Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Купил билет до Владивостока больше суток назад а электронный белет так и не получил написал письмо по этому поваду 12 часов назад не каких действий. Покупаю билеты через интернет уже давно (летаю на сессии) максимум ждал билет один час а сдесь уже начал переживать.
Добрый день, Сергей,
с нашего сайта билет на почту приходит сразу же после оплаты, в течение 5-15 минут. Скорость доставки зависит от работы почтовых служб. В остальных случаях, если письма нет, то, как правило, либо была допущена ошибка в адресе почты, либо письмо попало в «спам», либо заблокировано почтовыми фильтрами.
Мы отвечаем на письма в течение суток, по любым срочным вопросам лучше всего также позвонить нам по телефону нашей службы Заботы о клиентах 8-800-333-53-66. Вопрос о повторной отправке билета решается моментально.
Также распечатка маршрутной квитанции всегда доступна из Вашего личного кабинета.
Мария! напишите пожалуйста как я могу отказаться от билета? отменили рейс Сургут Москва и я не успеваю на ваш самолет.Почему до ваших операторов невозможно дозвониться?
Впервые покупала билет онлайн и по совету друзей выбрала именно этот сайт. И не ошиблась! Никаких проблем не возникло, все прошло замечательно !
Покупала билет мужу по совету знакомой. Осталась очень недовольна.Меня просто нагло обманули.Я точно помню (это у меня профессиональное), что набирала правильно ФИО мужа. Мне настойчиво навязывалась услуга возврат и обмен билета и страховка. Я отказывалась. В итоге с меня все равно сняли деньги за эти услуги + еще поменяли отчество мужа чтобы я вернула или обменяла билет.Когда мы обнаружили ошибку,нам сказали что надо доплатить еще 1200 рублей за обмен билета. КАК ??? Ведь они уже взяли свои 437 рублей за обмен и возврат при покупке билета.Потом выяснилось , что до отправления самолета осталось менее 24 часов и надо обменять в кассе аиакомпании, что будет стоить 800 рублей. То есть и здесь они хотели заработать еще 400 рублей. Никому не посоветую покупать билет на этом сайте. Мошенники.
Уважаемая Светлана,
все билеты оформляются на сайте автоматически, операторы не вмешиваются в выписку билетов, а значит в бронировании оказываются только те данные, что ввел клиент. Все дополнительные услуги не включены автоматически в стоимость заказа и клиент сам либо добавляет их к заказу, либо не добавляет. Даже в случае, если клиент ошибся и случайно добавил услугу, он может сразу же позвонить в наш колл-центр, отменить ее и вернуть средства. Процедура исправления ошибок в имени на авиакомпанию Аэрофлот включает в себя обмен билета, поэтому мы взимаем наш сервисный сбор за операцию обмена. Данную процедуру возможно произвести через наше агентство только более, чем за 24 часа до вылета, поэтому Вам было предложено обратиться в кассы аэропорта.
Почему на вашем сайте билет дешевле на 4 тыщ чем на официальном сайте . Как то страшно пакупать. И они появляются только поздно вечером и рано утром , а в течении дня их почему то нет.
Эдуард, с конкретным примером Вы можете обратиться и задать вопрос по телефону 8-800-333-53-66 или по почте privet@kupibilet.ru
Купил билет, не на ту дату, сразу позвонил. Девчонки сработали оперативно, молодцы. Попросил обменять, но мне посоветовали отменить рейс, взяли копейки за услугу. Написали,что вернут деньги в течении 30 календарных. Будем ждать, хотя статус заказа не отменён, но я надеюсь будет все хорошо. Спасибо!
Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Статус заказа не меняется в личном кабинете при аннуляции заказа в системе операторами вручную, не волнуйтесь, все в порядке.
В через сколько в среднем приходят деньги. Мне нужно как можно быстрее. Бывает что больше недели? У меня сбербанк
Вполне довольна работой этой компании, их сайтом продаж авиабилетов (покупала уже дважды).Удобный интерфейс, моментальное подтверждение и получение билета, начисление бонусов. При обращении на указанный в контактах адрес ответ пришел оперативно, в тот же день. Спасибо за работу!
Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте!
Хотели приобрести билеты на данном сайте.
При входе на сайт имеется информация о бесплатном бронировании на 7 дней. Краткое содержание «Бронируйте авиабилеты совершенно бесплатно на срок до 7 дней! Нашли отличную цену, но нет всех данных для оплаты билета или ждете зарплаты? Теперь не надо её упускать!Забронируйте билет и мы придержим его для вас на срок до 7 дней и тд и тп».
Бронируем и мгновенно получаем информацию о необходимости оплаты в 23 часа.
Ну и зачем этот обман с 7 днями? Типа «реклама — двигатель торговли».
Уважаемая Elly,
срок бронирования устанавливает авиакомпания в зависимости от тарифа и близости даты вылета. Мы указываем интервал — «на срок до 7 дней», а не точное количество- 7 дней, т.к. срок по каждому бронированию будет отличаться.
Не ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ Билеты. Сплошной обман. Заказывал билет Москва-Симферополь, меньше чем 2-е суток до вылет, на сайте была предложена услуга возврата денег за билет за 499 руб. Мне понадобилось сдать билет, написал об этом на сайт клиентской поддержки. После чего получил письмо о том что деньги за билет не вернут, так как я его сдаю меньше чем за 48 часов. Хотя заказывал этот билет тоже меньше чем за 2-е суток. Отсюда вопрос-зачем предлагать данную услугу за 499, если всеравно не возвращают деньги.
Переписка велась со Светланой Федоровой. И все в один голос твердят, что это была ошибка на сайте. Почему за ваши ошибки клиент не может получить обратно Деньги за билет?
Владимир, возможно менеджер некорректно пояснила. Данная услуга предлагается по умолчанию на все даты и изначально не включена в заказ. Она добавляется клиентом самостоятельно, а значит клиент несет ответственность за ее выбор. В описании данной услуги есть подробные правила ее предоставления, в том числе и то, что она действует более, чем за 48 часов до вылета. Добавляя услугу к заказу, предполагается, что клиент знакомится и соглашается с ее условиями.
Купибилет — это полный остой! Отвратительная работа!
1. Купил через них билет.
2. Авиакомпания отменила рейс — бывает.
3. Звоню в колл-центр этого купибилета — девушка говорит: «Ой, ну мы связались с авиакомпанией, другие варианты для вас будут неудобные, давайте сделаем возврат?..»
Окей, — говорю (и пишу в письме, если вдруг у девушки в колл-центре со слухом плохо — читать-то должна уметь?..)
4. Теперь отказываются возвращать деньги: «Авиакомпания сама поменяла вас рейс, а вы им не воспользовались…»
Оказывается:
— авиакомпания сработала четко, сама переоформила мне билет на тот же день, в ту же дестинацию;
— эти олени об этому знали, морочили мне голову отменой;
— я вынужден был У НИХ ЖЕ КУПИТЬ БИЛЕТ — С ДВУМЯ СТЫКОВКАМИ И БИЗНЕСОМ!!!
Мораль:
— нельзя иметь делом агрегаторами — только искать, покупать только на сайте а/к;
— в частности и в особенности — с этим агрегатором.
С нетерпением жду как они отмодерируют мой комментарий, сайтов с рейтингами и отзывами много, и Роспотребнадзор не спит.
Константин,
рейс был отменен по техническим причинам, когда все пассажиры уже были на борту. В такой ситуации авиакомпания на месте решает все вопросы с пассажирами, агентство получает информацию об отмене рейса, только если это плановая отмена и произошла хотя бы за день до вылета. По Вашим рейсам мы получили уведомление об отмене только через несколько часов после вылета. К тому моменту Ваш билет был уже переписан офисом авиакомпании в Лиссабоне без уведомления пассажира на рейсы Москва- Женева (а/к Swiss)-Лиссабон-Фуншал(Tap Portugal) с двумя пересадками. В брони же у нас отобразились только предложенные авиакомпанией рейсы Tap Portugal без рейса Swiss до Женевы.
Не совсем понятно,по какой причине Вы не обратились к представителю авиакомпании на месте, все вопросы решались именно с ним. Такие вопросы всегда решаются на месте в аэропорту.
Когда Вы позвонили, мы могли предложить только вынужденный возврат. Ни номера нового билета, ни статуса обмена билета на тот момент видно не было. Так часто бывает при внеплановых отменах в день вылета.
Мы не можем сказать, почему Ваш билет был переоформлен офисом в Лиссабоне без Вашего согласия. Но такая практика имеет место быть, когда авиакомпания в срочном порядке решает вопрос с пересадкой пассажиров. Видимо они предполагают, что Вы, находясь в аэропорту рядом с представителем, узнаете на какой рейс Вас пересадили.
