Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —
Aviakassa – сайт, с 2011 года предоставляющий возможность поиска и покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов. Является субагентом консолидатора «Авиа Центр».
На Aviakassa.com имеется раздел со спецпредложениями авиакомпаний, краткая информация о самолётах, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-форму.
Добрый день! Писали письмо о возврате билетов 08 июня 2020, сегодня 02 июля 2020 ответа так и нет, когда будет произведен возврат или обмен билетов???? Краснодарский край был закрыт на карантин до 21 июня 2020, билеты были на 11,06,2020 и обратно 21,06,2020. Ни денег ни билетов. И в ответ тишина!!!!Наш номер заказа 125171630612.
Доброй ночи! Мы передали информацию о Вашем обращении в наш клиентский сервис
Доброе утро! Писала письмо по вашей обратной связи, о возврате билетов 10 июня 2020, сегодня 03 июля 2020 ответа до сих пор нет, когда будит произведен возврат? По телефонам везде автоответчики, также призывающие подождать еще. Совершенная неизвестность, отсутствие хоть каких-то сроков и дат обработки запроса.
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Добрый день!
Получили сообщение от авиакомпании 31 марта 2020 года об отмене рейса в связи с пандемией Короновируса. Все это время терпеливо ждала, как и просили в aviakassa.(10.04.2020) мы должны были вылететь, а ответа по обращению 794155 от 30 апреля 2020 года все ещё нет! Дозвониться тоже невозможно!
Отвратительная служба поддержки)
Номер заказа 54-90-62-92-94-50.Все сроки ожидания уже прошли, Авиакомпания сообщила, что по данному заказу деньги были давно перечислены Aviakassa.
Ждем до конца этой недели.
Подготовили исковое заявление в суд на материальную и моральную компенсацию.
Поддерживаю полностью. Готова присоединиться к вашему мероприятию для подачи в суд.
Моя почта infospa@mail.ru.
Предлагаю всем обманутым этим агрегатором присоединиться, а также и телевидение подключить! Авикомпании уже давно вернули денежные средства этому агрегатору, а они присвоили наши средства и кормят «завтраками».
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, на каком сайте Вы купили билет? Номер заказа должен начинаться с 125…
Добрый день.
Уважаемые пострадавшие от рук данного посредника,давайте соберем коллективный иск,намного быстрее и действеннее суды рассматривают таки иски.
У нас рейс отменили 20 марта, сейчас 20 августа, прошло 5 месяцев,все те же отмазки, и те же письма.
Авиакомпания подтвердила возврат,а тут все говорят что денег нет.
Мы покупали билеты дополнительно еще и через трип.ру,всем уже давно вернули деньги.
oks.smolina94@mail.ru можете писать сюда и присылать свои документы и ответы от них,юристы все соберут и отправят,потому что если уважаемые не хотят адекватным путем решать вопросы,а отвечать стандартными рассылками,будем по другому.
Номер заказа 125171616948. Написал заявление о вынужденный возврат авиабилетов 20 .05 2020г в ответ на Ваше письмо. Прошло 46 дней а от денег не слуха не духа. На все обращение желаете терпение. Но терпению может придти конец.
Добрый вечер! 20.05 Вам направлено письмо с просьбой прислать заявление на возврат и сканы документов. Ответа от Вас не поступило
как не было ответа если мое заявление зарегистрировано под номером 102387990 вы что издеваетесью
Добрый вечер! Вам направили письмо 8.07 в рамках заявки 102490676
Здравствуйте мы купили билеты через ваш сайт, Самара-Стамбул на 01.04.20 и Стамбул-Самара на 03.04.20. Номера билетов: ТЕ2353785537582,ТЕ2353785518073. Мы подали заявления о возврате денег. Номера обращений 102251771 и 102225284. Мы звонили в Туркиш Авиалинии, они сказали, что деньги за билеты нам должны вернуть в полном объёме.Издевательство!
Добрый вечер! Запрос на возврат денежных средств направлен в авиакомпанию. После получения информации по Вашему заказу от авиакомпании мы свяжемся с Вами
Ау! Рейс должен был состояться три месяца назад! Отправляю почтой России вам договор досудебного урегулирования,если не будет реакции встретимся в суде!
Я с удовольствием присоединюсь. Они только номера бронирования спрашивают, а действий никаких. Удалили ранее опубликованные негативные обращения.
Я предлагаю написать писать в Момондо и Скансканер, чтобы этих мошенников не размещали там до полного возврата всех денежных средств обманутым людям!
А то они опять разместились и успешно продолжают обманывать людей.
Добрый вечер, Марина! Уточните, пожалуйста, какой Ваш комментарий был удален и номер Вашего заказа.
Я «миллион» раз писала свои номера заказов! Ответ у вас один — ждем ответа от авикомпании. Я звонила в авиакомпанию и был получен ответ, что мои денежные средства направлены вашей компании для возврата еще в марте. Почему вы продолжаете обманывать и задавать мне какие-то ненужные вопросы? Верните мне мои деньги!!!
Запрос в авиакомпанию направлен 6.06. Обращаем Ваше внимание, что ответ авиаперевозчик может давать в срок до 60 рабочих дней.
Запрос вам на возврат средств был отправлен еще в конце марта,когда рейс был отменен! После этого сплошные отговорки и уже потом 6.07. вы якобы отправили запрос. А до этого 3 месяца чего ждали? Вы нас за идиотов держите?
Заявление о возврате было зарегистрировано 17.03. !!!!!!
А почему вы направили только 6 июня запрос? Я вам присылала заявления на возврат 25 марта! Может уже хватит? Верните мне мои деньги!!!!
Номер заказв 1SODZ
Номера билетов
2166149325471
2166149325472
2166149325473
21г6149325474
2166149325475
КУуплены на сайте Авиакассы
Направление Чебоксапы-Москва
Добрый вечер! Укажите, пожалуйста, какой у Вас вопрос по брони и номер Вашего заказа, который начинается с 125?
На сайте Авиакасса были куплены билеты по маршруту Москва-Мальта-Москва, номер заказа 125171562667. С 14 мая вел переписку с представителями агента, выслал сканы паспортов, заявление. На что получил ответ, что деньги вернуть нельзя, обращайтесь в авиакомпанию. В авиакомпании мне дали ответ, что деньги возвращают, но нужно обращаться обязательно к продавцу, так как деньги были оплачены ему. Направил скрин переписки агенту 11 июня 2020 г. С этого времени представители Авиакассы перестали выходить на связь. Мне не нужны ваучеры, нужен возврат денег за несказанную услугу! Выглядит все именно как мошенничество.
Добрый вечер! Укажите номер Вашей заявки, пожалуйста
Добрый день. Номер заказа 1251716166856. Хотелось бы получить обратную связь и комментарии по возврату. Нет никакой информации от вас с 02.04.2020
Добрый вечер! Номер заказа указан верно?
Купил билеты на всю семь в декабре 19 года. В конце мая отменил бронирование. 6 августа отправил все документы для возврата денежных средств. Сегодня 15 июля. До сих пор ни ответа ни привета. Пожалуй обращусь в суд. Больше не буду пользоваться этим сервисом. И другим не советую.
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Заказ 125171508453
Заказ 125171508406
обращение зарегистрировано под номером 102315572
Добрый вечер! Информация передана в наш клиентский сервис! Пожалуйста, ожидайте ответ на эл. почту
Жду уже 4 месяца
Добрый день, сейчас когда постепенно открывают продажу рейсов и за границу, люди, не покупайте билеты через авиакассу, эпидемиологическая обстановка нестабильная, в случае отмены рейса не сможете вернуть деньги. Наш рейс в Париж через Стамбул не состоялся 16 марта, сразу же было оформлено заявление на возврат денег, сегодня 25 июля, денег нет, кроме дежурных фраз, о которых пишут все несостоявшиеся пассажиры, эта контора больше ничего ответить не может, так как ничего не предпринимает. Лучше немного доплатите, нервы крепче будут.
Добрый вечер, Индира!
Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
102226690
Индира, вынужденные возвраты по Вашим билетам запрошены.Мы ожидаем ответ от авиакомпании.
Одно и тоже в течении 4 месяцев, нам авиакомпания отвечает в нормальные для ответа сроки — максимум 5 дней.
Предполагаю, что вы работаете с клиентами только когда вам нужны деньги.
Верить вам не могу, возможно и никакого запроса вы не делаете, поэтому предостерегаю других возможных пассажиров, чтобы покупали билеты через фирмы, которые уважают своих клиентов
Я написал заявление о возврате авиабилета до даты вылета в марте из СПб в Индию после объявления индийского правительства о закрытии границ.Обращение было зарегистрировано, но с тех пор не происходит НИЧЕГО.
