Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —
Aviakassa – сайт, с 2011 года предоставляющий возможность поиска и покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов. Является субагентом консолидатора «Авиа Центр».
На Aviakassa.com имеется раздел со спецпредложениями авиакомпаний, краткая информация о самолётах, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-форму.
Обращение номер 10127224. С момента обращения о смене билета (10.07.2015) вариантов так и не поступило. 14.07.2015 оператор сообщил, что со мной свяжутся в течение двух дней. Ни звонка, ни вариантов так и не поступило. Билеты быстро раскупают, а так же билеты дорожают при приближении к дате вылета. Скажите пожалуйста, Вы будете оплачивать разницу в стоимости? Или это должна делать я?
Пожалуйста, предоставьте варианты обмена в течение ближайших двух дней, у меня нет никакого желания переплачивать из-за того, что мою заявку не могут вовремя обработать.
Здравствуйте, Екатерина!
Ваша заявка находится в работе. Наш специалист свяжется с Вами сразу же, как только будут подобраны варианты!
С уважением, команда aviakassa.ru
Не рекомендую пользоваться этой кассой.
Сложились обстоятельства таким образом, что билеты нужно сдать. В компании нас поставили в очередь. Сначала обслуживают тех, у кого до вылета меньше 48 часов. Прошло несколько дней, ответа нет. Похоже, что мою заявку будут рассматривать только тогда, когда у меня останется меньше 48 часов. А мне время дорого.
Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения за задержку! Чтобы мы могли ускорить дело, напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения в отдел возвратов и номер заказа. Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Обращение номер 10112333 . С момента обращения о возврате билетов прошел почти месяц (22.06.2015), возврат денег до сих пор не пришел. 10.07.2015 оператор сообщил, что со мной свяжутся в течение суток. Ни звонка, ни письма и не поступило.14.07.2015 оператор опять сообщил, что со мной свяжутся в течение суток. Ни звонка, ни письма и не поступило. Сегодня все опять повторилось. Скажите пожалуйста, когда я дождусь возврата стоимости? Или вы ждете день вылета?
Вы обещаете максимум 10 дней на возврат, так будьте благоразумны и исполняйте заявленные обязательства и сохраняйте репутацию своей компании.
Здравствуйте, Олеся!
По нашим сведениям, сегодня Вы уже получили от нас письмо с расчет суммы возврата. Ожидайте поступления на банковскую карту. Мы просим прощения за то, что заставили Вас ждать!
С уважением, команда aviakassa.ru
Обращение 10133791.
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru
Забронировали мне перелет, взяли полностью оплату еще 7 июля, сообщили, что оплата прошла успешно, заказ ВЫПОЛНЕН И ОПЛАЧЕН. Перед ВЫЛЕТОМ рекомендовали распечатать маршрутную квитанцию. Что-то меня торкнуло распечатать ее сегодня… Ан нет, квитанция не распечатывается, звоню в их сервис, обещают все узнать и перезвонить через 2 часа. В итоге молчание, и через 6 часов звоню опять им. Новый оператор, по новой рассказываю всю историю… Оператор «радует» меня тем, что он вообще не в курсе, что возможно моих билетов нет в природе/не выписаны и советует писать им письменную претензию. Пишу претензию и звоню на горячую линию перевозчика, выясняю, что никаких билетов у меня нет((( точнее бронь была, но вовремя не поступила оплата, поэтому билет не был выписан. Естественно, у меня на руках и мэйл от авиакассы о том, что «оплата прошла», и выписка из банка о том, что деньги сняты с карты были мгновенно. Не прошло и еще 3-4 часа, как мне звонят из «замечательной» aviakassa.ru и сообщают то, что я и так уже знаю: что билетов у меня нет, потому что поздно прошла оплата, что за прошедшее время ушли мои места и тарифы, поэтому сейчас они мне вернут деньги («в зависимости от быстроты работы вашего банка»), и я welcome оформить новые билеты по новой — высокой — цене
Здравствуйте, Екатерина!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации! К несчастью, такие технические неполадки могут возникать как на нашей стороне, так и на стороне перевозчика. Поэтому рекомендуется проверять билеты сразу же по факту получения.
Екатерина, уточните, пожалуйста, вернулись ли уже Вам деньги на карту? Ещё раз приносим искренние извинения за случившееся!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Сегодня заказал билеты на сентябрь в Симферополь, оплатил. Через 10 мин. на электронку пришло уведомление об оплате заказа и тут же пришли эл.билеты. Через 1 час. зашёл на сайт «Аэрофлота», там информация о подтверждении бронирования, название аваперевозчика. Вроде всё нормально, оперативно. Авиакассе респект и уважуха. А невозврат билетов- об этом давно известно, что у лоукостеров билеты не- возвратные, поэтому и дешевле чем на паровозе. Как лотерея- всё сложилось- полетели, не сложилось- нервно курим в стороне. И обижаться не надо. Как то так.
Здравствуйте, Сергей!
Огромное спасибо за разумный и точный комментарий! Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами, и приятного полёта!
С уважением, команда aviakassa.ru
Кроме лотереи, есть еще ЗАКОН, а жить в цивилизованной стране и думать «кинут не кинут» кажется глупо…
Здравствуйте!
Под «сложилось-не сложилось» подразумевалось не наличие оплаченного билета, а возможность лететь непосредственно пассажира. Дело в том, что есть такое понятие — невозвратный тариф. Как правило, билеты по данному тарифу имеют очень низкие цены относительно прочих вариантов. Но продаются они с тем условием, что их впоследствии нельзя вернуть. Приобретая такой билет, пассажир соглашается с данными условиями. Соответственно, и вернуть деньги за такой билет у него не получается, что вполне естественно и ни в коей мере не противоречит закону. Мы всегда настоятельно рекомендуем (и даже в договоре оферты есть такой пункт) внимательно ознакомиться с условиями тарифа ДО приобретения билета.
С уважением, команда aviakassa.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, первый раз купили билеты через Ваш сайт Авиакасса.все отлично вроде оплата прошла билеты распичатались, но не могу их отследить на Аэрофлоте и не указан на квитанции терминал. Как можно это все отследить, скоро вылетать. поэтому переживаю!!!!)))
Здравствуйте, Елена!
Вы можете позвонить непосредственно в авиакомпанию, назвать номер Вашего билета или номер заказа + фамилию, и Вам дадут всю информацию!
Спасибо, что выбрали нас! Приятного полета!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Приобретала билет подруге 16.07.2015 в 12:46, в графе фамилия внесла ее девичью фамилию, все остальные данные корректные, в 12:52 позвонила в службу поддержки/, сказали написать заявление о возврате, так как изменение фамилии существенно и нужно только оформлять возврат, короче скан копию паспорта, скан копию заполненного заявления, копию билета все отправила в 13:31(хотя если по людски — где взять человеку — принтер, скан, что бы все это проделать в дороге или на отдыхе- каменный век какой-то)система прислала уведомление что работают с моим заявлением, а время то идет вылет завтра, билеты дорожают, ответа нет, звоню им операторы постоянно держат на удержании и что-то выясняют, но никто не может выяснить сколько к возврату средств будет начислено и когда это случится, в итоге в 23:35 мне позвонили и сказали что аэрофлот комиссию не взял, т.к. обращение было быстрым, и вся сумма мне завтра вернется. Но на этом все не закончилось, в 00.34 позвонила оператор и сказала что мне ничего не вернут кроме топливного сбора в размере 1740 рублей,при том что билет я брала за 5734.
В итоге билет я приобрела на озоне — где адекватные люди работают и все проблемы решаются по звонку.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КАМПАНИЕЙ!
Здравствуйте, Ольга!
Дело в том, что существует резолюция IATA №830A, которая запрещает любые изменения в выписанном билете. В нём допускается наличие не более трех расхождений в написании имени и фамилии пассажира, если они полностью не меняют звучание, а также изменение паспортных данных, но не фамилии. Поэтому стоит очень внимательно заполнять все данные в бронировании и перепроверять их. При неправильно вписанной фамилии приходится делать возврат и оформлять новый билет. К сожалению, билеты бывают невозвратными. Условия обмена и возврата доступны ещё перед бронированием, и, приобретая билет, Вы с ними соглашаетесь. Сумма возврата зависит совершенно не от нас, а от авиакомпании.
Мы сожалеем, что у Вас сложилась такая неприятная ситуация. Надеемся, что Ваш полет пройдет хорошо.
С уважением, команда aviakassa.ru
Люди, не связывайтесь! Приобрела билеты туда-обратно в Ларнаку. Специально выбирала утренний рейс (рейс был дороже, приблизительно на 1000 руб), так как за два дня ДО у меня было день рождение, и друзья готовили сюрприз для меня в день прилета. Билеты на чартер. В итоге, наступает дата отлета, и мне приходят электронные билеты совершенно с другим рейсом на ночное время, день потерян, друзья в расстройстве, сюрприз конечно тоже пропал. Я понимаю, если бы поменялось время рейса, понятно не их вина. Звоню в службу поддержки, а там мне отвечают, что согласно договору-оферты они имеют право менять рейс (первый раз с таким сталкиваюсь и слышу, летаю много, никогда не меняли номер рейса! Время — Да, номер рейса — Никогда). Короче говоря, эту компанию буду обходить стороной и Вам советую.
Здравствуйте, Екатерина!
Видимо, у Вас возникло недопонимание со службой поддержки. Действительно, время вылета у чартерных рейсов может измениться, и даже могут пересадить на другой рейс, но это делаем ни в коем случае не мы, а сама авиакомпания. Понимаем, что ситуация получилась неприятная, и очень Вам сочувствуем, но это отнюдь не наша вина. В договоре оферты, с которым Вы согласились при покупке билета, и который доступен всем на нашем сайте, значится пункт:
4.2.1. При бронировании чартерных перевозок выписывается Сертификат, подтверждающий право на получение маршрутной квитанции. Сертификат не является билетом и недействителен для перелета. Накануне даты вылета Сертификат заменяется на маршрутную квитанцию. Пассажир допускается на рейс только при наличии маршрутной квитанции и паспорта. При чартерной перевозке возможна замена времени вылета (в пределах 24-х часов), аэропортов вылета и прилета, номеров рейсов, авиаперевозчиков. Информацию об измененных условиях перевозки заказчик получает на указанный при регистрации электронный адрес. Заблаговременно и непосредственно перед вылетом Пассажир обязан самостоятельно уточнить информацию о возможных изменениях.
Ещё раз выражаем сочувствие в связи с не совсем удавшейся поездкой. С уважением, команда aviakassa.ru
Не получилось полететь в запланированное время,попросил оформить возврат.В место 37000 вернули 4000. Просто на ровном месте присвоили себе 30000 рублей. Жалею что поздо начал читать отзывы,не я первый! Здесь действительно работают шарлатаны. Не советую связываться с ними могут возникнуть проблемы. Самое интересное что после всего прислали письмо с просьбой поставить оценку о проделанной работе, кол вам господа!!!!
Здравствуйте, Андрей!
Пожалуйста, назовите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы обязательно разберемся в ситуации. Мы никогда не присваиваем средства пассажира, расчет суммы возврата делается, исходя из тарифов авиакомпании.
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Купил билет заказ № YBLDQ2 квитанция не распечаталась, звоню в тех. поддержку говорят, что в течении часа всё исправят, прошли практически сутки, выясняется, что ни кто ни чего не делал!!!!! А только говорят, Мы отправим Ваше обращение, там всё попытаются решить и так между делом говорят, что такое бывает и что если вдруг Вам придется доплатить! Это вообще как понимать?! Моя вина в чем, в том, что я обратился к Вам, купил билет, а Вы не можете выполнить свои обязательства!?
Спасибо вопрос улажен, еще раз спасибо!
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам! Рады, что вопрос уже улажен. Приятного полета!
Здравствуйте хочу написать претензию. Я 10.06.2015 г сдала билет на самолет(дата вылета 18.08.2015) до сих пор не кого ответа. Звоню вам в компанию и получаю только один ответ » С вами свяжутся», я уже выучила все ваши фразы и музыку. Это просто издевательство над людьми. Вот это прописано у вас на сайте :
«Как и куда нужно подавать документы на возврат
1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом.
2. Вы можете прислать отсканированные копии документов в офис нашей компании на адрес otkaz@aviakassa.ru
3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета.
4. В течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.
Обратите внимание на 4 пункт. В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Сегодня 21.07.2015 г ни звонка , ни ответа на электронную почту , ни тем более денег я не получила.
ВОПРОС : «КАК БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОС??????»
НОМЕР МОЕГО ВОЗВРАТА 10103816
Покупали билеты через этот сайт выбрали оплату через связной, на чеке от связного указан рейс и кто летит. В итоге билеты не высылают, просят до платить, завтра вылетать, денег более нет. Супер ситуация …….
Здравствуйте, Евгений!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки, мы немедленно разберемся, в чем дело!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Спустя 2 месяца я получила ответ на возврат своего билета и они не могут вразумительно мне ответить от куда берется сумма. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ НИХ. ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТСЯ С ЖАЛОБОЙ В ПРОКУРОТУРУ
Здравствуйте, Ирина!
Сумма возврата рассчитывается исходя из условий тарифа, установленных авиакомпанией. Условия тарифа доступны до бронирования билета, и при приобретении билета Вы с ними соглашаетесь.
С уважением, команда aviakassa.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, первый раз купили билеты через Ваш сайт Авиакасса.все отлично вроде оплата прошла билеты распичатались, но не могу их отследить на вим авиа и не указан на квитанции терминал. Как можно это все отследить, скоро вылетать. поэтому переживаю!!!!)))
Здравствуйте, Алена!
Вы можете позвонить непосредственно в авиакомпанию и по номеру билетов проверить их состояние. Спасибо, что выбрали нас! Приятного полета!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
спасибо большое! я позвонила в авиакомпанию и мне все проверили и подтвердили!!!!
Обращайтесь, если возникнут ещё вопросы! Всего Вам доброго и отличного полета!
Я тоже хочу присоединиться к отрицательным отзывам. В июне 2015 купил у них билеты один пришлось вернуть. Выполнил все требования, направил заявление, копию паспорта и т.д. Деньги не вернулись, и еще просят перечислить. Сложилось впечатление, что это просто мошенники. Из-за такого отрицательного опыта сложилось недоверие уже и сайту Авиасейлз.ру, который дает на них ссылку. Не связывайтесь..
Здравствуйте!
Дополнительное перечисление средств при возврате — это 1000 руб за билет, наш агентский сбор, который всегда взимается при обмене или возврате билета, данная информация есть на нашем сайте. В связи с затянувшимся возвратом мы приносим свои извинения и просим назвать номер Вашего обращения в службу поддержки и номер заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Никогда больше не свяжусь с этими алчными бездельниками.
Через поисковик Aviasales нашла билет и забронироавла на сайте компании, по наивности, не прочитав условия тарифа маленькими голубенькими буковками внизу. Сразу пришли три посадочных из четырех у же с местами, но написано, что багажа у меня нет. Оказывается в стоимость билета стоимость перевозки багажа не входила! Вообще! Только дамская сумочка в самолет. за багаж надо доплачивать отдельно по тарифам Авиакассы, которые в два раза выше тарифов авиакомпании. То есть еще +40% к стоимости билета. Самостоятельно я не могу оплатить багаж, поскольку в моей брони стоит контактная информация Авиакассы и они ее н сообщают. Багаж можно оплатить онлайн не позднее, чем за 12 часов до вылета, как сообщила мне Авиакасса.
Но это еще не все!
Авиакасса назвала мне тарифы, посчитала стоимость перевозки багажа, но не прислала счет на него! Я многократно звонила и писала. Каждый раз общалась с новым сотрудником и объясняла ситуацию. Счета нет! вылет через 10 часов уже. Написала последнее письмо, что если я не смогу зарегистрировать багаж в аэропорту , то подам на них в суд. позвонили мне в 23-30 и сообщили, что счет выставили. Я спросила, как быть с тем, что до рейса меньше 12 часов. Говорят, что успеют, но письменных гарантий не предоставляют. Зашла в почту, а там не счет, а ссылка непонятно на что на немецком языке. Я не читаю по-немецки. Я не знаю, что с этой ссылкой делать. Попросила на английском прислать — они пропали. У меня только нецензурная лексика на языке в их адрес. Прям желаю им скорейшего банкротства.
Здравствуйте, Елена!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения, мы обязательно разберемся в ситуации! У нас не бывает собственных тарифов за провоз багажа, мы работаем исключительно по тарифам авиакомпании. Видимо, произошло какое-то недопонимание. Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Вопрос дня! Спасибо за испорченное настроение!
07.07 были приобретены билеты набережные челны — москва, москва- челны на сумму 11210 руб.
Сегодня по семейным обстоятельствам пришлось отменить поездку. И тут самое интересное из всей суммы вы пишете, что вернете 3460 но если я Вам отправлю 1000р.Интересно :)Т.е вы забрали у меня в пользу своей фирмы 8750! За что и почему я вам должна еще 1 т.р не пойму.
И про то что я поставила галочку «Подтверждаю правильность введенных данных, согласен с правилами тарифов и условиями оферты» но там не прописано что вы заберете мою сумму.
Теперь вопрос? кукуй цикл вашей процедуры 1) заявление 2) копия паспорта Верно!
от Вас 1) рассмотрение заявление 2) прислать мне письмо 3) получить подтверждение и 1000 руб. Верно!
1)Почему вы не получив подтверждение в денежной сумме и в электронном виде отменили билет?
2)На каком основании вы изъяли билет, забрали денежные средства «Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «сбор агентства» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»» в каком месте и какая фирма забрала штраф ?
3) Прошу точно расписать кто и куда забрал деньги?
4)практика применения авиакомпаниями «невозвратных» билетов противоречит положениям ст. 108 Воздушного кодекса РФ
Билеты купить легко, по ним можно даже улететь, но не дай вам бог передумать и попытаться сдать билеты. Не вернут, не надейтесь. Купил билеты Сургут-Томск и обратно. За три дня до отлета, сообщили, что обратно рейс отменили, деньги будут возвращены. Пришлось сдать билеты и туда и обратно. Но деньги вернули только за обратные билеты. В письме с сайта сообщили очень лаконично: билеты Сургут-Томск возврату не подлежат.
Здравствуйте, Владимир!
К сожалению, бывает так, что тариф билетов невозвратный. Тарифы устанавливаются не нами, а авиакомпанией. За те билеты, которые куплены по возвратному тарифу, мы всегда возвращаем деньги в том объеме, который предусмотрен непосредственно тарифом. По вылету обратно у Вас был вынужденный обмен, поэтому деньги вернулись. Но вылет туда отменен не был, поэтому возврат рассматривался согласно тарифу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Спасибо, за полученные неудобства, потерянные 20 тыс. рублей за возвращенные билеты благодаря aviakassa.ru. Проконсультируюсь у юриста, хочу подать в суд.
Потребовалось сдать билеты Сургут-Томск. Вылет 4.07.15, подали заявку на сдачу билетов 1.07.15. Какой тариф возвратный или нет не указано, в том числе и на сайте перевозчика NordStar. Сотрудники aviakassa.ru сказали: «ждите, будем рассматривать, когда останется 48 часов». 25.07.15 пришло сообщение, что билеты возврату не подлежат. На вопрос почему, ответ: «Места не были сданы». На следующий вопрос, а как и кто их должен сдавать, ответа нет. Вот такой приятный сервис.
Здравствуйте, Ирина!
Мы очень сожалеем, что ситуация сложилась таким образом! Пожалуйста, назовите номер Вашего обращения, чтобы мы могли разобраться, что именно произошло. Если в случившемся есть вина наших сотрудников, мы обязательно это выясним и виновные будут наказаны!
Вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru
Обращение номер 10127224.
Обращалась неоднократно с просьбой обменять билет. Каждый раз получала ответ, что моя заявка находится в работе. Билеты в США, по правилам нужно предоставлять информацию о визе и месте пребывания за 24 часа до вылета. Билеты мне нужны на 29 июля. Сегодня 28, а звонка и вариантов обмена так и не поступило, то есть улететь я смогу только 30. Заявку на обмен подавала 12.07.2015.
Я требую немедленно произвести обмен
Здравствуйте, Екатерина!
По нашей информации, сегодня Вам были предложены варианты обмена. Мы приносим глубочайшие извинения за такую задержку! В данный момент мы работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.
Желаем Вам приятного полета! С уважением, команда aviakassa.ru
По моим данным билетов на нужную дату вылета не оказалось. А не оказалось их по вине Вашей компании, так как мой запрос обрабатывают уже две недели. Вариант обмена мне предоставили на более позднюю дату, однако как произвести обмен так и не сообщили. Результат работы — на дату, заявленную мной, билетов нет и я вынуждена переносить сроки.
Более того, как произвести обмен мне так и не сообщили.
Екатерина, обмен был произведен, билет выслан Вам на почту. Отправьте, пожалуйста, информацию по визе ответным письмом. Ещё раз просим прощения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно выясним, в чем причина такого сбоя.