Отзывы о Связной Тревел

Рейтинг (по оценкам 91 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail:
Сайт: www.svyaznoy.travel

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета

Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.

Купить авиабилет на Связной.Тревел

180 комментариев о Связной Тревел:

  1. Aleksey Semenov:

    Больше никогда не буду пользоваться сервисом «Связной Трэвел»

    Я подал заявку на он-лайн сервисе на смену билета .

    Письмо с запросом на оплату штрафа пришло через 4 часа с текстом: «расчет действителен течение 2 часов» — т.е. я уже опоздал с оплатой…

    Я подал повторный запрос по телефону 8-800-700-33-88 на обмен билета.

    Сейчас уже прошло 3 часа и я предвкушаю получение письма с фразой «расчет БЫЛ действителен в течение 2 часов и они уже истекли»….

    Спасибо, Связной, если бы я знал что все операции делаются ТУПО людьми с соблюдением очереди — я бы не стал пользоваться Вами.

    Я живу в часовом поясе +6 от Москвы. Когда Ваши люди дойдут ручками до моей заявки будет уже глубокая ночь и вы пришлете мне е-маил «у вас 2 часа на оплату»… Зашибись…

    Последний раз, это точно последний раз.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
    • svyaznoy_travel:

      Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  2. svyaznoy_travel:

    Добрый день! Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Укажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

  3. Виталий:

    Наверное и я зря связался… Теперь буду пол года возврата ждать….

    • svyaznoy_travel:

      Виталий, добрый день!
      Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию на емейл otzyv@maxus.ru, а также укажите ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Спасибо.

  4. Елена:

    Оформляла 3 билета, с запросом на определенные даты. После введения всех паспортных данных хотела совершить оплату. Оплата не прошла в виду того, что произошел сбой в системе и выскочило сообщение, что нужно перезагрузить страницу. После перезагрузки все данные как мне показалось, остались те же. Я завершила оплату. Каково же было мое удивление, когда я прочитала даты вылета и возвращения. Они сдвинулись каким- то образом на 2 недели вперед. Естественно сразу же написала в службу связной- тревел о замене дат. Сказали ждите ответа. А сколько ждать? УЖЕ 2 дня прошло. Мне нужна замена дат авиабилетов. Или верните деньги. Сумма совсем ведь не маленькая.

    Почитав отзывы о компании, радости мне не прибавило. Люди ждут ответа до 4х- 7дней. Это как вообще? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей.

    • svyaznoy_travel:

      Елена, добрый день! Укажите, пожалуйста, ваш номер заказа, чтобы мы могли вам помочь. Заранее спасибо и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  5. Михаил:

    Внимание! Не связывайтесь с данной компанией.Они ведут себя как жулики,сегодня покупал билеты в Салоники.Итоговая цена была 15000руб. Страховка была выбрана только на одного человека(покупали два билета) за 200 руб. и было выбрано оповещение за 99руб. Списано было однако 16370 руб.и страховки пришли две за 320 руб. каждая.Никакой информации об изменении стоимости сайт не показал и согласия не спросил.При этом при оплате данная фирма специально не подключает опцию согласия владельца карты на платёж.Вообщем нас обманули где-то на 1000руб. Мелочь но неприятно.Воспользовались услугами Связной Трэвел первый и последний раз.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • svyaznoy_travel:

      Михаил, добрый день!
      Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, приносим вам свои извинения от лица компании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Или опишите ситуацию (с номером заказа) на емейл otzyv@maxus.ru. Заранее спасибо!

