Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы: —
City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.
Ну что — купила билеты через Сити Трэвел. Бронь от них пришла тут же — а вот билеты не пришли. Вылет в 11. Звонили вечером, с утра — да пришлем, ждите. В Итоге обратившись в авиакомпанию обнаружила, что все данные на пассажира были переданы с ошибками( в брони все было супер) В итоге разборок с авиакомпанией ( безо всякой помощи Сити) вылетели — но больше никогда к ним не обращусь.
Купили билеты у Сити Тревел, а оказалось при вылете что их в базе нет! Связался за возвратом денег, мне отказали. Обратился в суд и вернул все, включая моральный вред, 100% штраф по закону о защите прав потребителей! Обращался в Роспотребнадзор, мне подтвердили письмом что они должны вернуть. Суд выйграл, представителя у них нет, а если и есть, то шансов у них по удержанию нет. Идите в суд смело! Вернул все по исполнительному листу за 1 день! Сумма по возврату с лихвой компенсировала хождение в суд и нервы)))) ИДИТЕ В СУД СМЕЛЕЕ, ГОСПОШЛИН НЕТ ПО ЗПП, ДЕЛО ПУСТЯКОВОЕ! КОМПАНИЯ ЖИЛИКОВ НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ НА РЫНКЕ! СУД ИЗНАЧАЛЬНО НА СТОРОНЕ БУДЕТ НА ВАШЕЙ!
Кирилл, спасибо за отзыв, очень обнадеживает. Мы тоже решили обратиться в суд. Такой нервотрепки никак не ожидали. СитиТрэвел переводит стрелки на авиакомпанию, а та не признает это своими проблемами и переводит опять в агентство.
Подскажите, какое требование писали в иске.
Добрый день!
Я тоже столкнулась с непорядочным поведением данной компании! Очень прошу, подскажите, как нужно действовать, чтобы вернуть свои деньги…
С уважением,
Ольга.
Кирил,будьте добры!Ответьте,хочу с вами связаться,чтоб подробнее узнать,о поданном вами иске,поскольку ситуация аналогична.Отзовитесь,пожалуйста.
КИРИЛЛ У МЕНЯ ОНИ УКРАЛИ БОЛЬШЕ 20 ТЫСЯЧ ЗА БИЛЕТ,В ОДНУ СТОРОНУ,МОТИВИРУЯ,ЧТО ОН БЫЛ НЕВОЗВРАТНЫЙ. ОДНАКО НИ ПРИ РАЗГОВОРЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ,НИ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО. ПРИСЛАЛИ ЛЕВЫЙ БИЛЕТ,ГДЕ ТОЖЕ НЕ БЫЛО УКАЗАНО.ЧТО ОН НЕВОЗВРАТНЫЙ. СОБИРАЮСЬ ЗАВТРА В СУД.( МОЖЕТ ЛУЧШЕ В УПРАЛЕНИ ПО БОРЬБЕ С ЕКПРЕСТУПНОСТЬЮ?!) СКОЛЬКО МОЖНО ЗАПРОСИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ?ХОЧУ НАКАЗАТЬ ИХ ПО ПОЛНОЙ! СПАСИБО
Если,вам скучно живется,не хватает драйва,то вам сюда в ООО «СИТИ ТРЭВЭЛ».Скучно не будет точно компания вам гарантирует.Адреналин зашкаливает,хождение по мукам продолжается,каков будет результат одному Богу известно.Итог обращения в эту компанию.Люди бегите,бегите от них спасайтесь…
Купил билеты через сити тревел. Перевозчик поменял дату вылета, в данном случае она мне не подходит. Написал запрос о возврате денежных средств и аннулировании билета в сити тревел. Отвечают, типа авиакомпания виновата, разбирайтесь с ней. Все вопросы к ней. Естественно авиакомпания говорит, что возврат денег только через агентство сити тревел.
