Отзывы о Агент.ру

Рейтинг (по оценкам 27 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2006
Офис: Москва, Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 12
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 797-47-97, 8 (800) 50-50-797
E-mail:
Сайт: www.agent.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги), наличными с помощью QIWI Кошелька и в любом офисе «Евросети», безналичный расчет
Бонусы:

Агент.ру — сервис по бронированию авиабилетов в режиме онлайн, стартовавший 1 июля 2006 года. Среди позже реализованных на сайте функций — расписание фактического движения самолетов. Выбрав соответствующий рейс и город вылета, можно в реальном времени увидеть, каков статус данного рейса.

Сайт Agent.ru имеет удобный интерфейс и позволяет клиентам самостоятельно бронировать авиабилеты на рейсы более 120-ти авиакомпаний через интернет. При выборе варианта перелёта клиент видит итоговую цену, что позволит сделать выбор объективно. Оплатить авиабилет можно широким выбором методов, маршрут-квитанция придет по электронной почте.

57 комментариев о Агент.ру:

  1. Сергей:

    Купил билеты на сайте этого агрегатора. На сайте было указано в случае необходимости возврата билетов комиссия составит 1800 руб. Что для меня не критично. К сожалению такой случай наступил, но деньги мне в обещанном объёме не вернули. По факту переписки с агрегатором (дозвониться не получится у вас вообще, т.к. трубку никто не берет) объяснили что где-то прописаны доп комиссии и я их не увидел. Но при формировании заказа их не видно, была указана одна комиссия в размере 1800 руб, фактически не вернули без малого 6 т.р. Не советую покупать билеты у этого поставщика услуг, особенно если вы не исключаете возможность сдачи билетов.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Сергей, здравствуйте. Спасибо за обращение.
      Сумма к возврату рассчитывается на основании условий применения тарифов (условия обмена и возврата билетов), которые устанавливает авиакомпания. С этими условиями наши пассажиры могут ознакомиться в процессе бронирования. На данный момент они все еще доступны в заказах. Мы также просим наших клиентов подтвердить свое согласие на оформление билетов по этим тарифам, поставив соответствующую галочку. Подробнее о процедуре возврата и возможных удержаниях Вы можете прочитать здесь: https://agent.ru/ru/refund-ticket 
      Чтобы мы смогли помочь Вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

  2. Вячеслав:

    Мошеннический сервис, продают билеты на рейсы. которые не планируются авиакомпанией, через какое то время возвращают деньги за билеты за минусом некоей «агентской комиссии» ( которая составляет около 7% от стоимости билета). При несложных запросах в авиакомпанию легко выяснить, что предлагаемых сайтом агент.ру перелетов не планировалось. дозвонится невозможно, вежливо отсылают по имэйлу, мотивируя тем, что услугу оказали…)
    не связывайтесь с этим сайтом, берегите деньги.

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка
  3. Екатерина:

    Оплатила билеты, списали 14 тысяч рублей. Банк отправил деньги, а им они не поступили. Вот так испарились деньги и никто не виноват. Не советую пользоваться услугами данной компании, так как слишком много отзывов о воровстве денежных средств было замечено

  4. Андрей:

    Это ужасный сайт. Обратити внмание- работаем круглосуточно,но контактов нет,кроме эл.почты. Если у Вас возникнут проблемы или Вы захотите сдать,поменять билеты Вы даже элементарно не сможете связаться с купибилет.

  5. Игорь Викторович:

    Опять обманщики,продают билеты на не существующие рейсы о возврате денег и говорить не чего.Не знают когда это произойдет.Не обращайтесь в эту компанию,обходите стороной и других предупредите.08.07.2021г.

  6. Михаил:

    Мошенники.
    Покупал у них услугу длительного бронирования билетов для визы. Обещали прислать PNR код бронирования после оплаты услуги (PNR код — это международный код бронирвоания авиабилетов, который проверяют в посольстве при выдаче визы, также по нему можно самому проверить бронирование в открытых сервисах и распечатать билеты для визы). В итоге вместо него прислали какой-то «код авиакомпании», который нигде нельзя использовать, продленная бронь на билеты отображается только на их сайте и ее тоже нельзя распечатать в виде билетов. Поддержка отвечает долго, односложно и абсолютно не пытается помочь, на вопрос где PNR код не отвечает, а просто присылает сообщение (полный текст сообщения): «код авиакомпании — XXXXXX». В итоге пришлось воспользоваться другим сервисом.
    Максимально не рекомендую связываться с этой компанией.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Людмила:

    12.09.2021 через сайт агент.ру оплачен билет на рейс Геленджик — Внуково на 19.09.2021. Деньги в сумме 6390р.переведены, но билета нет и пришло сообщение, что оплата не прошла!!! Прошу разобраться и вернуть деньги. Иначе придётся обратиться в правоохранительные органы.

  8. ЛЮДМИЛА:

    МОШЕННИКИ! ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ УХОДЯТ НА КАРТУ АЛЬФА-БАНКА НЕИЗВЕСТНОМУ ЛИЦУ! А АГЕНСТВО ОТВЕЧАЕТ, «НАМ ВАШИ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЛИ, МЫ НЕ ПОИ ЧЕМ — РАЗБИРАЙТЕСЬ С БАНКОМ!»
    ЛЮДИ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ, В СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ! НАДО НАКАЗАТЬ МОШЕННИКОВ И СТЕРЕТЬ ЭТОТ САЙТ!!!

