Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail: —
Сайт: www.svyaznoy.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета
Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.
На сайте ТРИЖДЫ (в разных браузерах, с очисткой истории и прочих танцев с бубном) вводил данные от пяти пассажирах (три взрослых + два ребенка). На нашу беду, взрослый и ребенок — полные однофамильцы. Сайт с тупостью дятла выдавал ошибку о «попытке дублирования» и заменял взрослого однофамильца на ребенка, так что действительно появлялось два одинаковых ребенка, и изменить это было уже никак нельзя.
В службе поддержке — только бессвязный лепет. При таком «блестящем» начале, думаю с этой конторой связываться не стоит в принципе — куплю у других!
Сайт хороший, даже в плане удобства оплаты. Офисов Связной полно, можно в любой заскочить. Билеты можно купить в рассрочку без переплаты. Еще Связной Трэвел предлагает замораживать цену на билет, если забронируете, будет возможность оплатить попозже, а цена останется старой, я так несколько раз делал, функция нужная.
Из плюсов еще: бонусная программа, можно тратить баллы карты Кукуруза. Я сразу и билеты на аэроэкспресс покупаю. Время обработки запросов на сайте минимальное, не придется долго ждать, пока вам все варианты сформируются. Когда спешишь, тоже очень круто, ведь именно для быстроты и удобства и нужен такой сервис. Так что пользуйтесь, избежите ненужного стресса как при покупке на вокзале или сайтах авиакомпаний, например))
Здравствуйте, Виталий.
Благодарим, что поделились мнением о работе нашего агентства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте, покупали билеты в Марсель на 3 человека, Заказ № 25301670, после выбора и оформления билетов, появляется страница с дополнительными услугами — билет аэроэкспресс, страховки и прочее, галки на всех услугах стоят по умолчанию, невнимательный человек специально не снявший галки с ненужных, автоматом оплачивает кучу дополнительных услуг, что само по себе не красиво… но мы ТОЧНО СНЯЛИ все галки кроме предварительной регистрации за 199руб. и смс информирования за 99руб.! Когда пришла смс из банка о списании, обнаружили что вместо 15 694 руб. списалось 19 756!!! Стали разбираться и увидели в управлении заказом что списания произошли в том числе за не заказанные нами:
Аэроэкспресс в аэропорт: 1 350 руб.
Страховая защита: 675 руб.
Страховая защита ВЗР:1 440 руб.
Отмена поездки: 597 руб.
Мы все это не заказывали, более того явно выразили свою волю отказаться от этих услуг, сняв необходимые галки!
Более того, мы даже не можем воспользоваться этими услугами, поскольку в числе пассажиров едет инвалид 1группы, нуждающийся в специальной страховке, (которая уже оформлена на все дни путешествия), и фактически не имеющий возможности пользоваться аэроэкспрессом в силу медицинских ограничений.
Фактически эти деньги списали вопреки нашей воле! При этом часть страховок — невозвратные и деньги за них уже не вернуть, а для того что чтобы вернуть деньги за остальные надо заполнить кучу заявлений, чего я так же не могу сделать — после инсульта у меня проблемы с мелкой моторикой… слов нет… Просто даже по человечески стыдно должно быть за такое отношение к инвалиду…
Уважаемый Сергей! Мы Вам уже отвечали на другом сайте. Пожалуйста, надеемся на пониманием, не следует дублировать отзывы, лучше оставить нам сообщение на сайте в форме обратной связи, и мы разберемся в ситуации. Точно сказать без подробностей не можем, что произошло, возможно, галочки вами были сняты некорректно, а возможно произошел сбой на сайте, и они сохранились. В любом случае, мы не оставим данный вопрос без внимания и все выясним. Свяжитесь с нами, пожалуйста.
Почитал отзывы прошлого года… Не, ребят, и в 2018-м летал часто, служба поддержки всегда толково отвечала, и в этом году все даже улучшилось. Я не про приветливость сейчас говорю, а когда реально помогают разобраться с сайтом, с заказом и т.д. Потому что правила порой не так можно трактовать. У меня от общения с техподдержкой связной трэвел хорошие эмоции остались.
Анатолий, здравствуйте.
Нам очень приятно, что у Вас остались приятные впечатления о сотрудничестве с нашей Компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Очень удобный сайт без каких либо проблем не единожды покупаю через него билеты.
Всегда все проходило без проблем. Часто выходило дешевле, чем на многих других сайтах.
Татьяна, здравствуйте.
Благодарим Вас за доверие. Надеемся на длительное сотрудничество.
Решил воспользоваться данным онлайн сервисом для покупки авиабилетов. Привлекли цены, на других сайтах где я искал нужный мне рейс перелета, билеты были дороже.
Что могу сказать о сайте Связной Трэвел. Приятный и понятный дизайн, легкий и удобный поиск, выходят все варианты — от самых дешевых, до самых дорогих.
Онлайн ввел данные на пассажиров, оплатил картой. Моментально после оплаты мне на электронку прислали маршрутные квитанции, а на сотовый смс о моем заказе. Ну и всё)
Здравствуйте. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления об использовании нашего ресурса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хороший интернет-сервис.