Так что это компания непрофессиональных людей, которые ни за что не хотят отвечать. И плевать хотели на своих клиентов.
Будц подавать в суд. Вопрос принципа.
Первый раз в жизни заказывала авиа билеты.Купила билеты туда и обратно.Все оформили одним заказом.Но ошиблась с датой возвращения.Стала просить помочь решить проблему сотрудников компании citi.travel.Сказали нужно оставить коментарий,указав причину ануляции.Написала и указала.Предложили вернуть деньги за перелет и хоть бы кто объяснил,что имеется ввиду один перелет обратный.Подтверждаю ануляцию заказа.в заказ входили билеты туда и обратно.Деньги вернули только за обратный билет.Пришлось еще раз посылать подтверждение на ануляцию уже анулированного заказа.Но так как прошло уже более суток,денег теряю больше.Нет ни малейшего желания вторично обращаться в данную компанию.
Приобрела билет через данную компанию,через какое то время мне пришло смс о том что мой рейс отменили,позвонив в компанию мне помогли оформить возврат денежных средст,и уже через 3 дня на счет помтупили средства за билет,в полной стоимости.Компанией довольна,спасибо!)
ПАЛИНА,НИКОГДА НЕ ПОВЕРЮ В ВАШЕ СОЧИНЕНИЕ-ВИДНО ВЫ ИХ ПАЛОЧКА!!! ПОЧЕМУ ЖЕ ДРУГИМ С ТАКОЙ ЛЁГКОСТЬЮ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ,А ПРИДУМЫВАЮТ ВСЯЧИНУ. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ- КТО-ТО ПОДПИСАЛСЯ БЫ НА НЕВОЗВРАТНЫЙ БИЛЕТ В ОДИН КОНЕЦ ЗА 21 ТЫСЯЧУ- ТРИ ЧАСА ЛЁТУ? НИКТО ! ТЕМ БОЛЕЕ ЗА МЕСЯЦ ВПЕРЁД,?КАК МНЕ ТЕПЕРЬ ДОКАЗАТЬ,ЭТО? ТОЛЬКО В СУД. ПРИНЦИПИАЛЬНО! ДАЛА ОБЕД-ЕСЛИ ВЕРНУ -ОТДАМ НА ЛЕЧЕНИЕ ДЕТМ. ТАК В СУДЕ И СКАЖУ!!!!!!!!!!!!
Спешу сообщить, что компания супер!
Вы когда либо видели тут положительные отзывы?
так как люди их не пишут. Потому что все хорошо им сделали, а косяки бывают у всех, но все решаемо.
Сделала заказ, после оплаты билет пришел на электронку, и смс о заказе на телефон.
Билет проверила в авиакомпании — все действительно. Улетела — прилетела.
Так что не надо наговаривать, отличный интернет — сервис и главное, дешево!
ВРАНЬЁ !!! Я ПРОВЕРЯЛА ТОЖЕ. СПЕЦИАЛЬНО ПОЕХАЛА В АВИАКОМПАНИЮ. БИЛЕТ НЕ ТОЛЬКО НЕ БЫЛ КУПЛЕН,НО И ДАЖЕ НЕ ЗАБРОНИРОВАН. НА МОИ ПРИТЕНЗИИ В СITY TRAVEL. -ГДЕ БИЛЕТ ? ОТВЕТИЛИ — У ОПЕРАТОРА ФИРМЫ. ЕСЛИ У ОПЕРАТОРА-ТО ЧТО ЗА БИЛЕТ МНЕ ВЫСЛАЛИ? КОНЕЧНО ЛЕВЫЙ. ХОРОШО ПРОВЕРИЛА! ВОТ БЫЛ БЫ СЮРПРИЗ В АЭРОПОРТУ!!!
Жанна я тоже купила билеты через эту компанию и к сожалению отзывы раньше не проч ла ,вылетаю я 26 июня , скажите как узнать есть я в списках на этот рейс ?
