Год основания: 1995
Офис: Москва, Переведеновский пер., д. 17, стр. 1, этаж 2, оф. 207
Время работы: ежедневно с 09:00 до 19:30, технический перерыв с 18:15 до 18:30
Телефон: +7 (495) 741-46-72, 8 (800) 100-56-65
E-mail: support@biletix.ru
Сайт: www.biletix.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Деньги@mail.ru), c телефона «Билайн» или «МТС», наличными в офисе компании, курьеру, через платежную систему Contact, терминалы Qiwi, Элекснет, УниКасса, Pinpay, CyberPlat или в любом салоне «Евросети»
Бонусы: —
Biletix.ru – проект холдинга «В.И.П. Сервис», предоставляющего авиа, железнодорожные и туристические услуги с 1995 года. Веб-сайт Biletix.ru работает с 2008 года. Компания осуществляет продажу во всех московских аэропортах, вокзалах, гостиницах города, представительствах иностранных фирм и крупных бизнес- и торговых центрах.
На Biletix.ru можно просмотреть спецпредложения авиакомпаний, расписания авиарейсов и железнодорожных сообщений, узнать стоимость билетов, выбрать устраивающий вариант и за пару минут купить авиа- или ж/д билет. Также на сайте имеется возможность покупки авиабилетов на чартерные рейсы.
Очень прошу срочно найти заказ,сделанный и оплаченный картой 15 марта.авиабилет москва-барселона(туда-обратно)на 12 апреля.жду второй день!!!
Елена, добрый день.
Для идентификации Вашего заказа необходимо указать его номер.
С уважением, Biletix.ru
буквально 5 минут назад пытался купить билеты
12:00 Москва → 12:20 Мюнхен В пути: 3 ч 20 мин S7-897
17 янв, СБ Домодедово, DME 17 янв, СБ Franz Josef Strauss, MUC Эконом BOEING 767
ОБРАТНО: МЮНХЕН — МОСКВА Авиакомпания Сибирь В пути: 3 ч 25 мин
13:10 Мюнхен → 19:35 Москва В пути: 3 ч 25 мин S7-898
31 янв, СБ Franz Josef Strauss, MUC 31 янв, СБ Домодедово, DME Эконом BOEING 767
Но как только ввел все данные, телефоны, почту карту, код, получил что сумма изменилась с момента бронирования на 1000р, их поисковик по прежнему выдает старую сумму, однако мне купить предлагают по другой. Все задумано надеюсь только для регистрации на их сайте, но где теперь бродят данные по моей карте еще интереснее.
Мною приобретены билеты в Симферополь через Киев, уже месяц не могу вернуть деньги за эти билеты. Не смотря на то, что представители компании сами известили меня об отмене рейса, в связи с событиями на Украине. Пишут какие-то отписки про просроченные мною ответы на их запросы.В общем вернут ли деньги, у меня уже возникают сомнения….
ДОРОГИЕ ТОВАРИЩИ ПО НЕСЧАСТЬЮ!
А ВОТ У КОГО-НИБУДЬ ИЗ ВАС ЕСТЬ ДРУЗЬЯ ИЛИ РОДСТВЕННИКИ В НАЛОГОВОЙ? ПОТОМУ ЧТО ПРОСТО ТАК ЭТИХ СВОЛОЧЕЙ НЕ ОДОЛЕТЬ! У МЕНЯ, К СОЖАЛЕНИЮ ДРУГ ВСЕГО ЛИШЬ В ФСБ, НО ПОПРОБУЮ ЧЕРЕЗ НЕГО.
А КАК-НИБУДЬ КТО-НИБУДЬ ЕЩЕ ЗНАЕТ КАК МОЖНО ОБЪЕДИНИТСЯ ПРОТИВ НИХ! НУ НЕЛЬЗЯ ЖЕ ВЕСТИ СЕБЯ КАК ОВЦА!
НЕ СОВЕТУЮ — ЭТО УЖАС. Неделю назад забронировала, и выкупила билеты на этом сайте, но ошиблась с месяцем вылета, поставила не тот месяц, ровно через час написала заявление на возврат, и позвонила в службу поддержки. Ответ пришел, попросили дать согласие с возвратом. Я согласилась, но больше уже недели не ответа ни привета. ХОТЯ БЫ ПОДУМАЛИ БЫ О ЛЮДЯХ!!!
Да, это пушной зверь, а не контора..
Оформил билет на дочь в Вену и обратно. Рейс обратный отменили еще 15 апреля… Хрен кто предупредил ни письмом, ни звонком..
Козлы.
НИКОГДА более.
Владимир 16.06.2014 14:09
Biletix 28.05.2014 10:40
Светлана,
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Дело не в отношении к
клиенту, мы дорожим ими и стараемся оперативно решать проблемы. К
сожалению, не всегда оперативность зависит исключительно от нас.
С уважением, Biletix.ru ХА!ХА!ХА! Читаешь подобную белиберду со стороны агентства и ничего кроме смеха не получается! Сам я в подобной ситуации заказ № № 2389789. Еще 14 марта,т.е. более трех месяцев назад,оформил вынужденный отказ и по сей день не получил ни копейки! Сначала врали мол деньги переведут в срок от 3 до 60 раб.дней,естественно ни о каких трех днях можно и не думать,а после прошествия 60 дней и моего очередного обращения,нагло заявляют,вот теперь мы обратимся к перевозчику с просьбой о возврате. Тут возникают два вопроса,а что же они делали на протяжении трех месяцев???? Кстати компания перевозчик заявляет,что вопросы давно урегулированы с Билетиксом! Отсюда вывод и другим наука! Во первых никогда и ни при каких обстоятельствах не иметь дело с этими аферистами! Второе. Обязательно подавать в суд используя положения Закона о защите прав потребителей и требовать с них не только свои деньги,но и пени,судебные издержки,штраф за незаконное пользование чужими деньгами и возможно моральный ущерб. Да,я поминаю многие не захотят связываться с судами,но поверьте другого выхода нет,иначе они и дальше будут продолжать политику обмана клиентов! Сам я выиграл уже три дела со страховыми компаниями,при этом сумма возвращенных денег в два с половиной раза превысила ту что я запрашивал изначально! Желаю успеха! Вот это я выложил на сайте rateshops.ru и продолжу далее рекламировать Вашу контору «Рога и Копыта»/
Сервис ворует деньги с пластиковых карт.
При бронировании а/билетов (заказ 3594127)на их сайте Biletix.ru, с карточного счета были моментально списаны средства на оплату заказа. Подтверждение формирования заказа и его оплаты не пришли на электронную почту. При проверке статуса заказа выяснилось, что заказ мной сделан, но находится в статусе «возврат денег». При обращении в поддержку, первый день рассказывали сказки про мой «плохой банк», который взял сам себе деньги с моей карты, а они не видели моих денег и не списывали их с карты, потом начали говорить, что вообще не авторизовали мою карту и денег никаких с неё не списывали «обращайтесь в свой банк, мы ничего не знаем».
В результате у меня нет ни билетов, ни денег.
Biletix.ru — САЙТ МОШЕЙНИКОВ.
При оплате на сайте по банковской карте деньги списали в течении 2 минут. При этом сайт завис и больше ни чего не выдал. На почту тоже ни чего не пришло.
Операторы, ЕСЛИ ДО НИХ ДОЗВОНИЛСЯ, хамят в открытую.
Виноваты:
ВЫ, ВАШ БАНК, АВИАКОМПАНИ,VISA и т.д.
деньги не могу получить!!!
По всему придет обратиться в Прокуратуру РФ.
18 августа приобрел билет (заказ 3752005). Деньги списались моментально, в ответ не билета, ни подтверждения, ни квитанции. Окольными путями выяснил, что мой заказ аннулирован. На вопросы, что с деньгами — обещают вернуть.
До сих пор нет денег на карточном счету. Думайте хорошенько, приобретать ли билеты через их сервис. Сам сроду бы не приобрел там, приобретал через официальный сайт Внуково. Оказалось, что они работают с ним по какой-то агентской схеме. Отвратительно!
Заказывала 2 билета на октябрь, а оформили на ноябрь. Оператор заказ на билет подтвердила, опять же на октябрь. (а билет был выписан на ноябрь). В аэропорту мы узнали об ошибке,вынуждены были в срочном порядке приобретать новые билеты. Служба поддержки сказала, что при возврате получим полную сумму (за исключением таксов). Как оказалось, мы получили всего 2 тысячи возврата. Сейчас уверяют, что билеты были невозвратными. Нас просто обманули!
Лилия, у меня была аналогичная проблема с ошибкой месяца вылета, но я ее заметила сразу, как только пришли билеты на почту. Там же все не в ручную делается, а через систему, если на почте были даты на ноябрь, то это просто ваша невнимательность. Я моментально отреагировала на ошибку, поменяла с помощью оператора данные. Билеты пришли уже на нужную дату. Это было в марте этого года, теперь внимательнее смотрю цены и билеты, информации много, сложно все в голове держать, когда цены смотришь и маршруты, тут только спешка виновата.
Уважаемые добрый день! В последнее время (а именно последние полгода) я активно интересовался и интересуюсь деятельностью этой «компании» Biletix, поскольку, как и многие общающиеся на этом форуме, не смог решить свою проблему по сдаче авиабилетов, приобретенных на сайте Biletix.ru. Возможно, как и многие, я стал бы писать сюда, плакаться модератору и слушать его сочувствующие комментарии (и предложения о сухом платке для слез), но я поступил иначе. Два месяца назад я подал в мировой суд по месту своего проживания (то есть это место отличное от Москвы, где зарегистрирована эта «компания») о защите прав потребителя (поскольку все мы являемся потребителями для этой «компании») против компании «Biletix». В суде открылась интересная позиция этой горе-компании. Во-первых, сначала Biletix всячески игнорировала какие-либо судебные обращения и запросы с целью выяснения их правовой позиции, играя в принцип испорченного телефона и постоянно меняя свои электронные адреса. Они немного проснулись только тогда, когда суд принял заочное решение, полностью удовлетворив мои исковые требования о взыскании суммы оплаченного билета, а также присудив им выплату штрафных санкций на сумму приблизительно равную суммы стоимости билета. После чего, Biletix прислал некие писульки о том, что сумму стоимости спорного билета они давно перечислили на мой расчетный счет, и поэтому вообще не понимают о чем идет речь. В качестве подтверждения своих слов, они прислали некие бумажки из системы BSP link, составленные на техническом английском языке, видимо наивно предполагая, что, во-первых, суд в нарушение ст.59 ГПК РФ примет их в качестве доказательства их позиции, а во-вторых, самостоятельно не разберется в том, что в самих этих бумажках было отражено то, что Biletix получила возврат от авиакомпании спорных денег истца, и просто их присвоила, ничего не перечислив заявителю по иску. Поэтому, в настоящее время в отношении «компании» Biletix судом готовится частное определение в адрес контролирующих органов о проверке данной горе-компании. А предыдущее заочное решение суда оставлено без изменения.
Таким образом, подытоживая вышесказанное, хочу всем порекомендовать кончать плакаться перед этой «компанией», в случае нарушения ваших прав, сразу обращаться в суд по месту вашего жительства (пускай «компания» поработает, отвечая на многочисленные судебные повестки с рубежей нашей необъятной Родины) и получать судебные решения против этой горе-компании, поскольку своих денег добровольно вы все равно от них не получите. Если кому нужна будет дополнительная помощь по этому делу, пишите мне сюда или на мыло — serguei0967@yandex.ru
P.S. А модератору советую не удалять мои комментарии, они будут появляться снова и снова, и уже на всех других возможных форумах и обсуждениях….
По роду своей работы мне часто приходится ездить по командировкам, в том числе и за пределы России. С некоторых пор я стала постоянным клиентом сервиса Билетикс. Хорошую систему придумали. Рада, что о нем узнала, т.к. жизнь значительно облегчает, тут и билет на самолет можно купить и, если нужно, то и жилье забронировать.
через билетикс заказывал билеты в париж и обратно+ еще там и номер в отеле бронировал. пять минут- и все забронировано, головной боли никакой. по пути с работы оплатил — все без напряга.
Я заплатил им 13 тысяч за билет, по какой причине они заявили что я могу вернуть только 4??? Это неоправданно и несправедливо. Я подал на возврат практически за месяц до вылета. Куда интересно пойдут все мои деньги? На визовый сбор и сопутствующие услуги мной было потрачено 4000 рублей. Визу не дали. Деньги не вернули. А теперь ещё и деньги за билеты не возвращают. Спасибо Biletix, поимели меня на девять тысяч. И ещё посольство на четыре поимело. Мои проблемы конечно же никого не волнуют. Чувствую, что меня «обслужили» по полной программе. Считаю своим долгом бороться с вами как в правовом поле, так и информационно!
Визовый центр вас по имел, Билетикс…может судьба у вас такая? Попробуйте подойти к этому вопросу философски
За возврат денег спасибо, а за такой ответ вам минус, вы сами выставляете себя не в лучшем свете перед клиентами. Хотя я понимаю, что это всего лишь одно из мелких звеньев большой организации. Надеюсь вас уволят оттуда и возьмут адекватных сотрудников, а не пофигистов!
Перелеты с детьми всегда хлопотное дело, поэтому выбирали вариант хоть и подороже, но с меньшим временем в пути и без пересадок. Цены и рейсы в оба конца смотрели по нескольким ресурсам, но остановились на Билетикс — самый удобный для нас вариант там был. Туда, правда, рейс был чартерный, и мы переживали, что можем вообще не улететь. Но рейс был вовремя, в самолете мы уже расслабились — долетели без проблем. Назад возвращались ночью, так дети перелета вообще не заметили. Спасибо Билетиксу
Покупаю через этот сайт билеты уже не первый раз. Очень довольна ценовой политикой. Так же приходилось делать возврат авиабилетов, но и с этим не оказалось никаких проблем, деньги вернули на карту в течении недели. Спасибо сотрудникам билетикса!
Так же столкнулась с возвратом билетов,за билеты было отдано 15 000,вернули 4 000, еще и за возврат сбор 700 рублей,лучше не заказывать билеты, если не уверенны в том что полетите,как как сил и средств на возврат потрачено более чем…только в России такое могло произойти,ободрали и рады
Анна, ну вот какие-то вы нереальные цифры называете. Билетикс берет за возврат билетов только 700 рублей за их предыдущее оформление, остальное удерживается авиакомпанией. Я при покупке билетов он-лайн всегда читаю условия возврата. У Билетикса всегда есть эта информация в момент бронирования. Наверное, Вы не обратили внимание на условия возврата или, может, банк ваш мутит, через который оплата производилась. Возьмите выписку в банке и напрямую сами связывайтесь с авиакомпанией. У Ильи вон ситуация разрешилась. Попробуйте!
Доброго времени суток!!!
мы преобретали в вашей компании билеты (причём не первый раз)
Москва-Махачкала-Москва на 30/12-09/01
Приобретали заранее 2/11… За три недели до вылета (12/12) Ваша компания уведомляет Нас об отмене рейса,не предложив варианты замены…на тот момент билеты уже стоили на 40%дороже!!!
Я не располагая дополнительным средствами, да и не желая переплачивать обратилась напрямую к авиакомпании (14/12) с просьбой предоставить нам перелёт на другие даты или хотя бы до Грозного!!!АК не против и в пометке указала что готовы нас пересадить(Но пересадку оформлять должны Вы т.к. у Вас мы покупали)!!!,Я опять обратилась к Вам!!!У Вас опять мне сказали что ничем помочь не могут,что уточнят!!!!!!
20 декабря,узнав что АК в эти же даты только в другое время возобновила перелёт,я опять позвонила в Вашу компанию..и опять молчание….
Я повторяю Ред Винкс готовы нас пересадить!!!но сами они не могут т.к. мы у Вас преобретали билеты!!!
Что же это такое!!!неужели преобретая у Вас билеты!!!и переплачивая Вам вы мало того что не несёте никакую ответственность,но вы ещё и не хотите капельку пошевелиться и решить проблему!!!!
мы планировали поездку к родителям мужа…они пожилые люди…и расстраивать их совсем не хочется…но и купить билеты по новым ценаценам за 50 000р. Мы не можем…
сегодня 29декабря заказала и оплатила аБИЛЕТ ИРКУТСК-МОСКВА за 8090руб,на телефон пришло сообщение,что заказ оформен,оплачен и выписан в 9:59(ирк.время),НО НА ЭЛ.ПОЧТУ МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛА. РАСПЕЧАТАТЬ ЕЕ НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ. МОЖНО РАБОТАТЬ КАК ТО БОЛЕЕ ОПЕРАТИВНО,НЕ ЗАСТАВЛЯЯ ВОЛНОВАТЬСЯ И НЕРВНИЧАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ. ПРОШУ УСКОРИТЬ ОТПРАВЛЕНИЯ МАРШРУТНОЙ КВИТАНЦИИ. ЖДУ ОПЕРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ И ОТВЕТА