Год основания: 2010
Офис: Москва, пр-д Одоевского, д. 3, корп. 7
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: 8 (800) 200-04-48
E-mail: —
Сайт: www.senturia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, банковский перевод, наличными курьеру
Бонусы: —
Senturia — международный сервис поиска авиабилетов и бронирования номеров в отелях, работающий с 2010 года. Первая компания в СНГ, получившая аккредитацию ИАТА (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта). Компания имеет представительства в Турции, Украине, Латвии, Литве и Эстонии.
На сайте размещена информация об авиакомпаниях, гид по аэропортам. Работает клуб Senturia VIP, зарегистрировавшись в котором клиент получает скидку на каждый международный авиабилет на регулярных рейсах после первой покупки.
Компания предлагает несколько вариантов для связи: от онлайн чата на сайте до контакта в социальных сетях.
Боже мой! И почему я раньше всё это не прочитала!!! У меня проблема обстоит так: В начале февраля бронирую билеты на конец июня по маршруту Сургут-Киев. Оплачиваю по банку. К тому же, не сама-друг заплатил. 2 билета (взрослый детский) около 17 000. В начале марта резко меняются планы-оформляю возврат. И тут понеслось: из 17 000 возврату подлежит только 11 000, хотя билет был возвращён за 3.5 месяца до вылета. Потребовали открыть счёт в банке-открыла. Весь апрель ездила в этот банк, узнавать состояние счёта, пока надо мной откровенно не начали смеяться банковские работники. Звоню в горячую линию-деньги ОТПРАВЛЕНЫ!!! Требую платёжное поручение-присылают без отметки банка о списании-т.е ЛИПУ. Начало мая-звоню опять (уже молчу о том, что надо по 10 минут ждать). Новый сюрприз-оказывается работники Сбербанка не компетентны-не ТОТ СЧЁТ ОТКРЫЛИ. Еду в банк-смеются уже откровенно в лицо всем отделением. Звоню-мы всё уладим. В начале июня переезжаю на ПМЖ в г. Санкт-Петербург. В конце июня мне предлагают выслать сканированное подписанное мною заявление на возврат и копию паспорта. Сегодня 15.08-отправила всё как просили-о результатах Вам обязательно сообщу.
Мораль сей басни такова-если у Вас есть лишнее время, деньги, а главное крепкая нервная система-пользуйтесь услугами данной компании.
Говнокантора мошейников.
Заказал билет, деньги не списали, на контакт в чате, как только был написан номер брони молчание. Через неделю ничего не изменилось, покупаю билет у другой компании… Еще через неделю списываются деньги с карты и приходит подтверждение о покупке билета. Деньги вернуться не удалось.
Dobryi den,
Pytalas kupit’ bilet, bank zablokiroval kartu, kogda pytalas provesti oplatu. V banke skazali chto byla nelegalnya popytka spisaniya sredstv so scheta. Prochitala otzovy o Senturia-prosto Uzas. Spasibo Barclays za ego rabotu, vse chto mogu skazat!!! Ochen somnitelnaya kompaniya. Budte ochen vnimatelny! A ehe luche polzuites proverennymi agentami!
КУПИЛ БИЛЕТЫ.ОПЛАТА ПРОШЛА.БИЛЕТОВ НЕТ,КВИТАНЦИИ НЕТ, ТОЛЬКО НОМЕР БРОНИ И ВСЕ,КОТОРАЯ К ТОМУ ЖЕ ПОЧЕМУ-ТО ОТМЕНЕНА СТАЛА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. ВЫЛЕТ ЧЕРЕЗ СУТКИ. А КОМПАНИЯ МОЛЧИТ!
Я вообще поражена работой этой компании. За месяц сообщила об отмене перелета. Позвонила к операторам, те проинструктировали написать заявление на возврат денежных денег. Затем ответили, что мой тарифной план не подлежит возврату денежных средств. После нескольких звонков к операторам, они сообщили что возможно поменять даты перелета на другую дату в чечении года с доплатой, я согласилась. Спустя время я позвонила, они снова мне сказали что не возможно ни вернуть деньги, ни поменять дату перелета. Я ежедневно звонила. Каждый раз оператор придумывал что то новое. Все мои просьбы связаться с руководством операторы отталкивали. Только порекомендовали написать письмо генеральному директору, сказали ответ придет в течении двух дней, прошло больше чем две недели, ни ответа ни привета. Снова ежедневно звоню, каждый раз заново объясняя операторам свой вопрос, те же говорят подождите на линии и спустя время кидают трубку. В общем я до сих пор пытаюсь. Просто так свои деньги дарить не собираюсь!
Добрый день!
Воспользовался сервисом Senturia при покупке билетов в Тель-Авив. Остался очень доволен сервисом и ценами на билет. Хочу напомнить тем кто читает отрицательные отзывы, дело в том, что если человек воспользовался сервисом и остался доволен, то он вряд ли будет писать отзыв. Как я понял, весь негатив связан с возвратом билетов, поэтому если вы не планируете сдавать билет, смело покупайте его у них действительно по минимальной стоимости.
Пользовался услугами компании 3 раза.
После оплаты на след. сутки пришел билет, на элктронку. при покупке был предупрежден что билеты возврату и обмену не подлежат. Но ни с какими проблемами не сталкивался. билеты были реально дешевле всех. оплачивал наличнкой в банке Южный. Не помню чтоб переживал с этой компанией. Но судя по всему разные бывают случаи. Но тогда был вполне доволен и ценами и обслуживанием. Но сейчас сравнивая цены билетов вижу что есть и подешевле. A с оплатой не мешало бы еще paypall
мне тоже пришлось столкнуться с недостоверной информацией от Сентурии. На поисковиках билетов висят их предложения билетов, но при переходе на их сайт инфа не подтверждается. Далее, найдя и купив билет, я получил их подтверждение с номером брони, что платеж прошел и успокоился. Но на следующий день увидел письмо, что авиакомпания места не подтвердила. Я стал им дозваниваться — это отдельная тема, дозвонился мне объяснили, что такое у них бывает (у других раньше я не сталкивался) и надо перебронировать билеты или отказаться от покупки. Я попросил найти подходящие варианты — за 2 часа мне оператор не перезвонил. Я сам нашел нужные мне билеты и готов был купить у них же, но они почему-то их не видели (как и другие подходящие мне варианты), а предлагали все какие-то перелеты для меня неподходящие и все время с пересадками. В конце концов я отказался от покупки у них билетов и купил их в другом месте.
Деньги, кстати, списать с карты они не успели, только заблокировали… Теперь буду ждать 10 дней возврата (банк уже подтвердил эту процедуру).
Осадок очень неприятный. Хотя чего ждать от компании, которая заведомо демпингует на рынке? Бесплатный сыр сами знаете где…
Вчера пытались взять билеты а Пунта-Кану. На Сентурии были самые дешёвые. Факт бронирования подтвердили сразу после оплаты, но билеты так и не пришли, оказалось, авиакомпания не подтвердила билеты. Я начитавшись разных отзывов пришла в ужас и приготовилась выколачивать деньги из Сентурии через суд. Но, как только я отказалась от брони по телефону и подтвердила своё намерение по эл.почте деньги оказались у меня на карте. Они были зарезервированы на моем счету. Была очень рада!!! Но правда билеты за день выросли в цене на 10 процентов. Придется брать по другой цене, но наверно буду это делать на сайте авиакомпании. Так всё таки надежнее.
БЕРЕГИСЬ ШАРАГА.
В поисковике искали авиабилеты в Бангкок. Самым дешевым оказалась центурия, пытались купить, ввели все данные и не ответа ни привета от этой шараги. Прежде чем связаться с ними посмотрите на разницу в нашем случае, 500 рублей при цене 44000, это копейки. Не тратьте свое время на эту помойку. После подтверждения карты, через 6 часов попыток узнать, что и как, На единственный тел. никогда не дозвониться, через скайп, или отправляя смс Вам никто не ответит. Потратив рабочий день на эту шарагу никогда с ними, никаких отношений. Берегите нервы и время — не вляпайтесь.
Как же я не догадалась почитать отзывы перед покупкой билета!!! Сейчас волосы дыбом встают от комментов! Вобщем купила я билет Сочи-Санкт-петербург компанией SENTURIA на 01.02.2014 и через 20 мин отменила . На сайте написано, что если до вылета менее 72 часов пожалуйста позвоните оператору(номер кстати платный) Дозванивалась я минут 10, в трубке играла не музыка когда как обычно все операторы заняты, а просто длинные гудки. Что означало, что просто не берут трубку. Далее я заполнила заявку на сайте и мне прислали уведомление «Заявка на просчет суммы на возврат зарегестрирована» Я спокойна закрыла мейл и ждала возврата денег . Но НЕТ! На след день мне пришло письмо о том что мой билет не подлежит возврату!!! И мне полагается возврат в районе 1250 рублей. Перезвонив операторам они утверждали, что якобы отмены я не делала (а я должна была дозвониться) и вообще это считается неявкой на рейс! Так что гуляйте. Два дня потраченных нервов на разбирательства опытный Дмирий из отдела контроля качества факт звонка подтвердил, но так и не признал вину за их компанией! На вопрос — как тогда понимать значение письма «Заявка на просчет суммы на возврат зарегестрирована» кроме как возврат??? они не отвечают. Я всячески пыталась доказать, что все условия со своей стороны я выполнила, почему же вы не возвращаете денег??Раз 5 просила предоставить расписанный детальный отчет о удержании суммы около 80% ,мне его так и не предоставили. Предложили обратиться к их юристу, я рассмеялась конечно, потому, что с такими успехами их юрист меня грамотно еще на какие то деньги разведет! В общем дело не закрыто, я созвонилась с компанией Россия и они подтвердили, что билет на меня не был оформлен и 10 числа мне предоставят справку!
Senturia же прислали письмо с тем ,что бы я согласилась с суммой возврата в 1250р )))Вобщем все документы и доказательства на руках,дожидаюсь справки и подаю иск.Кстати очень нравилилась система SKYSCANNER но печалит ,что они сотрудничают с такими шарагами которые набрали кучку профессионально разводящих словцом людей и вообще еще как то существуют,ни сайта толкового ни сервиса!!
Бронировала на Сентурии 2 раза. Первый раз заказывала билеты по маршруту Санкт-Петербург — Осло — Санкт-Петербург в июле 2013. На Сентурии нашла самые дешевые. Выбрала, оплатила, деньги списали. Главное, что рейс был прямой. В общем через 15 минут позвонила оператор Сентурии, сказала, что на этот рейс невозможно приобрести электронный билет, только в офисе авиакомпании (спрашивается, нафига такой билет выставлять). В общем бронь аннулировали, деньги на карту вернулись минут через 20. Перебронировала другой билет, уже с пересадкой. Маршрут-квитанцию со всей информацией получили через сутки. В общем то все ОК, но неприятный осадок остался.
Второй раз бронировала билеты Санкт-Петербург — Алматы — Санкт-Петербург в феврале 2014. Все прошло гладко, маршрут-квитанцию получила через сутки.
После прочитанных отзывов вряд ли обращусь еще на Сентурию
Встретила много негативных отзывов о данной компании, а нам вот повезло. Хотелось бы выразить благодарность компании за то,что сэкономили нам 2000 руб., сумма небольшая, но все равно очень приятно!
По порядку: с утра забронировали и оплатили билеты, к вечеру выяснилось, что нужно изменить дату обратного полета. Заполнила заявку на изменение даты: написали,что стоить это будет 1800 руб., если вернуть билеты, то штраф примерно такой же. при учете что билет туда-обратно стоил порядка 9000 руб.
Делать было нечего, решили изменить дату со штрафом. Все подтвердили. Спустя примерно час, нам позвонил менеджер компании и сказала, что если мы в течение часа сделаем новую бронь и откажемся от предыдущей, то штрафа не будет. Так все и оказалось.
большое спасибо за оперативность и помощь менеджерам компании!
Бронировали за полгода билеты Москва- Бангкок на Катарские авиалинии. Все прошло гладко без эксцессов. Когда были иземения во времени рейсов-нам своевременно присылали уведомления с просьбой подтвердить ,что мы ознакомлены. Наша бронь отображалась на сайте Катарских. У меня нареканий на работу нет. И разница в цене между родным сайтом Катарцев и Сентруией была ощутимая.
К этому сайту подойдет только один слоган: «Скупой платит дважды!!!»
Купила 2 билеты на себя и мужа Москва-Челябинск. Вышла такая ситуация, что вылет у нас был под вопросом, позвонила на сайт, спросила, если придется возвращать билет — вернут ли деньги?
Оператор сказал: Зайтите на сайт, заполните заявление на возврат и вам все расчитают.
Я так и сделала, позвонила туда снова и попросила обработать запрос.
Мне сказали, ждите, вам ответят на мэйл.
На след. день пришло письмо:
«Добрый день!
Ваши билеты аннулированы.
Штраф за возврат Вашего билета составляет 2 757 руб
Расчет по неиспользованному билету:
Невозвратный сервисный сбор за обработку заказа 32 руб
Штраф от авиакомпании 1 225 руб
Сервисный сбор от компании Сентурия 1500 руб
Сумма штрафных санкций за возврат Вашего билета превышает сумму к возврату, в связи с этим Ваш билет возврату не полежит.»
Это вообще нормально???
Я ХОТЕЛА УЗНАТЬ ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЕСЛИ БУДЕТ ОТМЕНА!!!!
Если бы их не вернули я бы не анулировала. Просто сами взяли все сделали и поставили меня перед фактом. Звоню, чичего конкретного не могут ответить.
Советуют написать на их мэйл жалобу!
Это просто …………
Самое худшее обслуживание в жизни. Не выкупили былет, но забронировали и деньги списали, которые не возвращают. В итоге на рейс не попали. На просьбы соединить с начальником — не соединяют. Не извиняются и отвечают чисто по шаблону! Худшая шарашкина контора.
Купили билеты 18.06 2014 на рейс Москва — Кишинев 26.07.2014 и 10.08.2014 через компанию Senturia, когда пытались пройти онлайн регистрацию на рейс,в итоге по словам менеджера из Senturia: «авиакомпания Air Moldova аннулировала наши билеты в одностороннем порядке» и предложили нам поехать в день отправления в аэропорт и составить «акт о не допуске» на рейс с представителями авиакомпании и претензию и все это отправить на почту Senturia и Air Moldova. Деньги за билеты мы перечислили 18.06.2014. Senturia же наши деньги авиакомпании не перечислила и даже не собиралась. Сегодня уже 15 августа, а никаких вестей из Senturia нет, когда звоним им и просим как-то связаться с начальством, в ответ слышим какие-то невнятные ответы, очень грубо разговаривают. Хотим обратиться в прокуратуру, хоть деньги не большие, но хамство и безразличие их сотрудником возмутило, поэтому если кто так же пострадал из-за Senturia, я предлагаю коллективное обращение в прокуратуру.
Хочу присоединиться к вам в жалобе! Уже больше месяца не могу получить деньги за возврат билетов! Вчера позвонила, ответили, что не отправила заявление на аннулирование билетов и возврат денег! Хотя это было сделано мной в первую очередь!!!
Я тоже приобрела билеты в этой компании 18.08.2014 Кишинев-СПб вылет 01.09.2014г. Когда мы приехали в аэропорт наши билеты оказались аннулироваными. Пришлось брать новые билеты, чтобы вылететь домой (а билеты оказались дороже в 2 раза, чем я заказывала). прилетев домой я начала звонить в эту компанию, но телефоны либо выключены, либо заняты. Начала писать письма на почту, но ответа не поступило. Тогда я написала, что подаю в суд… и как ни странно сразу же ответили на мое письмо. Но в письме ничего хорошего не было, деньги мы вернуть не можем, обращайтесь в авиакомпания и т.д. Но отступать я не собираюсь, и в данный момент собираю документы для подачи в суд на эту компанию.
Мой опыт работы с этой кхм… фирмой. Напишу только факты и немного своих умозаключений.
7.04.2014 приобретал 2 билета (Туда-обратно)
Вылет 9.04.2014, обратно 11.04.2014
После оплаты пришло уведомление, что перепутаны местами Имя и Фамилия. В связи с этим возврат средств, и(!) удержание 1500р в связи с тем что билет куплен без какого-то сервиса.
Заявка оформлена 07.04.2014. Рассмотрена только 11.04.2014. Позже выясняется следующее -> цитата из письма «…в срок от 3 до 25 рабочих/банковских дней от 11.04.2014».
По телефону сказали что в случае превышение сроков возврата «сотрудники сообщат вам о причине задержки» 😀 они продержат бабки почти полтора месяца и потом скажут почему еще их задержат…
Деньги поступили обратно на карту только 13.05.2014. (вся сумма!) (Отмена транзакции)
Судя по информации которую я стребовал с этой (…..) фирмы, видно что возврат средств осуществлялся через банк клиент путем нажатия одной кнопки «возврат средств»
За время ожидания, я связывался по телефону 6 раз. Написал 2 письма, ответ на которые я получил только спустя неделю, 12 мая.
По факту.
1) На письма сотрудники не отвечают, ответить могут только если позвонить и спросить где ответ на ваши письма.
2)Ответы сотрудников не дают информации когда поступят средства, пример ответа из письма: «Мы получили Ваше обращение о превышении сроков возврата денежных средств. На основании него мы провели проверку и информируем Вас, что денежные средства будут перечислены в ближайшие рабочие дни.»
3)Связь по телефону только с операторами. С руководством, бухгалтерией связи НЕТ! Никакой! Почту видят все сотрудники, но никто не отвечает пока не будете требовать.
4) Нет никаких документов подтверждающих что средства возвращены владельцу (например платежное поручение) Мне удалось выбить из них только скриншот из их банк-клиента (приват банк).
5) Сотрудники не дают данных о себе(фамилиядолжность), Только «Ксения, добавочный 349». Это говорит о том, что ссылаться в случае жалобы (например в прокуратуру будет сложнее)
6) Ответы относительно сроков в почте «размыты» что говорит о том что потом нельзя будет придраться.
Аэрофлот ответил что билет не был выкуплен, а значит Сентурия просто получила от меня средства, озвучила проблему с некорректным заполнением анкеты и держала мои деньги почти 40 дней. Учитывая количество таких же как я, смею предположить что нашими деньгами просто «покрутили» и вернули. =)
Все отзывы на сайте, в группах соц. сети созданы скорее ботами чем людьми. Ибо адекватный человек с такой конторой не будет работать.
P.S.
«Скупой платит дважды» Данный пост я буду размещать для всех, где только смогу. (Письма, ответа, сриншоты)
Любую информацию предоставлю и расскажу как общался в случае если нужна будет помощь.
Удачи Всем и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ….
Нужна помощь о возврате денег за неиспользованные билеты, пожалуйста, ответьте! Мой эмэйл nata78s@gmail.com Заранее благодарна!!!
Покупала билет туда-обратно 14.05.2014 с вылетом 16.05.2014. Никаких проблем не возникло, билет оформили быстро и прислали маршрут-квитанцию, позвонила в компанию попросила № по которому смогу проверить на сайте авиакомпании бронь, вежливый молодой человек сообщил номер, я проверила-все в порядке, улетела и прилетела без проблем!
Добавлюсь и я/
Не в первый раз бронирую через Сентурию (собственно, только у них и бронирую:-), ни разу не возникало проблем. В этот раз решила рискнуть и купила билеты с пересадкой в Киеве, а авиакомпания отменила обратный вылет на нужную мне дату. Разумеется, был предложено лететь следующий день, но я попросила изменить еще и дату вылета «туда». Явно не без посредничества сотрудников «Сентурии» мне изменили бесплатно обе даты, хотя сначала авиакомпания предложила дикую доплату. Возились ребята со мной долго, перезванивали,писали.И в чате мне отвечали оперативно, и из колл-центра перезвонили, как и было обещано, через 15 мин. В общем, если и жду проблем, то от авиаперевозчика, а «Сентурии» очередное спасибо, особенно Анастасии Грибенюк, Сергею Чумаку и Яне Кулиш.
Доброго времени суток. покупала билет Ростов-Ханты на май 2014г….. покупку сделала в конце апреля. Очень боялась покупать тк отзывов негативных масса… но лишь этот сайт выдал самый дешевый билет =).. рискнула и не пожалела… хорошо слетала, без инцидентов со стороны сентурии……. но конечно логично что весь негатив вылазиет когда сталкиваешься с возвратом билета… и такой негатив как правило на всех компаниях…. так что если вопрос покупать ли через сайт сентурия — покупайте…. а если собрались возвращать билет, то считаю вне зависимости от посредника придеться драться на кулаках.