Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail: —
Сайт: www.svyaznoy.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета
Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.
НИКОГДА!!!! не покупайте билеты в этой компании!
За оформление комиссия 1000 р., за возврат еще 1000 р., сами билеты невозвратные, итого из оплаченных 8100 р. к возврату 232 рубля. Проще просто выбросить билет, чем бороться с компанией за эти копейки и портить нервы.
При этом билет сдавался за неделю до вылета, и наверняка будет продан еще раз. Нет слов.
Наталья, я 2 года покупаю авиабилеты в Связном-трэвэле. Совершенно не согласна с Вашим отзывом, потому что вы сами
1. не внимательно смотрели, что собой представляет тариф билета
2. большая комиссия, если вы оформляете в магазине «Связной» Если сами спокойно подбираете билеты на этом сайте, то комиссия около 500 руб, но у них постоянно акция по промокоду 250 руб Итого получается комиссия 250-260 руб.
3. Спокойно оплачиваю в Связном, хотя можно и картой. Но в случае отказа от рейса, в Связном сразу забираете деньги и не ждете перечисления на карту.
Менеджеры по бронированию всегда четко подсказывают, какая сумма будет утеряна в случае возврата по Вашему тарифу. Менеджеры работают четко. Все вопросы решают быстро. У меня как-то «не проходил» промокод, то разобрались с технической службой почему. Звонок к ним бесплатный.
Этим летом авиакомпания, перелет которой я заказывала через Связной трэвэл, отменила рейс, но мне заранее были отправлены и смс и письмо с предложением новой даты и времени вылета. Я согласилась, т.к. первоначальная дата была не особо принципиальна. Все спокойно изменили. Никаких проблем при перелете не было. Все четко. Если бы по вине авиакомпании отменили рейс, то потеряли 500 (по промокоду если покупали, то около 250 руб).
САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРИ ПОКУПКЕ СМОТРИТЕ КАКОЙ ТАРИФ _ жесткий или обычный. Вот и всё…
Что вы сказки рассказываете, об отсутствии проблем с получением денег за неиспользованный билет? Авиакомпания сделала отметку на билете о задержке рейса, а рейс между прочим стыковочный. Пришлось добираться другим транспортом, что бы успеть на стыковочный рейс. Когда вернулся домой и попробовал получить средства за непредоставленную услугу не по моей вине, то мне отказали. Порекомендовав пообщаться с автоответчиком на «горячей линии». При таком отношении пропадает желание иметь какие либо финансовые отношения с компанией «Связной Трэвел». Да и другие пусть подумают, а если рейс не состоится не по их вине,сколько порогов прийдется оббить прежде чем получишь деньги назад. И не факт, что получишь.
Добрый день. У Вас не отзыв, а чёткая инструкция что и как делать. Абсолютный заказ.
пришлите свою почту . хочу написать в личку посоветоваться посоветоваться по билетам моя почта r3713@mail.ru
При покупке билета нет указания на наличие включенного багажа.Об отсутствии оплаченного багажа узнали только после оплаты и получения билета.Но главное, что после звонка в службу поддержки, оператор «отфутболила» к авиакомпании , сообщив, что «связной тревел только продает билеты» , а о том как решить вопрос с багажом не сказала, и главное, что можно до 24 часов вернуть » невозвращаемый» билет тоже тактично умолчала.Пришлось звонить в авиакомпанию и решать вопрос с ними.Для нас вывод однозначен: можно поискать билеты у других продавцов.
Никогда люди просто неикогда не берите там билеты. В общем купил билеты, списали деньги с карты потом пришло от них смс не удалось забранировать и они сами вернули только половину денег. Подумал что проблемы в банке но там сказали, что от этой шашаркиной конторы получили только 1 уведомление на часть средств. На вторую часть нет нечего. После позвонил в сам этот тревл, там курица какаето говорит пишите заявление и в. Течении 30 дней деньги вернут. Эти упыри испортили весь отпуск ибо деньги копили и теперь купить неначто. Эта шараш контора. Чтоб вернуть свои деньги которые они списали мгновенно и не продали билеты, мне надо писать какуюто хрень комуто и чтото ждать. Пожалейте свои нервы не связывайтесь с этой шарагой.
напишите в личку посоветуемся как вернуть деньги моя почта r3713@mail.ru
Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы!Я приобрела билеты Белгород-Москва-Н.Уренгой. В маршрут-квитанции по каждому билету указана стоимость: Белгород- Москва 14142 р. , Москва- Н.Уренгой 1167р. По месту работы мне нужно отчитаться за билет Москва-Н.Уренгой…который по их мнению стоит тысячу рублей (хотя на самом деле около десяти тысяч). Я просила оформить билеты с указанием: тарифа, налога(сбора), стоимость всего. Но мне отказали. Сослались на то, что «билеты не наши, бланки не наши….только сумма за оформление авиабилета наша!»Перекупщики и спекулянты!
Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию «Связной.Тревел».
Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб-Варшава-Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку «Связной.Тревел» предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А «Связной.Тревел» запросила о возможности возврата билета.
«Связной.Тревел» ответил мне : «Да, возврат возможен. Но вы должны придти к нам в офис и оплатить 1500руб, чтобы мы инициировали возврат в авиакомпании LOT — «Польские авиалинии».
После оплаты им 1500руб наступила гробовая тишина.
Все мои попытки связаться с ними и объяснить причину невозврата 11049рублей на мою банковскую карту, с которой была произведена оплата, оканчивались неудачей.
В дополнение , как позже выясниться, к потерянным за билет деньгам, я еще сама выложила мошенникам 1500рублей сверху.
«Ждите 60 дней» — все, что удалось добиться от «Связной.Тревел».
Прошло 60 дней…..
Начинаю многочисленные попытки добиться ответа, почему не возвращаются деньги. Отправляю официальную выписку Сбербанка о том, что деньги на счет не поступали. Звоню по номеру колл-центра, пишу запросу в электронном виде…..
В итоге получаю ответ: «Вы платили на счет авиакомпании, мы не можем ничего сделать».
Нахожу координаты и связываюсь с представительством компании LOT (Польские авиалинии) в России. Естественно, там мне советуют решать такие вопросы через туроператора, через которого я покупала билет.
Прошу «Связной.Тревел» еще раз обратиться по своим каналам в авиакомпанию и попросить вернуть мои деньги.
Получаю ответ от «Связной.Тревел» : «Ваши деньги заблокированы, обращайтесь в ваш банк».
Обращаюсь в свой Сбербанк и получаю ответ, что деньги при покупке билета 7 мая 2015года с моей карты были списаны. Никто их не возвращал и уж точно не блокировал.
Передаю информацию банка в «Связной.Тревел», а в ответ….. правильно — тишина….
Скорее всего, деньги мне уже не вернут, прошло 70 дней с момента подтверждения компанией «Связной.Тревел» возврата мне денежных средств.
Поскольку офис «Связной.Тревел» находится в Москве, буду пытаться писать заявление на них в полицию и прокуратуру по интернету.
А также искать коллег по несчастью…. Может быть у кого-то есть подобный печальный опыт и он поделится со мной — есть ли какой-то выход, если не вернуть свои деньги, то хотя бы наказать мошенников.
Приветствую!!!, прочитай и перепости)))) Продюсер криминальных новостей Роман Тарасов. Занимаюсь журналистскими телевизионными расследованиями. Тематика — мошенничество. При огласки проблемы на телевидении, даже там где казалось бы нет решения, существует возможность помочь себе и кому то из знакомых. Расследование: незаконные вырубки, прокладки дорог, заборы, выселения, платные счетчики на воду, мошенничества с электричеством, газом, мусором, захват территорий, прокладка незаконных коммуникаций, продажа парковочных мест, гаражей, организация незаконных стоянок , вымогательства а детсадах, больницах, школах, как государственных так и частных, снт, спорные ДТП, вина дорожных служб или пьяных водителей и пешеходов, чиновников итд, страховые , частные инвесторы, обман на аукционах, мошенничество с драгоценностями, ценными бумагами, заселение на два законных метра и выживание из домов и квартир, продажа захоронений, участков, фальшивые документы, обман при продаже размене квартир, мошенничества с пенсионерами и инвалидами, бады, деньги, награды, имущество, лечебные примочки за сто тыщщщ миллионов), туристические фирмы, фальшивые билеты на концерты, захват соседями имущества, секты и их вымогательства, обман во всех сферах жизни, управляющие компани итд. Основные характеристики: территория изучения проблемы только Москва и Подмосковье, наличие двух сторон мошенника и пострадавшего злодей в досягаемости. Желание бороться, отстаивать свои права и говорить на камеру. Доказательства обмана. Наличие видеофиксации чп, конфликта или его последствий поможет в расследовании. Почта для контакта:r3713@mail.ry
—
Люди никогда не покупайте билеты у этих обманщиков! Опаздывали на самолет,(авария на дороге)позвонили за 2 часа до вылета чтобы отменить рейс , операторы отправили запрос только за 30 мин до вылета, и естественно билеты ни возврату ни обмену не подлежат!! Пришлось заново в аэропорту приобретать билеты , а оператор сообщил что нужно звонить было за 3 часа до вылета..а так как билеты были туда и обратно они считались» привызанными» друг к другу, и естественно все пропало! Чем там занимаются эти операторы ??!,но то что не выполняют свои обязанности -это точно!
P.S В аэропорту нам сообщили что сообщать о снятии с рейса нужно за 40 мин, а эта так называемая ко паниия сообщила за 30 мин..
Обходите эту контору стороной. Не дай бог захотите вернуть билет, счтайте что просто выбросили деньги.
Конские коммисии.
Пришлось вернуть билет из за банкротства Трансаэро, у связного брал стыковочный рейс. В итоге из 2600 вернули 250 руб.
При этом с друзьями покупали билет на это же рейс в одно и то же время. Примерно в одно и тоже время подали на возврат. Друзьям посчитали возврат 750 руб… Откуда взяты цифры непонятно.
ДРАВСТВУЙТЕ ВСЕМ . О СВЯЗНОЙ МЫ ВСЕГДА СЛЫШАЛИ ТОЛЬКО ЛУЧШЕЕ. БИЛЕТЫ ДЕШЁВЫЕ И ПЕРЕВОД ДЕНЕГ ТОЖЕ МИНИМАЛЬНОЙ КОМИСИИ .
НА ДНЯХ МЫ ЖЕННОЙ РЕШИЛИ КУПИТЬ БИЛЕТЫ И ПРИШЕЛ ИДЕЯ ПРИОБРЕСТИ В СВЯЗНОЙ . И МЫ С ЖЕНОЙ ПОШЛИ Т-Ц РИО В ПИТЕРЕ НА УЛИЦЕ ФУЧИКА СНАЧАЛА МЫ РЕШИЛИ КУПИТЬ НА 2 НЕДЕЛИ ПОТОМ А ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ РЕШИЛ ДОСРОЧНО УЛИТЕТЬ И ДЕЛАТЬ ДОПЛАТУ . ПРИШЕЛ И СПРОСИЛ ЧТО СЕГОДНЯ СРОЧНО ХОЧУ УЛИТЕТЬ И СОГЛАСИЛСЯ НА 3452РУБЛЬ ПЕРЕДОПЛАТУ ОНИ НЕ МЕНЯЛИ МАРШРУТНУЮ БУМАГУ СКАЗАЛИ ПОДОЙДЕТ ТАК . НУ ЛАДНО ТАК НУ ТАК ВРЕМЯ УЖЕ ПОЗДНО ИВЫЛЕТ ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА А Я ЕЩЕ НЕ СОБРАЛСЯ Я УШЕЛ СОБИРАЛСЯ И ПРИШЕЛ В АЭРОПОРТ А В АЭРОПОРТЕ ГОВОРЯТВЫ УЛИТАЕТЕ СЕГОДНЯ В 22-50 ЧЕРЕЗ МАСКВУ И 23-50 В ОШ КИРГИЗИЮ . ОНИ МНЕ В МЕСТО ЭТОГО ЖЕ ДНЯ ОТПРАВИЛИ В МОСКВУ И Я ТАМ ОЖИДАЛ 2 ОЕ СУТОК САМОЛЕТ НО НА БЫЛО САМОЛЕТА МОГЛИ ПРЕДУ УПРЕДИТЬ . ИРЕШИЛ ПОЗВОНИТЬ А ПОСЛЕ 21 00 ОНИ НЕ ПОДНИМАЮТ ТРУБКУ. КОМПАНИЯ ОТЛИЧНАЯ ВОТ ТОЛЬКО СВОИХ ПРОДАВЦОВ НЕ КОНТРОРИРУЕТ. И ВОТ СИЖУ И ЖДУ СВОЙ САМОЛЕТ ОСТАЛЬСЯ 1.5 СУТКИ ЕЩЕ
Как Связной Трэвел обманывает своих клиентов. 22.11 Купил билет в Болгарию по тарифу «эконом», сначала как обычно прочел правила возврата и обмена, потом, как рекомендуется, зашел на сайт авиакомпании Austrian Airlines, и прочитал какие условия провоза багажа по тарифу «эконом» (бесплатные 23 кг + горные лыжи), меня всё устроило. Покупаю билет, а на почту приходит билет по тарифу «эконом лайт»! Где надо за багаж и лыжи доплатить еще аж 160 евро! Но это выяснилось на следующее утро… Вчера вечером сразу позвонил в Связной Трэвел, это воскресенье, там говорят — позвоните в Австрийские Авиалинии (которые не работают в воскресенье), они вам скажут, что означает слово «нельзя» в графе «багаж». Утром в понедельник позвонил в Австрийские Авиалинии, выяснилось, что Связной впарил тариф «эконом лайт» под видом «эконом», но успокоили — вы можете вернуть деньги в течении суток без штрафов. Теперь в Связном после долгой переписки и разговоров говорят — вернуть без штрафов можно было в день покупки (хотя сами отправили звонить в понедельник), а с нашими штрафами вы получите 4000 руб, из 16 000! Вот такое «кручу-верчу — обмануть хочу». Почитал отзывы — оказывается не один такой, и других ситуаций еще полно. Будем разбираться через Роспотребнадзор.
Друзья, если столкнетесь с Связной Трэвел, лучше закрывайте сайт сразу, так как Вы всё изучите, а Вас всё равно обманут, и скажут, что Вы сами не правы. Даже у всеми «любимой» Авиакомпания Победа написано всё на сайте, и, казалось, хуже не бывает…оказывается бывает.
Руки должны быть из плеч, а не оттуда, откуда у разработчиков сервиса Связной-Тревел.
Основное, что выбесило и привело к серии проблем — при заказе билета с оплатой от другого лица могли бы сразу предупредить, что надо будет подтверждение документами. Причем, срочное, в течение 2 часов, иначе заказ аннулируется через 2 часа. Конечно я не сидел за компом и не смог им скинуть документы за эти два часа.
Но если бы проблема только в этом. Дальше просто перечислю чудеса удобства «сервиса».
Во-первых сообщение с требованием документов представляет собой огромную портянку текста без форматирования, в которой далеко от начала указано, что документы надо в срок 2 часа. Никто в дороге не будет читать весь этот бред и очевидно не увидит этот срок.
Во-вторых эти клоуны не указали, куда им засунуть эти документы, т.к. на почту сказано не отвечать, а на сайте к ответу нельзя приложить файл.
В-третьих после аннулирования заказа они успели поднять цену на билет и все их операторы свалили с работы, поэтому разбирался я только с автоответчиком, который в рекомендованном разделе голосового меню вместо консультации или хотя-бы внятного сообщения «звоните завтра с ХХ часов» просто говорит «Спасибо за звонок, до свидания!».
В-четвертых из письма со вторым заказом по ссылка «информация о заказе» я попадаю в первый заказ, чтобы открыть второй заказ — пришлось запускать другой браузер и вручную вводить номер заказа и почту.
В-пятых при попытке написать по второму заказу, где же эти клоуны могут посмотреть мои документы, которые пришлось выкладывать на шару под паролем, и что я о них вообще думаю, система просто писала «не удалось создать обращение» вместо того, чтобы сказать, что не могут принять слишком длинное обращение.
Никогда не покупайте билеты в этой компании в случаи возврата каких либо денежных средств вы их не получите ,вы оплачивает билет а его нет на все у них дин ответ мы вам ничем помочь не можем
Столкнулась с той же ситуацией, присоединяюсь к отзывам.
Вы не то что не сможете вернуть билеты через данный сервис, но и обменять их будет крайне проблематично.
Все операции совершаются только через личный кабинет, где операторы вам долго-долго отвечают.
А обмен билета в итоге оказывается равен стоимости самого билета — вот такая выгода.
Данной компании желаю скорейшего закрытия, чтобы они наконец-то прекратили обманывать клиентов.
Заказал билет на перелет Уральскими авиалиниями через Связной трэвел. Уральские авиалинии перенесли рейс более чем на 3 часа, было решено сдать билет обратно. Сначала Связной говорил о возрате средств от недели. По прошесдвию недели говорят уже о возврате средств через 60дней!!!!
К слову, билет покупал с приятелем, он покупал его непосредственно в авиакомпании, после возрата билета деньги пришли через 2 дня.
Вот такой вот сервис оказывает компания Связной трэвел и это при наличии комиссионных при покупке. Те щас они бабки просто крутят и ни за что не отвечают. Где проценты за использование средств?
Приобрела билеты на троих человек, оплатила 17 тыс. руб. Через час решила вернуть Билеты. Они произвели расчёт и обещали к возврату всего лишь 7 тыс.руб. Это просто криминал. Денег я ещё не получила. В такие тяжёлые времена кризиса все пытаются сделать деньги на клиентах. От этого становится тошно.
дак нужно читать условия возврата и обмена билетов перед покупкой, они диктуются авиакомпаниями
Огромное всем спасибо за отзывы, а то уже было хотела приобретать билеты в этой шараш-конторке.Буду теперь знать, предупрежу своих знакомых.
Друзья, постоянно пользуюсь Связной Трэвел. Покупая билеты, читайте условия возврата!! существуют а) невозвратные билеты: за них вам вообще не вернут ни копейки, б) возвращается часто денег, в) возвращается полная стоимость. Эти условия очень зависят от авиакомпании и часто диктуются ими!! Поэтому все это надо внимательно изучать, чтобы потом не жаловаться, что часть ваших денег сгорела.
Сама постоянно покупаю на Связной трвеле билеты, как по России, так и заграницу, все устраивает, поиск и сайт сделаны очень удобно, техническая поддержка отвечает на вопросы грамотно, оплачиваю в основном картой, распечатка приходит сразу же на почту. В целом, проблемы бывают у всех сайтов, но Связной мне нравятся, они действительно заботятся о клиентах! Поэтому я довольна, пользуюсь и покупать тут билеты буду впредь. Рекомендую всем, но опять же — читайте условия возврата, чтобы потом не плакаться за сгоревшие деньги.
Делюсь своей печальной историей как я потеряла деньги благодаря этой «конторе»!
Приобрела билет в Кишинев через банковскую карту.Через минут пять пришло СМС,что билета по выбранной мной цене нет и что идет поиск другого варианта (деньги при этом ушли)!Позвонив на горячую линию девушка Елена сказала,что так как билетов нет,то деньги будут возвращены.На вопрос когда это произойдет мне так и не дали внятного ответа.Я попросила номер администратора или главного менеджера на что мне ответили,что я могу написать отзыв!
Вот так я оказалась без билета и без денег!
Добрый день!
По Вашему обращению была проведена проверка. Действительно, при оплате заказа системой бронирования не были подтверждены места на данный рейс, в связи с чем возникло оповещение с просьбой обратиться в службу поддержки. Наши специалисты Елена и Ксения произвели запросы на возможность выписки билета, по которым на Ваши электронную почту и телефон в течение 15 минут поступил ответ об отмене платежа. В этом случае денежные средства возвращаются мгновенно на Ваш счет, как неподтвержденная покупка. Такие ситуации возникают по причине того, что рынок авиабилетов является очень динамичным, и информация о наличии мест может изменятся каждую секунду. Тем не менее такие ситуации являются крайне редкими.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Спасибо всем за отзывы. Приму во внимание. Лучше заплатить дороже и прИобрести билет с авиакомпанией перевозчиком НАПРЯМУЮ.
Анна, добрый день! Все негативные случаи мы стараемся прорабатывать индивидуально, к сожалению, благодаря человеческому фактору неприятные случаи иногда случаются, как и в любой другой компании. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы предоставлять высококачественный сервис своим клиентам. Надеемся на сотрудничество.
У меня всё плохо получилось с возвратом. Стоимотсь билета 4259, в на карту вернулось -950р.
штраф — 1000
второй — 1000
баллы связного клуба не возвращаются — 1064(считай тоже рублей)
ну и ещё по-мелочи
Вот и остаточек — 950рубликов. Прост ГРАБЁЖ.
А, ведь, раньше у меня со Связным были неплохие отношения. КАК ВСЁ ИСПОРТИЛОСЬ.
Добрый день, Людмила!
Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Заранее спасибо.