Год основания: 2010
Офис: Москва, пр-д Одоевского, д. 3, корп. 7
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: 8 (800) 200-04-48
E-mail: —
Сайт: www.senturia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, банковский перевод, наличными курьеру
Бонусы: —
Senturia — международный сервис поиска авиабилетов и бронирования номеров в отелях, работающий с 2010 года. Первая компания в СНГ, получившая аккредитацию ИАТА (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта). Компания имеет представительства в Турции, Украине, Латвии, Литве и Эстонии.
На сайте размещена информация об авиакомпаниях, гид по аэропортам. Работает клуб Senturia VIP, зарегистрировавшись в котором клиент получает скидку на каждый международный авиабилет на регулярных рейсах после первой покупки.
Компания предлагает несколько вариантов для связи: от онлайн чата на сайте до контакта в социальных сетях.
Вопрос с переносом рейса разрулили быстро. Сентурия радует вежливостью оперататоров и ценами на билеты. И еще один плюс — быстрота бронирования! Даже осадка не осталось из-за возникшей ситуации. Улетела довольная!
Вика, спасибо Вам за тёплый отзыв! Желаем Вам приятных путешествий!
Здравствуйте! Хочу вставить свои 5 копеек по-поводу работы Senturia. Должны были лететь в командировку, билеты купили за 2 недели до поездки, но планы изменились и за 2 дня до вылета пришлось аннулировать билеты. Начитавшись отзывов в интернете были готовы к нелёгкому бою, чтобы вернуть свои деньги. Но на удивление всё прошло быстро и без проблем. В тот же день Инга Таран прислала нам сумму к возврату, мы заполнили заявление на сайте, обещали вернуть деньги на карточку в течении 5ти рабочих дней. Каково же было удивление, когда деньги пришли уже на следующий день! Первая поездка не удалась, но в следующий раз будем покупать билеты так же через них.
Здравствуйте, Алина! Спасибо, что поделились своим положительным опытом пользования услугами Senturia. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Желаем Вам скорейшей успешной реализации всех планов и приятных полётов)
Сожалею, что перед тем, как воспользовался услугами данной компании, не ознакомился с отзывами, т.к. более циничного отъема денег под видом соблюдения «Правил тарифа», предусмотренного авиакомпанией (со слов senturia)не встречал. 30.01.2013 года заказал 2-а билета по маршруту Санкт-Петербург — Иерусалим — Санкт-Петербург на 06.03.2013 г. Подтверждение пришло быстро, оплатил банковской картой, деньги списали тоже быстро. 05.03.2013 г. по личной причине отказался от полета, через сайт senturia заполнил требуемые формы и отправил в адрес. Ответ получил быстро — ссылаясь на «Правила тарифов» авиаперевозчика мне было отказано в возврате стоимости авиабилетов. В ответном письме (05.03.2013 г.) запросил «Правила тарифов» с целью решения вопроса через суд, на что, до сегодняшнего дня (11.03.2013 г.), ничего не получил, пока, через чат senturia, не направил новый запрос. В ответ получил текст на английском языке с рекомендациями перевести самостоятельно. Иначе,как мошенничеством трудно назвать. К примеру, по отказу от номера в отеле, фирма через которую осуществлялось бронирование номера, согласовала с администрацией отеля отказ от штрафных санкций, с которыми я был ознакомлен на стадии бронирования.
Сергей, в России нет невозвратных билетов. Это развод.
Если есть интерес к объединению усилий, напишите на yugan-spb собака mail.ru (я в Питере).
Сергей, из-за ошибки сотрудника возврат авиабилета не был обработан своевременно и пассажир приобрёл статус «неявка на рейс» при котором по правилам данного тарифа к возврату подлежит только сумма аэроропортовского сбора. После обнаружения ошибки была произведена выплата денежных средств за неиспользованные билеты.
Предоставление правил тарифа на английском языке является общепринятой практикой поскольку они формируются на английском языке абсолютно всеми авиакомпаниями и передаются в глобальные дистрибутивные системы именно в таком универсальном виде. Разъяснения относительно правил тарифа предоставляет наш контакт-центр.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Огромное всем спасибо за отзывы, как хорошо, что сейчас если сомневаешься в компании,можно найти и прочесть что пишут люди… хотела заказать билеты на все свое семейство… Во время предупредили….
Людмила, тысячи путешественников систематически приобретают авиабилеты на Senturia и довольны нашими услугами и ценами. Проблемы возникают в исключительных случаях. Онлайн-продажа авиабилетов, при своей внешней простоте для пользователя, представляет собой сложный технологический процесс, в котором задействовано множество звеньев и (увы!) не исключены ошибки. Пользователи ни одного сервиса онлайн-бронирования не застрахованы от возможных проблем. Со своей стороны мы делаем всё возможное для скорейшего и благополучного решения проблемных ситуаций.
Если «благодаря» негативным отзывам на данной площадке Вы отказались от наших недорогих услуг, то стоит ли благодарить авторов отзывов (или сожалеть об упущенной выгоде)? Если цены и направления на сайте Senturia Вас устраивают, не переживайте без веских на то причин и смело приобретайте авиабилеты)
Если Вы считаете «не дорогие услуги Вашей компании» как — Рекламу !?????? Я впервые столкнулась за 10 лет с таким «сервисом обмана». Все это время заказывала на других сервисах — проблем вообще не было! Есть с чем сравнивать, уж поверьте.
11.03.2013 г. написал о инциденте, возникшем при получении возврата стоимости авиабилета при своевременном отказе от полета. 16.03.2013 г. получил ответ за подписью директора ООО «Старбрендс» Р.С.Нуреева с подробными разъяснениями причины конфликта (ошибка сотрудников, обрабатывавших заявление о возврате) и о возврате мне денежных средств. Оперативность и направленность реагирования руководства компании говорит о их надежности и о том, что ими преследуется цель обеспечить законные права клиентов.
Сергей, спасибо Вам, что сообщили о решении проблемы. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Я в январе 2013г. приобрела билет а/к Малев Киев-Берлин-Киев в компании Senturia. Малев обанкротился. Senturia по сегодняшний день деньги мне не вернула, хотя обещали и приняли заявление на возврат.
«Кий Авиа»,которая тоже в свое время была в аналогичной ситуации уже возвращает своим людям деньги,в то время ,как Senturia продала людям фантики и умыла руки…Люди, будьте осторожны и не связывайтесь с Senturia
Я в январе 2013г. приобрела билет а/к Малев Киев-Берлин-Киев в компании Senturia. Малев обанкротился. Senturia по сегодняшний день деньги мне не вернула, хотя обещали и приняли заявление на возврат.
«Кий Авиа»,которая тоже в свое время была в аналогичной ситуации уже возвращает своим людям деньги,в то время ,как Senturia продала людям фантики и умыла руки…Люди, будьте осторожны и не связывайтесь с Senturia
Это информация о том,как «КИЙ-АВИА» помогла своим клиентам вернуть деньги.
Почему они смогли , а Senturia не считает нужным?
«Согласно действующей системе взаиморасчетов между агентствами и авиакомпаниями, взаиморасчеты осуществляются через посредника — международную ассоциацию воздушного транспорта IATA в лице представительства — «IATA Украина». Поэтому денежные средства за проданные билеты «Кий Авиа» перечисляло на счет «IATA Украина», —
Однако, после объявления банкротства авиакомпании Malev «IATA Украина» отказалась вернуть средства за неиспользованные билеты, сославшись на отсутствие разрешения от перевозчика.»Кий Авиа» подало иск в суд к IATA в лице представительства «IATA Украина» по взысканию денежных средств — выручки от продажи авиабилетов на рейсы Malev, с целью возврата их пассажирам. Общая сумма иска была определена на основании полученных заявлений пассажиров в возврате средств на дату подачи заявления в суд. 17 января 2013 года хозяйственный суд Киева удовлетворил иск и решил взыскать часть денежных средств с представительства «IATA Украина» в размере 149 тыс. грн, остаток заявленной суммы — с авиакомпании Malev в лице ее представительства в Украине.
Присоединяюсь к негативным отзывам на 100% — КИДАЛОВО!
Деньги заблокировали, билеты не получила. Связывалась с компанией Аэрофлот — ссылаются на ошибку компании Сентурия. Работать не умеют, решать проблемы тем более! Это не тихий ужас — это КОШМАР! Однозначно в суд и прочие инстанции.
У меня такой отзыв. Чуть более часа назад бронировала билет на Сентурии.Хотела брать напрямую у авиаперевозчика, но у него билеты на те же даты стоили дороже, поэтому выбрала Сенчурию. Оплата банковской картой. Именно в момент перевода денег, связь с сайтом прервалась, но платеж успел пройти. Жду письма с маршрут-квитанцией в почту. Письма нет. Связываюсь через чат с Сентурией. Говорят, не волнуйтесь в течение часа придет письмо. Час прошел. Письма нет. Звоню в банк, уточняю, деньги списаны. Опять обращаюсь в Сентурию и заказываю обратный звонок. Перезвонили примерно через час. Успокоили, что деньги увидели, еще раз озвучили детали перелета. Через 5 минут электронный билет пришел в почту. Немного волнения и терпения, а в целом все прошло удачно.
Пытался купить билеты.
Поиск по яндексу давал разброс от 19000 до 22000 и выше.
Выбрал Senturia как самое дешевое предложение (19тр с копейкамим)
Все заполнил, оплатил. Приходит номер брони. Через час приходит сообщение, что для подтверждения брони надо оплатить еще 1899 рублей!!!
Начал звонить в колцентр, где мне сообщили, что при бронировании был пересчет детского тарифа и надо доплатить еще 1899р.
По сути цена билетов стала порядка 21000 — что совсем не так красиво, как заявлено изначально. Благо средства на карте были просто заблокированы (не списаны, а в статусе HOLD), что позволило быстро их «вернуть» (разблокировать).
Из плюсов, могу сказать, что билеты действительно дешевле, чем у большинства и очень вежливые операторы. Но не мешало бы поработать над сайтом, так как не сохраняется сессия и приходится вводить данные заново, что не слишком удобно.
Хотели покупать билеты на сайте Аэрофлота, но наткнулись на рекламу Senturiа на просторах интернета. Реклама обещала самые низки цены. Зашли, посмотрели, действительно цены оказались на 2 тыс ниже, чем на сайте авиакомпании! Теперь будем планировать своё путешествие с вами!
Зарегистрирован в вип-клубе компании не так давно. Возникла ситуация, что срочно надо было вылететь в Европу и в тот же вечер вернуться обратно. Посмотрел на сайтах, сумма была ошеломляющей и решил обратится к персональному менеджеру, вдруг помогут. Хочу поблагодарить девочек, нашли и забронировали мне билет на нужное время в 2 (!!!) раза дешевле чем я находил в интернете! Спасибо Сентурии, что помогаете своим клиентам даже в самых сложных ситуациях!
Сколько негатива, ужОс, пользовался компанией однажды, забронировал, в указанный срок оплатил наликом на Угрешке, уже слетал, сейчас смотрю на осень, у них дешевле всего, вот только услуга оплаты наликом пропала, с карточки дороже.
Очень наглая и бессовестная кантора…Деньги за неиспользованный билет не вернули и даже на письма перестали отвечать…Таким нельзя доверять свои деньги…
По собственной дури воспользовалась этой компанией. До сих пор думаю: «Где была моя голова?».
Заказала билеты. Прошла все шаги. Оплатила банковской картой. Деньги с карты списали, а компания присылает письмо на почту, что платеж не прошол. У меня, соответственно, возникает вопрос: «А где мои деньги?» Вобщем, три дня звонков между сентурией, банком и аэрофлотом… В Сентурии толком сами не могли разобрать что и как, то одно скажут, то другое. Итог: потратила кучу нервов из-за сомнительной экономии, после последнего разговора с ними, решила больше с ними не общаться. А то у меня возникло ощущение, что это я им продаю билет, а они не могут решить нужен он им или нет!!!Теперь пишу заявление на отзыв платежа, и к ним не нагой!!!!!
Даже если у Вас не будет другой альтернативы, ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией. Мой опыт работы с ними просто кричит от злости. Крайне тяжело вернуть деньги в случае отказа. Крайне тяжело добиться внятного ответа от сотрудников по любому поводу. В общем не надо, не рискуйте…
Впечатления ужасные, мягко говоря. Никому не советую обращаться в эту компанию. Бронировала билеты, хотела оплатить картой, но сервис выдал ошибку и предложил сделать это ещё раз. Однако средства уже были списаны. Дозвонившись с десятого раза (каждый раз с 5 минутным ожиданием) в компанию, получила инфу, что денег они не видят, ничего не поступало, обращайтесь в банк. В банке деньги «зависшие» непонятно где, нашли, и перевели обратно мне на счет. Билет конечно я уже не взяла, сделала это в другой компании. Не поленилась потратить ещё 40 минут, чтобы дозвониться в Сентурию и ПРЕДУПРЕДИТЬ, что бронирование отменено, оплачивать я ничего не буду. Меня уверили, что деньги они не спишут, прислали подтвержедние отмены брони… Это было в пятницу. а после выходных я с ужасом обнаружила, что средства списаны с карты. никаких подтверждений списания, никаких билетов я КОНЕЧНО же, не получила. Более того — любезные сотрудницы компании заявляют, что никаких денег не списывали и в упор их не видят.А мой банк говорит что банком Сентурии деньги были сняты уже после отмены брони. КАК ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ?!! После того, как отправила им выписку со счета получила ответ, что средства не списывались, обращайтесь в Ваш банк. А мой банк будет проводить расследование в течение 90 дней. То есть эти 90 дней я буду платить ещё и процент с денег, списанных с карты, так как карта кредитная! У меня просто нет слов…. ужасная компания, отвратительный сервис, неадекватные операторы и просто РАЗВОД клиентов!!!! Будьте внимательны, не платите безналом, а лучше вообще через них не бронируйте. Компании Сентурия я желаю процветания и успехов, продолжайте работать в том же духе, и у вас появятся ещё и не такие отзывы.
Это вообще не сервис!
Пришлось возвращать билеты (одному из летевших отказали в визе). Заявление на вынужденный возврат приняли на сайте; робот прислал письмо, что рассмотрение занимает до 2 месяцев и о результатах уведомят дополнительно. 2 месяца прошло, никакого уведомления нет, на сайте «5 способов связаться с нами» — не работает ни один:
1) форма отправки сообщения говорит, что неправильный e-mail (независимо от e-mail’а)
2) чат на сайте — «нас сейчас нет в чате, отправьте сообщение», сообщение отправляется, его никто не читает
3) онлайн-звонок — просто не работает.
4) звонок по телефонному номеру — «пожалуйста, подождите» и все.
5) социальные сети — честно, не пробовал, у меня там нет аккаунтов.
Т.е. связаться невозможно. Буду писать письменную претензию на официальный адрес (Москва, пр-д Одоевского); если не ответят — передам дело юристам.
Не пользуйтесь Senturia!! это порносайт: если хапнули деньги, больше вы их не увидите. Я бы на месте агрегаторов типа anywayanyday.com исключил senturia.ru из своих поисковых систем, чтобы не подставлять клиентов.
Месяц назад я приобрела электронные билеты в компании Senturia и через 5 дней (из-за ухудшения здоровья моего ребенка, с ним я собиралась лететь в Тайланд) я обратилась в Senturia с просьбой осуществить возврат билетов. Компания попросила меня предоставить медицинские документы о состоянии здоровья моего ребенка и подтвердить мое с ним родство. Я предоставила компании все документы в электронном виде, компания приняла заявку на рассмотрение. Прошел месяц, компания ответила отказом. Прочитав отзывы на форуме об этой компании, я убедилась, что все-же, деньги за билеты возвращают, но мне категорически дают отказ.На лицо -мошеннические действия авиакомпании с целью неосновательного обогащения.