Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail: —
Сайт: www.svyaznoy.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета
Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.
Впервые воспользовался услугами вашего сервиса. Впечатление ниже среднего.
При покупке билета на этапе оплаты не понятно за какой билет ты платишь деньги — вся информация о перелете осталась на предыдущих этапах
Платил карточкой Svyaznoybank.ru. Имя владельца карточки Svyaznoybank.ru система не приняла.
Обе попытки закончились ошибкой, но на каком-то этапе пришло СМС сообщение, что билет оформлен и информация отправлена на электронную почту. Информация на почту поступила только после обращения в сервисную службу.
Вечером пришло сообщение, что заказ анулирован. На мой повторный запрос о статусе билета — пришло подтверждение, что билет актуален.
Система требует серьезной отладки!!!!
С уважением,
Вячеслав Гусев.
Оценки к предыдущему комментарию
При бронировании авиабилетов а/к Иберия на сайте Связной тревел был указан статус билета как Эконом класс. Условий перевозки багажа у Связного тревел на сайте при бронировании билетов НЕТ, по телефону один ответ — «узнавайте у а/к перевозчика». Интересно, как мне перевозчик может ответить на вопрос о классе билетов, которые я собираюсь купить в Связном тревел?! Зато после оплаты билетов ( а тариф невозвратный) — в маршрутной квитанции сразу оказалась нужная информация — количество багажа 0. Оказалось, что «эконом» класса у Иберии ВООБЩЕ НЕТ, а мне продали билеты по БАЗОВОМУ тарифу без провоза багажа, да еще и дороже, чем у перевозчика. Предоставление неполной и недостоверной информации по товару — это жульничество.
Очень удобный сайт и мобильное приложение очень к стати, где угодно можно забронировать билет. Цена на сайте достоверная, только если оформлять в связном то выйдет дороже на 2-3 тыс. Мы регестрировали билеты рядом с связным просто сидя в кафе еще и промо код прислали, получила скидка 500 р.. затем оплатили сумму которая была указанна и все маршрутные листы прислали на майл сразу после оплаты..Читая не положительные отзывы очень пугает то что пишут.Просто внимательнее нужно читать!! Звонить и узнавать точную информацию!!! Вылет 6.09 и обратно 19.09 думаю я неразочаруюсь и все будет Гуд!!!)))
Очень хороший сервис для покупки авиабилетов, проблем со Связной Трэвел никогда не было. Летаю как по России, так и зарубеж. Билеты оплачиваю картой, ходить в салоны — это прошлый век, к тому же, цена может измениться даже после бронирования (если не прошла оплата), так работают авиакомпании.
У Связного удобный поиск, очень легко пользоваться.
Сплошной обман. Решил воспользоваться услугой бронирования и покупки билетов через оператора. Поскольку расплачиваться банковской картой не рискую, учитывая что даже защита банков не справляется с кражей персональных данных, не говоря уже у всяких пунктах типа Связного, поэтому рассматривался вариант оплаты наличными. Быстро нашел подходящий вариант, забронировал (заказ № 7691517022616 (В)) и отправился согласно оферты в ближайший от меня офис, расположенный в ТРК «Радуга». На этом удобства закончились, началась действительность.
При обращении менеджер офис долго искал сначала по номеру заказа, затем по номеру телефона возможность оплаты забронированных билетов. Заказ есть, бронь есть, но ОПЛАТИТЬ НЕЛЬЗЯ. Как вариант оплаты менеджер предложил перезаказать билет через офис СВЯЗНОГО. Прекрасно! Но к цене заказа СВЯЗНОЙ ТРЕВЕЛ (или какой-то еще) добавляет комиссию, ровно 10 % от цены заказа! Я не ханжа, понимаю, что всякие работы (услуги) должны оплачиваться, но не надо людей держать за идиотов (как говорят на родине создателей подобных лохотронов). Билет оплатить наличкой невозможно, зато СМС информирование в том числе в ночное время 05.03 и 07.00 работает. Вывод пользуйтесь услугами, оплачивайте оказанные услуги, но только если видите, что на вас не хотят нажиться самым бездарным образом. Билеты заказал и купил в порядочной организации.
Никогда больше не буду обращаться в Связной Тревел. Цены более, чем на 20% выше. Купила по глупости, не проверив стоимость билетов в интернете. Агенство берет немалые сборы неизвестно за что. Понимаю, что сама виновата, внимательней надо быть. Просто никак не ожидала, что могут так цинично обобрать. И возврат оформлять не выгодно — обдерут, как липочку. Вобщем, неприятный осадок остался.
Повторюсь ! БУДЬ ПРОКЛЯТ ТОТ ДЕНЬ КОГДА Я ОБРАТИЛАСЬ В СВЯЗНОЙ ТРЭВЭЛ! Начнем с того , что мне на протяжении двух суток не могут прислать корректную маршрутную квитанцию ! Я жду ее в шестой раз и на этот раз мне уже очень долго ее не присылают! До этого первые две квитанции были вообще абсурдные , а остальные немного лучше , но тоже, совершенно некорректные ! В вашем колл-центре никто! Ничего! Не знает!!! Кто эту квитанцию должен переделать! Когда я получу ее! Ничего! Еще и голос у них такой как будто они одолжение делают! Кого вы там набираете ! Работа для протирания штанов ???!!! Никто не может в такой огромной компании решить элементарные вопросы! Не говоря о том, что пишут ваши сотрудники неграмотно ! » Ваш вопрос РЕШИТЬСЯ в скором времени» ! моя вас понимать
в общем я в ужасе
Попробовал заказать авиабилет и убедился в некомпетентности сотрудников и обмане своих клиентов о чём буду писать везде постоянно. Я практик и сам убедился в этом. Сказать дезинформация — будет слишком мягко. Кидалово по полной — будет то самое. Есть видеозапись в салоне Связного подтверждающая мои слова, есть SMS и E-mail. По прибытии думаю подать заявление … Обман и некомпетентность надо наказывать
ДВА РАЗА БРАЛ АВИА БИЛЕТЫ В СВЯЗНОМ ТРЕВЕЛ И ДВА РАЗА БОЛЬШАЯ ЖЖЖ ЛЕТЕЛ С САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ТРАНЗИТОМ ЧЕРЕЗ МОСКВУ В БАНГОЛОР ПРИ ПРИЛЕТЕ В МОСКВУ НА РЕГИСТРАЦИИ БИЛЕТОВ ГОВОРЯТ А ВАШ САМОЛЁТ УЛЕТЕЛ ХА-ХА И ВСЕ ВТОРОЙ РАЗ МУЧЕЛСЯ 5 ЧАСОВ ЗВОНИЛ В СЯЗНОЙ В СТРАХОВУЮ.ОБЕЩАЛИ ПОДАЙ ДЁТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СВЯЗНОГО НО НЕ ЕГО НИ КОГО А ТОЛЬКО СПРАШИВАЮТ А ВЫ ЕЩЁ НЕ УШЛИ С АЭРОПОРТА.КОРОЧЕ СТРАХОВКА ВСЁ ТОЖЕ ПРОБЛЕМА КАК САМ СВЯЗНОЙ.ЛЮДИ!!!!БЕРИТЕ БИЛЕТЫ ТОЛЬКО У САМИХ АВИА КОМПАНИЙ !!!!!!!!!!
Короче ребята связной трэвэл это туфта…
Слушайте.
Я заказал билет до Уфы с Нижнего и они деньги то взяли за билет дали мне чек и все а маршрут квитанцию не могли дать так как не правильно вели свой пароль тупорылый и чего в итоге я простоял больше двух часов и так и не могли вспомнить пароль.Звонила сама продавец с связного своим же в трэвэл и спрашивали по громкой связи что делать а те в ответ не знаем дай ему чек и все…
На следующий день я сам поехал на вокзал сдать билет так как я купил уже другой и мне на вокзале сказали что деньги получу только через 3 месяца и меньше на 400 руб . Позвонил в справочную связной трэвал тупой а там просто как цыгане им на базаре надо работать
Только кому сказать что почему и за тупых таких уродов должны страдать люди и почему я должен ждать свой деньги три месяца.
ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ТОЛЬКО В КАССАХ ЖД И АЭРОПОРТАХ ВАМ ДЕШЕВЛЕ БУДЕТ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ.
ЕСЛИ У ВАС НЕТУ ГЕМОРРОЯ ТО ОБРАЩАЙТЕ В СВЯЗНОЙ ТРЭВЭЛ ЗА БИЛЕТАМИ И ОН ВАМ ОБЕСПЕЧЕН НА 100%
От общения со Связным остались только неприятные воспоминания. Два дня потрачено на приобретение билетов и в результате все сделал в Onetwotrip. По заявленной на сайте цене билетов не оказалось, в офисах мне предлагали купить на 3тыс.руб.больше, чем продавал авиаперевозчик, при цене 17-18тр за билет. Забронированные билеты оказались заблокированы , при попытке выкупить их в салоне, а купить по банковской карте не удалось, так как система упрямо последнюю цифру 16-значного номера карты вносила «0». Вобщем, все мои попытки купить билет по минимальной цене были тщетны. Не тратьте время, в погоне за удачными предложениями от Связной тревел, их, скорее всего, нет…
Рашит, добрый день! Прежде всего приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Связной Трэвел работает на рынке авиабилетов уже много лет и является одним из ведущих агентств по продаже авиабилетов в России.
К сожалению, ошибки случаются во всех крупных и мелких компаниях.
Будьте добры, укажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Не дают полной информации по тарифам и билетам, в результате не смог перебронировать билет,возврат обошелся более 50% стоимости билетов, с таким раскладом: штраф Связного 50%!!!, штраф авиакомпании 10%. Красиво, да. Покупал билет авиакомпании, которая не продает билеты через свой сайт, первый раз вынужден был воспользоваться посредником, сделал это последний раз. Надеюсь кому-то помог.
Сергей, добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации?
Не советую приобретать билеты через данную контору! во первых: оплатить наличными я не смог, не нашли заказ зря ходил искал офис — потерял время. во вторых: билеты выбирал с возможностью возврата, так как была вероятность того что человек не полетит. так и произошло. при попытке вернуть билет более чем за сутки, мне сообщили что тариф не возвратный. по тел. мне сказали что внимательнее нужно было читать на сайте, на что я предоставил скриншот экрана, сделанный на всякий случай, где стоит отметка позволяющей возврат. после длительной переписки признались что возврат возможен, но штраф за возврат 100% от стоимости билета!. вот такие схемы используют данные предприниматели
Халид, добрый день. Как правило, штраф назначается авиакомпанией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Забронировала билеты, должна была оплатить в Связном до 12.00. Приехала оплатила в 10.00. В 12.01 пришло сообщение, что бронь аннулирована!!!!!!!!!!!!!! По телефонну сказали, что сотрудник обязана была мне выдать билет, но этого не сделала,в связи с этим авиакомпания отменила мою бронь!!!! Откуда я знала, что должна была дать мне сотрудник???? Она мне дала чек длинный на котором был расписан весь маршрут, стоимость и т.д….. Приехала в Связной…. а там мне говорят, что ничего не должны были давать….. С горем пополам вернула деньги от них!!!! В жизни больше не буду обращаться к ним!!!!!!! Некомпетентность полная!!!! Они подвели меня очень!!! т.к рейс должен был быть через 8 часов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!! Продавали телефоны, вот бы их и продавали….
1. Никогда больше не буду покупать билеты через Связной Трэвел, более тупых ситуаций я еще не встречала: девушка Олеся перепутала номера броней и анулировала нужный заказ вместо ненужного, восстановить так и не смогли, за эти два часа, что выясняли ситуацию вдруг все цены изменились и новая бронь уже стала на порядок выше по цене! Не буду вдаваться в подробности каким образом сколько нервов за эти два часа вымотали своим идиотизмом специалисты этой сервисной службы
2. Полное разводилово со скидками — когда заходишь просто на сайт и ищешь нужные билеты вылезает одна цена, когда через скидочный купон на 250руб — цена вылезает на 800 руб дороже!!!
Здравствуйте! Приобрела билеты в связном! надеюсь все будет ОК! Знакомые попросили забронировать им билеты с моего компа, но к сожалению я этого не могу сделать, меня заблокировали к брони к сайту! очень интересно!
Работа связного трэвл — это безобразие, а может быть умышленное противоправное поведение. Никому не посоветую покупать у них в офисах связного авиабилеты на крупную сумму, так как при отмене рейса авиакомпанией получить деньги в офисе связного просто нереально. Видители у них нет такой суммы в кассе. Как будто это наши проблеммы, пусть заказываю деньги из банка или еще как то. Как принимать оплату, так пожалйста, а как вернуть так у них денег нет. И каждый день кормят обещаниями, что завтра все будет. Измотали все нервы , потеряна куча времени на переговоры по их горячей линии. Я уж не говорю, что надо покупать новые билеты , тогда как цены на них каждый день растут. Кто нибудь может подсказать, что нам в этой ситуации делать.
Никому не советую связываться. Нашли дешевые билеты, решили приобрести. На сайте связного указана одна цена, при оплате с карты списали на 3 тысячи больше. Почему это произошло, никаких объяснений нет. И еще один момент, который очень настророжил. Зашли на сайт перевозчика, там билетов на эти рейсы по таким ценам нет вообще, только дороже. Боюсь, обманули нас, и на крупную сумму.
Здравствуйте! У Связного отвратительное отношение к клиентам!!! Никому не посоветую к ним обращаться. Первый раз встречаю такой кошмар. Сначала, когда сделала заказ через сайт, с меня списали деньги, но не прислали маршрутную квитанцию. Пришлось самой звонить выпрашивать. Затем мы задали вопрос о возможности смены билета. нам ОБЕЩАЛИ ответить в течение 48 часов. Ответа в течение 3-х суток так и не последовало. Затем я позвонила на горячую линию, заявке присвоили срочный приоритет, и ОБЕЩАЛИ ответить в течение 2-х часов. В течение суток ответа так и не было. Позвонила на горячую линию еще раз, сказали что НЕ ЗНАЮТ, КОГДА ОТВЕТЯТ. Это вообще как назвать? У меня вылет послезавтра!!!
Что за компания, которая не в состоянии сдержать свои слова. Больше никакого доверия, один негатив. Отвратительная работа!!!