Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Всегда покупала билеты через это сайт, все было в порядке. Часто летаю примерно 3-4 раза в месяц. В очередной раз вернувшись из поездки по работе отправилась отдыхать с друзьями. Покупала билет в из Минска в сингапур. Пробыли там неделю, до вылета обратно оставалась неделя. Мне по работе нужно было срочно вернуться домой. Пишу на сайт о замене билета указываю номер все нужные данные для замены, а они мне отвечают что билет из Стамбула был заменен. Я пишу при чём здесь Стамбул, я в Сингапуре, прочитайте внимательно мое письмо и номер заказа, в ответ то же самое, билет из Стамбула изменить не возможно. Я действительно летела из Стамбула но это было две недели до этого. В общем написала 10 писем а ответ тот же. Звоню на оба номера указанных как служба клиентской поддержки не один не отвечает. В итоге пришлось купить билет через другой сайт за 750$ что бы раньше вернуться домой. До так и не отмененного билета осталась неделя даже не знаю как вернуть хотя бы часть своих денег за него. Я в шоке!!!!
Добрый день!
Назовите, пожалуйста, номер своего заказа! Мы очень хотим разобраться в произошедшей ситуации!
Покупали авиабилеты через купибилет туда обратно за 50842 руб. Авиакомпания аэрофлот.
Сложились обстоятельства по которым пассажир не смог вылететь.
При обращении в купибилет на возврат билетов пришёл ответ что билеты полностью невозвратные.
Не возвратили ни копейки, также никаких бонусных баллов не начислили.
Хотелось бы ещё раз услышать подтверждение. Разве такое возможно что даже сборы не возвращаются??
Обычно аэрофлот сборы всегда возвращает. Даже если билеты невозвратные.
Добрый день.
Если речь идет о так называемом «no show» — тот тут, к сожалению, к возврату ничего не полагается.
Приобретала билеты на сайте, оплату производила картой. Сама я инвалид второй группы. Так случилось, что я не смогла полететь. На мою просьбу вернуть, хотя бы частично, мне стоимость билетов(за полтора месяца до полета), мне пришёл отказ. А это моя месячная пенсия. Что же такое? Это ведь грабеж. Всем советую не пользоваться услугами этой компании.
Добрый день!
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию, но, к сожалению, не можем помочь.
Авиакомпании устанавливают свои правила и тарифы, и мы работаем в соотвествии с этими тарифами.
Приносим извинения за неудобства.
НЕ связывайтесь!!!! Ни билетов .ни денег!!! Сорвали поездку в санаторий Сняли бронь и перепродали ..Все валят на авиакомпанию ..
Игорь, приносим извинения, комментарий был адресован не вам, какие-то проблемы с сайтом.
У вас также хотелось бы уточнить номер заказа, так как не совсем понятно, про отложенную бронь вы говорите или уже оплаченный заказ.
Если про отложенную бронь — то авиакомпания и вправду может отменить бронирование без уведомления. К сожалению, нас также не ставят в известность. Могут измениться тарифы или закончиться билеты по выбранному тарифу, в таком случае бронь снимается авиакомпанией.
Игорь, приносим извинения, первый комментарий был адресован не вам, какие-то проблемы с сайтом.
У вас также хотелось бы уточнить номер заказа, так как не совсем понятно, про отложенную бронь вы говорите или уже оплаченный заказ.
Если про отложенную бронь — то авиакомпания и вправду может отменить бронирование без уведомления. К сожалению, нас также не ставят в известность. Могут измениться тарифы или закончиться билеты по выбранному тарифу, в таком случае бронь снимается авиакомпанией.
Добрый день, Оксана!
Укажите, пожалуйста, номер своего заказа! Нам очень хотелось бы разобраться в случившейся ситуации!
Добрый день. Оформила заказ, оплатила в указанные сроки — это подарок брату на день рождения. После оплаты деньги с карты ушли, но вышла «Ошибка оформления». Специалисты до сих пор не вышли на связь с пояснениями причины ошибки, заполнено всё верно вроде бы, по крайней мере, при внесении данных ошибки не возникало.
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер своего заказа! Проверим, в чем проблема
Мой совет: проверяйте цену на сайте авиакомпании перед покупкой.
При одинаковой цене, покупайте напрямую. За любое изменение билета, они берут большие комиссии.
Мой кейс:
купил билет с пересадкой, хотел один рейс перенести на попозже. При покупке в аэрофлоте(я специально позвонил в авиакомпании и уточнил) цена изменения стоила 1000 рублей, купибилет рассчитал мне такое же изменение на 5100рублей.
Помимо этого расчет у них занял более чем 1,5 суток, и они его сделали только после моего очередного звонка.
Ильдар, добрый день!
Возможно, вам неправильно объяснили в Аэрофлоте стоимость обмена. Вы пишете только о комиссии за обмен, а в нашем случае (5100) указана ещё и сумма доплаты за разницу в тарифах, которую в Аэрофлоте пришлось бы также доплачивать.
Срок ответа на заявку у нас составляет в среднем сутки, но вы правы, иногда бываю небольшие задержки. Приносим извинения за ожидание. Надеемся, в следующий раз такой проблемы не возникнет.
Понравился сайт. Искала билеты в командировку, у них была самая дешевая цена с большой пересадкой(более 8 часов), сначала расстроилась, но следующий ценник был на 7 тысяч больше. В итоге и до города назначения долетела, и в новом месте прогулялась – все же, приятнее деньги потратить на себя и впечатления, а не отдать какому-то «дяде».
Единственный недостаток для меня – медленная реакция службы поддержки. На некоторые запросы(сменить время или дату вылета, отменить вылет) говорят, что свяжутся позже. В среднем, время ответа занимает до суток.
