Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.supersaver.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*
SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.
* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей
Отвратительная компания! безразлично относятся к своим клиентам, связаться с ними не представляется возможным! НИКОМУ не рекомендую пользоваться этим посредником!!!!!!!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании!
Вот мой негативный опыт:
При покупке билета через Supersaver не дошла часть денег за перелет Лос-Анджелес-Москва и нас не пропустили в самолет.
В итоге пришлось провести ночь в аэропорту и доплатить 26 тыс. руб. за возможность все таки вылететь.
По прилету домой связывались со всеми авиакомпаниями, проводившими данный рейс — ответ один:
обращайтесь в Supersaver.
Supersaver говорит — авиакомпании не возвращают ваши деньги и мы поэтому вам ничего вернуть не можем.
Таким образом переплата за билеты — 26 тыс. руб. на двоих!
Адрес бронирования и номера билетов не действуют при электронной регистрации!
Форма обратной связи на сайте не работает!
В выходные они не работают!
Связаться прямо на месте в случае проблемной ситуации невозможно!
Отвечать на сообщения стали только после письма на все адреса директоров, указанные на их сайте!
Кстати у них все таки есть электронная почта — customerservice@support.supersaver.ru
Попал с ними 🙁
Чат не работает, на имейлы не отвечают, билеты не на те даты.
Напиши пожалуйста адреса директоров, буду писать всем.
Александр, а у Вас совершенно случайно не осталось адресов директоров? У меня подобная ситуация и тоже хочется связаться с кем-нибудь.
Александр, совершенно случайно у Вас не осталось контактных данных этих самых директоров?
Александр, очень прошу, напишите, пожалуйста, адреса директоров!
Лоховская компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! Заказывал билеты через их гребаный сайт и остался крайне не доволен! После оформления билетов в Астрахань и обратно примерно за 12.000руб. сумма вдруг стала около 15.000руб. я снял все галочки с ихними услугами и цена стала примерно 12.000руб. хорошо оформляю дальше и оплачиваю пластиковой картой. Приходит сообщение на почту и что я вижу! — эти поганцы изменили мне дату прилета!!! Я никак не мог поставить эту дату, т.к. в этот день я уже должен выйти на работу! Ни одного телефона на сайте! Пишу им сообщение, мне в ответ рекламное письмо с отелями в Астрахани, смешно правда?? Еду в Аэрофлот, плачу два каких-то штрафа по 1.500руб. каждый и меняю дату прилета. Лучше бы сразу через http://www.aeroflot.ru заказал как раньше и делал, не знаю что меня дернуло связаться с ними!
Здравствуйте, столкнулся с такой же проблемой! я гражданин Украины , приехал проездом в Москву тут и решил заказать билеты через эту «контору», все поля заполнил правильно, несколько раз проверял, после оплаты открываю письмо, чтобы распечатать билет, а дата вылета изменена на 16 дней, я 100% не мог ошибиться, так как не могу долго находиться в России.
Звонить и писать пробовал. бесполезно, обращался в авиакомпанию, которой должен был лететь, они сказали, что они никакие изменения не могут вносить в дату вылета обращайтесь в суперсэйвер.
Если кто-то как-то с нимми решал вопросы помогите!!!!Как это сделать???
Люди, будьте осторожнее! Чхать они хотели на своих клиентов!
Скупой платит дважды, и это видимо про нас. Увы, тоже имела глупость связаться с этой компанией. Мой рейс был отменен по погодным условиям, пишу в чат, мол так и так, не по моей вине вылет не возможен, как оформить аннуляцию. Ждала ответа около недели, но это пол беды. Ответили что да, деньги будут возвращены в сроки от 2-х до 16-ти недель(!!!!!!) Телефонов у них нет, связь только через чат, по будням, по пять часов в день.
НЕ пользуйтесь услугами этой компании!
Будьте осторожны не покупайте билеты через данный сайт! Не могу получить деньги за свои билеты уже 1,5 месяца, при отмене брони за 2 месяца до вылета и подтверждением от данного сайта, что бронь отменена. Комиссия за отмену брони — 2600р. и при этом еще и деньги не возвращают за билет.
SuperSaver — суперлохотрон! Жаль не почитала сначала отзывы.
Стандартная схема для «лохов»: cначала заявляют одну из самых дешевых цен на билеты, когда дело доходит до оплаты, то сумма значительно вырастает. Подтверждают бронь, через две недели присылают письмо, что по определенной причине (как правило виновата авиакомпания) обеспечить нужным билетом не могут. А если соглашаешься на то что они предлагают, то оказывается билеты закончились, хотя на других сайтах они есть. Следующий этап — отказываешься от билетов и ждешь возврата денег (если они вернуться), а пока твои деньги крутятся, но не в твою пользу. Что забавно — общение с представителями сайта идет то ли через Швецию, то ли через Швейцарию.
Темная лошадка. Лучше воспользоваться другой компанией. Контактов никаких нет, деньги за неиспользованный билет вернуть невозможно.
Купил 4 билета отдал 1500$ (бронь подтвердили). На следующие утро сообщили , что билеты анулированы , деньги не знают,когда вернут (говорят что на мою ,,визу,, деньги обратно проблнмотично перечислить , хотя я ей пользуюсь , им деньги улетели в течении 1 минуты ). Зашел на сайт ,билетами которые мне анулировали , они торгуют дальше , я попробовал их забронировать — они бронируются . Просто кидалово
Ужасный лоховской сайт! Кидают на деньги, купила билет с возможностью возврата, ни ответа ни привета! Обратной связи с сайтом нет, буду писать претензию в банк!
Ольга , доброе время суток. У меня тоже самая ситуация! До звониться не могу, на письмо не отвечают. А что сделают банки в этом случае?
Оформили возврат билета за две недели до перелета. Получили единственный ответ «операторы перегружены свяжемся с вами в близжайшее время».. Так этого до сих пор и не случилось. Время отлета уже как несколько дней прошло и мы потеряли 67 тысяч за билет. Не в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!
Не надо покупать на нем билеты, это автоматический лохотрон. Не буду даже долго описывать свою историю, прекрасно видно, что переписку ведут боты, причем какие-нибудь нигерийцы. Покупки на данном сайте делать нельзя!
Присоединяюсь ко всем отзывам… в случае отмены брони на возврат надеяться нельзя…с 12000 руб. за два билета мне написали что вернут стоимость с учетом штрафов — минус 25%, минус 8 евро с каждого билета и минус 2600. подсчитав на какую сумму возврата мне рассчитывать я офигела, мягко говоря, и написала им письмо, попросив разъяснить, за что такие штрафы? мне ответили что это штрафы авиакомпании, а их комиссия только 2600. Естесственно в авиакомпании мне ответили что у них нет таких штрафов, что вся ответственность на суперсэйве… и вот сегодня мне вернули на карту 2000 рублей. КОШМАР!!! 2 долбаных тысячи с 12000!!!!!!
забыла добавить, что отмену брони я делала 23 февраля. прошло больше месяца.
Отвратительный сервис. Оставила заявку в течении недели не могу получить ответ.
Измени расписание, до сих пор не прислали подтверждение.
Мне кажется, что то то вернуть вообще невозможно!
В момент подтверждения оплаты билета на их сайте мне автоматически подставили еще один билет в том же направлении и на пересекающиеся даты, и сняли за него деньги. При этом никакого оповещения об этом билете на странице оформления не появлялось.
И дальше всё, как у всех…ни телефон, ни чат не работают, приходят автоматические ответы от службы поддержки… потом абсурдные отписки от операторов без имен и фамилий…и потом тишина.
Если кто-то смог узнать контакты и юрисдикцию этой конторы — пожалуйста, поделитесь, я собираюсь наказать мошенников через суд. Скорее всего, они зарегистрированы в Швеции или Финляндии — это не проблема, достанем их и там.
Ну как, получилось найти какие-то контакты? Поделитесь пож-ста с нами
Василий, я Вас только поддержу! Надо разбираться!
Не рекомендую пользоваться услугами SuperSaver. Не смотря на то, что мой билет с возможностью изменения, я не смог поменять даты возвращения и пришлось покупать новый билет. Хотя я пытался внести изменения в бронь за месяц до даты вылета.
Отвечают на сообщения с большой задержкой. Телефон не работает.
Люди добрые, держитесь подальше от этой шарашкиной конторы! Позарились на дешевый билет — оформили на supersaver. в процессе оформления несколько раз выскакивало окно с суммой, включающей «страховку от отказа от билета» (или что-то в этом роде). Я настойчиво снимаю галочки, а они настойчиво самопроизвольно ставятся и снова мне предлагается заплатить на 1500 руб больше. Раз на четвертый мне система наконец выдала нормальную сумму, оплачиваю, приходит мне подтверждение и….. не верю своим глазам: вместо прямого обратного билета выписан с пересадкой, общее время в пути (вместо 3,5 часов) — часов 18 наверное, с ночевкой в аэропорту пересадки!!!! Дозвониться до них я пыталась полтора дня. Безуспешно. На е-mail был сначала получен ответ, что моя заявка будет рассмотрена в течение суток (то есть менее, чем за 24 часа до вылета самолета), а через сутки пришел, как я поняла, стандартный ответ, что е-mail перегружен и ответить мне смогут…. когда-нибудь. Через авиакомпанию, как и ожидалось, отменить билет тоже не удалось… плакали денежки… но самое противное — развели ведь, как ребенка!
КРАЙНЕ не рекомендую пользоваться услугами данного сайта! По большинству направлений билеты они обратно не возвращают и не меняют. А там где меняют стоит это 2700р. — я так понимаю это и есть основной заработок сайта. Связаться с ними просто невозможно — у них есть какой-то номер, но он недействителен. Почта не отвечает, игнорируют.
Ребята!!!! Не покупайте в этой конторе билеты!! Они разводят только в путь.
Почитала отзывы, к сожалению, поздно.
Как и все, позарились на относительно дешевые билеты на рейс Москва-Париж с пересадкой в Копенгагене. За две недели до вылета пришло письмо об отмене/переносе рейса на позднее время, да еще и с ночевкой в Копенгагене!!, разумеется за наш счет!!! Отписались им сразу же-ответа нет! Еле дозвонились, отменить только рейс туда они отказываются, а о возврате денег ничего сказать не могут, офис у них в Швеции видите ли. Кормят завтраками…. приходится в срочном порядке покупать новые билеты, итого потеряли мы 23000.
Не связывайтесь с ними!
Компания отвратительная!!!!!
Купили заранее билеты Екатеринбург-Прага(28000руб). Полететь не сможем, решили ЗАРАНЕЕ снять бронь и вернуть деньги. Связаться с ними крайне тяжело, на звонки не отвечают. Ответили по электронке. Оказывается по нашему тарифу деньги авиакомпания не возвращает, о чем они должны были нас предупредить при покупке билетов!!!!!!!!!!!!!!Но, конечно, нам не сообщили ничего, и мы потеряли просто 28000р. Хотя день отлета еще 21.06.2014г.
Не связывайтесь с ними!!!!!!!!!!
Полностью согласна с ранее написанным. Сайт ужасный. Оплатила 3 билета, для бухгалтерии необходимы отчетные документы — электронные билеты. Этих билетов с сайта не распечатать, хотя ссылка на два сайта есть, но туда не войдешь, один ответ — неправильно ввели данные. На телефон не отвечают. День отлета 4 июня.