  9. Анатолий:

    Недавно столкнулся с необходимостью вынужденного возврата билетов всего маршрута туда-обратно (UTair отменил рейсы). На удивление, все удалось сделать через интернет легко и быстро. Восхищен оперативностью и профессионализмом работы специалиста, Кругловой Наталии, которая очень доброжелательно и грамотно оказала консультативную помощь.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. Мурад Валиев:

    Я сам нахожусь в Узбекистане, обратился к сотрудникам/цам Agent.ru/Агент.ру за тем чтобы поменять авиабилет на более раннюю дату, благо у них на интернет странице полный комплект обратной связи, можно обратится через электронную почту в службу поддержки, при помощи мессенджеров, например Whats app. Ребята просто молодцы, оперативно решили мой запрос, очень приятно когда с клиентами обращаются с уважением, оперативно и эффективно в краткие сроки оказывают помощь и решают вопросы. Особенное спасибо прекрасной сотруднице службы поддержки компании — Круглове Наталье. Желаю сотрудникам/сотрудницам Agent.ru/Агент.ру крепкого здоровья, долгих лет жизни, счастья и успеха. Ребята из Agent.ru/Агент.ру, Вы — супер! Вы — лучшие!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Мурад Валиев:

    Я сам нахожусь в Узбекистане, обратился к сотрудникам/цам Agent.ru/Агент.ру за тем чтобы поменять авиабилет на более раннюю дату, благо у них на интернет странице полный комплект обратной связи, можно обратится через электронную почту в службу поддержки, при помощи мессенджеров, например Whats app. Ребята просто молодцы, оперативно решили мой запрос, очень приятно когда с клиентами обращаются с уважением, оперативно и эффективно в краткие сроки оказывают помощь и решают вопросы. Особенное спасибо прекрасной сотруднице службы поддержки компании — Кругловой Наталье. Желаю сотрудникам/сотрудницам Agent.ru/Агент.ру крепкого здоровья, долгих лет жизни, счастья и успеха. Ребята из Agent.ru/Агент.ру, Вы — супер! Вы — лучшие!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Ян:

    Купил возвратные билеты, и пришлось воспользоваться этой возможностью. По итогу мне сказали, что билеты не возвратные, тк до вылета меньше 48 часов, при этом продали мне этот возврат билетов уже не рабочим (тк я покупал билеты часов за 35 до вылета). Ну ладно, давайте тогда сдам билет обратно, который через 4 дня? «Нет», отвечают мне, у вас все на одном бланке, а значит ничего не получится.
    В заключении скажу, что отменить ненужные доп функции из серии страхования и пр, сделано сознательно максимально непонятным и неудобным, чтоб вы просто их купили.
    Для себя решил, что не Победой, ни вот этим «агентом.ру» не воспользуюсь более

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Гость:

    Оформил бронь билетов для подачи документов на визу. На странице заказа был счетчик оставшегося времени брони и ссылка на оплату продления. Когда срок брони подходил к концу, я перешел по ссылке и оплатил продление. Шло время, но срок брони не обновлялся. Начал писать в службу поддержки, в чат на сайте, в WhatsApp, обрывать телефон — ноль реакции, звонки просто сбрасываются после нескольких минут прослушивания музыки. Ответили ровно в тот момент, когда бронь слетела, что продлить не могут. А документы как раз ушли в консульство. Деньги пока так и не вернули.
    Контора мошенников!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Екатерина:

    Добрый день.
    Сделала заявку на вынужденный возврат билета (рейс по маршруту отменен), пришло письмо что «расчет по заказу произведён», деньги на счёт не поступили. в течении какого времени они поступят?

  15. Кира:

    оплатила билеты, но билеты на почту так и не пришли. сегодня чуть не осталась без денег и билетов. вернули средства после того, как пообещала написать на них заявление в прокуратуру

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Арт:

    Обманывают. Доплатил 3500 за возмодность возврата билета, в итоге ничего не вернули, сказали только что дадут скидку на следующую покупку. Я что для этошо дополнительно оплачивал возврат? Мне нужны деньги!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@agent. ru номер вашего заказа, мы проверим вашу ситуацию. Команда agent.ru

  17. Сергей:

    Добрый день!
    Сотрудники Агент.ру реально помогли с изменением номера загранпаспорта! Первый паспорт был в визовом центре, во время поездки пользовался вторым. Самому поменять не получилось так как на сайте авиакомпании не было такого раздела, а на письма они не ответили.
    Раньше за это брали деньги (около 500р) — здесь же сотрудники Агент.ру помогли бесплатно.
    Уже вернулся из поездки. Все прошло нормально!
    Спасибо огромное!

  18. Анна:

    Огромное спасибо службе поддержки! Очень помогли в непростой ситуации с вынужденным возвратом. Быстро, с пониманием, без бюрократии


Оставить отзыв к записи Наталья Орлова о Агент.ру:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Агент.ру, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка