на более дешевый рейс, другого перевозчика с другого аэропорта. Никаких уведомлений. За два дня до старта вынесли им мозг,чтобы получить хоть какую-то информацию. На контакт идут нехотя, трубки кидают, сопли жуют. Отправляют писать все вопросы на почту. Если бы заранее знала с кем связываемся,близко бы не подошла.
Добрый день!
Все перелеты закончились, но остался крайне неприятный осадок от работы с вашей «фирмой».
1. Про вашу «избирательную чартерность» пишут многие, отнесем это к плате за дешевизну.
2. Все указанные вами адреса e-mail в лучшем случае (два из десяти обращений) отмечают факт обращения, но не дают сколько-нибудь конкретного ответа.
3. Обещанное оповещение «за сутки до вылета» при утреннем вылете на деле обращается в другую форму «за несколько часов до вылета».
4. Запрос на возврат билета попавшему в реанимацию пассажиру (с официальной справкой) остался вопросом без ответа. Даже не в том дело, что деньги не вернули, в отношении. Хотя бы написали, мол, по условиям договора… Справку и наше уведомление о болезни Вы получили за неделю до вылета. Кстати, самолет, который нас доставил в Москву, тоже был компании S7, и деньги нам с учетом штрафа вернули.
5.Общение с вашим менеджером Никитой походило на вопросы в никуда. Ни одного сколько-нибудь четкого ответа, полное ощущение, что этот человек случайно поднял трубку телефона.
Спасибо за науку, теперь буду сначала читать отзывы, а уж потом нажимать кнопку «оплатить».
Согласна с предыдущим отзывом. Они еще и циники!!! Будучи заранее информированными о тяжелой болезни пассажира (инсульт), прислали SMS сообщение о вылете самолета в больницу, да еще и с опозданием.
Господа! Вам никто не говорил, что все в этой жизни возвращается!!!
Заказала билеты на 1 сентября в Крым через приложение Aviasels.Заполнила все поля и произвела оплату по карте.Через несколько минут пришло подтверждение об оплате и предварительной брони на билеты
. Позже начала читать отзывы о компании КликАвиа…и тут на меня нахлынул мондраж,переходящий в «очкондроство»))))!!!Блин ,это был трындец…ждала даты видела и сутки за него,чтобы пришли электронные билеты. И о ЧУДО,билеты пришли !!!Я была счастлива)Конечно,есть маленькое но,вылет туда и обратно был задержан на 1,5 часа…но это лишь небольшой минус. В целом, я и муж остались довольны.)
Мы летали в сентябре 2016 года, в Болгарию в Бургас билеты, заказывала в апреле через momondo, а они перенаправили на Click AVIA, и когда стала знакомится с отзывами очень переживала за полет, но все было напрасно так как нам во время прислали билеты и туда и обратно. И полеты были без задержек. Пишу свой отзыв для тех кто негативно озывается о данной компании, наверное им не повезло, что то пошло не так. Мы благодарим всех за отличный отдых!
Заказали и оплатили билеты в августе на сентябрь 2016г. Москва-Бургас и обратно, подбирали удобное время для себя. Оплатив прочитали отзывы и с ужасом ждали подтверждение. Получив подтверждение — ужаснулась. Они мало того, что передвинули вылет с 12-55 на 05-20, но и поменяли авиаперевозчика. Настоящие жулики!!!! Нельзя с ними связываться.