Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —
Aviakassa – сайт, с 2011 года предоставляющий возможность поиска и покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов. Является субагентом консолидатора «Авиа Центр».
На Aviakassa.com имеется раздел со спецпредложениями авиакомпаний, краткая информация о самолётах, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-форму.
не пора ли вернуть деньги?
прошло 6 месяцев
турецкие авиалинии уже вернули деньги всем своим клиентам
лукина-агаева мария
номер билета 2353785920417 ; lukinaagaeva mariia; номер заказа 125171587549
номер заявки 102200619
6 месяцев прошло
подаем в суд?
Добрый вечер, Мария! По Вашему заказу возврат проведен.
Ужасно просто ужасно удобство сайта жуткие возврат билета это какая-то катастрофа я очень недовольна больше никогда не буду пользоваться этим
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, Вам нужна наша помощь по заказу?
Всем потерявшим надежду, здравствуйте! Закончились мои страдания по возврату денег за билет, мне их наконец- то вернули!!! Я уже не верила, собиралась подавать в суд, но деньги пришли на карту. Авиакассы,спасибо, не смотря на долгие и мучительные переживания. Покупать или не покупать билеты в данном агенстве, решайте сами.
Здравствуйте! Закончились мои страдания по возврату денег за билет, мне их наконец- то вернули!!! Я уже не верила, собиралась подавать в суд, но деньги пришли на карту. Авиакассы,спасибо, не смотря на долгие и мучительные переживания. Покупать или не покупать билеты в данном агенстве, решайте сами.
Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и за терпение! Мы будем совершенствовать наш сервис!
Здравствуйте. Приобрела билет на рейс в Хургаду который не состоялся 19 августа. так узнала раньше об отмене рейса 11 августа подала заявку на возрат денежных средств. Позже обратилась с обменом города вылета.получила отказ, но перезвонила в компанию Пегасус, которые сообщили что город вылета я могу поменять без доплат и проблем.31 августа оставила заявку на сайте написала на почту прозвонила на горячую линию. и в течении 3 дней морочат голову что передадут специалисту что он свяжится и т.д. а на почту прислали письмо что мне предлагают доплатить 27500 к уже оплаченому билету и могут поменять. хотя Пегасус заверили меня что от Авикассы заявки не поступало. вылет 6 сентября должен состояться. я проживаю в краснодарском Крае т.е. мне надо еще решать с перелетом, о чем я так же уведомила специалистов и в письменной и в устной форме. На что получаю ответ ждите на почту ответ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Добрый вечер! Мы видим, что Вам была направлена информация, что запрошен возврат в авиакомпании. Просьба ожидать ответ
Прошло ровно 3,5 месяца,как мы оформили заявление на возврат денег.
Обращение №102355755
Заказ №125171562692
Ребята,где наши деньги?????Собираетесь ли вы нам их возвращать и когда???
До сих пор денег нет,на наши звонки никто не отвечает!!!
Добрый вечер, Людмила! Мы видим, что Вам была направлена информация, что запрошен возврат в авиакомпании. Просьба ожидать ответ
Ожидаем ответ 3,5 месяца!!!!!!Сколько еще конкретно ждать?????
И когда был запрошен возврат в авиакомпании???
Добрый вечер! Специалист Вам сообщил 3.06, что запрошен возврат
03.06 мне никто ничего не сообщал!!! Я три месяца пытаюсь узнать, когда именно был запрошен возврат,но похоже это очень большая тайна,и никто мне просто так её не выдаст.Буду напоминать о себе до тех пор,пока вы мне не вернете мои деньги!!!!
Присоединяюсь ко всему ранее написанному! Деньги, которые авиакомпания вкинула им на счёт, клиенту не возвращают. Кормят завтраками, на обращения одни шаблонные отписки. Нужно дать огласку в СМИ чтобы предостеречь будущих клиентов-жертв.
Добрый вечер! Процедура возврата происходит несколько сложнее, чем обычный банковский перевод. Мы понимаем желание перевозчиков перенаправить клиента туда, где ему стоит ожидать возврат, а именно к сервису, где он забронировал билет. Однако после проведения процедуры денежные средства направляются на расчетный счет не сразу, иногда это требует участия посредников (например, ИАТА). В связи с тем, что сейчас проведение всех процедур в цепочке серьезно замедлилось — нам всем приходится ожидать, чтобы выполнить все согласованные процедуры корректно.
Добрый день, уважаемые!
22 марта была зарегистрирована заявка 102274615 по поводу возврата за отмененный рейс. Билет не самый дешевый, прошу заметить (34 тыс. рублей). Никакого ответа не поступало, 22 августа написал в чат, со слов оператора статус заявки был изменен на «безотлагательный». Но ответа за 2 недели так и не пришло. В чате отвечают, но никакой конкретики — «ожидайте, ваша заявка в работе, как только, так сразу… и т.п.» никаких сроков, никакой полезной информации. Начинает надоедать.
Добрый вечер! В данный момент все возвраты/обмены проводятся по согласованию с Авиакомпанией.
Ваша заявка получена и обязательно будет обработана нашими специалистами, вне зависимости от прошедшей даты вылета. Сожалеем, но из-за большого количества заявок в связи с короновирусом, наши системы перегружены. Мы делаем все возможное, чтобы обработать их быстрее. Просим набраться терпения и ожидать поступления информации на электронную почту.
Добрый день!
18 Марта были зарегестрировааны 2 заявки под номерами 102256727,102260542. Никакого ответа не поступало!
Всегда пользовались авиакасса. Быстро,надежно и удобно.
Почему нельзя ответить клиентам которые ждут уже почти 7 месяцев ответа….
Добрый вечер! В данный момент все возвраты/обмены проводятся по согласованию с Авиакомпанией.
Ваша заявка получена и обязательно будет обработана нашими специалистами, вне зависимости от прошедшей даты вылета. Сожалеем, но из-за большого количества заявок в связи с короновирусом, наши системы перегружены. Мы делаем все возможное, чтобы обработать их быстрее. Просим набраться терпения и ожидать поступления информации на электронную почту.
С авиакомпанией мы уже разговаривали т.к по их решению был отменен рейс они ответили ,что »строго в агентство, где вы оплачивали ваш билет.»
Прошу Вас принять меры и не затягивать с решением этого вопроса!!!
Спасибо.
Добрый вечер! Как только ответ нам поступит — мы проинформируем Вас
Здравствуйте мы купили билеты через ваш сайт, Самара-Стамбул на 01.04.20 и Стамбул-Самара на 03.04.20. Номера билетов: ТЕ2353785537582,ТЕ2353785518073. Мы подали заявления о возврате денег. Номера обращений 102251771 и 102225284. Мы звонили в Туркиш Авиалинии, они сказали, что деньги за билеты нам должны вернуть в полном объёме.Издевательство!
Добрый вечер! Запрос на возврат денежных средств направлен нами в авиакомпанию.
Обращение на обмен билетов № 102651245 сделал еще 04 сентября, после моих многочисленных звонков его соизволили посмотреть 08 сентября и ответили что билетов на выбранные даты уже нет, теперь изменил даты и опять жду рассмотрения, параллельно наблюдая за убыванием доступных билетов.
Не связывайтесь с данной компанией — бизнес-процессы не направлены на удовлетворение клиентов.
Добрый вечер! Вы запросили обмен на 19.09, мы обязательно все успеем
Не успели! и на 18.09 тоже не успели!
с таким подходом и сроками смысла пользоваться услугами данной компании нет.
Добрый вечер! Мы передали информацию о Вашей заявке в наш клиентский сервис
и как успехи? для меня ничего не изменилось — как компания не работала так и не работает!
Ничего у них не покупайте! Никакой организации. Присваивают себе ВАШИ деньги. Пытались взять билеты с помощью ваучера, авиакасса ответила ,что рассматриыает обращения только за 24 часа до вылета. То, что билетов уже нету не то что за 24 часа , а тех, что через 2 недели, их не волнует вообще! И пцр тест, который должен быть готов за 96 часов до вылета тоже их «шикарно отлаженную систему» не волнует. Впечатление, что они просто держат у себя деньги своих обманутых покупателей.
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Отвратительная компания, ужасный сервис. Купили билеты на свадьбу для себя и компании друзей за 2 дня до вылета одному из друзей приходит письмо то что рейс отменён, подумали что наверное системный сбой, потому что отменили только одному человеку, но на всякий случай обратились написали в службу поддержки, и нам сообщили что рейс ОТМЕНЁН ( то есть если бы мы сами не написали мы бы и не узнали что рейс отменён) пишем в службу поддержки как вернуть деньги, нам сообщают, что возврат денег не предоставляется, возможно только бронирование новых билетов для тех же туристов, в течении 20 дней авиакасса свяжется с поставщиком и даст ответ, а на свадьбу нам нужно выезжать через 2 дня . Условия не приемлемые для нас т.к. мы возможно больше не когда не пролетим таким же составом. Пришлось искать деньги и покупать новые билеты. На момент написания отзыва Деньги не возвращены буду составлять заявление в правоохранительные органы.
добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Под номером 102260542 информацию на почту я получила, на этом спасибо. А по поводу 102256727? В день вылета мне пришла информация, что обратного билета не будет этот вопрос был зарегестрированн (102260542) Но конечно, я никуда не полетела зная что обратного пути нет изза того что вылет из Бангкока был отменен (повторяюсь в день вылета из Москвы). Этот вопрос подлежит какому-то решению?
Добрый вечер! Ваша заявка в работе, просьба ожидать ответ по эл. почте в рамках заявки
Купили билеты в aviakassa, номер заказа 125171538901. Перелет отменён из-за пандемии. Обратились в aviakassa за возвратом. Заявку приняли, озвучили максимальный срок 90 рабочих дней. Срок истек, деньги не вернули. По телефону горячей линии ничего кроме «ждите» ответить не могут, никаких сроков не называют. В авиакомпании сообщили, что возврат по этим билетам aviakassa не запрашивала. Не пользуйтесь услугами aviakassa
Добрый вечер! Мы запросили возврат по Вашим билетам в авиакомпании. После получения ответа мы свяжемся с Вами и проинформируем о результате.
Билеты приобретались на апрель, рейсы были отменены. Авиакомпания быстро оформила возврат, а эта мутная контора, зарегистрированная в Британии, до сих пор так и крутит деньги, рассылая отписки.
Попытался оправить досудебную претензию — а контора в Британии зарегистрирована, в РФ юридического лица нет, претензию отправлять некуда.
Нагло нарушают как ЗОЗПП, так и Закон №152 «О персональных данных».
Приобретая билеты на данном сайте — можете забыть про свои деньги, вы их подарили, улетите ли вы куда — нибудь — лотерея. Насчет возврата — забудьте сразу. Буду направлять обращения в РКН, дабы сайт был заблокирован на территории РФ, раз работать по закону эти господа не желают.
Номер обращения — 102319928
Добрый вечер! Мы видим, что Ваша заявка в работе, просьба ожидать ответ от специалиста по эл. почте
Ужасное обслуживание. ужасный сервис и контакт центр.
Мною были куплены билеты еще на май 2020 авиакомпания Этихейд. Возврата денег нет-хорошо. Билеты нужно перебронировать до конца сетября 2020. Дали ответ, что как определитесь с датой можете через сайт перебронировать вбив свои данные деньги хранятся там и доплатить. Сегодня уже 13 сентября. второй день пытаюсь оформить новые билеты, естественно на сайте сумма выходит полная для оплаты. по телефону ничего не говорят кроме как заполняйте заявку. заполнила уже 3 заявки, 3 раза звонила. сколько можно. почему я просто не могу перебронировать свои билеты по сегодняшней цене, когда они мне дадут ответ не понятно, и по какой цене будут мои билеты завтра тоже.
Отвратительный сервис, первый и последний раз что-то оформила у них.
номер обращения 102664062
Лилия, добрый вечер, подскажите сайт на каком вы пытались сделать обмен. Спасибо))
На авиакассе
Добрый вечер! Ваша заявка получена, Вы запросили обмен на май 2021 года, мы обязательно все успеем! В связи со сложившейся ситуацией по коронавирусу приоритет всегда отдается обращениям, решение которых отложить нельзя. Например, если до вылета осталось 24 часа и менее или пасса жиры уже находятся в аэропорту другой страны и не могут улететь домой
А вас не волнует, что по правилам этихейда возврат нужно осуществить до конца сентября 20года, это раз, а во вторых почему я не могу поменять билеты тогда, когда мне нужно и по той цене , которая на сегодняшний день?????
А вас не волнует, что по правилам этихейда возврат нужно осуществить до конца сентября 20года, это раз, а во вторых почему я не могу поменять билеты тогда, когда мне нужно и по той цене , которая на сегодняшний день??
Добрый вечер! Мы передали информацию о Вашей заявке в наш клиентский сервис с просьбой рассмотреть ее как можно скорее
Добрый день. Есть ли какие нибудь новости по заявкам 102260542,102256727?
Вы всегда отвечаете о приоретете заявок, но когда у нас была проблема за 24 часа до отлета, нам так же никто не отвечал.
Зарегистрировано две заявки, сайт видимо завис , номера заявок: 102675228, 102675221.Эти заявки на ВАУЧЕР, НЕ НА ВОЗВРАТ, НЕ ССЫТЕ АВИАКАССА)) Опишу ситуацию, уже был перенос данных билетов, естественно мне перенесли билеты сразу же после того как я подала в банк на чарджбэк, до этого конечно никто не шевелился месяц, хотя по сути мне возврат не нужен был. Прошу рассмотреть данные заявки и выдать ваучер( я знаю прекрасно что это у вас займет минут 15, это же не возврат)
В противном случае, напишу заявление на возврат и досдебную претензию с описью и уведомлением. Спасибо .
Добрый вечер! Мы передали информацию о Вашем обращении в наш клиентский сервис.
Вы отлично копируете один и тот же текст)в разных пабликах, в группах.у вас бот отвечает на сообщения?
Pkrbagm
rachael-76@hotmail.co.uk
:
Добрый вечер, Dfnjzgd! Чем можем быть полезны?