Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.supersaver.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*
SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.
* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей
Купила билеты на этом сайте, не получается вылитеть из-за внезапной болезни ребенка . Звонила, писала на протяжении 2-х дней. На письма не отвечают, на звонки только автоответчик разговаривает. Прождала оператора 40 минут. Так и не снял никто трубку.
Звонила в Аэрофлот, мне сообщили, что бронь снята из-за того,, что я не выкупила билет. Как не выкупила??? Если с моей карты списали денежные средства!!!
Потеряла 21тыщ. Я это так не оставлю, буду разбираться до последнего. Не получится в России , значит буду звонить в главный офис Швеции.
Кто со мной пишите!
Аналогичная ситуация. Деньги с карты списали при покупке, а на регистрации говорят вы их не купили!
Купила билет. Деньги сняли а билета нет. Что делать куда обратиться?
Также купила билет на этом сайте, но по причине болезни не смогла вылететь, на что были подтверждающие документы от врача:» о невозможности совершения полета». Пыталась им дозвониться-бесполезно, написала на почту через день пришел ответ, что мой билет не подлежит возврату, а в авиакомпании сказали, что билет будет действовать еще год, только нужно связаться с суперсэйвиром и поменять дату возможно с небольшими доплатами..сам суперсэйвир о такой возможности умолчал, а только попросил подтвердить, что я аннулирую бронь, чего естественно не было сделано с моей стороны. В общем связаться с ними нет никакой возможности для изменения даты, а лететь уже необходимо, билет стоит немного ни мало 25000. Поэтому если кто нашел на них выход или решил подать сюда суд, я с вами!
Все нормально прошло. Надо понимать, что все проблемы возникают в основном только если собираетесь возвращать билеты. и если почитаете отзывы — так со всеми. Поэтому правило номер
1) Старайтесь максимально тщательно продумать перелет, чтобы не пришлось возвращать билеты
2) Если уж купили билеты через агенство, удосужтесь через денек позвонить в авиакомпанию, чтобы подтвердить что билеты куплены.
Тогда будет меньше проблем! Удачи вам
Приобрела билет из Новосибирска в Сфакс (Тунис) 3 мая. Билет был скомпонован из трех рейсов — Новосибирск-Москва, Москва-Париж, Париж-Сфакс. 5 июня последний рейс был отменен. Из Суперсейвера мне сразу же пришло извещение о том, что рейс отменен, и, так как альтернативных вариантов нет, по моему билету возможен только возврат. Требовали, чтобы я скорее все подтвердила, но я этого не сделала, поскольку до вылета оставалось 10 дней (вылет 16 июня). На следующий день со мной связалась авиакомпания Сифакс Эйрлайнс и, как и положено, предложила вылететь другим рейсом на 2 дня позже. Я согласилась. Казалось бы, проблема решена. Я сразу же информировала суперсейвер, что никакой возврат не требуется и они заявили, что «потеряли контроль над билетом» и никакой ответственности за него не несут. Однако, позвонив в Трансаэро с целью подтвердить остальные два рейса, я обнаружила, что билет аннулирован! Кое-как добилась ответа из Суперсейвер, где мне заявили, что билет в Трансаэро аннулирован Сифакс Эйрлайнс! Вы только вдумайтесь: одна авиакомпания отменила билет в другой!!! Мне сразу это показалось странным. После долгих выяснений суперсейвер по новой забронировал мне билет 11 июня и выслал новый эл билет на почту. 16 июня в 5.30 утра я приехала в аэропорт и обнаружила, что в списке пассажиров меня нет! Позвонив оператору Трансаэро я выяснила, что билет был аннулирован компанией суперсейвер 13 июня! Чтобы вам было понятнее : 13-это пятница, а 16- понедельник. Т.е. Представители суперсейвер аннулировали билет в конце рабочей недели, чтобы я не смогла с ними связаться! Умно, вы не находите? А потом выяснилось, что билет в другой авиакомпании так же был аннулирован суперсейвер, только еще 7 (!) июня! Далее следовала долгая переписка, из которой следует, что доступа к билету они якобы не имели с 6 июня и , переоформив билет, я должна была связаться с авиакомпаниями самостоятельно для подтверждения. К аннулированию они, конечно же, никакого отношения не имеют, только вот в обеих авиакомпаниях мне сказали, что доступ к моим билетам имели только ОНИ! На вопрос, где, в таком случае, мои деньги, мне ответили, что попробуют связаться с авиакомпанией о возможности возврата. КАКОГО ВОЗВРАТА? Я уже догадываюсь, какой ответ они получат — возврат не возможен. И правильно, у авиакомпании-то денег моих нет! Люди! Будьте бдительны и никогда не пользуетесь услугами суперсейвер.
