Отзывы о Ozon.Travel

Рейтинг (по оценкам 32 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2009
Офис: Москва, Чапаевский переулок, дом 14
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 787-28-88
E-mail: bilet@ozon.travel
Сайт: www.ozon.travel

Варианты оплаты: банковские карты, оплата в салонах «Евросети», платежные терминалы или электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги)
Бонусы: мили и баллы на бонусные карты авиакомпаний

OZON.travel — туристическое онлайн-агентство при крупнейшем интернет-магазине России, открыто в 2009 году.

В ноябре 2009 года OZON.travel получил аккредитацию IATA, Международной ассоциации воздушного транспорта, что позволило заключать прямые договоры с авиакомпаниями и предлагать низкие цены.

На OZON.travel можно в любое время суток забронировать билеты на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний, приобрести электронные билеты и зарегистрироваться на поезда РЖД по России, странам СНГ и Балтии, зарезервировать и оплатить номер в одной из 70000 гостиниц в России и за рубежом.

Заказ можно оплатить разными способами: онлайн (банковской картой, электронными деньгами), наличными через терминалы платежных систем, в салонах «Евросети», банковским переводом и через систему платежей Contact.

Купить авиабилет на Ozon.Travel

43 комментария о Ozon.Travel:

  1. Иван:

    Хороший сервис, покупал несколько авиабилетов, всем доволен. Нравится удобный интерфейс, наличие оплаты электронными деньгами, раздел спецпредложений. Отправлял вопрос о возврате билета, быстро получил грамотный ответ, даже сдавать расхотелось 🙂

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. На Озоне покупала билеты на самолёт со стыковкой и пересадкой. Оплатила и ждала полёт. Авиакомпания отменила один рейс и возникла ситуация,когда нужно было целиком менять время вылета и даже дату.Честно говоря очень переживала, что придётся доплачивать за билеты, потому что по тем ценам что я брала, уже билетов нет.Дозвонилась до оператора на Озоне и мне предложили несколько вариантов рейсов, я выбрала и мне тут же прислали новую маршрут-квитанцию. Ничего не доплачивала, всё решилось быстро и профессионально. Сайт удобный, цены реальные.Я довольна.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  3. Нина:

    Один раз покупала билет на этом сайте — никаких проблем не возникло. Сейчас ищу опять билеты, но этот сайт выдаёт дороже, чем на других. Не знаю, что делать — идти к непроверенным более дешёвым путём или купить здесь….

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  4. jrebel:

    Озоном пользуюсь не так часто, как остальными сайтами, но информацию на нём искать удобно. Сам сайт очень продуман Билеты по нему заказывал раза 2 в Китай. Нашёл хорошие варианты, удалось очень много сэкономить, проблем не возникало по ходу. Но что-то подходящие варианты вижу всё реже.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  5. Виктория 2015:

    C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо!
    Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может внести изменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения изменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. Извинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ.
    ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает.
    Рекомендации:
    НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ.
    БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ИЗМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).

  6. Вячеслав:

    Купил билеты в Барселону в компании озон тревел http://www.ozon-travel но к сожалению испанское посольство посчитало что у моего 78 летнего отца мало денег на счете на 10 дней (53 000 руб.) и еще посчитало недостоверной информацию об брони отеля .. бог им судья. в связи с этим было принято решение сдать билеты стоимость которых составляла 12 000 руб. , в компании ozon-travel сказали что вернут 3942.00 руб.
    вот цитата из письма из озон тревел

    Расчет на взрослого
    Невозвратный тариф
    4515.00 руб.
    Таксы авиакомпании в размере

    3494.00 руб.
    Агентский сбор OZON.travel в размере

    120.00 руб.
    Итого к возврату по всем билетам: 3942.00 руб.

    и это из 12000 руб.