до оператора живого не дозвониться — все телефонные сервисы в режиме автоответчика работают. Сообщений на почту не приходи ни с какой информацией.
Безобразный клиентский сервис. неясные перспективы возврата денег за билет бизнес-класса спустя более, чем 4 месяца.
Добрый вечер, Дмитрий! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Номер заказа 125171526487
Добрый вечер! В данный момент все возвраты/обмены проводятся по согласованию с Авиакомпанией.
Ваша заявка получена и обязательно будет обработана нашими специалистами, вне зависимости от прошедшей даты вылета. Сожалеем, но из-за большого количества заявок в связи с короновирусом, наши системы перегружены. Мы делаем все возможное, чтобы обработать их быстрее. Просим набраться терпения и ожидать поступления информации на электронную почту.
Ужасный сайт !
Покупали билеты с обменом/возвратом так как не могли быть уверены в полете. Из за короновируса уже месяц откладывается открытие границ в Абхазию. Поэтому пришлось подать заявление на возврат билета и выкупить другое направление НА ЭТОМ ЖЕ САЙТЕ. В итоге Авиакасса возвращает только 30% стоимости билета.
Добрый вечер, Светлана! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Прошло ровно 3 месяца,как мы оформили заявление на возврат денег.
Обращение №102355755
Заказ №125171562692
Именно денег,а не какой-то там ваучер,со сроком действия 1 год!!!
Ребята,где наши деньги?????Собираетесь ли вы нам их возвращать и когда???
До сих пор денег нет,на наши звонки никто не отвечает!!!Никакой информации нет!!!Или вы общаетесь со своими клиентами только после получения досудебной претензии???Ну если так,то пожалуйста!Опыт у нас есть!
Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!
Добрый вечер, Людмила! Мы запросили возврат по билетам в авиакомпании. После получения ответа мы свяжемся с Вами и проинформируем о результате.
Добрый день!
Очень хочется узнать,когда именно вы запросили возврат по билетам???
И что вы делали в течении трех месяцев после получения от нас заявления на возврат денег???
Добрый вечер! Вы можете уточнить номер запроса и дату у специалиста по эл. почте
Никто по электронной почте не отвечает!Как мне еще узнать номер и дату отправки запроса по возврату денежных средств!
Не буду долго расписывать свой отзыв, он у меня, как и у всех других пострадавших стандартен. Купила билет, рейс отменили, деньги не вернули, шлют издевательско-смешные отписки. Находятся в качестве ответчиков по множеству судебных дел, которые, естественно, проигрывают. Имеют множество счетов, чтобы отмывать наши деньги, часто меняют юридическое лицо. Ну и конечно, закрытые комментарии в инстаграмм)))
Добрый вечер! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Добрый день! Прошло почти 2 месяца,как я оформила заявление на возврат денег.
Обращение №102431258
Хотелось бы получить вразумительный ответ, когда вернете деньги, если авиакомпания вам их вернула??? Не нужно присылать дежурные отписки. Прошу дать четкий ответ на вопрос: сколько жать возврата??? Хотела купить новые билеты.
Или вы действительно начинаете работать только после подачи претензии???о
Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!
Добрый вечер! Запрос на возврат был отправлен в авиакомпанию, ожидаем ответ
Aviakassa:
31.07.2020 в 20:39
Добрый вечер! Вы можете уточнить номер запроса и дату у специалиста по эл. почте
Никто по электронной почте не отвечает!Как мне еще узнать номер и дату отправки запроса по возврату денежных средств???
Мне кто-то ответит???
Добрый вечер, Людмила! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Людмила:
30.07.2020 в 11:58
Прошло ровно 3 месяца,как мы оформили заявление на возврат денег.
Обращение №102355755
Заказ №125171562692
Именно денег,а не какой-то там ваучер,со сроком действия 1 год!!!
Ребята,где наши деньги?????Собираетесь ли вы нам их возвращать и когда???
До сих пор денег нет,на наши звонки никто не отвечает!!!Никакой информации нет!!!Или вы общаетесь со своими клиентами только после получения досудебной претензии???Ну если так,то пожалуйста!Опыт у нас есть!
Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!
Вы что издеваетесь!!!! Еще сколько раз вам указывать номер заказа!!!!
Добрый вечер! Мы запросили возврат по билетам в авиакомпании. После получения ответа мы свяжемся с Вами и проинформируем о результате.
Этот ответ вы мне уже три раза отправляете!!!! Что нибудь более вразумительное можете сказать??? Номер запроса и дату отправки запроса я у вас прошу уже несколько раз!!! Сообщите мне номер и дату запроса!!! По эл почте никто на наши письма не реагирует!!!!
С этой компанией сотрудничаю в первый и в последний раз. В январе приобрели билеты. все хорошо, быстро прошла оплата, НО… Вся история начинается за неделю до вылета…Приходит смс, что время рейса переносится и спрашивают устраивает ли нас это или нет, но нас это вообще не устраивало, т.к. мы опаздывали там на автобус, а сидеть в аэропорту сутки с детьми это нечто. Так вот пишу на почту авиакассы, что мы не летим, в день вылета мне ответили хорошо и опять тишина. Звоню сама в компанию перевозчика, а мне сообщают, что билеты не отменены. Я заполнила на сайте авиакассы заявление на возврат денег. Отвечают, что принято обращение. И тишина. Пишу когда будет возврат, на что пишут, что снимут 25%, билеты возвратные, типо мы добровольно не полетели, а сейчас вообще не отвечают
Добрый вечер, Дарья! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Самая отстойная компания с какой-либо я встречалась
Добрый вечер, Дарья! Если мы можем быть полезны, укажите номер заказа, пожалуйста
Добрый день!
с 15 апреля я пишу письма, звоню, оставляла заявку на сайте.
Номер Заказа: 125171525986
номер обращения: 102373328
За все это время мне еще ни раз не дали вразумительный ответ по поводу того сколько мне еще ждать возврата моих денежных средств и вообще вернут ли их мне!!
Мне сказали, что информацию по поводу возврата билетов Вьетнамские авиалинии дают в течении 2-ух месяцев, времени прошло уже больше,а информации все еще нет.
Что мне делать, как ускорить процесс и когда мне вернут МОИ деньги???
Добрый вечер! В данный момент все возвраты/обмены проводятся по согласованию с Авиакомпанией.
Ваша заявка получена и обязательно будет обработана нашими специалистами, вне зависимости от прошедшей даты вылета. Сожалеем, но из-за большого количества заявок в связи с короновирусом, наши системы перегружены. Мы делаем все возможное, чтобы обработать их быстрее. Просим набраться терпения и ожидать поступления информации на электронную почту.
В январе купили билеты, мне перенесли время вылета и я отказались от полёта, да ещё и вирус. Вылет рейса 15.06. пишут мне 4 июня и говорят, вас устраивает о переносе времени, я отвечаем нет, у меня другие планы и сутки на вокзале лично для меня не нужны. Мало того бронь с билетов не сняли, билеты возвратные, так теперь и вовсе не отвечают… В итоге не денег, ни отдыха! ЛЮДИ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! КАК В РОССИИ ДАЮТ ЛИЦЕНЗИИ ТАКИМ КОМПАНИЯМ!
Подробнее на Отзовик:
Добрый вечер, Дарья! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста
Добрый день.
Уважаемые пострадавшие от рук данного посредника,давайте соберем коллективный иск,намного быстрее и действеннее суды рассматривают таки иски.
У нас рейс отменили 20 марта, сейчас 20 августа, прошло 5 месяцев,все те же отмазки, и те же письма.
Авиакомпания подтвердила возврат,а тут все говорят что денег нет.
Мы покупали билеты дополнительно еще и через трип.ру,всем уже давно вернули деньги.
oks.smolina94@mail.ru можете писать сюда и присылать свои документы и ответы от них,юристы все соберут и отправят,потому что если уважаемые не хотят адекватным путем решать вопросы,а отвечать стандартными рассылками,будем по другому.
И заранее вам номер обращения:125171555348
Добрый вечер! Мы видим, что сегодня специалист предоставил Вам ответ в рамках заявки.
Толку от вашего ответа? Очередная отписка!!! Теперь беру билеты напрямую в авиакомпаниях,чего и всем советую. Пусть даже будет иногда неудобно,зато сколько нервов сохраните! Сейчас авиакомпания говорит,что деньги вернули в полном объёме,а эти упёрлись,что деньги не получили и где искать концы непонятно,только в суд!