Год основания: 2011
Офис: Афины, пр-т Сингру, д. 241
Время работы: пн-пт — с 10:30 до 18:30, сб — с 12:00 до 17:00
Телефон: +7 (499) 657-03-54
E-mail: service@tripsta.ru
Сайт: www.tripsta.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, Diner’s Club
Бонусы: бонусные мили авиакомпаний
Tripsta.ru — онлайн туристическое агентство, предлагающее своим посетителям дешевые авиабилеты и отели по всему миру. Tripsta.ru работает в 34 странах и принадлежит греческой компании Travelplanet24.com.
На сайте сервиса есть раздел со спецпредложениями авиакомпаний, а также работает система Best Price Mix. Она объединяет в себе рейсы различных авиакомпаний, таким образом предлагая клиентам наиболее экономичные варианты авиабилетов на любые интересующие маршруты. Например, начать путешествие можно рейсом «Аэрофлота», а завершить «Люфтганзой».
Если Вы хотите спокойно получить билет и отдохнуть не свя зывайтесь сэтой компанией. В любом случае от нее Вы правды не добьётесь т.к. она находится в Греции. Получить что-либо нужна воля к победе, время и деньги. Оценивайте экономический эффект. Гоша
Да да, билеты продадут они вам быстро, а вот вернуть или дозвонится до них быстро не получится! Дешево не всегда хорошо! Очень пожалел что связался с этой компанией!
Ужасная Авиакомпания!!!! При возврате билета, мало того ,что удерживают 60% стоимости,так осталные деньги возвращают на карту в течении 2 месяцев!!! Никогда больше не свяжусь с этой компанией жуликов!!!
Господа,не связывайтесь с этой компанией. Это аферисты, которые находятся в Греции. В марте месяце заказал билеты по маршруту Москва-Таллин- Вена-Москва. В августе совершенно случайно узнаю, что билетов до Вены нет.Альтернативы никакой не предложено. От компании никакой информации по этому поводу не было.На просьбу вернуть деньги за весь маршрут, девушки по имени Анастасия и Наталья отвечают как роботы-отмена рейса произошла не по нашей воле, все вопросы к авиакомпании.Одним словом меня кинули. Опасайтесь этой компании.
Люди, какие же вы идиоты! Не можете отличить онлайн агентство, авиакомпанию и туроператора! Да не покупайте ничего в интернете! Езжайте за билетами на вокзал или в аэропорт, может там сервис вас устроит! Бросаться словами «жулики, мошенники, аферисты», не прочитав — что написано на сайте, не говоря уже про законы РФ — этим вы показываете свою глупость на весь интернет! Мне вас нисколько не жаль, вам уже никто и ничто не поможет…)))
Dana ! Может люди и не разбираются но я планомерно просматриваю отзывы об этой конторе и вот что скажу :
Искал отзывы об сайте tripsta.ru и вижу что я не один !
Вот что мне прислали на мою бронь в Прагу , билетов на 2их туда и обратно (25т.р.) :
С сожалением информируем Вас о том, что Ваше бронирование авиабилета номер F7605212 произведенное на сайте Tripsta.ru, не было подтверждено нашей системой безопасности и, как следствие, было аннулировано.
Основанием тому явилось несоответствие правилам внутреннего распорядка относительно безопасности транзакций по кредитным картам.
———————————-
Тоесть деньги заблокированы, банк даже не может их разблокировать 8дней и от них нет ответа . Обещали отпустить средства в течении 3х дней. В итоге рейс потерян, друга подвёл , надо занимать лавэ на другие билеты и дороже на 7т.р.
И это пока. Ни тебе извинений , ни компенсаций, а потери то материальные и моральные . Вообщем с этого го…носайта никому не советую т.к. коснись что , проблемы там не решают , альтернативу не предлагают, и помощи в подборе другого рейса тоже !!!!!!!!!!!!!!!!
Так вот скажите мне Дана или кто ещё , почему я в зол ? Мне испортили поездку, из-за того что в целях какой-то безопастности мне отказали в брони ( хотя перед этим письмом позвонили и уточнили все мои данные по карте и мои личные), пообещали разблокировать средства максимум через 3 дня и ТИШИНА .
Может вы там работаете так ? Так ставьте себя на место людей !
Уважаемый Спартак!
Мы осознаем Ваше недоумение и искренне просим Вашего прощения за предоставленные неудобства, однако Ваше бронирование не было
подтверждено нашей системой по причине несоответствия правилам внутреннего распорядка относительно безопасности транзакций по кредитным картам.
К сожалению, компания Tripsta не имеет права разглашения третьим лицам политики безопасности, которую она использует. Данная политика соответствует
условиям и ограничениям нашей компании, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.tripsta.ru.
В любом случае, 19 октября (т.е. в день осуществления Вами бронирования) нашей бухгалтерией был отправлен запрос в банк на разблокирование денежных средств.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что в будущем мы сможем предоставить Вам лучший сервис!
С уважением,
Команда Tripsta.
никогда не связывайтесь с этой компанией!!! настоящие аферисты!!! некомпетентные!!! и если захотите перенести вылет или вернуть деньги за билет никогда этого не сделают!!!
Постоянно покупаю через сервис tripsta.ru и никогда не было никаких проблем. На прошлой неделе вернулись с мужем из медового месяца, билеты приобретали на их сайте на более ранний срок, но в связи с семейными обстоятельствами пришлось их поменять. По цене выходило гораздо дешевле, чем на сайте авиакомпании Аэрофлот. Вообщем, вполне доволны их сервисом, персонал вежливый и терпеливый, особенно если учитывать тот факт, что работа с клиентами – не самая простая сама по себе. Только вот почему сотрудников служб поддержки не принято благодарить. А зря! Большое Вам спасибо за проделанную работу!
Доброго времени суток! Расскажу и я о «сотрудничестве» с этой компанией. Через систему Скайсканер нашли нужные нам билеты по направлению Владивосток-Гонконг-Бангкок и обратно. Из всех вариантов решили купить у Tripsa так как устроили цена и стыковки между рейсами. Забронировали, оплатили билеты картой Visa, довольны пошли паковать чемоданы:) Не тут то было…через некоторое время на электронную почту пришло письмо следующего содержания:
Любезно просим заметить, что в соответствии с внутренними распорядками относительно финансовых транзакций в режиме онлайн, наша компания использует безопасные процедуры обрабатывания личных данных.
> >Сообщаем Вам, что в целях безопасности и для успешной выдачи электронного билета, Вам необходимо предоставить нам дополнительную информацию, поэтому, незамедлительно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону (499) 657-03-54.
> >Обратите Ваше внимание на то, что максимальный срок удерживания Вашего бронирования равен 24 часам с момента её создания.
> >Предельно важно, чтобы Вы связались с нами в часы работы нашего офиса (с понедельника по пятницу с 10.00 – 18.00, в субботу с 11.00 — 16.00).
> >В противном случае, Ваша бронь будет аннулирована, поскольку мы не гарантируем наличие того же тарифа более 24 часов.
> >По любым вопросам Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по телефонам 8 (499) 505-15-47 и 8 (499) 657-03-54. Часы работы нашего офиса: Понедельник -Пятница: 10:00-18:00 Суббота: 11:00-16:00 (по московскому времени)
> >Благодарим Вас за выбор Tripsta.ru!
При этом деньги с карты ушли практически мгновенно:)А это не больше не меньше 50000р. Я в шоковом состоянии начинаю названивать по всем телефонам, но мне отвечает лишь автоответчик «По причине праздничных дней, в офисе никто не находится, пишите письма и мы с вами свяжемся! Короче я начинаю писать им письма:))) Перезванивают в час ночи по нашему времени, спрашивают фамилию имя и еще некоторые данные, после моих ответов дают подтверждения и говорят, что электронные билеты будут завтра у меня в ящике:) Счастливые идем спать…Утром получаем письмо на английском языке следующего содержания:
Dear Sir or Madame,
We would like to inform you that your flight reservation with Booking ID F8077884 couldn’t be completed due to technical reasons. Your reservation has been canceled automatically by our system.
We have already canceled any preauthorization or charge that might have occurred on your credit card.
You may select any other available flight from our website or contact us by phone provided at the end of this mail.
Please accept our apologies for any inconvenience and we thank you for your understanding.
Should you require any further information we can be contacted on +44 (20) 3026 9165 Monday- Friday from 8.00am until 4.00pm. Saturday from 8.00 am to 1 pm.
Thank you for choosing tripsta.ru.