Через некоторое время в брони появился статус обмена билета, поэтому переписка с Вами продолжилась, т.к. автоматически произвести возврат со статусом обмена билета по системе невозможно.
Константин, очень жаль, что Вы сделали поспешные выводы, не разобравшись в ситуации. Мы действовали в рамках компетенции и возможностей как агентов авиакомпании.
На данный момент мы запросили вынужденный возврат Вашего билета в авиакомпании, после авторизации возврата средства за билет в полном объеме вернутся на Вашу карту.
СПАСИБО ЗА СЕРВИС ВСЕ ПОНЯТНО И ЧЕТКО ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ
Приобрел билет из штатов в Москву и обратно.Получил в течении 5 минут.очень понравилась система накопительных балов.К сожалению,за день до вылета,билет пришлось вернуть.служба поддержки помогла мне по высшему уровню,так что даже с учетом что я не оплатил страховку,мне вернули аэропортные сборы,в течение часа я получил ответ.Хочу порекомендовать данный сервис для остальных людей,желающих приобрести билеты через таким образом,невзирая на то,что моей поездке не суждено было сбыться
Здравствуйте.первый раз лечу…да еще и билет через интернет!….вопрос следующий- Почему,на маршрутной квитанции не указан номер места?( выбирать по желанию?)Спасибо.
Ольга, номер места дается только во время регистрации на рейс. Прошу по возникающим вопросам обращаться по телефону 8-800-333-53-66 и электронной почте privet@kupibilet.ru. На данном сайте мы комментируем отзывы о нашей работе.
У вас очень странная услуга возврата билета. Перед покупкой я звонила вам по телефону и ваш оператор уверил, что заплатив дополнительно 3 000 руб. мне вернут большую часть стоимости билетов при возврате.
Сейчас, когда я сдаю билет ваша поддержка
сообщает, что получу я ваши бонусы. Я потеряла лишние 3000. Я пенсионрерка, лишних денег у меня нет. Я понимаю, что есть невозвратные тарифы. Не надо обманывать клиентов. Либо операторы на телефонах должны сообщать, что денег все равно не вернете или служба возврата должна возвращать их. Иначе вы просто воруете 3 000руб. у доверчивых клиентов
Уважаемая Галина,
в условиях услуги указано, что средства возвращаются в 2 этапа, сначала деньгами то, что возвращает авиакомпания, остальное баллами. Всего 90% от стоимости билета. Т.е. то, что Вы получаете баллами компенсируется полностью за счет компании Купибилет.
Вы можете использовать баллы для покупки новых билетов на нашем сайте. 1 балл = 1 рубль. Если Ваш билет по условиям тарифа изначально невозвратный, то деньгами авиакомпания ничего не вернет, а значит 90% будут компенсироваться Купибилет полностью баллами. Т.е. если Вы не покупаете услугу «Купибилет.Возврат» и оформляете билет по невозвратному тарифу, в этом случае Вам ничего не возвращается, ни деньгами, ни баллами.
Здраствуйте! Купил билет туда обратно из Москвы до Бангкока,вылет из Москвы был 26.11.15 а обратно 23.02.16. Смогу ли поменять дату обратного вылета? Например на 2 января.надо срочно вернуться по семейным обстоятельствам. Спасибо. Жду ответа. Илья Петрович. Авиакомпания аэрофлот.
Здравствуйте, Илья.
Вам необходимо отправить письмо на privet@kupibilet.ru, указав номер Вашего заказа и желаемую дату обратного вылета.
Очень понравилось пользоваться сайтом. Быстро нашла и купила авиабилет, но, к сожалению, лететь не смогла. Написала в службу поддержки и мне прислали письмо с расчетом возврата. При покупке оплатила услугу возврата и свой следующий билет купила частично за баллы, завтра уже вылет))
У меня был крайне положительный опыт покупки билета у них. Летела с 4-х месячным ребенком. Позвонила в службу поддержки, проконсультировали
по багажу для ребенка и заказала у них люльку. На следующий день на почту прислали подтверждение от авиакомпании.
На всякий случай, напомнила про люльку и при регистрации на рейс. Стюардесса принесла люльку, правда, при взлете попросили на руках ребенка держать, но потом она всю дорогу спала в люльке.
Полет прошел отлично. Спасибо купибилету, буду покупать у вас еще!
Купила билет за три сутки до вылета, все шло хорошо, пока не наступил день вылета. В 9 часов пришла смска, что рейс вылетает по расписанию, однако, приехав в аэропорт, узнала, что рейс перенесён по причине плохих Метеоусловий. Сайт не соизволил предупредить об этом, хотя информация об отмене поступила в 10 часов. На горячей линии утверждают, что у них такой информации и не было, даже через час после времени вылета на горячей линии не признают, что у них есть информация об отмене рейса, и каждый оператор отправляет разбираться с авиакомпанией.
Возвращать деньги сайту не хочется, и это ясно, надо всего подождать два дня, до вылета перенесённого рейса, утверждая, что авиакомпания информацию об отмене не давала, но это крайне неприятно, я хочу сказать.
Здравствуйте,
Чтобы детально разобраться в вашей ситуации, нам нужен номер заказа. Напишите его, пожалуйста, чтобы мы могли ответить более подробно.
Обычно, если рейс отменили накануне вылета (например, в день вылета), то мы действительно не видим этой информации в системе. Авиакомпания просто не успевает ее внести. В подобных ситуациях мы просим клиента предоставить отметку об отмене рейса от авиакомпании. ее может предоставить сотрудник авиакомпании в аэропорту, например на стойке регистрации или в офисе авиакомпании.
На основании этого документа мы запрашиваем вынужденный возврат денег от авиакомпании и переводим их клиенту.
Совершенно непонятна ситуация с итоговой стоимостью билета. На сайте было написано: конечная стоимость 10500 р. В итоге оказалось, что включена страховка 1260 + услуга онлайн регистрации 399р. Конечная сумма стала известна только лишь после оплаты и получения квитанции — 12159 р. Во всех порядочных онлайн-сервисах бронирования билетов сумма за услуги сайта пишутся и указываются до момента подтверждения оплаты. Почему итоговая сумма списания средств с карты «клиента» разнится с реально списанной суммой??? Будь это хоть 10 рублей — принципиально НЕ ПРОЗРАЧНАЯ ПОЛИТИКА конечной суммы списания средств!
Роман,
не совсем понятно о чем речь, на нашем сайте все услуги по умолчанию отключены, а при подключении сумма «Итого к оплате» автоматически меняется. Если бы это было не так, за такое нарушение нас бы давно отключили из поиска такие сайты как aviasales и skyscanner, которые работают только с надежными агентствами.
Пользовалась kupibilet впервые, привлекла выгодная цена- другие поисковики таких вариантов не выдавали. Отзывы в интернет пространстве в основном ничего конкретного не несли, по большей части сводились к призывам не пользоваться услугами малоизвестного сайта. Но не все ли топовые ресурсы сначала были мало известны? Я решила рискнуть, и хочу сказать, что осталась довольна. Дополнительные услуги вроде страховки и оплаты возможности возврата билета легко можно отменить во время покупки билета, просто убрав галочки возле этих пунктов. Отсутствие билетов на поисковике и наличие у перевозчика- нормальная схема работы посредника. Итоговая сумма была без сюрпризов, т.к. я отменила ненужные мне опции. Соглашение я внимательно прочла- оно абсолютно стандартное, как на других ресурсах. Оплата прошла быстро, билет прислали если не молниеносно, но по крайней мере не дольше, чем через сутки. Также за несколько часов до вылета пришел e-mail с напоминанием о том, что пора собираться в аэропорт. Мелочь, а приятно. Чтобы не возникало лишней нервотрепки, как бывший работник авиации, рекомендую заранее планировать перелеты и внимательно читать положения соглашения и прочих услуг, предлагаемых на сайтах по продаже билетов. Это нормально, что когда вы меняете билеты в аэропорту с вас берут деньги, т.к. это коммерческое предприятие. И отчество, честно говоря, не играет роли, т.к. важны номер паспорта и имя, фамилия. Так что, на мой взгляд kupibilet прекрасный сервис, надеюсь, ребята будут и дальше совершенствоваться и развиваться.спасибо. с:
Более мошенической компании я не встречал. Почти уже год не возвращает деньги за авиабилеты несмотря на то.что я являюсь инвалидом 2группы. Не на одно многочисленных писем ответа я не ПОЛУЧИЛ.
Хороший сайт, оформили билеты на самолет быстро и оплатили через Связной, моментально пришло письмо на почту с маршрутным билетом, но по обстоятельством сразу поняли , что полететь не получится. Обратились в службу поддержки и нам объяснили как можно вернуть обратно деньги. Все вернули как и было обещано, даже раньше срока. Спасибо! Единственная просьба , при оформлении билета выделять момент, что рейс без багажа. Хорошей работы и в дальнейшем!