Бронировал через данный сервис 2 раза билет на самолет.
К сожалению, улететь не удалось — авиакомпания отменила рейс и пришлось оформить вынужденный возврат. Честно сказать думал сумму не вернут или удержат часть, но приятно был удивлен когда увидел на своей карте полную сумму за билет. Имеется бонусная программа, бонусами на авиабилеты можно воспользоваться. При обращении на горячую линию со специалистом соединяют сразу, Девочки быстро и понятно отвечают. В общем рекомендую для бронирования авиабилетов.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование нашим сайтом.
С уважением, команда «Связной Трэвел»
Сотрудники компании не в состоянии прочесть пару слов буквально. Прошу связаться с авиакомпанией по поводу вынужденного (!) возврата средств: Казахстан закрыл границы и я не могу попасть на рейс. На что получаю отписку, мол, рейс не отменен, поэтому возврата средств не будет, вы можете воспользоваться билетом. Серьёзно? Неужели за 4 мои обращения нельзя было снять трубку и позвонить в авиакомпанию, чтобы они вернули деньги? Авиакомпания меня отфутболивает к этой недостойной конторе, т.к. билет приобретался у них.
Обращения 707417, 707117, 706212, 704507
Здравствуйте.
Уточните Ваш номер заказа
Хороший интернет-сервис.
Бронировал через данный сервис 2 раза билет на самолет.
К сожалению, улететь не удалось — авиакомпания отменила рейс и пришлось оформить вынужденный возврат. Честно сказать думал сумму не вернут или удержат часть, но приятно был удивлен когда увидел на своей карте полную сумму за билет. Имеется бонусная программа, бонусами на авиабилеты можно воспользоваться. При обращении на горячую линию со специалистом соединяют сразу, Девочки быстро и понятно отвечают. В общем рекомендую для бронирования авиабилетов.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование нашим сайтом.
С уважением, команда «Связной Трэвел»
Самые лучшие цены по России. Удобный, понятный сайт. Первый раз купила билет на самолет, билет на почту пришел оперативно. Спасибо компании. Удачи!
Здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование нашим сайтом.
С уважением, команда «Связной Трэвел»
Обязательно проверяйте все данные при заполнении данных, любая ошибка влечет не возврат денег за неправильный билет. Ни какие доводы их не интересуют.
Здравствуйте!
Возврат производится согласно правилам тарифа авиакомпании.
Не все перевозчики разрешают вносить изменения в действующий заказ.
Мы всегда всем пассажирам рекомендуем поверять все данные перед покупкой.
К сожалению, мы не в праве менять правила авиакомпаний.
Остерегайтесь любого сотрудничества с данной компанией. Уже год пытаемся вернуть денежные средства по отмененному рейсу. И это при условии, что Авиакомпания успешно решает данные вопросы и находится с нами на связи. Но проблема в том, что нас угораздило купить билет через посредника — Связной тревел, который наглым образом сообщает, что авиакомпания не отвечает на их запросы.
Единственный агент , с которым у нас не решён вопрос с возвратом после прекращения рейсов в марте 20г. от слова НИКАК.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните номер заказа, и мы выясним причины.
Перезвоните пожалуйста для уточнения деталей.
Телефон +78692223698
Здравствуйте. Уточните,пожалуйста, Ваш вопрос
Приобретал билеты на рейс с пересадкой. Цены вполне привлекательные и бюджетные, на других сайтах были дороже. Удобный поиск, выходят все возможные рейсы — от дорогих до дешевых, с пересадками и без. Оплачивал в Связном, никаких проблем не возникло. Рекомендую данный сайт
Здравствуйте,Евгений. Благодарим за приятный комментарий о работе нашего сервиса.
С уважением, команда «Связной Трэвел»
Мне очень нравится сайт, сейчас стал более удобный. Приятные цены! Спасибо вам
Здравствуйте,Макар. Благодарим за приятный комментарий о работе нашего сервиса.
С уважением, служба поддержки «Связной Трэвел»
Сам сайт очень удобен и понятен, нет замысловатых пунктов для поиска билетов на необходимые даты. В общем, поиск занимает немного времени, все очень просто и доступно. Рекомендую.
Здравствуйте, Марина. Благодарим за приятный комментарий о работе нашего сервиса.
С уважением, служба поддержки «Связной Трэвел».
Все понятно. Прочитал все условия договора, понял, что билеты не возвратные и всё зависит от авиакомпании. Принял. Оплатил. Все квитанции вовремя пришли. Переживал. Но всё прекрасно прошло.
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь.
С уважением, служба поддержки «Связной Трэвел»
сайт удобен, красивый. Покупала билет на поезд. Поездка прошла хорошо
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь.
С уважением, служба поддержки «Связной Трэвел»
Я, бывает, если вижу дешевый билет, бронирую сразу, потом можно оплатить все равно. Хорошо, что дают такую возможность. На Связной Трэвел в основном авиабилеты смотрю, другими функциями мало пользовался, но все еще впереди))
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь.
С уважением, служба поддержки «Связной Трэвел»