Вранье!!!!деньги за билеты получить все ни как не можем, свой орг сбор сразу забрали,а основную сумму авиакомпания почему-то должна возвращать(Ванька на Маньку,Манька на Ваньку)
Первый раз столкнулась с таким жульем и вымогательством. Заказала билеты, их прислали. Через сутки приходит письмо, о том что я обязана доплатить еще 1500 руб. На каком основании — неизвестно. И нет гарантии, что это последняя доплата (я забронировала за месяц). Как вернуть деньги не знаю, телефон не отвечает. Да и сколько они их будут возвращать (если все-таки вернут). Не связывайтесь с этой компанией!!!
Осторожно — это мошенники! Заказала на их сайте билет на чартерный рейс.Сразу пришел билет.Деньги,естественно,сняли. Знаю,что чартерные рейсы выкупают турфирмы и продают часть билетов (если не выкупаются) агентствам. Поэтому,проявила активность и стала устно и письменно просить Сити Тревел прислать мне гарантийное письмо от турфирмы,где есть подтверждение,что я в базе пассажиров.Каждый раз говорили ,что моя бронь подтверждена,т.к. они выкупают билеты он-лайн — деньги переводятся сразу продавцу и билет тут же подтверждается. В общем,я их начала дергать В результате через неделю после покупки билета мне приходит письмо ,что билеты не подтвердили. Я -в ужасе.Я уже не могу купить билеты на чартер,их просто уже нет,не могу купить прямой билет,не могу купить билет за ту же цену.Осталась ни с чем. С трудом купила более дорогой билет,не на прямой рейс ,с пересадками.т.е. моя ситуация с перелетом сильно ухудшилась из-за этих мошенников.Если бы я вовремя не активизировалась,я бы наверняка узнала об отсутствии моего билета за 24 ч до вылета! А у меня оплачены отели!Я бы потеряла все деньги.Буду подавать в суд и в прокуратуру.Пусть проверят всю их деятельность.
Здравствуйте!
Да!Надо было сначала прочитать отзывы.
Просто сволочи!Обманщики!!!!
Никогда не обращайтесь в это агенство!!!
Кирилл,отзовитесь пожалуйста!Хочу с вами связаться по поводу поданного вами иска,поскольку ситуация аналогична.Пожалуйста отпишитесь если загляните сюда,поскольку масса вопросов.Как с вами связаться.
АЛЁНА,Я ТОЖЕ ПОДАЮ НА НИХ В СУД-СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ.
Это просто пид**ы. Купил билеты (я,жена +2 детей), приехал в ДМД, а рейса и нет. Подам в суд.
ситуация была такая же, подала в суд — выиграла. Пишите жалобы везде! Роспотреб их оштрафовал в ответ на мою жалобу. Это мошенники! 159 статья УК РФ — мне так и ответили из транспортной прокуратуры.
Ольга пожалуйста ответьте,где подавали иск.и пожалуйста не сочтите за труд укажите,как с вами связаться ,поскольку нужна копия решения суда.Очень важно.С уважением,Елена.Граждане большая просьба,кто выиграл дело пишите по сути где подавали иск и более подробную инфо по решению суда.Дабы другим людям было проще соорентироваться.С уважением ко всем!Граждане будьте сознательны это в наших интересах,дабы подобное больше не приключалось с нами.
ОЛЯ,ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ОБРАЩАЙТЕСЬ. ПРЕЖДЕ ПРОКОСУРТИРУЙТЕСЬ У СЕКРЕТАРЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ПИСЬМЕННО ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН,ЧТО ПОДВЕЗТИ ИЗ ДОКУМЕНТОВ.
СПАСИБО ОЛЯ ЗА СОВЕТ!!!
В своих уставных документах они только являются посредниками между Вами и продавцами билетов(например турфирмы). Поэтому при неполучении билетов Вы будете выяснять отношения не с ними. Они даже не помогают советами по решению этих проблем. Об этом они так и заявляют в таких случаях. А Вы даже и не будете знать к кому обращаться и с чем. Кроме смс на телефону и какой-то квитанции не о чем представить будет нечего. Я прошлом году влетел на 40 тысяч, остался без отпуска. Об отсутствии билетов узнал в воскресенье за 16 часов до вылета.
Ужасная фирма!!! Заказывали билеты, списали деньги, через 4 дня позвонили говорят что билетов много продали. Уже был заказан отель, прокат машины. Пришлось покупать билеты на тот же рейс на 10 000 дороже. Как оказалось они скупили билеты у тур фирмы а тур фирма еще у кого-то.
заказала через СитиТревел авиабилет москва Сочи Москва -на июньские выходные. У эрофлота на сайте купить не успела 🙁 ау сити-были. На то время вылета , которое мне хотелось-сумма при оформлении повысилась, но сдвинув на несколько часов , подтвердили другой вылет. Цена-такая же, как у аэрофлота.
Оплатила и…полезла читать отзывы….Стала бомбить аэрофлот:»А-а-а что с моим билетом…он есть?» Милая девушка подтвердила-билет есть, он оплачен и все прекрасно.
Вывод-платите кредиткой Сбера, и проверяйте наличие своего билета в течение 2-х денй. Если реального билета нет-Вы можете отозвать деньги в течение 45 дней. Думаю и в Сити это знают и с кредитками не связываются
А так-спасибо Сити за то что не обманули, помогли улететь к любимому, и оперативно все подтвердили.
Заказал билеты туда-обратно. Вылет туда перенесли. Попросил аннулировать. Какоао же было мое удивление в аэропорту на обратном пути. Аннулировали билет обратно))). Пришлось покупать билет, благо на другой рейс были места и сравнительно недорогой билет. Попросил вернуть деньги. Возврат сделали в течение трех дней. Мошенники бы деньги не вернули.
Добрый день . Хотела тоже поделиться . При покупке билетов , причем не один раз, Алматы-Москва-Алматы, проблем не когда ни возникало . Билеты , бронь все приходило вовремя , онлайн регистрация на сайте авиаперевозчика всегда подтверждалась , НО возникла необходимость сдать купленный билет , в одну сторону билет использован , надо сдать обратный . И что я получаю в итоге , на телефон ни кто не отвечает , на письма тоже уже в течение трех дней . Написала я им за 10 дней до даты отправления . что посоветуете делать ????? В суд или подождать ? Начала писать и звонить с пятницы , подумала может выходные у них начались , но на сайте указанна что служба поддержки круглосуточная.
подавайте в суд! потом с решением суда сразу в банк, добровольно по решению суда они деньги не выплатят, хотя обязаны (можно еще раз в суд подать за неисполнение денежных обязательств) и тогда +еще проценты получите по банковской ставке. Я все получила. Сейчас буду еще писать жалобу в МВД (есть официальное письмо прокуратуры о том, что они мошенники), чтобы люди не пострадали. Компания продает билеты на несуществующие рейсы! Доказано!
Cити Тревел это самая ужасная тур компания,заказал билет на 5 число отправили билет на 6 число произошел сбой,попросил обменять и началось они все сделают так чтоб билет не поменять и деньги не вернуть у них все их законы направлены против потребителя,я не советую ни кому не связываться с этим сайтом и их операторами!!!
Купили через них билеты на чартер, через день звонок — на обратный рейс мест нет, либо перенос, либо выплатим деньги — мы согласились на перенос и началось… новые билеты высылали три раза: сначала рейс не тот, потом даты (получилось из Болгарии больше суток лететь=))… Начали читать отзывы — ужаснулись…
Теперь отказываются делать подтверждение и прислать мне гарантийное письмо от турфирмы,где есть подтверждение,что я в базе пассажиров, ссылаясь на коммерческую тайну. Скажите их отказ законен?