Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы: —
City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.
Уважаемые, люди!!! Никогда не пользуйтесь услугами Сити-тревел. Самовольно перенесли дату вылета, при требовании вернуть деньги, удерживают комиссию за свои услуги, которые в итоге не оказали. Дозвониться не возможно. Отстой, а не компания!!!!
Брала билеты на ноябрьские праздники в Стамбул.
Отзывы прочла после покупки, поэтому пришлось понервничать. Не смотря на то, что билеты продали на один рейс, а в итоге полетели другим, никаких проблем не было. Когда звонила по горячей линии, отвечали на все вопросы. Но для достоверности позвонила еще в авиакомпанию и убедилась что на рейсах мы зарегистрированы.
Отвратительный сервис! Никому не советую туда обращаться!
8 декабря мы выкупили билеты по стоимости, указанной на сайте. На следующий день нам позвонили и сказали, что билеты уже подорожали, и цены изменились, и теперь нам надо либо доплачивать, либо нам возвращают деньги. Операторы вообще никто толком ничего не знает, переводят на неадекватную кассиршу, которая как шарманка орет в телефон мантру «Возвращаю деньги или будете доплачивать?» Все наши вопросы, почему мы должны доплачивать, если мы купили билеты вчера, по той цене, которая была вчера, были проигнорированы.
В итоге, они вернули билеты, возвратили нам деньги без нашего согласия и нам пришлось в срочном порядке искать билеты на тот же рейс в других местах.
Компания, а если быть точнее, то их кассир, назвалась Лазутовой Мариной, серьезно косячит, и требует клиентов расплачиваться за ее ошибки, так как она должна выкупать билеты день в день, а не тогда, когда цены уже изменились.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ !!! Купила билеты нормально, но не дай бог Вам необходимо поменять день/время/класс…и вы окажетесь в аду!!((
По телефону ничего не решается! все по переписке, а отвечают они раз в час! Столько нервов было оставлено, чтобы решить вопрос, причем, с жуткой комиссией!
Предостерегаю всех и каждого! Ни в коем случае не тратьте свое время и нервы на CITY-Travel.
Отвратительная компания!
19 ноября оплатили билеты!За 4 дня до вылета написали,что возврат на карту!Тупой оборот в шаражкиной конторе! Будем обращаться уже в вышестоящие инстанции!!!!!Не дай бог еще и комиссию удержат,что деньги наши забрали,а итог — нет нам билетов!!!
Ужасная контора. Купили через них билет из Иркутска до Москвы, довольно не сложно.!!! Но, по обстоятельствам болезни пришлось отказаться от поездки. Предоставили им все необходимые документы для возврата билета вовремя. Они сообщили, что приняли их и рассмотрят возможность выплаты за билеты. Прошло уже больше месяца денег нет и неизвестно когда вернут.
Самовольно перенесли дату возврата. Волшебным образом бронировала одну дату, а после оплаты выясняется, что дата перенесена на 1 месяц вперед. Ошибка с моей стороны исключена, с точно такой же проблемой столкнулась и моя подруга, которая бронировала то же самое со другого компьютера. При этом оказалось, что билеты невозвратные. Деньги потеряны.Что-либо доказать очень трудно, на что и расчитано
Ужас!!! Люди если бережете свои нервы и здоровье не пользуйтесь данной компанией . заказала билет на 3 января 2015 из Милана в Москву . Набора в яндексе как обычно и высветился данный сайт и как самый дешёвый билет . Оплатила квитанци не пришла на меил и помимо этого билет тоже . Писать на почту о помощи бесполезно забудьте . Два дня выбивала квитанцию еле прислали про билет вообще говорить страшно . Звонили всегда одно и тоже ждите за день вышлют .2января звонила три раза отвечали начало перезвоните в три в три сказали ждите меил в шесть сказали ждите в девять вечера . И что Вы думаете не билета ни что то подобное .Звонила в авиакомпанию регистрации на моё имя нет и в помине . Обманывают людей отнимают деньги и время . Я родам не только в суд ну и напишу всем инстанциям . Я так просто это не оставлю . Я конечно не первая обманутая но думаю последняя. Обещаю что больше ни один человек не обратится в данную компанию .
Вероника столкнулись с подобной ситуацией,что и у вас куда будете обращаться по вопросу возврата денежных средств если не затруднит напишите и его результаты тоже,чтоб другие люди могли воспользоваться подсказкой.Ситуация вкратце билета не получили прислали только «электронный билет» в котором отсутствовал сам номер билета Только маршрут кто летит и куда и номер брони,а как известно без маршрут-квитанции в которой должен быть указан номер билета это просто бумажка.В аэропорту оператор ответил,что такие пассажиры отсутствуют в базе данных и целая эпопея итог билеты если вообще были приобретены пропали.Теперь следует все выяснить поэтапно.
У меня такая же ситуация. Рейс из Тивата в Москву отменили, меня не
предупредили. В итоге пришлось покупать еще один билет за свой счет.
Компания отнекивается, дескатб мы вам смс присылали. Буду писать иск. Давайте обьединимся
Пишите мне.
,Юлия,здравствуйте! нас тоже обманули-оплатили бизнес-класс по факту летели в экономе,ничего компенсировать не хотят!пишем претензию а потом в суд!у вас какие успехи?еще будем писать в транспортную прокуратуру!
Олеся, вы из Москвы? Я направила Претензию в компанию, мне перезвонил мальчик из претензионного отдела. В ходе разговора согласился, что это косяк их компании, но на этом заглохли. Ответа письменного от них нет. Подаю иск в суд. Можем скооперироваться. Пишите мне.
По последней информации — компания действительно на грани банкротства. Лавина жалоб и обращений в суд в последние 7 месяцев. Обязательства не выполняются — например на этот новый год уже более 340 обманутых туристов с отмененными рейсами без предупреждения и вариантов с альтернативными перелетами. Компания буквально «кидает» клиентов. Пишут, что дозвониться можно через полчаса включения режима «настойчив до гроба и адвоката».
интересно — куда смотрит роспотребнадзор? компания из разряда безнаказанно зажравшихся. За окном кризис, компании-перевозчики стараются хоть как-то выжить в нестабильной ситуации … а эти стригут бабло на туристах.
Купили за три дня до вылета 6 билетов из Бангкок-Новосибирск, двое детей, один грудничок. 20 числа нужно покинуть страну, нам за сутки до вылета приходит на почту письмо что билеты не куплены, а перед мы оплатили деньги ушли марш.кв пришли, мы обратились, тел не отвечают, письма игнорят, нервов потеряно невероятно, не улетели 20, деньги вернули с кучей бумаг, заполонили все что Можно и нельзя, денег честно сказать не было вывалить за новые билеты, жили семьей месяц, ждали пока вернут, купили новые, заплатили в аэрлпорту штраф за просрочку, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Приобрел авиабилет и забронировал отель на данном сайте.
После оплаты (банковская карта, оплата в рублях) получил на электронную почту квитанцию и ваучер.
Цена на билет была +/- как везде, на отель была значительно ниже, чем на других сайтах и booking.com
С перелетом и заселением в отель проблем не было, однако у меня возникли сложности с получением документов в отеле. Нужно было отчитываться за командировку, а в отеле отказывались давать какие-либо бумаги, тк оплату с меня не брали.
Я обратился в коллцентр компании в будний день.
Сказали, что ситуация знакома и есть решение.
Через день я получил скан бухгалтерских документов. Услуги были оказаны Российской компанией. Отдал их на работу — оригиналы не потребовали, взяли сканы.
Как получить такие документы при покупке на зарубежных сайтах — загадка.
Никаких трудностей с заказом не было. Не пойму с чем связано столько негатива.
Матвей Афанасьев. Екатеринбург
После оплаты авиабилета, прислали электронный билет на фирменном бланке без номера бронирования, маршрутной квитанции так я и не дождался. В итоге билет на рейс на мою фамилию не был выкуплен, а с моей карты снято 8000 рублей. Деньги не возвращают с сентября месяца. В колл-центре говорят — мы проверяем действительно ли вас не пустили на рейс и как так вы не улетели! а потом еще и хамят. Подал заявление. Идите, господа, обманутые, в милицию.
Постоянно приобретаю билеты на этом сайте,ни разу никаких проблем не было… Искренне удивлена лавиной жалоб) Вероятно это люди, которые просто не разбираются в технологии приобретения билетов и правилах тарифов) Конечно при приобретении чартеров может измениться время вылета и само собой никто не будет ничего менять без оплаты и письменного согласия,это совершенно нормально и правильно.
а если отменили рейс и не предупредили ни в каком виде, тогда как? пришла в аэропорт, а рейса нет, в чужой стране, обратиться некуда, представительство отсутствует, агентство собачье посылает?
Купила билеты. через два часа присылают сообщение с номера +44 и сообщают , что по данному тарифу места не подтвердились…Московский номер в не доступа, звоню на Питерский дозваниваюсь, мне говорят пишите заявление и в течении 30 дней мы вернем. Я в чужем городе с собой были наличные деньги я практически на последние деньги купила билет обратно в Москву. Говорю какое заявление у меня кроме мобильного телефона ничего нет я в чужем городе, на , что мне ответили, что ничем помочь не могут. Добралась все же домой теперь читаю, что с возврата денег взымается комиссия от 20 евро за оформление возврата.Жду понедельника…Если не вернут деньги в полном размере. Я готова присоединиться к колеллктивному обращению в суд. Так как я прибывая в чужем городе потратила время в поисках денег на другой билет, а так же пришлось оплачивать дополнительное проживание и другие расходы.
вы из какого города?
Пожалуй пополню коллекцию отзывов о данной конторе, хотя, кажется, никогда не приходилось заниматься подобными вещами. Но тут просто невозможно удержаться.
Купил ( не забронировал, а именно КУПИЛ И ОПЛАТИЛ) билет в данной конторе на их сайте из Бангкока в Москву. Прислали электронный билет, деньги с карты сняли, все вроде как нормально. Вдруг через 2 дня и за сутки до вылета приходит сообщение на почту что мол «авиакомпания не подтвердила место на рейс, мы вам деньги возвращаем обратно, ждите». Тут кто-то (видимо из сотрудников маскирующийся под клиента) высказал что негативные отзывы пишут всякие не разбирающиеся в системе и неграмотные люди, так вот могу сказать про себя: я уже более 5 лет летаю 5-10 раз в месяц как по России, так и заграницу, несколько раз в неделю бронирую и покупаю билеты в интернете, но такое чтобы отменить уже выкупленный и оплаченный билет — это не поддается здравому объяснению.
Что происходило с деньгами эти 3 дня — большой вопрос, они кстати так пока и не поступили на карту, хотя по телефону заявили что уже перевели (достаточно раздраженно кстати). Если завтра утром не будет буду предпринимать более активные действия. Так то отличная идея бизнеса получается — собираем с клиентов денег — прокручиваем их неделю, потом возвращаем, на масштабе 10-20 заказов в день получается уже неплохо.
Самое интересное что на их сайте опять есть билет по данному направлению по чуть более высокой цене.
Добрый день! Я в октябре месяце заказала 2 билета до Бангкока, в декабря возможность поехать в Таиланд пропала и пришлось писать заявление на возврат денежных средств за билеты. Билеты оказались возвратные, они приняли заявление и сказали, что в течении 30 дней вернут деньги. Потом до февраля месяца парили мозг, теряли заявление, не понимали о чем речь, потом в итоге прислали письмо, что мол разбирайтесь с авиакомпанией «Эир индия» они вам ДОЛЖНЫ вернуть деньги.
Выяснилось, что никаких договоров у Сити.тревел нету с авиакомпанией и самое интересное, что Сити.тревел на данный момент БАНКРОТЫ!!!!!
Так, что не ждите, что они вернут вам деньги! Нужно теперь пытаться через суд вернуть деньги(
Хочу присоединится к коллективному иску против данной компании.
Читаю отзывы и как-то страшно. Купила сегодня билеты Москва-Томск туда обратно.
Приобретала Трансаэро, но продали почему-то туда Оренбургскими авиалиниями, а уже обратно Трансаэро. Хотя время вылета и все остальное корректное…ну да ладно
Прислали моментально электронные билеты. Начитавшись отзывов позвонила в обе авиакомпании — они подтвердили что билеты действительны. Обе выслали маршрутные квитанции.
Но все равно как-то страшно, что завтра придет какое-нибудь уведомление об отмене, как все тут пишут..Как этого избежать? Зарегестрироваться на рейс?
У кого как, а я взяла билеты с этого сайта, ценой довольна, потому что в авиакомпании билеты дороже, и я это знаю. Проблема в том, что ошиблась с датой, не тот месяц. Очень оперативно решили проблему, быстро и не дорого! Специалистов колл-центра можно назвать специалистами, вежливые и понятливые! Огромное вас спасибо вам, ребята!!! Отдельное спасибо Добрышевой Ольге, Лазутовой Марине и Зайцеву Максиму!!!
P. S. Просто я очень переживаю по поводу заказа билетов
Приобрел билеты, ошибся с датой. Не могу дозвониться до них уже пол дня, а вылет через 12 часов. Не знаю что делать, трубку не берут, на письма не отвечают.