    Надеюсь что хоть эти деньги вернут.
    К томуже завалили почту всяким озоновским спамом,а на просьбу отписать от рассылки сказали в озон тревел сказали: что списки на рассылку формируются на неделю вперед и письма счастья от озон тревел прекратся только по истечению этой недели.
    Спасибо вам ozon.travel! я больше к вам ни когда не обращусь и постараюсь предупредить всех знакомых, по мне так вы мошенники.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Я несколько раз пользовалась Ozon travel и окончательно разочаровалась в них.
    Во-первых, услуги их достаточно дороги, если поискать в интернете, то можно найти другие сайты, на которых можно совершать оплату кредитной картой (не буду писать названия этих сайтов, что бы не получилось, что я их рекламирую), но с гораздо меньшей суммой сборов, скажем, больше, чем в два раза.
    Во-вторых, при возврте билетов опять удерживается определенная сумма, что, впрочем, понятно. Однако, если вы совершите возврат билетов в кассе, решив, что таким образом можно съкономить, то не тут-то было: Ozon удержит свои коммиссионные по полной, даже, если они не совершали никаких операций по возврату билетов. Я считаю, что это просто воровство! Другой сайт, который я использовала для покупки билетов и должна была эти билеты вернуть, перечислил на мою карту сумму, которую мне указали в кассе, без каких-либо вычетов.
    Так что делайте выводы, стоит ли связываться с жуликами.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  8. Вита:

    Хочу поделиться своей информацией. В июле 2014г я сделала заказ на бронирование авиаперелета по маршруту «Омск-Москва-Киев-Москва-Омск». Деньги с моей карточки они сняли. Через несколько дней моя дочь попадает в ДТП. Я делаю вынужденный возврат билетов. И тут начинается: я звоню им, они требуют справки, степень родства , Я высылаю, требуют оригиналы, высылаю оригиналы заказным письмом. Билеты мои естественно они продают еще раз. А мне пишут что я не такую справку выслала, я уже высылаю им выписку из больницы. что дочери вставать нельзя два месяца. Вобщем моя дочь досих пор на больничном, деньги мне никто не вернул. Образец справки которой они якобы выслали не открывается. Вобщем, я поняла что на лицо мошенничество узаконненое госсударством. Может мне написать письмо нашему призиденту или Малахову на 1 канал. Люди не заказывайте билеты на озоне, тут мошенники. Сейчас мне нужны деньги на востановление здоровья моей дочери. А я просто подарила 30тысяч мошенникам. Написала сюда для того чтобы предупредить людей. Не пользуйтесь услугами Озон.!Я надеюсь, что их закроют и они не будут грабить людей

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. ольга:

    покупала несколько раз авиабилеты на озоне никаких проблем, все отработано четко.

  10. Лариса:

    Сотрудничают с сомнительными компаниями,деньги не вернуть даже в случае «технической ошибки» между озоном и авиакомпанией,поддержка на письма отвечает через 2-3 нед.Заставляют пассажиров самим разбираться с авиакомпаниями при таких «технических ошибках». Не покупайте у них билеты Эйр Молдова (случай не только со мной случился в августе),S7 и Трансаэро.Все застряли в Кишиневе,а до этого в других городах — с практически законченным визами.Здоровья и денег,чтобы хоть как-то улететь домой потрачено не меряно,а Озон даже не повернулся.Семьи из Москвы,Новосибирска и Санкт-Петербурга,все покупали билеты разных авиакомпаний через озон в разное время и » случайно» таким образом познакомились.Я подарю в суд.Озон к безопасности жизни пассажиров не причастен,может,хоть наше законодательство ему расскажет,что пассажира надо сопровождать,вернее,услугу,за которую оплачено.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  11. Столкнулась с возвратом денег за авиабилеты , купленные через Озон.
    Работают ужасно, уже 2 месяца не могу получить назад деньги ( сумма почти 200 тыс.).
    Так что лучше хорошо подумайте, следует ли покупать у них билеты.
    А то потом будите , как я ,гадать , когда деньги вернутся!!! И вернутся ли вообще!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Екатерина:

    Отвратительное отношение к клиентам!13.12.2014 в 6:30 утра я должна была вылететь из Новосибирска в Бангкок,при регистрации на рейс,оказалось,что меня нет в списках!Также в списках не оказалось еще 3 человека,купившие билеты на ozon.travel.с 5 утра до 9 мы дозванивались по горячей линии,единственное что нам говорили «да,вы действительно покупали билеты,скажите свой номер брони авиаперевозчику». но проблема в том,что авиаперевозчику нужны списки пассажиров,которые ozon.travel не предоставил!Все разъехались по домам,отпуск был сорван.Ближе к ночи мне звонит оператор ozon.travel и приносит извенения от лица компании,заверив меня,что в течении 5ти рабочих дней деньги за билет будут непременно возвращены в полном размере на мой расчетный счет. Прошло 2 месяца, регулярно звоню на горячую линию,и мне каждый раз говорят только одно «выясняются обстаятельства,ничем не можем помочь». Сегодня отправила заказное письмо с претензией в Москву. Если и на это руководство ozon.travel наплюют,буду подавать в суд. Шарашкина контора!Если вам вдруг не повезло,хлебнете головняка по полной программе!Возмутительно,что из-за ошибки ozon.travel сорвался мой отпуск,и я должна еще выбивать свои же деньги.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Отвратительное отношение.
    В случае отмены рейсов норовят обмануть с суммой возврата денег.
    Когда их ловишь на обмане, спирают всё на «ошибку оператора в расчётах».
    Ошибиться можно раз или два. Когда такое происходит систематически — это намеренные действия.
    Возвращенные авиакомпанией деньги за билет пытались задержать почти на месяц.
    Платежи авиакомпаниям за билеты проводят по «серым» схемам, через счета физических лиц.
    Снова несколько дней висит не возвращенная ими сумма за билеты.

  14. Зарина:

    Ужасное отношение к клиентам.

    У офис-менеджера было задание заказать билеты для сотрудника отправляемого в командировку. Он был переведен во вновь открытую организацию. Нужно было заключить новый договор и оформить билеты.

    Да, она ошиблась, и оформила заказ от 1-го ООО.
    Попросили переделать бухгалтерские документы, со своей стороны обязуясь предоставить все необходимые запросы и письма.

    Вряд ли наш случай какой-то уникальный. Поправить документы в бухгалтерской базе минута рабочего времени.

    Но сотрудники ссылаясь на техническую невозможность предлагают оформить возврат, и заново купить билет. При этом вернут 20% (!!!) от уплаченной суммы.

    Вряд ли с таким подходом корпоративные клиенты продолжим деловые отношения.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Roos:

    Приобрел у них билеты с учетом обмена. До покупки их сотрудник указал, что такая возможность есть и что стоимость обмена составит 2700 рублей. В общем купил билеты, прошло время и возникла необходимость обмена на более поздний срок. обратился к ним- ответили, что правила изменены в одностороннем порядке и никаких обменов, возвратов и т.д. в озоне не делают. и даже предложили оплатить билеты повторно (я вежливо отказался). в общем кинули меня на приличную сумму. Вынужден был заново купить билеты, но уже в другой компании.
    Теперь борюсь с ними. пытаюсь вернуть хотя бы часть денег.
    Уверен, что таких как я много и они кидают многих. для этого у них есть штат юристов, которые только этим и занимаются.
    И еще. По поводу их сотрудников. К людям обращаются как к последнему быдлу. «Отдай свои деньги и теряйся». если не дай Бог позвонишь после оплаты, то мягко говоря рады тебе не будут.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Наталья:

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Тревел!
    В начале мая 2015 г. была в Москве с детьми и в Детском Мире на Воздвиженке выронила распечатку билетов от Озона, в которую были вложены деньги.
    Сотрудники магазина, нашедшие эту пропажу позвонили в Озон Тревел, и сотрудники Озона в свою очередь связались со мной.
    В результате мне вернули ВСЕ.
    Ребята, большое вам спасибо за отзывчивость и участие!!!!!!

    С уважением, Наталья

  17. Забронировали билеты, оплатили бронь через Евросеть. Но билеты так и не пришли. Написали, что бронь аннулирована! Деньги, оплаченные за билеты, зачислили на пользовательский счет, теперь не могу их вернуть, отправляю заявки, пишу письма через обратную связь, никто не отвечает. Никому не советую покупать билеты через этот сайт. Ужасное обслуживание!!! Буду обращаться в средства массовой информации, полицию, размещу информацию о работе этого сайта во всех социальных сетях!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Руслана:

      Зачем через ЕВРОСЕТЬ оплачивать,если всё делается проще! В своём личном кабинете через банковскую карту оплачивайте. У меня за несколько лет с ними ни разу проблем не было! И операторы всегда быстро и компетентно отвечают. Я счастлива,что пользуюсь их услугами!!!

      • Елена:

        Ситуация аналогична описывемым! Оплатила билет, через два часа SMS, что билет аннулирован, и письмо, где пишут, что деньги ушли на счет, бронируйте билет снова, но исключите стыковочный рейс kl-3183 Амстердам-Москва. Попробовала, но ВСЕ возможные вырианты перелёта по нужному мне маршруту только на этот рейс и завязаны! Написала и в обратной связи, и заявку на возврат денег на карту, и на e-mail оператору. Теперь жду. В самом OZON.travel написано, что возврат денег на карту в срок от 7 до 30 дней должен быть осуществлен. Поживем — увидим. Спасибо Борису за уже подготовленную форму Претензии.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
      • вадим:

        вас бы закинуть в такое место,где связи нет-отвратительная и кроме как евросети по другому-никак!!!посмотрел бы на вас и посмеялся-про ваш личный кабинет…понтов наберуться,а в деле ноль.

    • Александр:

      Так же отрицательно отношусь к данной компании — бронировал у них билеты на себя и двоих детей. Паспортный данные знал только свои, о чем заранее их предупредил, ответили: перезвоните, мы поменяем. Перезвонил, поменяли, и выставили за это счет в 5 000…при общей цене билетов в 20 000.
      За 6 цифр 5 000. Перезвонил перевозчику — Аэрофлот, там подтвердили, что данные внесены корректно, и это бесплатная услуга.
      Оплачивать счет не стал, слетали нормально, но осадочек остался…

  18. отличный сайт…без заморочек…в случае своих же ошибок всегда можно разрулить с вежливым оператором по бесплатной связи — получив консультацию .довольно часто пользуюсь и рекомендую друзьям.Поклон сотрудникам с ув.Олег.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  19. Борис:

    Первый опыт работы с OZON Travel могу охарактеризовать исключительно как негативный.
    Заказ билеты на самолёт. Авиакомпания отменила рейс. Более 50-ти дней от OZON Travel добивался хоть какого-то ответа. Тишина. Невежливые операторы, на письма не отвечают. Пока не написал письмо, которое приведу ниже, ответа не мог добиться. Не смотря на то что в самой Авиакомпании мне сказали что ответ они отправили моментально. Из чего могу сделать предположение, что компания OZON Travel плохо работает. Думаю, что более сюда не обращусь.

    Собственно письмо —

    Я подал заявление более полутора месяцев назад (я подал заявку первый раз 22 апреля. После более месячного молчания 30 мая я подал повторную заявку. Опять молчание). На данный момент так и не получил от Вас никакой информации по моей заявке кроме разве того что она рассматривается.
    Ранее Вы сообщали, что
    Срок рассмотрения заявки на возврат составляет от 4 часов до 3 дней.
    Я знаю точно, что авиакомпания по аналогичным ситуациями уже давно вернула деньги моим друзьям с которыми мы должны были лететь вместе. Разница лишь в том что они билеты приобретали не через Ozon travel.
    Прошу вернуть денежные средства согласно Статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации.

    В случае Вашего молчания буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

    Напомню, что по российскому законодательству за просрочку исполнения законного требования потребителя полагается начисление пени (имеется ввиду Закон о защите прав потребителей) в размере 0,5% от суммы долга за каждый день просрочки исполнения с момента получения требования о возврате денег. С 22 апреля уже прошло 47 дней.

    Так же в случае Вашего молчания буду вынужден направить жалобу в Росавиацию.

    После этого письма ответ от OZON получил на следующий день. И ещё через 4 дня пришли деньги на карту.

  20. Я заказала авиабилет из Нижнего в Екатеринбург на рейс авиакомпании Руслайн, стоимость билета составила 6302 р. Страховки от невылета мне не предлагалось. По стечению обстоятельств пришлось сдавать билет за 2 недели до вылета. Отправила заявку на расчет возврата и была просто шокирована!!!
    Таксы авиакомпании в размере 185.00
    Агентский сбор OZON.travel в размере 467.00
    Сбор OZON.travel за обработку возврата в размере 800.00
    Невозвратный тариф в размере 3500.00

    Итого к возврату: 1350.00 руб.

    Невозвратный сбор — это , оказывается, штраф авиакомпании. Так Что внимательно все обо всем читайте и не будте лохами как я!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о Ozon.Travel:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Ozon.Travel, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка