Год основания: 1995
Офис: Москва, Переведеновский пер., д. 17, стр. 1, этаж 2, оф. 207
Время работы: ежедневно с 09:00 до 19:30, технический перерыв с 18:15 до 18:30
Телефон: +7 (495) 741-46-72, 8 (800) 100-56-65
E-mail: support@biletix.ru
Сайт: www.biletix.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Деньги@mail.ru), c телефона «Билайн» или «МТС», наличными в офисе компании, курьеру, через платежную систему Contact, терминалы Qiwi, Элекснет, УниКасса, Pinpay, CyberPlat или в любом салоне «Евросети»
Бонусы: —
Biletix.ru – проект холдинга «В.И.П. Сервис», предоставляющего авиа, железнодорожные и туристические услуги с 1995 года. Веб-сайт Biletix.ru работает с 2008 года. Компания осуществляет продажу во всех московских аэропортах, вокзалах, гостиницах города, представительствах иностранных фирм и крупных бизнес- и торговых центрах.
На Biletix.ru можно просмотреть спецпредложения авиакомпаний, расписания авиарейсов и железнодорожных сообщений, узнать стоимость билетов, выбрать устраивающий вариант и за пару минут купить авиа- или ж/д билет. Также на сайте имеется возможность покупки авиабилетов на чартерные рейсы.
А у меня так с «билетиксом» проблем не оказалось (правда через сайт «Русский стандарт»). Брал билеты до Москвы, далее до Бангкока, до Сингапура, и все разными авиакомпаниями, и обратно по той же схеме. Везде долетел и проблем не возникло. Может раз на раз не приходится.
Купил билет в Ростов из СПб, в итоге билета не получил , звоню туда через пару дней, мне говорят, авиакомпания повысила стоимость билетов на ваш рейс , ИДИОТИЗМ полный
Это отвратительная организация!
Я оформил возварт билета до вылета самолета. Мне сказали, что оформил после вылета, хотя вся подтверждающая информация в переписке. После оформления претензии, написали, что руководство будет рассматривать 2 недели. Ладно. Проходит 3 недели. Снова звоню им. Они только начинают что-то оформлять. говорят с вами свяжуться. Снова не связываются. Я пишу письмо. Ответ последовал, удержали больше половины стоимости билета, но я смирился, хоть бы это отдали. Проислали кучу писем с квитанциями, возврат в течении 5 банковсвих дней. Проходит 7. Снова пишу. Не отвечают. Причем в письме написано, что если деньги не придут, оформите выписку со счёта с печатью сотрудника банка (хотя в моей компании это конфиденциальная информация). Наверное на это и расчитано, что человек замучается и забъет на всё. Деньги всё еще не отдали, прошло уже 3 месяца.
Не покупайте ничего не этом сайте, это нечестаная контора по обману клиента.
А я хочу похвалить Веронику Миронову. Так как я оформляла первый раз заказ билетов по интернету, много было вопросов и проблем. А эта девушка помогла мне во всех вопросах. И если бы не она с меня могли бы содрать ой какие деньги. Дай бог вам здоровья.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА САЙТЕ!!!
на свою голову купила билеты у них 7 января, тогда же и вернула, до сих пор деньги за возврат не перечислены. Я уже не считаю, сколько удержано и на сколько правильна эта сумма, но 4 с чем-то тысячи жду уже 5 месяцев!!!!!!!
biletix.ru — совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов.
Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!:
Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации.
Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической.
У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу…. ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита.
Личный пример отстаивания своих интересов:
Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург — Москва — Абу-Даби.
Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты.
Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать.
Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить «как там возврат моих денег?» (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов «зарегистрирован в системе», однако она (оператор) «не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата», и в связи с этим она теперь «предлагает мне оформить возврат «по срочному» (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов». Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое «письмо-согласие» скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой — не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали — ВСЕ!!!!!!!!!!!
Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали.
Мне оформили возврат денежных средств «по срочному» варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.
Подтверждаю предыдущий отзыв про нестандартную ситуацию. В моем случае авиакомпания отменила рейс, однако я не был об этом уведомлен (несмотря на наличие в заказе всех контактных данных) и случайно узнал об этом за 3 дня до вылета. Сразу же оформил вынужденный возврат, однако окончательного возврата средств жду уже 5 (ПЯТЬ!) месяцев (правда, из 36 тысяч рублей половина была возвращена через четыре месяца). Биороботы в поддержке отфутболивают и предлагают обращаться в авиакомпанию, находящуюся в Китае.
Дмитрию: адреса и прочие реквизиты есть на сайте, поэтому составить исковое заявление не составит проблем, сегодня как раз последний день рассмотрения моей досудебной претензии, которая, скорее всего, останется без ответа — тогда эта информация и пригодится.
Заказал в среду билеты на чартер а Анталью со 100% оплатой в момент бронирования. В пятницу позвонила девушка, сказала что не может выслать билеты т.к. мой почтовый ящик недоступен. В это время мой ящик прекрасно работал (все, что я ждал ко мне приходило), тем не менее я дал ей альтернативный адрес. Итог — вечером билетов ни на одном ящике нет. В субботу звоню на горячую линию. Там сообщили, что мне перезвонят. Ок. Жду. Вечером билетов нет. Звоню опять. Сказали что билет выписан, НО!!!!! ни переслать его мне, ни ХОТЯ БЫ ЭЛЕМЕНТАРНО!!! сказать его номер они не могут. Great Job! Звоню в воскресенье утром, начал ругаться — пришлите билет! Та же реакция, но в грубой форме — ваш запрос принят, Вам перезвонят. До свиданья. Итог — ночь, 8 часов до вылета, билетов нет, никто, естественно, мне не перезвонил. Дозвонился, наконец, в Трансаэро — успокоили, что я есть в списке пассажиров. Я не представляю, что могло помешать, элементарно выслать мне билет… Никогда и нигде не писал таких отзывов, но эта ситуация просто вывела из себя. Имейте ввиду возможность такой ситуации при бронировании билетов через эту компанию, учитывая то, что цены у них не минимальные…
Ничего хуже этой компании нет и быть не может. Заинтересованный клиент звонит в компанию за сутки до вылета и хочет, наивный, получить электронный билет), а ему сначала вежливо отвечают, что билеты в обработке и их скоро вышлют. Когда до предполагаемого вылета меньше суток (дата и время значатся в электронных ваучерах, высланных компанией сразу после оплаты) электронные билеты действительно выслали, но, о ужас, время вылета и прилета изменилось настолько, что прилетаем не днем, а глубокой ночью, когда аэроэкспресс из аэропорта в Москву(билеты на который также были заказаны и высланы компанией) уже не ходит и билеты можно смело выбросить. На понятное возмущение клиента в телефоне сначала врут, что якобы вам на электронку отправляли информацию об изменении в расписании, а затем с раздражением как в лучшие советские времена отвечают, что берите, что дают, все равно деваться вам за сутки до вылета некуда. Молодцы! Люди! Не заказывайте в biletix. Нахамят и вы ничего не сделаете, так как кроме интернета и одного телефона вы ничего об этой «фирме» не узнаете.
Biletix — шараш монтаж. Забронировала билеты на сайте,оплатила. Деньги с карты списались. Приходит ответ: билеты не оформлены. Звоню в офис: «почему такое произошло? деньги списались, билеты не оформлены?» ответ идиотский: «не знаем, сбой системы». а какого фига деньги списались и накакого сбоя??? залезла в отзывы и ужаснулась. быстро связалась со Сбербанком России и попросила отменить платёж. Слава Богу, успела!
Пошли 4 сутки по изменению моего билета! Фирма Biletix, скорее всего, работает по отработанной схеме мошенничества!!!!Я заказывала билет на 10 утра, мне пришли билеты на 11 часов вечера! Я в течении 5 минут связалась с ними по телефону и указала на ошибку, они мне предложили оплатить еще 4 тыс, что б изменить время. Я не считаю правильным платить мошенникам, я лишь хочу получить то, что заказала и за что заплатила деньги!! Меня их сбои на сайтах не интересуют. Я прикладываю к письму данные директор департамента поддержки клиентов Biletix, возможно она кому нибудь сможет помочь, но мне она никак не помогла и кормила завтраками!
[просьба не публиковать личные данные в комментариях — прим. админ.]
Каждый день, я буду такую же информацию искать про каждого сотрудника Biletix.
И разошлите эту информацию по всему интернету.
не покупайте билеты на этом сайте, лучше купите дороже но на другом
Второй раз покупаю билеты через biletix.ru Оплачивала карточкой банковской. По телефонам, указанным на сайте дозванивалась с первого раза. Билеты через сайт покупала очень выгодные по ценам. Сотрудница чартерного отдела Костромина Мария, ей особенная благодарность, за чуткость и профессионализм
Покупайте билеты на этом сайте только в том случае, если уверены, что не будите менять или возвращать. За пятнадцать дней до вылета заявила об обмене билета. Выставили счет с доплатой, который невозможно оплатить «стек оплаты истек», просила выставить новый, никакого ответа.потом протянули время. В результате мне пришлось купить другой билет с другого сайта. Заявление о возврате билета проигнорировали. Могу документально подтвердить перепиской в личном кабинете.Очень не довольна этим сайтом.
Друзья, не покупайте билеты на сайте biletix.ru
Задача этой компании снять с вас денежки и ни при каких условиях их не возвращать!
Покупайте билеты на сайтах авиакомпаний, это надежней, пусть и дороже.
Не понимаю, почему в отрицательном комментарии админ пишет, что нельзя публиковать личные данные, а в положительном отзыве имя сотрудника компании есть. Что за двойные стандарты? Но это так, у слову.
Я жутко недовольна Biletix и тысячу раз пожалела, что воспользовалась этим ресурсом. Мы купили билеты из Москвы в Джакарту. При перелёте туда пересадка в Абу-Даби больше 8 часов. Везде на форумах пишут, что если запросить бесплатный транзитный отель, то его предоставляют, но делать это нужно ровно за 30 дней, так как количество свободных мест ограничено. Я позвонила в компанию даже чуть заранее, чтобы уж наверняка успеть забронировать. Оператор заявку приняла, я каждый день на сайте Biletix отслеживала непонятную переписку вроде того, кто сегодня просматривает заявку, кто ответственный. Каждый день разные имена, результата никакого. Звоню — говорят, что заявку отправили, отслеживайте результаты через сайт. Звоню в авиакомпанию — там сообщают, что никакой заявки от Biletix не приходило. В итоге с 22 октября после моего обращения не было сделано ничего, а мне только вешали лапшу на уши!!! И только сегодня 30 октября (спустя больше недели!!!) менеджер соизволила ответить: «По бронированию отеля Вам необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию». Это что издевательство? Во-первых, мы покупали билет не в авиакомпании, а в Biletix. Во-вторых, если бы это сообщение прислали своевременно, то мы бы отправили запрос вовремя, и были бы высокие шансы получить отель, теперь — это практически невозможно. Мало того, что компания снимает с себя обязательства по обслуживанию клиентов — просто нагло лжёт, что связывалась с авиакомпанией, а потом — вот так запросто перекладывает, когда уже время потеряно, свои обязанности на клиентов! Просто кошмар!
Агентство BILETIX. Лохотрон, корпорация вымогателей и лжецов. Завлекают низкой ценой, а потом ставят перед фактом высоким ценником. В присланном печатном заказе есть пункт под звездочкой:* — Внимание! При оплате заказа в агентстве сумма заказа не является конечной стоимостью авиабилетов. Билеты оформляются по тарифу на день покупки. Представленная сумма заказа может измениться. Я заказал билеты на сумму 12500 рублей, созвонился с оператором, которая меня убедила в том, что на данный момент сумма прежняя, а изменению цены предшествует оповещение письмом на мою электронную почту, так что приезжайте, оплачивайте цена прежняя. Захожу в офис, где мне выставляют сумму почти в 16000 рублей. Я как рыба вне воды ртом воздух хватаю, а сказать ничего не могу. Пытаюсь, мол так и так, объяснить, что только как полчаса назад разговаривал с вашим оператором — с чего вдруг изменился ценник? Мне в ответ хотите берите, хотите нет, мы здесь не причем, цены диктует авиаперевозчик. Я приехал из области, потратив кучу времени, не купив билетов (не оказалось нужной суммы, слава Богу), проделал обратный многочасовой путь домой. Настроение ужасное, печально что поддался на низкую цену, халяву, в инете эти билеты можно взять на этот момент за 14000 рублей. Сообщение о подорожании билетов мне прислали через полчаса после скандала.
Совет всем: не пользуйтесь услугами этой сомнительной фирмы, дешевле будет заказать электронные билеты с непосредственной оплатой, например, с банковской карты. Услуги других подобных контор более прозрачные, понятные и дешевле.
ужасный сайт!! отвратительное обращение с клиентами и вымогание дениги за их ошибки! с начало подтвердили обмен билета с доплатой внесли доплату, билетов на обмен тут же не стала предложили на другое время,согласились пришло письмо с подтверждение! на следующий день пришло письмо что Пассажир отказался от обмена и возврата.кто и когда это решил не понятно в итоги НЕДЕЛЮ меняли билет а потом такая фигня, что вообще ничего не поменяли!! спрашивается зачем?теперь еще и доплату возвращать ни понятно как!!!!ужасная компания!
компания просто говно
жулье вшивого масштаба
вместо объявленных 60 000 за билет притащили за 80 000
а 2000 вовсе зажали
просто говно
Юрий, пожалуйста сообщите номер Вашего заказа, и мы проясним ситуацию.
Спасибо.
друзья не связывайтесь этим дерьмом
все написанное не от меня правда
Ирина, будьте так добры, изложите в доступной форме суть Вашей претензии.
Если Вас не затруднит, напишите номер Вашего заказа, это поможет разобраться в ситуации.
Спасибо!