P.s. Вс помнилась поговорка: «Скупой платит дважды».
Отгадайте, что они сделали? После того, как я написала, что у меня есть письменное подтверждение от авиакомпании того, что они сами аннулировали все мои билеты, они просто УДАЛИЛИ свою почту!
Ребят, проблемы такие же как и у всех. Москва-Рим купила 2 билета, 2 раза поменяли мне даты вылета. Требую сейчас возврата денег.
СКАЖИТЕ, ГДЕ ОНИ СИДЯТ В МОСКВЕ?
ведь у них точно есть офис.
редкая параша этот Суперсейвер))
устанете висеть на трубке +7 4997056125 и слушать благодарности за ожидание
судя по всему, свои 15 тысяч рупей за билеты я обратно не увижу..у Болгарских авиалиний нет представительства в Москве..
Ура! я дозвонился — 20 минут терпения..и Полина мне ответила)
Офис Шведской компании компании расположен в ФИнландии( поинформации вес той же Полины), так что не пытайтесь их искать в Москве или где-либо еще на территории РФ.
НА будущее себе и всем интересующимся, не рекомендовал бы связываться с подобными продавцами…благо хватает аналогов.
стоимость услуг компании по отмене бронирования по 3000 рублей за человека!
плюс по 50 евро с меня Болгарские авиалинии срезают — итого от 15 тысяч остались рожки да ножки — 4500…пам пам пам пам пам..
Здравствуйте,
согласно телефонному разговору.
При аннуляциях мы всегда придерживаемся правил, установленных авиакомпанией. Комиссия авиакомпании за аннуляцию составляет 50 евро/пассажир. Наша комиссия за аннуляцию и оформление возврата составляет 3000 рублей/пассажир.
Ваше бронирование ещё не аннулировано. Пожалуйста, подтвердите как можно скорее, если вы хотите аннулировать бронирование на этих условиях.
Комиссия за аннуляцию будет вычтена из оплаченной вами суммы за бронирование. Запрос на возврат в авиакомпанию будет отправлен в порядке очереди. Деньги будут возвращены на счет той кредитной карты, с которой была произведена оплата бронирования. Оплата за кредитную карту и дополнительные услуги не возвращается.
Время возврата денег зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает наше заявление (от 2-16 недель). Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели.
С уважением,
Polina
Supersaver
Советую никогда не покупать билеты в этой компании.
Начал покупать билеты Новосибирск-Питер, в момент оплаты произошла некаю ошибка на стороне сайта supersaver, деньги с карты списались, но билеты не купились.
Позвонил в техподдержку, 20 минут длинных гудков и трубку сняли. Девушка посмотрела данные системы, сказала что видит что оплата списалась, но деньги висят в платежной системе. Несколько раз пообщала мне что помониторит ситуацию и отпишется мне на почту в течие 40 минут — 2 часов. В итоге на почте ничего, трубку никто не берет, т.к. техподдержка работает с 11 до 16 по москве.
Купил билеты на trip.ru, этим написал чтобы возвращали деньги. Получил в ответ письмо:
Деньги нам за данный заказ не поступали. Информация в приложении.
С уважением,
Anastassia
Supersaver
А в приложении техническая выгрузка из их системы. То есть по русски «Идите в ж со своими проблемами». Про то что вчера несколько раз обещали отписаться и забили уже даже не вспомнил никто. В итоге еще раз дозвонившись сначала до них, а потом до банка выяснил что мои 15 000 висят в платежной системе, и если в течени 9-ти дней они не дойдут до продавца то вернутся мне на счет.
Самое неприятное в этой ситуации это работа Supersaver, проблема возникла в их системе и вместо того чтобы хотя бы нормально сказать что деньги зависли, берите билеты заново, они просто забили. А билеты продаются очень быстро, когда вылет через 2 дня.
Отвратительная компания. Больше месяца назад отменили бронь по причине отмены рейса, а они до сих пор не передали заявление а авиакомпанию. Самолёт улетел уже раз тридцать… Никогда не пользуйтесь эти суперсейвером.
со 2 июля прошло ни много ни мало месяц и неделя…никакого возврата нет.
поможет ли тут интерпол?
Добрый день!
Забронировали билеты у суперсейвер, деньги списались, на след.день пришло сообщение о техническое ошибке: «Произошла проблема технического характера в связи между нашей системой бронирования и системой бронирования авиакомпании во время оформления вашего бронирования. Проблема была обнаружена на стадии выписки авиабилета.»
«Возврат по нашей системе будет произведен в ближайшее время. Время возврата будет зависеть от того, насколько быстро ваш банк зафиксирует транзакцию перевода денег (обычно время возврата занимает несколько рабочих дней).»
У кого-то была похожая ситуация? Вернули деньги?
Если нет, как вы дальше действовали?
P.S. жаль, не прочла отзывы перед бронированием.
Наталья,добрый день!
Такая же ситуация. Скажите получилось ли у вас вернуть деньги?
Сообщите пожалуйста вернули деньги или нет и как скоро
Запланировали с мужем 2 месяца в Индии,нашла я билеты на расейском сайте с удобной для нас стыковкой за 320 долларов в обе стороны,но не было денег чтоб оплатить сразу…Кто ж знал про обвал гривни…В итоге к понедельнику собрала я со всех своих должников и работодателей денег в электронных долларах и собралась оплатить нашу поездку.К этому времени билеты выросли в цене на 40 долларов((Не такая уж беда казалось бы…Но кто ж знал про обвал гривни…В итоге я обменяла 2 дня назад по 14 грн и вывела на свою карту приватбанка 1200 баксов.Пока вся сумма зашла прошло более суток гривня упала…Вчера с грустными мыслями я купила билеты,после всех конвертаций с меня сняли 760 долларов!Еще на 30 больше чем ранее.Ну хрен с ними…НО сегодня оказалось что они не приняли мою оплату!!Деньги с карты ушли,не вернулись,но и не приняты к оплате!!Объяснение от службы поддержки: К сожалению, вашу бронь пришлось отменить.
В связи с участившимися случаями мошенничества с кредитными картами наша система бронирования может заблокировать оплату кредитной картой. Это может произойти, если вы покупаете билет с вылетом из другой страны, или ваше бронирование содержит такие детали как: экзотический пункт назначения, скорое отправление, подозрительное имя пассажира или адрес электронной почты.
А ниче что холдер каты и владелец паспорта ОДНО ЛИЦО???
В общем брат кацап опять заботится о нас…Сижу гадаю вернут ли деньги и какой курс будет к этому моменту.Подозрительное имя,вылет из Другой страны(это не из Раши чтоль?),экзотический пункт назначения!!!Видимо у них там скоро будут только из Казани в Пермь летать и только лишь Петровы да Сидоровы! Муж у меня египтянин и лететь мы должны из Каира в Мумбаи.Вообще им известно что люди путешествуют по всему миру?????А имя холдера карты и имя того кто бронирует никак не намекает им что этот платеж ВОЗМОЖНО не мошеннический???
Купили билет Москва Домодедово-Краснодар 9,11, рейс в 10.15 деньги сняли прислали какую то бронь и все концы в воду.Обратной связи нет! Платный телефон и постоянно стоите в очереди и ждете оператора, вообщем ни в коем случае не покупайте. Лохотрон!
Это просто команда козлов!!!! Никогда не обращайтесь и не ведитесь на дешевезну билетов на сайте http://www.supersaver.ru!!!!, тк. ни сервиса ни качества не получите. Купили билеты с вылетом на 26.12.2014 по направлению Москва-Мюнхен-Москва. При бронировании вам не сообщат какой вас будет тариф и какие по нему будут условия, до момента оплаты билетов. Те деньги им перевели и вот тут начинается куча загвоздок. Получилось так, что вылететь мы не сможем по причине беременности и возникновения риска преждевременных родов на борту самолета. Как все прояснилось, буквально в течении последующих 24 часов после оплаты билетов, решили отказаться. Написали на сайте, молчали, постоянно приходило одно и тоже сообщение, типа ждите, вам обязательно ответят. По московскому номеру звонили (кстати он платный и весьма не дешевый!!!!!) как специально постоянно автоответчик и ждать приходилось минут по 15-20, трижды закидывала деньги на телефон, тк просто баланс обнулялся пока ждешь. И в конечном итоге какая то весьмо неприятная особа на том конце провода, сообщила, что билеты по нашему тарифу не подлежат возврату или обмену, и вообще странный вопрос, надо было раньше читать на сайте, что большинство билетов не подлежат возврату! подчеркиваю, БОЛЬШИНСТВО!!!! При этом на сайте не говорится о том, какие билеты подлежат возврату и при бронировании это неизвестно! Так как людям узнавать эти условия в момент бронирования! Зна мы об это их фишке, никогда бы не полезли на этот гребаный сайт! А вообще, с юридичекой точки зрения, я считаю это совсем неправильно, люди должны знакомиться с тарифом до момента оплаты, а не после! Короче кто еще не ввязался в это, никогда не бронируйте через это сайт билеты!
Вам нужна медицинская справка, подтверждающая запрет на перелет. В этом случае возможен так называемый вынужденный возврат — полной стоимости билета. Скан нужно предоставить Агенту. При отсутствии реакции, обратитесь в авиакомпанию (лучше по электронной почте) для уточнения условий возврата по вашему билету. Направьте эту информацию тех поддержке сайта, т.к. как возврат билета должен производиться по месту приобретения билета (согласно законодательству РФ). Если АК зарубежная, думаю ,что также. В крайнем случае вы можете вернуть деньги, направив юридическую претензию в АК
ужасный посредник , при аннуляции билета таксы и сборы в размере 3000 руб не возвращают ,дозвониться трудно
Это не сайт кидалово!
Но он работает действительно плохо.
У меня была такая ситуация: Купил 3 билета на Supersaver на сумму 105 000 руб.
Через 3 дня пришло письмо о том что возникла тех. ошибка и билетов не будет. И написали что в ближайшее время деньги вернут на карту. Телефоны у них не работают,офиса в Москве нет.
Почитал я здесь эти отзывы и испугался что тоже стал жертвой мошеников. Но через 5 дней деньги действительно вернулись обратно.
Отсюда вывод: это точно не мошеники но если разобраться то в каждом плохом отзыве написанным здесь одна и та же ситуация, а именно: нужно сдать билет обратно. Когда покупаешь билет на их сайте там четко указано что билет обратно сдать практически невозможно! Если не уверены не берите. Кто не прочитал и поставил галочки а затем оплатил то сам виноват.
Так что SuperSaver не мошеники но работает сайт действительно плохо.
Покупать билеты на нем не нужно это однозначно.
Обман!
Забронировал и оплатил визой билеты. Через минуту с карты списалось ровно на 800руб. больше. При этом в оферте было указано, что это окончательная сумма в рублях со всеми сборами.
Дозвониться нереально!
Больше с этой помойкой дела не имею и другим посоветую((
суперсервер.ру молодцы, все цены в рублях, при оплате картой-списывают сумму как в броне, а на самом деле ее блокируют, а они выставляют счет банку в долларах и реально списывают больше, ссылаясь, что курс изменился. проверьте у себя