Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail: —
Сайт: www.svyaznoy.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета
Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.
Не пользуйтесь Связной Трэвэл, купила авиабилеты Москва Сочи, туда обратно, по состоянию здоровья надо сдать билеты, предоставила тысячи справок с онкоонкодиспансера, и в итоге ничего. Ни денег, ничего. Буду писать в обэп.
Здравствуйте, пожалуйста, напишите номер заказа, с которым возникли проблемы. Мы проведем проверку ситуации. Также Вы можете обратиться в нашу службу поддержки пользователей любым удобным способом, указанным на сайте: svyaznoy.travel/feedback
Добрый день. Никогда не публиковал отзывы, но сейчас решил это сделать впервые. Мне необходимо было срочно купить авиабилет Москва — Симферополь. Случайно наткнулся на сайту Связной Трэвел и не ошибся. Очень удобный сайт. Понятная подборка билетов. Возник вопрос по билету — обратился в чат. Решили все моментально. Очень всем советую. Компания оставила положительный впечателение. С уважением Юрий Иванович, пенсионер.
Более трех месяцев возвращают деньги за отмененный полет по медицинским причинам. Авиаперевозчик подтверждает, что никакого обращения со стороны Связной-Тревэл они не получали. Приема граждан в Связном-трэвел нет, по телефону никакого вразумительного ответа не дают, ограничиваясь формальными отписками! Не экономьте деньги, покупайте напрямую у авиакомпаний, если не хотите чтобы ваши деньги зависали потом неизвестно где и вы звонили как на деревню дедушке.
Здравствуйте, Сергей, видели Ваш отзыв также и на другом форуме, ответили аналогично — чтобы провести проверку и разобраться в ситуации, нам необходим номер заказа, с которым возникли проблемы. Напишите его здесь, пожалуйста
Номер моего заказа 2469352!! Требую возврата своих билетов ,которые вы перепродали или покупки вами новых билетов!!!!
купили сегодня билеты в связном хотела проверить есть ли они в электронной базе не получилось показывает что нет хотя маршрутные листы и чеки на руках я могу в чем то сомневаться что у меня нет билетов или это ничего не значит есть документы и чеки значит все в порядке. Спасибо если будет ответ
Добрый день. Уточните,пожалуйста, напишите номер заказа, с которым возникли проблемы. Мы проведем проверку ситуации. С уважением,Связной Трэвел.
Здраствуйте купили билет онлайн через карту деньги сняли билет не пришел еще?как это понимать?
Алсу, добрый день! Да, должен. Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа. Для более оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. Обязательно укажите корректный номер заказа или номер телефона/электронную почту. С уважением, Связной Трэвел!
Билет же должен сразу на почту приходить?если оплата проведена?
Заказал вчера билеты, сегодня пришел в связной оплатить их стоимость.оказывается надо еще немного доплатить.видите ли не хватает суммы.начали мне рассказывать о авиакомпании какие то мистические поднятие цен.вообщем на сайте одно а у кассы другое.я плюнул и развернулся хотя сумма была не большая.но почему я должен переплачивать?естественно всем своим знакомым я буду советовать не связываться со связным.Что бы не думали что я какое то лицо конкурент мой заказ 561205240117.так что берите сумму больше запланированной идя оплачивать билеты.
Добрый день! Приносим свои извинения за этот инцидент. Есть вероятность того, что цена может изменится по независящим от нас обстоятельствам. Для этого у нас предусмотрен пункт 6.2.2. договора оферты, а именно: Правила перевозки, правила применяемого тарифа, стоимость тарифа действительны на момент оформления Заказа (Бронирования) и могут быть изменены Перевозчиком/Поставщиком Услуг до момента окончательного оформления (оплаты) Билета без уведомления Клиента/Пассажиров. Если при формировании Бронирования цена Билета (Услуги) не соответствует первоначальным данным, ООО «ТИКЕТС РУ ПРО» уведомляет Покупателя об изменении стоимости Бронирования до момента оплаты. Нам очень жаль, что так вышло, однако мы заранее предупреждаем об этом в правилах покупки.
18 июля 2017г в городе Казань в ТД»Савиново»я забронировал и оплатил билет на поезд Казань-Москва в размере 5476руб.За час до отправления попытался распечатать билет,оказалось он не проплачен,пришлось покупать на вокзале новый, хорошо,что были деньги с собой.Такого наплевательского отношения и преступной халатности я не видел давно.Деньги до сих пор не вернули,хотя именно их некомпетентность и неумение работать доставили столько проблем.Никогда не обращайтесь в эту компанию,где можно остаться и без нервов,и без денег.Намерен обращаться в Роспотребнадзор,а далее в суд.
Добрый день! Имел место технический сбой, приносим свои извинения. Вы можете обратиться по месту оплаты, и вам полностью компенсируют всю стоимость заказа. Еще раз приносим свои извинения!
МНЕ НАПЛЕВАТЬ ТОЖЕ НА ВАШИ ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ,ХОТЯ ЕГО НЕ БЫЛО,ПО ТЕЛЕФОНУ ВАША ТЕЛЕФОНИСТКА СКАЗАЛА ,ЧТО СЛУЧАЙНО НАЖАЛА КНОПКУ ВОЗВРАТА!! Я ГОВОРЮ КЙ,Я НЕ ПРОСИЛА НИКАКИХ ВОЗВРАТОВ!! НА ЧТО ОНА НАЧАЛА ЗАИКАТЬСЯ И ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛА ЗАОНОК!! ЖДУ ОТ ВАС ЗВОНКА ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА!!! ЕСЛИ ОН РЕШЁН НЕ БУДЕТ Я ОБРАЩАЮСЬ В СУД!!
Развод! Купила почему то не с той датой, что забивала. Тут же перезвонила попросила произвести замену даты , либо анкляцию, сказали все ок и все деньги вернутся на карту, более того, пришло письменное подтверждение на почту. Я приобрела билеты по новой! Через нес часов пришло требование оплатить сборы по 1500 с каждого билета, и угроза, если не оплачу, не вернут вообще деньги!!!
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, укажите корректный номер заказа или номер телефона/электронную почту. Для более оперативного разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. С уважением, Связной Трэвел!
Ужасное обслуживание, никогда не обращайтесь в эту контору.Деньги за билет не возвращают,хотя признали свою вину . Отдых испорчен,и потребую в суде компенсацию за это.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, укажите корректный номер заказа или номер телефона/электронную почту. Для более оперативного разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. С уважением, Связной Трэвел!
Оплачиваем билеты Симферополь-Киров на 11 августа 2017г. В примерах по оплате указана одна цена (41172 руб, а в итоге внизу другая 22984 (та цена на которую мы рассчитывали). Где истина ?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как наши операторы могут с вами связаться? Для более оперативного разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. С уважением, Связной Трэвел!
Добрый день, купила билеты через Связной Трэвел, маршрутную квитанцию и билеты прислали сразу, но к сожалению, на сайте Авиакомпании код брони не проходит, т.е. авиакомпания не подтверждает билеты. Можно как-то пояснить, с чем это связано
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Для более оперативного разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. С уважением, Связной Трэвел!
Добрый вечер! Переслала детали на указанный Вами эл. адрес
Сегодня пытался забронировать авиабилеты онлайн.
Ввел данные, получил он-лайн подтверждение, что дескать «Билеты успешно забронированы!» на оплату осталось…1 час(!). При этом ни подтверждающей смс на телефон, ни е-мейл на указанный почтовый адрес не пришло.
В салоне сотрудники не смогли внятно ответить, должна ли приходить смс при бронировании.
Пока ходил пополнять карту, время истекло, и…ВНИМАНИЕ…ЦЕНА ИЗМЕНИЛАСЬ…
Если час назад была 25963руб/$448, то ВНЕЗАПНО стало 33304/$574 (!)
Причем в прошлом году через них бронировал, оплачивал, летал, все было нормально. Что случилось в этом году?
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли проблемы? Мы обязательно проверим информацию и вернемся к вам с ответом.
Добрый день,
в том и дело, что на этот раз НЕ БЫЛО ни номера заказа, ни смс-информирования о бронировании, ни письма на электронную почту-ничего,
что было в прошлый заказ. Только квитанция на экране, что все удачно)))
Так, что теперь если только специалисты найдут следы на серверах…
Просьба уточнить номер телефона, который указывали при бронировании. Данную информацию с кратким описанием ситуации Вы можете направить на адрес travel@svyaznoy.ru
Номер телефона отправил еще 28.09
Вы вернулись с ответом на тему почему время на оплату разное, но не это главное.
1. должны ли приходить смс на телефон и е-мейл на почтовый адрес при бронировании?
2. посмотрел расписание авиакомпании на их оф.сайте, так вот: рейса с таким временем вылета из Санкт-Петербурга у них НЕТ. Но забронировано УСПЕШНО. И смс НЕ ПРИШЛО.
Так что же я бронировал? Были ли это реальные билеты или виртуальные?
Не хотелось бы попасть в ситуацию, когда вводишь данные карты, деньги улетают неизвестно куда, такого рейса нет, а потом мучительные взаимные разборки.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты отправляли нам письмо?
Да, смс сообщение и письмо на электронную почту поступают, если вы провели процедуру пронирования до конца, т.к. выбрали способ оплаты и нажали «забронировать».
Виртуальные билеты мы не продаем, только реальные билеты. Возможно, что вы выбрали совмещенный рейс двух авиакомпаний.
После проверки более подробной информации сможем вернуться к вам с ответом!
С уважением, Связной Трэвел!
Добрый день, купил билет через Связной Трэвел, маршрутную квитанцию прислали сразу, но к сожалению, на сайте Авиакомпании код брони не проходит, т.е. авиакомпания не подтверждает билеты. Можно как-то пояснить, с чем это связано
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона/электронную почту. Для более оперативного разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. С уважением, Связной Трэвел!
Никогда не приобретайте билеты в Связной Тревел….Купили у них обменный билет за 9566, но на рейс не попали по семейным обстоятельствам. Заранее позвонив на горячую линию, хотели изменить дату вылета, в итоге пришел расчет обмена на сумму 20600 с учетом штрафов, сборов и доборов разного рода. С таким беспределом столкнулись впервые… Далее началось еще интереснее, естественно мы не готовы были оплатить эту сумму, и решили вернуть сумму сборов и такс, (сумма 9566=3295 таксы, сборы+ 176 сбор агенства) т.к. билет был невозвратным, в итоге оказалось,что таксы и сборы оказались тоже невозвратными.
Нам очень жаль, что у Вас остался негативный отзыв о нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер заказа? Мы обязательно проверим информацию. Расчет возврата и обмена происходит по правилам и тарифам авиакомпании. Наш сервисный сбор только 1000/1500р.
С уважением, Связной Трэвел!
18 декабря забронировали авиабилеты Санкт-Петербург-Минск-Санкт-Петербург на 13-16 января 2018 года. С датой оплаты 19.12.2017 время 18:44. Утром 19 декабря в салоне связной заявили что билеты сняты с брони, без разумительных объяснений.
Пришлось идти в аэрофлот покупать билеты там.
Жаль!! (!Zakaz ozidaet oplaty do 2017-12-19 18:44:40 (MSK) v salonah Svyaznoy. Pri sebe neobhodimo imet’ pasport. Ili oplatite zakaz kartoi: http://svyaznoy.travel/payment/)
БЕЗОБРАЗНОЕ отношение к клиентам.
Забронировал авиабилеты в Женеву по цене на сайте Связного, на следующий день пришел оплатить и выкупить билеты в салон Связного, однако мне выставили к оплате сумму на 54 евро большую, чем при бронировании.объяснив это повышением тарифов авиакомпании. Я был вынужден выкупить билеты, но позвонив в авиакомпанию SWISS , я выяснил, что изменения тарифа не было. Я написал претензию в Связной и получил ПОДРОБНУЮ отписку с теми же объяснениями что и в устной форме и отсылкой к авиакомпании. SWISS вторично подтвердило НЕИЗМЕННОСТЬ тарифа на мои даты.
Обратился вторично в Связной но там даже не нашли моего обращения и опять отправили к SWISS.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ со Связным трэвел
Борис, добрый день!
Примите наши извинения. Просим прислать нам фото чека на покупку билетов и указать, от чьего имени было подано обращение, мы разберемся. Информацию вместе со ссылкой на этот пост ждем на otzyv@svyaznoy.ru.
купила полис в связном (почему то было доверие к бренду)
В итоге: я в Тае, дозвониться до тайского номера не могу , Альфа страхование (партнер связного по страхованию) на сайте обращения игнорит, в приложении пишут что номер полиса недействителен (ждите 1.02. а у меня сроки полиса с 15.12-15.01), по телефону не отвечают.
То есть Альфа ни по одному каналу не отвечает (звонить на 8-800 из тая это потратить сумму полиса еще раз??? а смысл, если вприложении черным по белому «полис будет у нас 1.02.2018)
Обращаюсь в связной.
знаете что получаю? тупо снова электронный полис (аж 3 раза) и слова «обращайтесь в страховую» (когда платила деньги вопрос так не стоял, были милы и предупредительны).
На просьбу помочь решить вопрос «идите в страховую » (а то что платила деньги в связной они забыли)
в итоге: я оплатила лечение сама, буду писать претензию и жалобу в Роспотребнадзод
ужасный впечатления от сервиса компании (на этапе организации страховки и на этапе решения вопроса по оплаченой услуге)
Не рекомендую.
Сервис нравится, всегда адекватные цены предлагают на мои рейсы, и не нужно пользоваться сторонними поисковиками. И мобильное приложение у них отличное, удобно через него оформлять билеты. Если возникают какие спорные ситуации с возвратом билетов, всегда быстро решаю проблемы через менеджеров. Бронь ставится быстро, удобный и быстрый поиск.
Познакомился с сервисом Связной Трэвел по рекомендации, не разочарован. Бронировал через них авиабилет В Нью-Йорк, ну и обратно конечно. Как по мне, вполне удобно сделан, с навигацией хорошо постарались. Бронировать простенько, подбирает все возможные и удобные варианты, плюс есть возможность бронирование отелей, а также трансфера. В целом сделано как для людей, пока на сервис жалоб нет и думаю не будут, все устраивает.