  6. Guluyza:

    20июня 2016г купила ч/з оператора связной трэвел авиабилеты ,при покупке я отметила только доп.услуги смс оповещение,в итоге билеты без моего подтвержление были оплачены со всеми страховками после нажатия оплатить.,в тот же день в течении 3часов ,я позвонила в горячую линию об отмене заказа и аннулировании билетов,то есть сделать мне возврат денежных средств .Оператор приняла мою заявку на возврат и пришла смс с кодом подтверждения возврата,которую я сообщила оператору по телефону,она сказала что мне придет информация на почту об аннуляции в течении 48-ми часов ,а деньги вернут на карту в течении 3-14 дней от даты обращения.
    В итоге ответ пришел ч/з 47 часов ,что билеты наши переоформлены на обмен без моего согласия на дату которая совершенно нам не подходит.Я соответственно начала звонить опять на горячую линию ,еле дозвонилась к ним и оператор сказала что не открывается сайт с моим заказом и я еще 2раза перезванивала ,был такой ответ ,что не открывается мой заказ на сайте.,ч/з некоторое время я опять дозвонилась и объяснила ситуацию ,что мне нужен возврат ,а не обмен.На мое повторное обращение была сделана уже 2-я аннуляция ,также с кодом подтверждения возврата.Затем они признали свою ошибку и сказали что деньги придут в течении 14дней.Но через несколько часов пришла информация на элетронную почту, а том что возврат может затянуться до 3 месяцев и еще не известна какая сумма будет возвращена.
    Билеты были куплены на отдых ,в итоге ни денег ,ни отдыха, стресс на стрессе и не известно еще чем закончиться.Похоже придется обращаться с иском в суд.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • svyaznoy_travel:

      Добрый день!
      Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, приносим вам свои извинения от лица компании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Или опишите ситуацию (с номером заказа) на емейл otzyv@maxus.ru. Заранее спасибо!

  7. Татьяна:

    Оформляла заказ еще в марте, как уже выше прочитала, с первого раза не получилось оплатить, после перезагрузки страницы данные вроде те, да как оказалось не те, обратный билет на месяц сбился!!! и это я увидела только сейчас((((. На вопрос об обмене на нужную дату мне приходит такой счет!!! мне билеты дешевле обошлись чем обмен. С чем это связанно я так и не поняла! На вопрос об отмене/возврате билетов и денежных средств: «Возврат не возможен по вашему тарифу». Ребят, ну так нельзя…

    • svyaznoy_travel:

      Татьяна, добрый день! Существуют невозвратные авиабилеты (а также частично возвратные), эти условия диктуются в том числе авиакомпаниями, а также указываются в «Условиях обмена и возврата авиабилетов» перед покупкой. Очень рекомендуем вам в будущем с ними знакомиться при пользовании услугами всех агентств и авиакомпанией. А также надеемся на дальнейшее сотрудничество.

  8. Людмила:

    Сегодня второй день заказываю билет,все нервы вытрепала,перепробовала все браузеры которые только возможно, все одно и тоже, операторы повторяют тоже самое, сменить браузер, куда менять то, нет больше браузеров, за пару секунд меняется время и ценна, а билет по изначальной цене и времени остается на сайте!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Четыре месяца не возвращают деньги по сданному билету! У нас, говорят, в системе возврат произведен на вашу карту! В подтверждение у них в управлении заказом висит какой то счет-возврат, где знакомые всем, сдававшим билеты, 1,5 тысячи сервисного сбора вычли из стоимости билета вместе со штрафом. (хотя их оплачивали отдельно при сдаче билета) И получателя в этом чудесном документе не указано.. Выписку со счета карты по их требованию предоставил, в подтверждение что деньги не поступили, а толку нет. Обращайтесь в авиакомпанию, говорят.. А причем тут авиакомпания??

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • svyaznoy_travel:

      Владимир, добрый день!
      Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, приносим вам свои извинения от лица компании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Или опишите ситуацию (с номером заказа) на емейл travel@svyaznoy.ru. Заранее спасибо!

  10. После оплаты комиссии за сданный билет, такое впечатление, что обо мне забыли. Ни ответов, ни денег.

    Отвратительный сервис, никому не советую пользоваться связным трэвел.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • svyaznoy_travel:

      Владимир, добрый день!
      Чтобы мы могли помочь, укажите, пожалуйста, ваш номер заказа. Или опишите ситуацию (с номером заказа) на емейл travel@svyaznoy.ru. Заранее спасибо!

  11. Компания идиотов, по другому не назовешь. 06.09 забронировала три билета, пришло смс подтверждение с номером заказа все как пологается, вот только когда пошла платить за билеты ( через 1.30 минут после брони) внезапно оказалось что наши брони СЛЕТЕЛИ- слова сотрудника Связного. Я уточнила что это значит ведь ясное дело был бы сбой в системе либо еще какое нибудь оповешение, но нет не было ничего. После звонка в горячую службу на номер 8800 другой сотрудник Юлия ответила : а что Вы хотите- на сайте есть информация что авиакомпания может снять бронь Пункт #7, я говорю но ведь все авиакомпании оповешают клиентов о том что билетов нет, рейс отменен и т.д. На что сотрудник этой шарашки говорит мы Вам ничего не должны и оповещать Вас не намерены это Ваши проблемы хотите покупайте другие билеты на 23 тыс дороже. При чем тот же рейс и тотже перевозчик что по ранее забронированым билетам. Тоесть если у человека безвыходная ситуация так нужно на этом нажиться и содрать по больще денег. В итоге билеты купили в другом месте даже дешевле, но смс от связного всетаки пришло : в 22.39 о том что ранее забронированы билеты нужно оплатить до 23.59. Но не дебилы ????!!! Понятно что все хотят заработать, но не такой же ценой, работайте честнои клиентов у Вас больше будет. И отписки свои типа Проносим извенения и так далее засуньте своему руководству и всем дибильным сотрудникам так далеко — что б достать не смогли. Уроды моральные.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • svyaznoy_travel:

      Вера, здравствуйте! Вы можете указать номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить информацию? Заранее спасибо.

  12. Вот что значит заранее не читать отзывы. Попалась, как и многие. Покупала билет на Бали. 43 000р. Сайт запросил перезагрузку. Решила в итоге взять билет через другую компанию, а ещё через два часа мне без предварительного уведомления и согласия списали деньги. Оставалось больше месяца — билет аннулировала. Расчет 21 000. Обидно, но ничего не поделаешь. Вежливая девушка предлагает обратиться в авиакомпанию (билетов-то два! одинаковых) за возвратом полной суммы. Ответ от месяца до трёх. В случае отказа — вернут только расчёт. И тут жадность сгубила. Надо было хватать, благодарить и кланяться, а я захотела звёздочку с неба. Итог: на следующий день после окончания вояжа ( два месяца прошло)- отказ авиакомпании и новый расчёт — 1600р. Вроде как «на сегодняшний день это корректный расчёт». Т.е. опять кинули.

  13. Алексей:

    Решил попробовать купить билет в связной трэвел, как оказалось в первый и последний раз.
    Оформил днём бронь, чтобы оплатить вечером после работы.
    Вечером перешёл по ссылке из письма, ввёл данные карты, нажал «Оплатить» и получил то же самое окно с формой оплаты картой.
    Видимо какая-то ошибка на сайте, решил попробовать ещё раз, ведь никакого подтверждения об оплате и СМС из банка я не получил.
    Когда понял что что-то не так, решил позвонить в колл-центр, узнать в чём проблема.
    Ответила мне Виктория и сказала что проблема с моим банком, отправила меня в связной, чтобы я заплатил за билет там. Очень удобно, решать проблему никто не хочет.
    Сразу после звонка посыпались СМС из банка о списания (в итоге 4 списания за билет, который мне даже не выписали).
    Снова звоню в колл-центр, опять отвечает Виктория, попросил оформить возврат, рассказал как всё случилось. Виктория сказала что оформила заявку и передала её специалистам, и что со мной свяжутся (через СМС или по почте, я так и не понял. На вопрос «Как я получу ответ: смс или на почту?» получил в ответ «Да, смс на почту») в течение двух часов.
    Через, примерно, 40 минут решил ещё раз позвонить в связной (в этот раз попал не на Викторию, имя, к сожалению, не запомнил), узнать как идёт решение проблемы. В ответ получаю «Я оформлю заявку, специалист с вами свяжется».
    Отвечаю, что до этого у меня принимала заявку Виктория, но как оказалось никакой заявки не было.
    Ладно, заявку приняли (надеюсь), только теперь ответ ждать в течение суток.
    Сейчас уже всё вернули, но нервы потрепали хорошо.
    После такой истории, я понял что лучше чуть-чуть переплатить, и купить билет у проверенных компаний.
    Для сотрудника Связной Тревел: № заказа: 765780160958

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Екатерина:

    Сегодня покупала билеты, заказала уже три билета, начала заказывать четвертый, у меня с карты списались деньги а билет перенесли в архив, я позвонила мне через час вернули, и из за того что произошла эта ситуация, я зашла снова и оплатила не в то направление,я позвонила мне сказали что вернуть не возможно только с удержанием, не идут на встречу клиентам, хотя из за их сайта произошла такая ситуация, последний раз покупаю здесь, надеюсь после моего комментария многое тоже откажутся от пользования их сайтом.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Джамиля:

    Приобрела билет на сайте связного. Незадолго до вылета поднялась температура, решила билеты обменять. Обратилась в службу поддержки, мне предоставили расчёт, тут же списали деньги за обмен и началось.
    По их уверениям я прошла регистрацию на рейс и обмен билета невозможен. Отправили меня в службу поддержки авиакомпании, откуда меня перенаправили в аэропорт вылета. Представитель авиакомпании, проверив базу данных, заверил что регистрацию я не проходила. Бинго! Он-Лайн регистрации на этот рейс не существует, из дома я не выходила. Чтд.
    Но связной решил по-другому. В возврате и обмене мне отказано. Деньги за обмен не вернули.
    Никому не советую связываться с данной фирмой, а им желаю скорейшего банкротсва.
    Билет дарю, не обеднею. Может вы разбогатеете.
    Пс: жаль только, что не видела комментарии выше ранее.

  16. Елена:

    Воспользовалась услугами Связной Тревел впервые и больше не буду пользоваться НИКОГДА!!!! Я напишу негативные отзывы где только возможно, НИКОМУ И НИКОГДА не рекомендую пользоваться данной конторкой. Приобрела билет на рейс СПб-Москва авиакомпании Nord Wind Airlines, я бы справилась с покупкой билета без посредников, но, к сожалению с этоц авиакомпанией это было невозможно. Сначала мне прислали уведомление, что рейс перенесен на 50 минут, ну ладно, несколько часов у меня было в запасе, чтобы пересесть на рейс в Пекин. Но! по прибытию в Пулково об’явили, что рейс задержан с 13 . 00 до 17.15, в представительстве человек 40!! я тут же стала оформлять возврат на сайте, но там и не знают о задержке. Ответили мне, что отправят запрос о задержке и ответят. Молчали 3 дня, я написала в пятницу в 16.00, мне ответили обратиться в рабочие(!!!) дни… я написала во вт и я в игноре снова…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Инна:

    Оформила авиаперелёт на сайте,
    но затем обнаружила то, что неверное внесла данные о пассажире (ошиблась на 1 букву). Не отвечают уже неделю…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Елена:

    Ужасная компания Связной Тревел!
    Купила билет на сайте связной тревел,вылет должен был состоятся 7.10.16 по направлению: Анадырь-Якутск,чтобы мне попасть в Анадырь мне нужно было вылететь с Беренговского!!! Рейс Берег-Анадырь был отменем по метео условиям! И второй рейс Анадырь-Якутск по тем же причинам! Я сразу же позвонила с аэропорта им,объяснила ситуацию,на что они мне отвечают что данная информация у них отсутствует предоставьте документы от авиакомпании подтверждающую отмену! У меня была справка о том что я не могу улететь с Беренговского до Анадыря! Внимание!!! Эта справка ни о чем им не говорит,им нужна именно по рейсу Анадырь-Якутск! А как же я ее получу если я не могу долететь до этого места? Я звонила этим извиняюсь «придуркам» раз 10 и каждый раз объясняла каждому из них по сто раз! И наконец то меня поняла только одна девушка из всех 10 и сказала что нужно сделать вынужденый возврат,но для этого они сначала отправят запрос в авиакомпанию,чтобы те подтвердили,что рейс был действительно отменен! Хорошо сказала я,хоть так может что то сдвинется с места! Мне пришло письмо что такие запросы рассматриваются от 1 до 3 месяцев,мы обязательно проинформируем вас после получения ответа авиаперевозчика! Прошло два месяца…я уже и забыла про этот билет,решила позвонить в «связной тревел»чтобы узнать как там дела с моей заявкой? 
    В ответ мне говорят,что мы ещё не получили ответ
    Я:сколько еще ждать ответ?
    Ст:мы не знаем,если по истечению срока они нам не ответят мы подаем заявку заново
    Я: а когда истекает срок моего запроса?
    Ст: мы этого тоже не знаем
    Я: вы вообще что нибудь знаете?????? Мне еще сто лет ждать или как? Бросила трубку!

    И тут я решила позвонить в авиакомпанию «Якутия» объяснила всю ситуацию,что купила через посредников! Они нашли мой билет,лично мне говорят что ваш рейс правда был отменён по метео-условиям! Я говорю что они вам должны были прислать запрос,девушка поискала и сказала позвоните пожалуйста в «связной тревел» и пусть они вам продиктуют номер запроса(ra),если они его действительно отправляли,то путь вам скажут его!!!! 

    Далее……
    Звоню я уже сотый раз в «связной тревел»
    Я: продиктуйте мне номер запроса(ra) который вы якобы отправили
    Ст:извините мы не можем это внутренняя информация
    Я: как же она внутренняя,если я лично звоню в авиакомпанию «Якутия» и мне сказали что вы обязательно должны мне предоставить эту информацию 
    Ст: к сожалению мы не можем,вы можете зайти на сайт и там в управлении заказа задать вопрос
    Я: и сколько мне ждать ответ два года?
    Ст: нет,мы обрабатываем запросы 24 часа в сутки!
    Я: информацию которую можно получить меньше чем за месяц,вы получаете годами что ли???! Мне лично в авиакомпании подтвердили,что рейс отменен,а вам не говорят,наверное это секрет

    В итоге: написала я им на сайте в управлении заказа,прошло 4 дня24 часа в сутки обрабатывают какие молодцы! Буду подавать в суд! Будет мне уроком,через посредников никогда в жизни не куплю билет! Только на официальном сайте!

  19. Иван Бродский:

    Ужасная компания! Купили билеты на Пхукет с пересадкой в Ченду. В итоге с обратным рейсом возникла проблема, что один из перелётов обратного рейса отменили.. предложили варианты замены, один из которых был вполне подходящий.. однако по непонятной причине в нем отказали..при этом, общаясь с авиаперевозчиком было выяснено, что во всех вариантах ими было подтверждены эти перелеты, и им не было понятно почему вообще возникла такая неразбериха. потом отменили вообще весь перелёт, испортив отпуск. В итоге поставили перед фактом, что перелёт будет с 32 часовой пересадкой. Просили узнать, что по поводу проживания в этот период в Китае, так как из-за ошибки связной тревел прийдется так долго находиться в Ченду .ответ ждём уже 5 дней. И никакого результата.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. Светлана:

    Приобретала авиабилеты на данном портале, о чем пожалела впоследствии. Дело в том, что рейс был отменен авиакомпанией, но денег за неиспользованный билет я до сих пор не могу получить — уже второй месяц со дня обращения о вынужденном возврате!! При этом неоднократно звонила по телефону горячей линии Связного и все время получала ответ от специалистов, что с момента обращения должно пройти не менее 30 банковских дней и то не факт, что деньги поступят на счет, так как все якобы зависит от банка!! Уже прошло гораздо больше 30 банковских дней, а денег все нет!! При этом специалисты службы поддержки продолжают «футболить» и отсылать какие-то мифические документы, в которых пытаются возложить вину на Сбербанк!! Все ради того, чтобы не возвращать деньги за авиабилет, приобретенный у них. Из чего следует то, что СВЯЗНОЙ ТРЭВЭЛ — это 100 % мошенническая организация, с которой ни в коем случае не стоит связываться, т.к. в случае возникновения отмены рейса и прочих непредвиденных обстоятельств вам просто будет отказано в возврате уплаченных вами денег! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о Связной Тревел:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Связной Тревел, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка