Год основания: 2006
Офис: Москва, Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 12
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 797-47-97, 8 (800) 50-50-797
E-mail: —
Сайт: www.agent.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги), наличными с помощью QIWI Кошелька и в любом офисе «Евросети», безналичный расчет
Бонусы: —
Агент.ру — сервис по бронированию авиабилетов в режиме онлайн, стартовавший 1 июля 2006 года. Среди позже реализованных на сайте функций — расписание фактического движения самолетов. Выбрав соответствующий рейс и город вылета, можно в реальном времени увидеть, каков статус данного рейса.
Сайт Agent.ru имеет удобный интерфейс и позволяет клиентам самостоятельно бронировать авиабилеты на рейсы более 120-ти авиакомпаний через интернет. При выборе варианта перелёта клиент видит итоговую цену, что позволит сделать выбор объективно. Оплатить авиабилет можно широким выбором методов, маршрут-квитанция придет по электронной почте.
Купил билеты на сайте этого агрегатора. На сайте было указано в случае необходимости возврата билетов комиссия составит 1800 руб. Что для меня не критично. К сожалению такой случай наступил, но деньги мне в обещанном объёме не вернули. По факту переписки с агрегатором (дозвониться не получится у вас вообще, т.к. трубку никто не берет) объяснили что где-то прописаны доп комиссии и я их не увидел. Но при формировании заказа их не видно, была указана одна комиссия в размере 1800 руб, фактически не вернули без малого 6 т.р. Не советую покупать билеты у этого поставщика услуг, особенно если вы не исключаете возможность сдачи билетов.
Сергей, здравствуйте. Спасибо за обращение.
Сумма к возврату рассчитывается на основании условий применения тарифов (условия обмена и возврата билетов), которые устанавливает авиакомпания. С этими условиями наши пассажиры могут ознакомиться в процессе бронирования. На данный момент они все еще доступны в заказах. Мы также просим наших клиентов подтвердить свое согласие на оформление билетов по этим тарифам, поставив соответствующую галочку. Подробнее о процедуре возврата и возможных удержаниях Вы можете прочитать здесь: https://agent.ru/ru/refund-ticket
Чтобы мы смогли помочь Вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Мошеннический сервис, продают билеты на рейсы. которые не планируются авиакомпанией, через какое то время возвращают деньги за билеты за минусом некоей «агентской комиссии» ( которая составляет около 7% от стоимости билета). При несложных запросах в авиакомпанию легко выяснить, что предлагаемых сайтом агент.ру перелетов не планировалось. дозвонится невозможно, вежливо отсылают по имэйлу, мотивируя тем, что услугу оказали…)
не связывайтесь с этим сайтом, берегите деньги.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить описанную ситуацию? или вы можете прислать все данные на нашу почту support@agent.ru
Оплатила билеты, списали 14 тысяч рублей. Банк отправил деньги, а им они не поступили. Вот так испарились деньги и никто не виноват. Не советую пользоваться услугами данной компании, так как слишком много отзывов о воровстве денежных средств было замечено
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить описанную ситуацию? Или вы можете прислать все данные на нашу почту support@agent.ru
Это ужасный сайт. Обратити внмание- работаем круглосуточно,но контактов нет,кроме эл.почты. Если у Вас возникнут проблемы или Вы захотите сдать,поменять билеты Вы даже элементарно не сможете связаться с купибилет.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить описанную ситуацию? Или вы можете прислать все данные на нашу почту support@agent.ru
Опять обманщики,продают билеты на не существующие рейсы о возврате денег и говорить не чего.Не знают когда это произойдет.Не обращайтесь в эту компанию,обходите стороной и других предупредите.08.07.2021г.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить описанную ситуацию? Или вы можете прислать все данные на нашу почту support@agent.ru
12.09.2021 через сайт агент.ру оплачен билет на рейс Геленджик — Внуково на 19.09.2021. Деньги в сумме 6390р.переведены, но билета нет и пришло сообщение, что оплата не прошла!!! Прошу разобраться и вернуть деньги. Иначе придётся обратиться в правоохранительные органы.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить описанную ситуацию? Или вы можете прислать все данные на нашу почту support@agent.ru
Недавно столкнулся с необходимостью вынужденного возврата билетов всего маршрута туда-обратно (UTair отменил рейсы). На удивление, все удалось сделать через интернет легко и быстро. Восхищен оперативностью и профессионализмом работы специалиста, Кругловой Наталии, которая очень доброжелательно и грамотно оказала консультативную помощь.
Я сам нахожусь в Узбекистане, обратился к сотрудникам/цам Agent.ru/Агент.ру за тем чтобы поменять авиабилет на более раннюю дату, благо у них на интернет странице полный комплект обратной связи, можно обратится через электронную почту в службу поддержки, при помощи мессенджеров, например Whats app. Ребята просто молодцы, оперативно решили мой запрос, очень приятно когда с клиентами обращаются с уважением, оперативно и эффективно в краткие сроки оказывают помощь и решают вопросы. Особенное спасибо прекрасной сотруднице службы поддержки компании — Круглове Наталье. Желаю сотрудникам/сотрудницам Agent.ru/Агент.ру крепкого здоровья, долгих лет жизни, счастья и успеха. Ребята из Agent.ru/Агент.ру, Вы — супер! Вы — лучшие!
Я сам нахожусь в Узбекистане, обратился к сотрудникам/цам Agent.ru/Агент.ру за тем чтобы поменять авиабилет на более раннюю дату, благо у них на интернет странице полный комплект обратной связи, можно обратится через электронную почту в службу поддержки, при помощи мессенджеров, например Whats app. Ребята просто молодцы, оперативно решили мой запрос, очень приятно когда с клиентами обращаются с уважением, оперативно и эффективно в краткие сроки оказывают помощь и решают вопросы. Особенное спасибо прекрасной сотруднице службы поддержки компании — Кругловой Наталье. Желаю сотрудникам/сотрудницам Agent.ru/Агент.ру крепкого здоровья, долгих лет жизни, счастья и успеха. Ребята из Agent.ru/Агент.ру, Вы — супер! Вы — лучшие!
Купил возвратные билеты, и пришлось воспользоваться этой возможностью. По итогу мне сказали, что билеты не возвратные, тк до вылета меньше 48 часов, при этом продали мне этот возврат билетов уже не рабочим (тк я покупал билеты часов за 35 до вылета). Ну ладно, давайте тогда сдам билет обратно, который через 4 дня? «Нет», отвечают мне, у вас все на одном бланке, а значит ничего не получится.
В заключении скажу, что отменить ненужные доп функции из серии страхования и пр, сделано сознательно максимально непонятным и неудобным, чтоб вы просто их купили.
Для себя решил, что не Победой, ни вот этим «агентом.ру» не воспользуюсь более
Добрый день! Пришлите ,пожалуйста, номер вашего заказа нам на почту support@agent,ru мы проверим вашу ситуацию.
Команда agent.ru.
Оформил бронь билетов для подачи документов на визу. На странице заказа был счетчик оставшегося времени брони и ссылка на оплату продления. Когда срок брони подходил к концу, я перешел по ссылке и оплатил продление. Шло время, но срок брони не обновлялся. Начал писать в службу поддержки, в чат на сайте, в WhatsApp, обрывать телефон — ноль реакции, звонки просто сбрасываются после нескольких минут прослушивания музыки. Ответили ровно в тот момент, когда бронь слетела, что продлить не могут. А документы как раз ушли в консульство. Деньги пока так и не вернули.
Контора мошенников!!!
Добрый день!
Напишите нам на почту support@aent.ru номер заказа по продлению, мы проверим информацию.
Команда agent.ru
Добрый день.
Сделала заявку на вынужденный возврат билета (рейс по маршруту отменен), пришло письмо что «расчет по заказу произведён», деньги на счёт не поступили. в течении какого времени они поступят?
Добрый день! После проведения возврата, ДС поступают на карту от 3 до 5 дней.
Если карта банка РФ.