Здравствуйте. Как отменить бронь
Я случайно нажала на другую дату.
То есть у меня не брон а купила билет в расрочку. на другую дату. как отменить?
ответьте пожалуйста. пол часа назад заказала билет в расрочку.
Добрый лень, необходимо отправить запрос на отмену по форме https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new
Опыт с поддержкой Kupibilet был очень плохим. Все что смогли мне предложить это прочитать правила обмена. Потеряв 130.000р это оскорбляет. Советую либо не делать ошибок при брони билетов, либо искать более клиент-ориентированную компанию, где стараются помощь, а не ссылаются на правила сайта, доказывая тебе, что ты попался. Спасибо, это я и так знаю!
Ужасный сервис! Отменили рейс в Прагу. Уже неделю добиваемся замены. Летим вдвоем, естественно нужны одинаковы рейсы. Сначала предлагали нам разные билеты с ней или возврат(что естественно не уместно)Билеты были куплены за 2 месяца и тут такое. Дозвонились в Авиакомпанию AirSerbia, там сообщили, что нужные билеты одобрены и переданы посреднику. В Поддерже КупиБилет сказали, что менеджеру, который занимался моим вопрос не ответили. И вообще он будет на следующей неделе, а никто другой заняться моим вопром не может. Получается, если она на работу не вернется-я никуда не улечу, видимо. Ладно хоть Авиакомпания успокоила, сообщив, что всё одобрено. Там жещина печальным голосом подтвердила, что в Купибилет всегда так всё затягивается. Буду ждать конечно. Связываться с таким посредником себе дороже.
Добрый день, Галина.
Приносим свои извинения за задержку. Мы всегда согласовываем замену рейсов с авиакомпаниями, поэтому вынуждены ждать ответ, иногда это затягивается. Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.
Ужасный сервис! При возвоате удерживается очень большая комиссия! Не советую пользоваться сервисом купибилет!!!!
Добрый день. К сожалению, большинство тарифов невозвратные. Суммы к возврату устанавливают авиакомпании, мы работаем в соответствии с их правилами.
Покупал билеты на этом сайте уже не раз. Летал и по работе, и на отдых. Как правило, этот сайт всегда высвечивается в числе первых по дешевизне, поэтому выбираю его. Билеты оплачиваются легко, есть несколько вариантов оплаты. Есть мотивационная программа в виде бонусов, которые можно получать не только за покупку, но и за активное участие на сайте.
Последние билеты брал для отдыха, вылет из Ростова в Москву, урвал за 2500 туда обратно. Выгодно? Да.
Недостатки есть, но они есть у всех, так что пользоваться сайтом буду, надеюсь, наше сотрудничество продлится долго.
Добрый день! Спасибо за отзыв и мы рады, что вы с нами!)
Но не могли бы вы указать и на недостатки? Мы всегда готовы к конструктивной критике и меняемся в лучшую сторону, поэтому все отзывы важны для нас.
Приобретая билеты в этой компании, я зашла на их официальный сайт, поинтересоваться правилами возмещения и возможности при возврате билета. Написано, что деньги возвращают, с учетом удержания сборов. Я приобрела два билета для транзитного перелёта. При покупке оплатила сбор за услугу по возврату билета. Так случилось, что я не смогла вылететь по состоянию здоровья. Обратилась в компанию, с просьбой о возврате средств за билеты. В ответ получила отказ. Я пенсионерка, инвалид и сумма уплаченная за билеты, составила почти мою пенсию. Очень для меня очень ощутимая потеря. Впредь никогда не воспользуюсь услугами этой компании и всем своим знакомым и не знакомым советую; не покупайте билеты в компании KupiBilet.ru
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Ведь приобретая услугу возврата, вам возвращается до 90% от стоимости билета( часть реальными деньгами, а часть бонусными баллами, которые вы в дальнейшем можете потратить также на приобретение билетов).
Заказал билет в Москву , все верно заполнил , сняли деньги со счета ,а билет не оформили «произошла ошибка оформления» . В итоге билета нет , денег нет , опоздал на встречу . В итоге мне сказали ждать деньги от 1 до 7 дней. Попросил перенести меня на рейс позже за эти же деньги , мне отказали , сказали ждать свои деньги!
Добрый день.
Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, нам хотелось бы разобраться в ситуации.
Летала в Салоники из Москвы 11-15 декабря. билет покупалаза 2 месяца. Все отлично, несколько раз возникали стрессовые ситуации из-за отзывов на сайте, но мне всегда спокойно отвечала служба поддержки и все очень конкретно разъясняла. Спасибо за хороший сервис.
11.12.16. Купила билет на этом сайте, пришло подтверждение об оплате и электронный билет, деньги с карты естественно списаны. 14.12.16 присылают письмо, что мой билет будет аннулирован, так как денежные средства в результате сбоя платежной системы, не дошли до счета авиакомпании. А сейчас просят оплатить повторно билет. Где гарантии, что списанная сумма будет возвращена, и что сбой неповторится.
Добрый день. Все верно. к сожалению, был такой сбой у IATA, и мы просили пассажиров оплатить билеты повторно, при этом первую сумму возвращали. Все пассажиры, кого коснулся данный сбой, успешно улетели по своим билетам. Надеемся, у вас не было проблем с вылетом.
Купила билет за 9000,0 руб, потом попросила поменять на другую дату за 4300,00 руб, в итоге получила предложение оплатить им 4260,00 руб и они обменяют билет. Значит, они продадут дорогой билет еще раз, и мне сделают обмен по стоимости билета!!! Никогда больше покупать у них билеты не буду.