Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail: —
Сайт: www.svyaznoy.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета
Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.
Добрый день. 01.05.2015 был приобретен авиа билет в связном. Сумма отличилась от вышеизложенной на сайте на 2 тысячи рублей больше. В итоге в аэропорту выяснилась информация о переносе рейса с 16.30 на 4. 00 утра. Я звонила в связной о просила аннулировать мой билет, заявку приняли, скзали дождаться смс с кодом, с вопросами обращаться в магазин связной, где приобретали данный билет, что, собственно, говоря я и сделала. В итоге деньги не вернули.
Я предлагаю присоедениться ко мне, и вместе подать иск в суд.
Хочу предостеречь от покупок билетов в Связном-тревэл. Раньше без проблем пользовалась услугами этой компании, все было нормально.Пока не пришлось делать возврат. Получив одобрение на возврат и смс на получение денег, никто не дает вам гарантий возврата денежных средств. В 4 салонах мне отказали в возврате, мотивируя тем, что денег у них нет. Спрашивается, зачем тогда вводить в заблуждение клиентов, если сама система кассового учета в салонах, а именно по ней производится возврат, не предусматривает моментального выполнения запроса на возврат? Даже если в салоне деньги есть, то возврат может не состояться, как это было со мной, якобы кассовая программа не разрешала выдачу денег. Пока результата нет.Написала обращение на возврат на банковскую карту. Не знаю вернут ли. Не исключено, что придется подавать в суд.
Анна, добрый день!
Вопрос о суде еще актуален? Тогда я с Вами. Ситуация аналогичная, от 8100 р. к возврату 230…
С уважением,
Наталья
Наталья, я тоже хочу составить на этих уродов иск. Они каким то образом 2ды сняли деньги и оформили 2 билета, денег возвращать не хотят. Напишите, если вам не трудно мне на эл. Почту номер и мы составим коллективный иск
Анна, хочу к вам присоедениться…нужно отправить коллективный иск. Как можно лично с вами связаться
Добрый вечер!
Пользовался услугами Связной Трэвел первый раз.Заказывал 4 билета на одного пассажира -полет должен был быть с пересадками. Так, ещё до вылета рейсы меняли три раза. То переносили время вылета, то дату. Короче, наменяли так, что я не успевал на стыковочный рейс. Поэтому, был вынужден брать новый билет.
На мою просьбу вынужденного( не по моей вене) возврата билета в Связной, мне был прислан отказ. Т.к. условия приобретения билетов исключают их возврат.
Из моего горького опыта, хочу предупредить об опасности приобретения билетов на чартерные рейсы и в особенности таких «известных» авиакомпаний как ЮТЭЙР.
Дорогие друзья, кто хочет воспользоваться услугами Связного Трэвел принимайте обдуманные решения!!!
Извините, забыл проставить объективную оценку Связному Трэвел:
Цены- при желании можно найти дешевле.
Удобства сайта-посредственные.
Вариант оплаты- ну это, наверное, САМОЕ ГЛАВНОЕ у компании.
Поддержка- ждать отказа в вашей просьбе-обращении не приходится-отказывают сразу и быстро.
Уважаемые потребители, никогда и ничего не покупайте в любых сетях Связной, в том числе и Связной трэвел!!!
Почему мной делается такой призыв ко всем потребителям: в марте приобрел телефон марки Iphone 4S в магазине «Связной» неподалеку от ст. метро Авиамоторная в г. Москве. Сразу же после покупки, телефон начал сильно греться и зависать во всех без исключения программах. Уже через неделю я был вынужден обратиться в магазин с требованием о проведении проверки качества и обмена товара. Вежливые продавцы забрали телефон со всеми его принадлежностями на проверку и через 20 дней вернули его мне обратно с пояснениями что все с ним в порядке. Я забрал телефон, однако оказалось что в комплекте уже не оказалось инструкции по эксплуатации. На мои вопросы где инструкция: сотрудники магазина отвечали что она вообще не предусмотрена.
После этого через два дня после получения телефона из магазина, телефон вообще перестал включаться и реагировать на зарядное устройство. Я повторно обратился в магазин и попросил уже вернуть деньги. Вежливые сотрудники забрали его с объяснениями что нужно еще раз отправить его на проверку качества.
ВНИМАНИЕ: в результате обращения в магазин о результатах повторной проверки мне сообщили что телефон имеет несущественный недостаток (не включается) и поэтому я могу обратиться в сервисный центр за проведением ремонтных работ, а поскольку прошло уже 15 дней с момента продажи, то они не могут обменять товар или его заменить!!! И именно это отражено в акте о проверке качества. Это несмотря на то что я реально пользовался этим телефоном менее 10 календарных дней и то, только потому что зиждилась надежда что с телефоном все в порядке, а все остальное время он находился на проверках качества или даже уже теперь не знаю как назвать эти проверки!!!
Теперь предстоят суды, время, нервы и соответственно деньги… Кому интересно, могу предоставить соответствующие доказательства каждых из сделанных мной утверждений: акты, заявления, претензии, требования и т.д….
В связи с вышеуказанными обстоятельствами можно сделать следующий вывод: после покупки товара в магазинах Связной, даже при обнаружении недостатка товара, вы не сможете его обменять или вернуть деньги не обратившись в судебные органы!!! ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» направлена исключительно на зарабатывание денег не взирая ни на какие законы о защите прав потребителей.
Подобное отношение к клиентам скорее всего вы получите и в Связной трэвел!!!
Двадцать раз подумайте чтобы обратиться и купить какой-либо товар или услугу или билет в любых сетях Связной!!!
Отвратительная компания!!!
12 мая 2015 г была получена бронь на покупку авиа билета по цене 14110, при оплате в магазине по действующему сроку бронирования, сказали что бронь отсутсвует. В итоге билеты оказались дороже на 2100 рублей от заявленной цены на сайте.
Судя по предыдущим отзывам это у них такая система обмана покупателей!!!
Остались очень гадостные впечатления!!!
Больше никогда не обращусь в Связной Тревел!!!
Не рекомендую эту компанию ни кому!!!
Хуже компании не встречала!!!
Отвратительно! Высосали все нервы!
Купила билеты через приложение Связной-Тревел туда-обратно, оба с пересадкой в Москве. При бронировании был указан прилёт и вылет из Шереметьево. Оплатила билеты, приходит на почту информация и я вижу, что прилетаю по Внуково, а вылетаю из Шереметьево. С помощью того же приложения, даю запрос на возврат. Меня просят выделить галочкой билеты, которые я хочу вернуть, я выделяю только последний рейс, из Шереметьево.
Бронирую другой билет из Внуково и иду оплачивать его в Связной. Деньги взяли, дали чек. Быстро вернули деньги за возвратный билет. Сотрудники Связного знали, что я возвращаю только последний билет.
Приезжаю в аэропорт, а мне говорят, что все мои билеты аннулированы. То есть, не последний, как я запросила, а все. Приходится покупать другие билеты в два раза дороже.
Возвращаясь прилетаю в Москву, иду на регистрацию своего билета из Внуково, меня нет в списке. Иду в кассу, Аэрофлота, звоню туда, мне говорят, что мой билет аннулирован. Хотя, я за него заплатила и мне дали чек. Естественно, мне снова приходится на последние деньги покупать другой билет и гораздо дороже.
Потеряла много денег из-за отвратительной работы приложения и невнимательности сотрудников. Сейчас сижу в Москве, жду следующий самолёт. Прилечу — сделаю все возможное, чтобы добиться справедливости.
Никому ни за что не советую Связной!
Связной трэвэл,качество обслуживанию на низшем уровне!!!Бронировал билет,оплату за билет с карты сняли,но бронирование билета так и не прошла.Позвонил в службу поддержки Связной трэвэл,сказали что в течении суток перезвонят,но так и ни кто не позвонил,пока я сам обратно не позвонил…Позвонил на следующий день,сказали что позвонят в течении 3часов…Как и ожидалось никто не позвонил!!!На следующий день снова сам позвонил,мне сказали что мой билет анулирован(это я сам и понимал это)А денежные средства вернут в течении 2-14 дней…Это просто ужасно…Так что я от себя хочю сказать:»Не покупайте билеты в Связной трэвэл,обслуживание на низшем уровне,безответственная Авиакомпания»
Самая ужасная компания, дороже аж на 2.000р. в случае обмена или возврата огромные штрафы… Связной вы отстой!!!
Случилось так, что деньги сняты, билетов нет. Я в панику читать отзывы и в итог паника еще больше! Вывод: все решаемо, билеты зависли, нашлись, с кем не бывает,это интернет и без сбоев не работает. Покупала через связной и буду дальше продолжать покупать. Все ок спасибо операторам связного быстро решили мою проблему!
Бед не было только при бронировании билетов. При возникновении необходимости сменить номер паспорта выносят мозг уже 4 дня. Даже из маршрут-квитанции меня удалили (остальные пассажиры есть. В общем сервис на уровне «Вас еще не посылали вежливо? Тогда идите вы на…»
Самая худшая компания с которой когда либо связывался по приобретению и обмену билетов. Достоверной информацией о перелетах не располагают, конкретных ответов на вопросы не получишь. Советую никогда не связываться с этой компанией если хотите сохранить нервы и деньги.
Не прошло и полгода как я купил планшет престиж . уже 3 раз сдаю на гарантийный ремонт , на третий раз деньги вернуть за бракованный товар отказались , тк по внутреннему распоряжению деньги возвращают если обратишься 4 раз в общем я написал заявления в полицию тк их действия считаю не законно это город сочи донская 90 . Также мне отказали показать сертификат качества на товар и сертификат соответствия !!! Я не рекомендую покупать товар в магазине связной!!! Если не хотите по 3 раза сдавать на ремонт , прежде чем вы получите свои деньки за купленый товар , который реально в самом начале был просто бракован!!!!
Лично мне понравилось обслуживание в связном тревел, не однократно покупала билеты и всё пучком. Вылет рейсов и задержка и т.д. от связного не зависит, это все к авиакомпании вопросы, я так считаю. В Москве вечно задерживают, да и погодные условия сами видите какие часто бывают. Мы все люди, они тоже. Пусть уж рейс задержут да и самолёт в порядок приведут, чем потом наши родные плачут над нашими могилами, не дай бог конечно. Поэтому я за связной тревл, так держать ребята, билеты покупала в два раза дешевле чем предлагают в авиакассах.остаюсь на вашей стороне, ставлю пять с плюсом. Спасибо.
никогда больше не куплю билет в связном, мне необходимо было перебить далее дату вылета, не сдать , не обменять , а просто с июля передвинуть на сентябрь или октябрь, мне было отказано и даже в этом …… всех призываю отказаться от услуг связного. обстоятельства сложились так , что моя поездка просто передвинулась бы , но вот и результат …………………… фу фу фу
Пыталась купит билеты на сайте связной-трэвл. Комиссия за оплату банковской картой — 100%!!!!!! Где это видано?!В чем смысл покупки билетов через интернет?
Много раз брала билеты на разных сайтах, первый раз черт дернул взять в связном и вот такой косяк! Жду теперь вернут ли деньги. Сумма не малая. МОШЕННИКИ одним словом.
Доброго всем дня.Хотелось бы тоже оставить отзыв о этой компании.Тоже покупал авиобилеты в связном тревел,да билеты самые дешёвые по интернет магазинам но надо читать внимательно и всё перепроверять десять раз.Покупали авиобилеты Москва-Дюссельдорф с пересадкой,случайно узнал что последний отрезок оказывается едем поездом.Затем билеты прислали,оказалось что у одного из пассажиров нет одного билета.Это катастрофа,,,,Звоню на горячую линию они тоже не могут понять в чём дело, через 4 дня звонков наконец прислали правильные билеты.Что я хочу сказать, покупать можно всё без обмана но глаз да глаз с момента оформления вам здесь никто не поможет.Покупайте, Летайте и всем приятных поездок.
Столкнулся с такой проблемой, рейс отменили а svyaznoy.travel не хочет делать возврат денег, якобы их специалисты делают запрос в авиакомпанию, а там говорят рейс не отменяли. Сходил в авиакомпанию там клянутся, что с ними ни кто не связывался, дали все свои контакты чтобы эти негодяи с ними связались.
Добрый вечер!Приобретала билеты через Связной тревел.Начиталась отзывов и конечно же переживала.Летела с детьми,с пересадкой до Москвы в Германию и обратно.Перелетом и ценой от Связного осталась довольна,все прошло гладко,рейсы без задержек и опозданий.Спасибо Связному тревел!
Супор компания , супер цены!
Вот моя история:
Всей семьей собрались съездить в Симферополь, посмотреть как изменилась с времени СССР, искали промокоды что бы сэкономить, везде все использовано((((
Я понимаю что билеты и так были дешевые Уфа-Симферополь 3460, но нам надо было 10 билетов,нашли девушку она нам любезно дала 10 промокодов на 450 руб каждый!
И того 3010 руб за билет это дешевле чем на поезде!!!
Кому надо ссылку на девушку которая дает промокоды , вот https://vk.com/id315704999
В этом году открыл для себя (а теперь и для многих друзей)покупку билетов через Связной тревел.
В ответ Анне и Сафару и др. Это — сайт для покупки билетов, а не диспетчер вылета. Вылет рейсов и задержка и т.д. от Связного не зависит. Цены вполне приемлемы, во многом даже ниже билетных касс. А то, что вы берёте в офисах — конечно дороже чем ОН-ЛАЙН. В Офисе я приобрёл карту Связной-клаб. и теперь вводя промокод получаю скидки.