Команда agent.ru
оплатила билеты, но билеты на почту так и не пришли. сегодня чуть не осталась без денег и билетов. вернули средства после того, как пообещала написать на них заявление в прокуратуру
Добрый день!
Напишите нам на почту support@agent.ru номер вашего заказа, пожалуйста, и мы проверим вашу ситуацию.
С уважением, команда Агент.ру
Обманывают. Доплатил 3500 за возмодность возврата билета, в итоге ничего не вернули, сказали только что дадут скидку на следующую покупку. Я что для этошо дополнительно оплачивал возврат? Мне нужны деньги!
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@agent. ru номер вашего заказа, мы проверим вашу ситуацию. Команда agent.ru
Добрый день!
Сотрудники Агент.ру реально помогли с изменением номера загранпаспорта! Первый паспорт был в визовом центре, во время поездки пользовался вторым. Самому поменять не получилось так как на сайте авиакомпании не было такого раздела, а на письма они не ответили.
Раньше за это брали деньги (около 500р) — здесь же сотрудники Агент.ру помогли бесплатно.
Уже вернулся из поездки. Все прошло нормально!
Спасибо огромное!
Добрый день! Спасибо, рады оказаться полезными. С уважением, команда Агент.ру
Огромное спасибо службе поддержки! Очень помогли в непростой ситуации с вынужденным возвратом. Быстро, с пониманием, без бюрократии
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв, рады оказаться полезными. С уважением, команда Агент. ру.
Часто пользуюсь ресурсом Агент.ру, очень ценна оперативная поддержка по всем вопросам/услугам. Никогда ни в чем не отказали, всегда идут на встречу и подробно разъясняют все нюансы. Супер терпеливые Копылова Елена и Круглова Наталия, спасибо вам.
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв, рады оказаться полезными. С уважением, команда Агент. ру.
Купила билет для сына 12 лет, за несколько дней до вылета ребёнок заболел. Я предоставила справку о противопоказаниях к перелету, заполнила необходимые документы. Менеджеры отвечали на все мои вопросы, отработали возврат быстро. Из 17000 руб. к возврату 15000руб. Билет был невозвратный, поэтому я осталась очень довольной, что вернули бОльшую часть стоимости. Билет был дешевле, чем на официальном сайте на 5000р, да ещё и с багажом. Жаль, что полёт не состоялся.
Мой отзыв конечно же ничего не изменит,и читать его люди будут когда уже купили билет и сталкнулись с какой то проблемой!но все же напишу!!!НИКОГДА (особенно если вы редко покупаете билеты) купите где угодно но НЕ в агент.ру!выбирала билет с багажом написано,а по итогу списали деньги как за билет без багажа и какой то сервисный сбор о котором нигде не пишут при покупке(1350₽ в моем случае)еще сумма была 400₽ тоже сервисный сбор о котором при покупке сообщили,окей на 400 р согласна-предупредили!до последнего думала что отдельным платежом 1750 списали за багаж,т.к было написано багаж.
В итоге багаж есть на ребенка 10 кг,который скорее всего дается в любом случае если указываешь что с ребенком!при выборе написано багаж а когда проваливаешься для оплаты пишут что нет багажа!в то время когда у авиакомпании почти на 1000 р дешевле еще и 20 кг багаж!и сейчас чтоб выйти из ситуации мне предлагают у авиакомпании докупить багаж за 2000-2500,в итоге хотела как лучше а получилось наоборот!и да о том что билет можно купить у авиакомпании с 20 кг багажа дешевле узнала только когда полезла искать как докупить багаж…знала бы раньше купила бы там сразу!на сообщения в WA не отвечают уже 6 день!пришлось искать самой где что как позвонить…дозвонилась а там не пробивной человек вы сами должны были зайти в раздел тарифы и прочитать о том что мы возьмем сервисный сбор 1350🤦🏻♀️вообщем никогда я вам не советую связываться с этой шарашкой!!!
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@agent.ru номер вашего заказа, мы проверим вашу ситуацию.
С уважением, команда agent.ru