Год основания: 2006
Офис: Швейцария, Vicolo de Calvi 2, 6830 Chiasso
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 17:00
Телефон: +7 (495) 669-6739 (Россия), +380-44-361-1656 (Украина)
E-mail: spravka@bravoavia.com
Сайт: www.bravoavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, PayPal
Бонусы: —
BravoAvia — международная торговая марка компании BravoFly Group SA. BravoFly лидирует в Европе в области поиска и бронирования бюджетных перелетов и имеет амбициозную цель: стать всеевропейским авторитетом в области туризма и досуга. Главный офис компании находится в Швейцарии. Сервисы бронирования авиабилетов BravoFly работают в Италии, Англии, Франции, Германии, Испании и России.
BravoAvia позволяет просто и прозрачно искать, сравнивать и бронировать рейсы, предлагаемые как бюджетными, так и традиционными авиакомпаниями, предлагая полезные функции, такие как поиск по цене.
Помимо услуг по продаже авиабилетов БравоАвиа предлагает сервис бронирования отелей и аренды автомобилей.
Заказали в пятницу 13.04.12 г. билеты на Чехию, отдали 20 000 рублей,
билетов нет денег тоже нет. Диспетчер браво авиа пытался пояснить, что деньги заморожены и якобы мы их получим через 3 — дня! Посмотрим? Думаю, что компания левая, ищет лохов. Никаким образом не заказывайте в этой компании билеты.
C Уважением Сергей.
Поддреживаю, ничего не стоит заказывать у этой компании. из-за того, что они не могут внести изменения в билет у меня теперь срывается и накрывается все! билеты, отели, деньги. А еще и международная торговая марка!
кстати, билеты брала тоже 13.04.12 — это была пятница 13ое. Странно, что операторы Бравоавии не использовали это как аргумент, т.к. на все мои вопросы внятных ответов я так и не получила, ни в эл.справке, ни по телефону.
БравоАвия-типичные мошенники!
Объявляют цены ниже рынка на 5-7%,и мы, непуганные простаки, ведемся на это! Вас приглашают вас на страницу бронирования где все как у всех,и в конце просят ввести данные карты. Деньги с Вашей карты списываются мгновенно, но напрасно вы ждете подтверждение бронирования и электронный билет, напрасно. БравоАвия присылает вам письмо в котором сообщает,что всего лишь переправила ваш запрос в авиакомпанию и теперь вместе с вами ждет ответа. И так вы дружно ждете ответа час, сутки, это уж как повезет.Напомню, деньги с вашей карты уже ту-ту. Ну и как кульминация: письмо от БравоАвиа в котором сообщается, что пока вы ждали, авиакомпания изменила тариф и нужно очень-очень быстро доплатить, теперь уже процентов на 10% выше рынка. Расчет прост, вы уже «вляпались» и многим проще доплатить, чем 30 дней ждать возврата денег на карту. БравоАвиа заявляет, что деньги с карты не уходят, а всего лишь заморожены, но для нас это один хрен, этими деньгами мы не сможем распоряжаться 30 дней. Почему 30 дней? Потому что для разблокирования денег БравоАвиа должно направит письмо в ваш банк, но оно им надо? Как вы думаете? Через 30 дней ваш банк автоматом разморозит эту сумму. Ну и кто они после этого? Просто б…и!
Лохотрон!купила билет,а после оплаты почему то надо было подтверждать какуую то темную услугу \»браво-компенсация\»!!!Которую я не заказывала!!!!Теперь то что я не ставила галочку никому не докажешь!!!Сняли 2000 рублей за эту услугу!!!А на вопрос о том что мне не нужна эта услуга сказали что отменить её нельзя!!!!Покупайте билеты только напрямую у авиаперевозчиков!!!!Теперь страшно что и с билетами пролечу!!!
И как это понять чтобы не нужную услугу нельзя было отменить?!!!!Что за принудительное вымогательство!!!!Вобщем полный беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Просто так это не оставлю,ищем с подружкой куда обратиться в таких случаях… Планирую подавать заявления в соответствующие инстанции…
Советовала бы быть очень осторожной при бронировании — компания анулировала билеты по ошибке и мы узнали об этом только при регистрации на рейс (5 утра, суббота, Домодедово…). Короче жесть)))
Билеты пришлось покупать опять — вот уже месяц жду компенсацию. Хорошо хоть не отказываются от своей ошибки, но все равно радости мало. Написала уже письмо в Роспотребнадзор — если не перечислят деньги до конца недели, отправлю жалобу.
Общаться с ними лучше не через телефон и оператора, а через электронную почту (чтобы была вся история запросов и ответов).
Ну и риски не улететь конечно есть.
Аналогичная ситуация, только произошла 5 июня в 7 утра в Пулково, денег жду до сих пор (5 октября). И тоже не отказывают!!!!! Но не умеют пользоваться банковской системой переводов (или не хотят уметь).
Добрый день BravoAvia ID BOOKING 202844201 Заранее благодарю Виктор.
JJJAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! YA V SHOKE !!!!!!!!!!! NE SVYAZIVAYTES S BravoAvia
Почитал отзывы, но рискнул, цена привлекла. Да и не может реальный лохтрон не лопнуть мыльным пузырем, кажется мне
Будем посмотреть!
Не понимаю истерических отзывов сдесь не подтвержденных никаким фактажом. Бронировал билеты через Бравоавиа и небыло никаких проблем. Сайт конечно выглядит по старенькому но все работает быстро и четко… Сначала подтверждение брони не пришло, я сразу позвонил в сервисную службу и мне все оперативно объяснили и прислали подтверждение. Слетал, остался довольным… Буду заказывать еще черз Бравоавиа и всем рекомендую!
Абсолютно согласна с Петром. Бронировала несколько раз через Бравоавиа и никаких проблем не было, даже наоборот один раз был позитив:) после создания бронирования, через 2 часа мне позвонили и сказали, что цена стала ниже на 10 евро….круто, да? при этом сразу же подтвердили мне мой билет и перечислили эту часть денег обратно на карту. Деньги правда пришли не сразу, пришлось 4 дня подождать, но все равно приятно…Так что всем советую….мне вообще кажется, что плохие отзывы пишут всегда люди, которым не совсем повезло с бронированием, но всякое бывает…а те люди, которые довольны сервисом Бравоавиа просто ничего не пишут…потому как не считают это необходимым….думаю, что таких людей много. мои знакомые в принципе тоже много бронировали через них, только один раз там что-то было с ценой, по-моему немного увеличилась, но все закончилось хорошо.
BravoAvia — ацкая контора. Бронировала билет — на скайсканере стоимость от BravoAvia 3900 руб. В процессе бронирования на BravoAvia стоимость возрастала 2 раза, достигнув 5400 руб. Заплатила картой. В итоге позвонили с BravoAvia и потребовали доплатить еще 1600 руб. за то, что пока я совершала платеж(полминуты) стоимость билета возросла. Послала их в пешее сексуальное путешествие и аннулировала заказ.
От имени Bravoavia хотим помочь вам разобраться в некоторых технологических процессах нашей компании.
К сожалению, иногда случается, что тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден авиакомпанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания процесса бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают клиентам тариф другого класса (возможно немного выше), что и произошло в вашем случае, Юлия. При этом сотрудники нашей службы поддержки связываются с клиентом, разъясняют ситуацию и предлагают два варианта разрешения ситуации: клиент может доплатить разницу в тарифе или же отказаться от заказа. Во втором случае мы аннулируем бронирование и в полном объеме разблокируем сумму, которая ранее была заморожена на карте клиента.
Извините за принесенные неудобства, надеемся, что все же вы сможете найти альтернативные варианты перелетов и вопрос решится положительно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Дебильная авиакомпания и испорченный отдых. Купила у них билеты сеул — куала лумпур, так вот не выпустили меня из Хабаровска. Т. К для компании airasia требуется виза в Корею, о которой на сайте ни слова. В итоге я потеряла стоимость билетов Хабаровск- сеул 30000 и за билеты сеул- куала лумпур 53500. Не хило так 85000 сняли. Роспотребнадзора на них нет что ли? Ваше сайт закрыть надо
Добрый день ! На сайте Бравоавиа купила билет Ханой -Сием Рип , пришло подтверждение на русском языке. Как получить электронный билет ?
При бронировании не запрашивали № паспорта и дату рождения, из личных сведений — только Фамилия, Имя. Этого достоточно ?
Добрый день, Наталия. Электронное письмо-подтверждение от Bravoavia и есть электронный билет. В нем содержатся все детали вашего заказа: код бронирования, имя пассажира, номер электронного билета, терминалы, время вылета и прилета. Распечатайте это письмо и возьмите с собой в аэропорт.
Относительно предоставления паспортных данных. Такое требования существует не у всех авиакомпаний. В случае необходимости внесения такой информации, во время совершения бронирования авиабилета, система автоматически ее запрашивает. Если же по вашему бронированию авиакомпания дополнительно запросит паспортные данные, наш специалист из отдела по обслуживанию клиентов оперативно с вами свяжется.
Прочитала отзывы и поняла, что мой случай с отменой заказанных и оплаченных билетов не единичен, очень жаль. Жду возврата денег с ИЮНЯ!!!! Очень некомпетентные и финансово безграмотные сотрудники, хотя и очень приятные и многообещающие в общении. Постараюсь НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАТЬ с этой компанией. Рада,что хоть кто-то ими доволен.
Добрый день, Валентина. Хотели бы разобраться более детально в сложившейся ситуации и помочь вам получить возврат денежных средств как можно скорее. Для этого укажите, пожалуйста, номер вашего ID бронирования.
Более детально в моей ситуации ваша организация разбирается с июня месяца, а деньги отправить не может. Это уже крик души на этот сайт, а с вашими сотрудниками мы состоим в состоянии переписки и попыток вернуть деньги уже с 5-го ИЮНЯ!!!! Не долговато ли, чтобы изучить возможности и ПРАВИЛА возврата денег.
Валентина, возможно, мы найдем дополнительные инструменты влияния на ситуацию, потому и просим еще раз предоставить номер ID бронирования для того, чтобы со своей стороны ускорить процессы возврата денежных средств и выяснить причину задержки.
Ну так почитайте внимательней переписку, неужели у вас так много Валентин или других клиентов, которым вы не можете( не умеете или не хотите) вернуть деньги за не забронированные билеты. Ведь вы говорите, что это редкий , чуть ли не единичный случай. Поинтересуйтесь в финансовом отделе, по моему мой «единичный» случай уже давно обсуждаем в вашей организации.
Очень ненадежная фирма, не удивляюсь плохим отзывам в их адрес. Счастливчики кому повезло, но я бы поостереглась продолжать сотрудничество с этой компанией. Имею весьма негативный опыт сотрудничества, который никак(к сожалению) не прекращается. Как только все тяжбы закончатся, обещаю им забыть об их существовании, как о страшном сне, длящемся уже 4-й месяц!!!!!!!
Добрый день, Валентина. Приносим вам свои извинения за длительный процесс перечисления денежных средств. По словам нашей клиентcкой службы поддержки, 11.10.12 была осуществлена еще одна попытка перечисления денег по безналичному расчету на ваш текущий счет. Надеемся, что в этот раз все пройдет удачно.
Хорошего дня!
Все получилось!!! Ура! Спасибо, что не отступились от попытки перевода денег, после стольких неудач. Надеюсь, что мой опыт поможет другим легче справляться с их проблемами. А лучше пусть их не будет! Удачи в работе и хороших отзывов.
Кидалово. 22.10.2012 Купил билет Лима-Куско деньги списали. Через полтора часа сообщили, что заказ аннулирован и деньги отправлены обратно на карту. Но не все. Откусили себе 6 евро. Основная сумма тоже пока не пришла. Нахрен такие помощники не нужны.
Добрый день, Михаил. Подскажите, пожалуйста, ID номер вашего бронирования, чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо.
BOOKING ID 167575017
Ок. все деньги вернулись на карту. Спасибо.
Очень ужасная компания!полное разводилово!Информация по билетам неправдивая, очень устаревшая! Заказывала сегодня билеты, в процессе бронирования также повышался тариф.Бронирование совершили,деньги были списаны (забукированы=заморожены), с последующим письмом,что билетов по такому тарифу нет.Интересно, как и сколько ждать возврата денег? И на каком основании были списаны денежные средства,без подтверждения авиа компании? вывод-компания левая.никогда не связывайтесь с этой компанией!
Добрый день, Ирина. Поясним ряд моментов и поможем разобраться в сложившейся ситуации.
К сожалению, иногда случается, что ваш тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден авиакомпанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания вашего бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией. При этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают тариф другого класса (возможно немного выше). Если вас не устраивает предложенная сумма доплаты, вы можете отказаться от бронирования.
Чтобы гарантировать платежеспособность клиента, сумма сделки блокируется на счету — это распространенная практика у многих европейский компаний.
До подтверждения бронирования деньги не снимаются с вашего счета, а замораживаются — для последующей оплаты в случае успешного заказа. Если бронь не подтверждена, в банк автоматически посылается запрос на разблокирование суммы. Полное разблокирование суммы сделки зависит от процедур вашего банка, обычно занимает около месяца. Но мы помогаем своим пассажирам в этом — связываемся с банком для ускорения процедуры. Сообщите ID бронирования, пожалуйста.
Хорошего дня!
ух-ты, начиталась я отзывов… сделала заказ, пришло письмо «получен запрос на бронь» и что-то меня дернуло проверить счет банковской карты- деньги не заморожены, а списаны…. странно… стала искать отзывы о БравоАвиа… еще больше расстройств. Буду надеяться на лучшее, деньги-то уже списаны… код брони: 169455781.
P.S. пока читала отзывы пришло письмо «Ваш заказ ожидает подтверждения».
P.S.2 я понимаю, что как правило в «книгу жалоб» чаще всего пишут жалобы, нежели похвалу (сама работала в сфере обслуживания и о НАПИСАННЫХ жалобах\похвале знаю не по наслышке). Отпишусь в любом случае.
11:20 звоню им сама, так как на сайте продолжает висеть сообщение «ждем подтверждения», билетов, естественно, у меня нет. Мне было сказано, что заказ был ночью, а в это время система в автоматическом режиме не работает. Сейчас все заказы, сделанные в ночное время обрабатываются вручную и в ближайшие пару часов мне придет письмо на мыло.
15:00 пришло письмо счастья «ВНИМАНИЕ: тариф не был подтвержден для бронирования n° 169455781». Просят как можно быстрее связаться с ними. Звоню. Девушка по имени Елена сообщила,что по данному тарифу предоставить мне билет не могут, и мне нужно доплатить 4 с копейками евро. Естественно, прочитав коменты выше, у меня уже отпало желание с ними сотрудничать. Попросила вернуть мне всю сумму обратно на карту, на что получила ответ, что «с меня будут удержаны штрафы авиакомпании».
(ШТРАФЫ ЗА АННУЛИРОВАНИЕ БИЛЕТА КОТОРОГО НЕ БЫЛО!!! Что за бред?)
…»но я могу доплатить каких-то 4 евро с копейками- это же совсем небольшая сумма- и преспокойненько, в течение часа-двух получить билеты на мыло»
оффф…. ну что мне, действительно эти каких-то 4 евро, да хоть 5(!), только билеты мне дайте!
предложили ждать звонка от специалиста.
15:42 Позвонила мне Алена =))) оч.приятная девушка, я вам скажу… (это действительно так). НО!!! что меня насторожило, мне предложили продиктовать номер карты и CVV (O.0) для того, что бы они самостоятельно сняли недостающую сумму. Альтернатив доплаты нет… Естественно данные по моей карте я давать никому не буду.
Перевожу разговор на возврат денежных средств (уже в предвкушении того, что мне сейчас опять будут «втирать» о том, что с меня будут удержаны мифические штрафы авиакомпании). Но, к моему счастью, этого не было. Алена подтвердила, что никаких штрафов не будет и сумма вернется мне полностью, т.к. билета еще нет. Пообещала, что мне придет 2 письма о том, что они направляют в мой банк сообщение, что на мои денежки не претендует.
15:59 пришло первое письмо «Подтверждение произведенного возмещения брони Вашего рейса». Все, как Алена сказала. позже позвоню в банк..
Елена, добрый день,
Спасибо вам за то, что вы так детально поделились своим опытом с другими пользователями данного форума. Подскажите, пожалуйста, вернулись ли на ваш счет деньги в полном объеме? Т.к. со своей стороны мы произвели данную транзакцию еще 07.11.12. Хотели бы уточнить, все ли в порядке или, возможно, вы нуждаетесь в нашем дополнительном содействии по ускорению данной процедуры. С нетерпением ждем от вас ответа.
Команда Bravoavia.