Best regards,
Вот тут мы начинаем понимать, что у нас серьёзная проблема!!! Так как сами понимаете деньги на отпуск в основном откладываются, мы не исключения и не имеем пару лишних тысяч сотен рублей на всякий случай:) Короче выходим напрямую в компанию перевозчика (Аэрофлот) выкупаем у них свои билеты (кстати немного дешевле)? Затем на Гонконгские авиалинии и выкупаем стыковку у них. Занимаем денег и надеемся на лучшее. После нескольких писем мне перезвонила менеджер компании и очень любезно объяснила, что у них случился какой то программный сбой и она может сейчас попробовать ещё раз выкупить наши билеты. Я конечно отказалась и поинтересовалась когда нам вернут денежку. Сказала, что переведут сегодня, а придут они в течении 3-5 рабочих дней. Это всё конечно здорово, но вот кто заплатит за нервотрёпку и вообще почему из за их системного сбоя должны страдать люди? А если бы у нас не было возможности занять денег? Тогда получается из-за этой чудной компании свой долгожданный отпуск мы бы провели дома:) Короче будем надеяться, что деньги в скором времени получим. Если же нет будем действовать через прокуратуру и суд. Вот и всё! Всем удачных поездок и заинтересованных в своей репутации тур операторов;)
Могу только присоединиться к призыву не пользоваться услугами компании tripsta, т.к. это чистой воды жулики.Я купила 2 билета москва-софия-москва на одну дату вылета и прилета, но по семейным обстоятельствам возникла необходимость поменять дату вылета одного билета.»Милые» сотрудники компании мне сказали, что изменить дату вылета невозможно,аннулировать бронь невозможно(билеты были забронированы за 2 месяца до вылета!)по условиям компании авиаперевозчика.При покупке билетов не было ни написано,ни сказано, т.е. заведомо утаено,что билет невозвратный.В результате у меня просто украли 250 евро за 1 билет.Когда же я потребовала хотя бы сослаться на какой-либо документ(тарифы,условия продажи или какой-нибудь договор) мне присылают письмо на английском языке как я поняла выписка из какого-то документа компании авиаперевозчика.Остается только судиться с греками, а это все равно, что плевать против ветра.
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв!
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны уровнем предоставленного Вам сервиса. Однако, правила относительно возможности аннулирования или внесения изменений устанавливаются соответствующей авиакомпанией. По все видимости, в Вашем случае авиабилеты принадлежали невозвратному тарифу.
По Вашему желанию, мы можем рассмотреть Вашу ситуацию более детально, однако для этого нам необходим номер Вашего бронирования.
С уважением,
Команда tripsta.ru
заказала билеты-через сутки пришло сообщение, что бронь аннулирована, средства на моем счету будут разблокированы в ближайшее время. позвонила в банк-средства были не заблокированы, а списаны. звонила и писала в трипсту много раз, обещали все вернуть в кратчайшие сроки (около 60 тыс руб). если честно, то не ждала даже, что вернут, но через 2 недели все же сумма упала на мой счет. искренне полагаю, что трипста выманивает деньги из людей на какие то свое нужды, а билеты раз в год кому-то продает для прикрытия))
этакая система беспроцентного кредитования греческого бизнеса российскими туристами
Это не трипста, а трипперста. Возвращался из Бангкока в Москву. Оформил багаж, получил посадочный. И уже на подходе на посадку смотрю табличку с моей фамилией у тети. И мне она показывает другую бумажку. Оказывается у меня не оплачен трипста аэропортовый сбор. 700 батов, почти 1000 рублей. Я был один такой. Понимаю, что лох и скупой платит дважды. Возможно, где нибудь мелким шрифтом трипста меня об этом предупредила. Но как же это мелко и подленько) Пришлось со всеми духами, сушеным манго, бутылками, кокосовым маслом переться на другой этаж менять доллары и оплачивать сбор. Тетя, кстати, тоже сказала, что редко с такой гадостью сталкивается. Понимаю, как трудно от них получить обратно деньги в случае отказа от билетов. Не пользуйтесь подобными компаниями.
Мой опыт говорит, что с компанией дело иметь НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ История простая и не требовала чтения никаких правил: куплен билет (все оплачено, подтверждено,электронные билеты получены). По приезду в аэропорт (за 2 часа до рейса) выясняется, что наше БРОНИРОВАНИЕ АННУЛИРОВАНО!?! Ни причин, ни объяснений…дозвониться очень сложно. Полтора часа нервной беготни по аэропорту (к airberlin и др.) с попыткой понять, что происходит. За 40минут до вылета удается созвониться и получить вежливый ответ — «Выясняем». В последний момент, не дождавшись ответа, покупаем другие билеты и улетаем. Прошло больше 1.5 месяцев переписки и звонков — деньги получить не удается, не говоря уже о моральной компенсации (отпуск висел на волоске)…
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ — НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ БИЛЕТЫ. Надежда
Это самая плохая компания с какой я работал. Если хотите чтоб вы никуда не улетели покупайте билеты только у них, при этом деньги они все равно не вернут. Это их хобби. Скажут иди сам разбирайся с авиакомпанией. При этом ваши деньги они даже не будут переводить ей. Когда придете на вылет вам скажут что деньги своевременно не перечислены этой фирмой и ваша бронь была снята. На вопрос им как так, вам скажут что вы не пришли на рейс. Особенно это приятно уже в другой стране, вечером перед вылетом. Поэтому бегите с этого сайта и от этой конторы как можно скорей. Они даже помогать вам не будут вернуть деньги если даже это вина авиакомпании. Самый лучший сервис в кавычках. Моей знакомой они не вернули деньги по возвратному билету. Деньги грязными не бывает, главное срубить побольше со всех и послать всех по дальше. Это их фирменный стиль
Это самая плохая компания с какой я работал. Если хотите чтоб вы никуда не улетели покупайте билеты только у них, при этом деньги они все равно не вернут. Это их хобби. Скажут иди сам разбирайся с авиакомпанией. При этом ваши деньги они даже не будут переводить ей. Когда придете на вылет вам скажут что деньги своевременно не перечислены этой фирмой и ваша бронь была снята. На вопрос им как так, вам скажут что вы не пришли на рейс. Особенно это приятно уже в другой стране, вечером перед вылетом. Поэтому бегите с этого сайта и от этой конторы как можно скорей. Они даже помогать вам не будут вернуть деньги если даже это вина авиакомпании. Самый лучший сервис в кавычках. Моей знакомой они не вернули деньги по возвратному билету. Деньги грязными не бывает, главное срубить побольше со всех и послать всех по дальше. Это их фирменный стиль
Ребят, честно говоря не понимаю, почему все так заводятся. Уже больше года пользуемся их услугами, а летаем мы очень часто, по разным направлениям. Прошлой зимой летали в Азербайджан из Анталии, с пересадкой в Стамбуле.
День первый: приезжаем в анталийский аэропорт, рейс перенесли на 2 часа, а у нас между стыковками всего лишь 2:30. В аэропорту сразу предложили поменять все билеты, без каких-либо комиссий.
День второй: Летим довольные в Азербайджан, а там, как оказалось все затянуло туманом и нас вернули в Стамбул. Опять же предложили поменять билеты на следующий день без комиссий и бесплатный номер в отеле. Мы отказались, попросили вернуть нас в Анталию и вернуть деньги за билет из Стамбула в Азербайджан. Так вот, нас ближайшим рейсом бесплатно вернули в Анталию, и там же вернули деньги наличкой без каких-либо проблем. Оговорюсь, что оплачивали мы картой (обычно, оплаты картами возвращают только на карту).
Поэтому, обвинять сайт не стоит, они имеют точно такое же отношение к рейсам, как и мы к погоде. Этот сайт просто посредник, который получает деньги за то, что помогает вам оформить резервацию, и ничего более! Все остальное — проблемы авиакомпании, и разбираться надо с ними. Если я все правильно понимаю, то деньги за билет у вас списывает именно АВИАКОМПАНИЯ (по крайней мере на турецкой версии tripsta они четко указывают что tripsta снимает 8 евро, а авиакомпания остальную сумму)
Когда у меня возникли вопросы, правильно ли я заполнил данные о пассажирах — я написал им об этом, и мне оперативно, через пару часов перезвонили и все сверили.
Не будем забывать, что это такая же фирма, с такими же работниками, у которых есть часы работы. Хотя я был бы не против круглосуточной горячей линии
P.S. Летели Turkish Airlines.
P.S.S. Нет, я не работую на tripsta.
P.S.S.S. Не забывайте, что за кредитные карты ответственность несет не только tripsta. Мы сталкивались с тем, что карту блокировал Банк из-за большой списываемой суммы. Поверьте — это все делается ради вашей безопасности
Купили сегодня билеты на 3их человек на Майорку,заплатили 50000 рублей!
Пришло как и всех сообщение, что деньги сняли, а бронирование аннулировано в связи с изменением тарифа. Сегодня праздничный день, они не работают. E-mail у них заблокирован. Адреса компании куда можно обратиться на сайте нет. Уважаемая tripsta, я смотрю вы тут иногда появляетесь, ответьте пожалуйста, куда нам писать и ваш адрес где вы находитесь.
Добрый день, tripsta, напишите, пожалуйста, номер телефона, по которому реально дозвониться. Отправленный e-mail до почты службы поддержки клиентов не доходит… Как с вами связаться? Спасибо.