Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
К большому сожалению воспользовался сервисом купибелт.ру
К самой покупки билета претензий нету, купил быстро и всё пришло на почту.
Купили 3 Москва-Хошимин-Москва.
Поскольку меня на границе в аэропорту тормазнули (из за личных проблем) Пришлось столкнутся с возвратом «невозвратного» билета.
1) Когда я сделал заявку на сайте купи билет на возврат всего ОДНОГО билета, сотрудник купибилет невнимательно прочитали сообщения и чуть бы не отменили бронь на все ТРИ билета. Я тут был истерически удевлён тупостью/холатностью сотрудников, ведь я прям написал имя фамилию отчество и серию и номер паспорта.
2) Мне пишут>>>>> Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 1500,00 руб. Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы.
Вот что это за хрень, что за вымогательство ??? Если вы действительно не можете взять деньги с этой суммы, значит я не обязан их выплачивать. Ведь при покупки сборы удерживаются а при возврате не можете ? Да бред сидой кабылы…
3) Беру я оплачиваю эти 1500. Далее мне пишут>>>> Добрый день.К сожалению, сумма возврат была указана мной неверно.
Наиболее строгий из двух примененных тарифов — невозвратный, включая топливный сбор.
То есть изначально сумма была озвучена 8873.00 руб а теперь она стала 3537 руб.
в одной заявке сделать дважды ошибку, это перебор.
В общем если есть хоть доля процента что у вас возникнет проблема с (задержкой рейса,возвратом билета,обменом билета) Я настоятельно не советую пользоваться сервисом купибилет.ру
К тому же по своему горькому опыту я понял что билеты лучше покупать на сайте самой авиакомпании. Я позвонил в Эмираетс они мне сказали что мы берем штраф авиакомпании и всё. А если вы покупаете у таких печальных дилеров как Купибилет.ру Вы ещё платите различные сборы им — причём не пойми за что.
Артем, насколько мы понимаем, это вы оставили отзыв в нашей группе в Вконтакте и ваша проблема уже решена. Надеемся, что смогли изменить ваше мнение о нас.
Приобрела билеты на 17.07.2022 Ноябрьск-Краснодар и обратно . Так как есть информация , что аэропорт Краснодара до 30.06.2022 не откроют и скорее всего продлят закрытие , решила оформить возврат средств . 17.05.2022 оформила возврат , но до сих пор нет ни денег , ни ответа когда же это случится ?♂️Отвратительная шарашкина конторка . Мне с авиакомпании «Ямал» возврат прошёл в течении суток. Никогда не пользуйтесь этим сайтом , настоящее кидалово ! Покупайте билеты в кассах или на сайте авиакомпании. Потому , что такие как купибилет и прочие похожие конторки это ужас полный?♂️
Отличный сайт, прекрасная Служба заботы о клиентах.
Покупали билеты Москва-СПб и обратно, в итоге планы поменялись, решили оформить добровольный отказ. В итоге авиакомпания изменила время вылета и деньги нам вернули как по вынужденному за вычетом 218 рублей)
Было бы здорово, если бы поддержка реагировала в течение суток, как у вас и указано, а не спустя трое)
В целом все отлично, будем покупать у вас еще)
Друзья, внимательнее читайте условия возврата ДО покупки, а не ругайте сервис.
Сегодня столкнулись с покупкой билета в рассрочку. Это не работает. Ваша бронь может быть аннулирована в любой момент без всякого уведомления и соответственно стоимость билета будет другой, не той, на которую вы рассчитывали. Сегодня в 13.00 забронировали билет, получили на электронный адрес уведомление с номером заказа и что оплатить мы его сможем до 22.59 этого же дня. В 20.00 начали оплачивать свою бронь и были удивлены, что наша бронь аннулирована без всякого предварительного уведомления и стоимость нашего забронированного билета увеличилась на 1500 руб. Зачем было тогда посылать на почту уведомление, что мы можем оплатить свой заказ до 22.59, если они в любой момент могут аннулировать бронь? Так что на этом сайте бронировать билет, а оплачивать позднее, не получится.
В KupiBilet.ru вас обманут.
Добрый день, Анна.
К сожалению, «бронировать билет, а оплачивать позднее, не получится» ( как вы сказали, хотя это не так) не только на нашем сайте, а и на всех остальных. У нас, в отличии от остальных агентов, эта услуга бесплатна, но мы не можем гарантировать сохранение цены. Если авиакомпания меняет цену, то она делает это без уведомления, об этом написано в правилах бронирования. К сожалению, и не понятно для нас, мало кто читает эти правила.
Мы гарантируем наличие билета, но не его стоимость. Также мы работаем по правилам авиакомпании, никто никого не обманывает. Бронь на аннулируется, а изменяется стоимость билета. ( Это происходит не всегда).
Воспользовалась услугами данной компании, о чем в данный момент, слушая тоскливый вой собак за окном и уныло помешивая остывший чай, я тотально сожалею. Так о чем это я… Служба поддержки работает крайне медленно. В самом начале возникла проблема с оплатой билетов, отправили запрос в службу заботы о клиентах (как ласково и многообещающе звучит)…ок, ответ все не приходил, так что в результате разобрались самостоятельно, отстегнув высокоуважаемым людям 1000 золотых (если не изменяет память). Через пару дней мы были вынуждены совершить возврат. Ознакомились с условиями, предварительно по телефону уточнили, возможен ли возврат, на что ответ был положительным. О возможных штрафах нас тоже предупредили. Так, как отмена была связана с нестабильной ситуацией в Турции, о чем мы указали в причинах возврата,мы делали скидку на столь длительное рассмотрение нашей заявки в связи с загруженностью службы поддержки. Через дней 5 мы получили ответ. (Хорошо, что мы особо не спешили, т.к. вылет был чуть менее чем через месяц). В письме нам ответили: пока об отмене рейсов на ваши даты ничего не известно, отправьте повторный запрос позже. Оглядываясь назад, понимаю, что уже на том этапе следовало бы обеспокриться тем, что товарищи начинают тянуть время. Казалось бы, запрос на отказ мы отправили, что ещё необходимо? Рассчитать сумму штрафов как нам и сообщил оператор…но. К сожалению, мы оставались оптимистами. 28 числа я отправляю снова запрос с точным намерением делать возврат. Ситуация уже не такая критичная, как в 15-20 числах..ответ приходит мне 3 числа. Хорошо, это лучше, чем никогда.несколько раздосадованно обнаруживаю, что от 27300 мне вернутся 9600. Ладно, это лучше чем ничего, подумала я.Отправляются согласие. А вот далее последовал ряд ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫХ событий. Чисто случайно захожу в почту в обед и обнаруживают дословно следующее: Отправляю вам пересчет по возврату , из-за того что евро немного вырос увеличился штраф авиакомпании. Ладно, чёрт с ними, с этими 500 выросшими рублями (даже и проверять курс тошно) лишь бы хоть 4000 вернули. Вновь отправляю согласие с полным осознанием что это и правда либо халатность, либо тупость, либо умышленное растягивание времени. И что же мне приходит к вечеру??? А вот цитата: авг., 17:46 MSK
Я прошу прошения, но я произвела не верный расчет.
При возврате вашего билета штраф превышает тариф, поэтому возможно вернуть только таксы.
Сумма такс составляет 897 руб. -1500 сервисный сбор.
К возврату по вашим билетам к сожалению ничего не полагается.
Вы что, смеетесь??????????????????
Буду звонить непосредственно в авиакомпанию, хотя бы проверю эту информацию. Но как можно так работать???????????? Да чёрт с ними с этими сборами, наварились, ладно (всякие там 1500 за процедуру возврата). Но такие косяки!!!!!да даже если и правда билеты невозвратные (в чем я до сих пор сомневаюсь), то как так можно работать, а??? То евро растёт, то посчитали неверно…с 4 утра тянуть время до почти 18.00. Гениально. В общем, советую всем перед покупкой обращать внимание на отзывы и не повторять наших ошибок…
Анна, добрый день!
Приносим вам извинения за задержки, ситуация с возвратом билетов в Турцию была в самом деле экстренная. Мы откладывали ваш возврат, судя по вашим датам вылета, так как на тот момент от авиакомпании не было официальных данных по возвратам. Мы в первую очередь старались отсрочить возврат у тех пассажиров, которые были вынуждены сдавать невозвратные тарифы, в тот момент, когда авиакомпания не считала этот возврат вынужденным и не возвращала средства. В вашем случае, к сожалению, пришлось оформлять добровольный возврат, так как вы верно упомянули о стабилизации положения в Турции и возобновлении рейсов из РФ.
Хотим уточнить у вас номер заказа, чтобы прояснить ситуацию с неверной суммой возврата.
КАРАУЛ не знаю, что делать. Ситуация следующая, решила купить билеты не в кассах, а первый раз через интернет напрямую через компанию перевозчик, а получилось купить через сайт «КУПИ БИЛЕТ» Оплатила билеты туда и обратно, вроде все хорошо тут же пришло подтверждение на электронку. Толко радоваться. Но через неделю перевозчик меняет дату вылета «обратно» на другую.Звоним, оперетору как быть в такой ситуации, нам предлогают сделать возврат или поменять дату вылета. Согласились на возврат….Два дня тишина со стороны продавца, но покупателю приходиться сидет на телефоне и спрашивать, когда придет сообщение, а мне в ответ, ждите в течении дня, может в течении недели, когда опретор соизволит обработать Вашу заявку на «ВОЗВРАТ. Читая предыдущие отзывы еще не знаю,какие проценты возьмет «КУПИ БИЛЕТ» за свою работу, а отпуск приближается и сумма за билеты оплачена не маленькая.Говорят ждите своей очереди, в общем работа отвратная.Понимаете не знаешь в такой ситуации, кому жаловаться. Дорогие мои Россияне предже чем кликнуть «ОК» хорошо подумайте.
Ольга, добрый день.
Сообщите, пожалуйста, свой номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
номер заказа я указала в запросе на возврат билетов на сайт kupibilet.ru, обратная сторона до сих пор «держит обед молчания».
Никому не советую брать билеты через этот сайт.Операторы говорят одно, в службе обмена другое. У меня в билете была неправильно указана буква,оператор с начало не знал можно ее поменять или нет,потом сказали ,что надо сдать билет и взять новый,после того как я оформила новый билет, мне прислали сообщение, что старый билет теперь уже невозвратный. Короче берите билеты на сайте авиакомпаний
Галина, добрый день, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли выяснить, что произошло.
7152187416416
Нам нужен номер заказа Kupibilet, на маршрутной квитанции он указывается в правом верхнем углу.
Номер заказа купибилет 2187416416
15 число, ответа так и нет.видимо уже не будет.
Галина, здравствуйте ещё раз. Мы выяснили вашу ситуацию. Мы видим, что вы не совсем корректно описываете ситуацию. В вашем случае вами была совершена ошибка при оформлении билета в фамилии пассажира. От нас вам было выслано несколько писем, на которые вы не ответили (возможно, они попали в папку спам, проверьте её пожалуйста). В следствии не прочтения писем получилась такая проблема. В данный момент мы получили ответ от авиакомпании (поэтому была задержка в ответе на ваш запрос) и можем сделать возврат по первому билету. Направили вам письмо и так же ждем на него ответ. Если вы снова его не получили, проверьте папку спам или позвоните нам, пожалуйста.
Галина, мы получили ваш номер заказа и пытаемся разобраться, что произошло, не переживайте. Для скорейшего получения ответа вы можете написать нам в наших группах в социальных сетях.
Пока вы разбираетесь,время уходит,вы специально тянете,чтобы наступила дата вылета?
Здравствуйте всем.
А я второй раз покупаю билеты на КУПИБИЛЕТ.РУ.
В январе летали в Европу. Все было понятно, билеты пришли сразу.
Сделал сегодня еще покупку с пересадкой в Минске. Также квитанция пришла мгновенно. Пусть не обижаются КУПИБИЛЕТ, но я сразу еще позвонил в Минск. По номеру билета мне все подтвердили.
Нет, сотрудники КУПИБИЛЕТ вежливые и отзывчивые.
Это мы, покупатели, боимся промахов и дергаемся.
Поэтому и пишу сегодня свое СПАСИБО.
Буду покупать билеты у вас даже без бонусов.
Еще раз благодарю.
Добрый день!
Спасибо большое за положительный отзыв!
Бронировал 3 раза билеты из-за границы. Каждый раз при бронировании указывалась дата снятия брони через 6-7 дней. Но после брони через 3-4 часа каждый раз приходило сообщение на почту о том, что крайний срок оплаты сдвигается на следующий день причем с большим сдвигом назад в часах. Т.е. урезали последнюю дату оплаты более чем 5-6 дней не оставляя даже 24 часа с момента брони. ХОТЯ изначально давалась неделя. Из-за того, что мой любезный СБЕРБАНК посчитал мой заказ телефона с Китая в Россию подозрительным днем ранее, с великим «спокойствием на душе» заблокировал мою карту. Поэтому я не успел оплатить билет, что в дальнейшем доставило мне большие проблемы, и пришлось покупать билеты через друзей в России с переплатой в 100 евро, так как билеты подорожали за пару дней. Еще будьте готовы к тому, что на таких сайтах как scyscanner, momondo (которые являются самыми популярными) и др. цены на нужный билет сайта купибилет.ру будут прилично отличаться от тех, которые видишь при переходе уже на сам сайт купибилет.
Добрый день! Не могли бы вы приложить скрин о разнице в ценах? Так как цены не отличаются от тех, что показывают вам метапоисковики.
Изменение крайнего срока бронирования зависит от авиакомпании, к сожалению, тут мы не в силах помочь.
Заплатила 780 руб. за возврат билета. И почему берут эти деньги, если билет невозвратный. Про невозвратный билет нужно писать а шапке информация про билет, а не пунктом 16, в подразделе возврат и обмен (кстати, переведен роботом и ничего не понятно все равно)
Оказывается эти деньги вернутся на бонусный счет и то не 90% а минус всякие комиссии.
Где в вашем тексте про бонусный счет?
Вот слова с вашего сайта
Большинство авиакомпаний не возвращают деньги при возврате билета, или накладывают большие штрафы.
Мы делаем все авиабилеты возвратными!
При отказе от поездки по любой причине, вы получите 90% от стоимости авиабилета.
Денежные средства будут возвращены в два этапа:
1) Деньги, положенные к возврату по правилам тарифа, будут возвращены вам тем же способом, который вы выбрали при оплате. Срок возврата зависит от способа оплаты и авиакомпании и составляет от 1 до 30 дней.
2) Оставшаяся часть будет компенсирована вам компанией Kupibilet.ru в виде бонусов на личный счет, с которого вы сможете оплачивать свои последующие покупки на сайте.
Отмена бронирования должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса.
Надежда, добрый день.
Услуга Kupibilet.возврат подразумевает возврат реальных денег и наших бонусных баллов, о чем написано в правилах. 1 балл равен 1 рублю. Баллы вы в дальнейшем сможете поратить при покупке авиабилетов на нашем сайте. Если тариф невозвратный, ведь правда лучше вернуть стоимость хотя бы баллами, чем остаться совсем без ничего?
Все правила данной услуги указаны на нашем сайте.
Купила билеты, три дня назад, два билета я и ребенок, списалась верная сумма с карты, сегодня, т.е. через 3 дня!!! С карты списалась волшебным образом еще одна сумма , эквивалентная сумме за ребенка! На карте не хватаете денег, она дебетовая, но при этом она ушла в минус! Верните мне сумму в размере 10 029 рублей (десять тысяч двадцать девять рублей)!!!!
Извините, сейчас с Банком решаем вопрос, видимо они ошибочно прислали мне смс о списании ….
Добрый день, да , такое часто бывает. Смс приходит 2 раза. Вам необходимо выяснить ситуацию в своём отделении банка.
не могу найти данные о пассажирах и брони ни в одной поисковой системе.вылет 5 сентября.
Добрый день. Для уточнения данной информации вы можете позвонить в авиакомпанию . Часто бывает такое, что билеты, купленные у агентов, не ищутся на сайтах авиакомпаний, но по телефону вам подтвердят эту информацию.
Добрый день! Случайно указала не правильно номер электронной почты, поэтому не получила письмо-квитанцию. А оно мне необходимо. тк еду в командировку. Как быть?
Спасибо!
Добрый день, укажите, пожалуйста, верную почту, мы перешлем вам маршрутную квитанцию.
Добрый день! Спасибо!Вышлите, пожалуйста, квитанцию на scorpion_stav@mail.ru
Добрый день! Спасибо!scorpion_stav@mail.ru
Ответили на почту
Заказ …91845 в июле.Оплатил по таксе возврат 2908руб. В итоге пишут-«возврата не будет сразу, только частично в сумме 2000руб с каждой покупки»,см.глубже на сайте мелким почерком написано.Бред -ребята КИДАЮТ.
Это КИДАЛОВО и навязанная услуга Не связывайтесь.
Добрый день.
Все условия услуги Купибилет.Возврат указаны на нашем сайте.Вы неверно прочитали условия. Большая часть билета (невозвратного, кстати, без данной услуги), вернется к вам на счет в качестве бонусов, которые вы сможете потратить на дальнейшие бронирования.
Услуга никогда не навязывается, все галочки по умолчанию сняты.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом.
Здраствуйте,сегодня оплатила билеты,а на сайте авиакомпании заказ не подвердился. Начинаю волноваться
Добрый день, это стандартная ситуация, часто билеты, приобретенные у агента, не ищутся на сайте авиакомпании. Вы можете проверить своё бронирование, позвонив в авиакомпанию.
Здраствуйте,сегодня оплатила билеты,а на сайте авиакомпании заказ не подвердился. Начинаю беспокоиться
Отвратительно.
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом.
Были забронированы билеты Минск-Москва, начала оплачивать,появилось окно с ошибкой, и написано чтоб я не бронировала билет второй раз чтобы у меня не сняли деньги дважды,и типа со мной свяжутся.Естественно никто со мной не связался,я написала им 3 письма,а в ответ тишина.пока ждала от них ответа,билет уже стоит не 5тыс,а 8тыс. Так что думайте сами,решайте сами,связываться с ними или нет.
Татьяна, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Можно попросить ваш номер заказа, чтобы мы смогли выяснить в чем была проблема?
Та же проблема с «ошибкой» на их сайте.
Хотел купить билет на kupibilet.ru почитал отзывы на разных сайтах решил отказаться от этой сомнительной компанией. Положительных отзывов крайне мало отрицательный крайне много.
Иван, добрый день. К сожалению, большинство пользователей предпочитает не оставлять положительные отзывы, если все понравилось и устроило, а оформление прошло гладко. Негатив же всегда и везде пытаются озвучить. Если вы зайдете на наш сайт и почитаете отзывы там, то они будут на 95% положительными. Их оставляют реальные люди, по номеру заказа. Это отображается на сайте.
Нам очень жаль, что вы ориентируетесь на отзывы людей, которые в большинстве своем даже не являются нашими клиентами. На каждый негативный отзыв мы отвечаем (даже если ситуация произошла по вине пассажира или авиакомпании) и стараемся разобраться в проблеме, не бросая ни своего клиента, ни тех, кто только хотел им стать.
Вы также можете почитать отзывы о нас в наших социальных сетях, чтобы быть уверенным в реальности людей, оставляющих отзывы он нас.
А мне все понравилось!) Видимо, я фартовая)) Но я бронировала на несколько дней и выкупала билеты по той цене, по которой бронировала. Наверно, пвиакомпания не меняла стоимость на билеты за это время. Бронирование, действительно, бесплатное, в отличие от конкурентов. Билеты на почту пришли сразу, напоминанаие на телефон о вылете тоже пришло вовремя. При регестрации проблем не было. Летели Турецкими авиалиниями в штаты, с пересадкой. На борту детей порадовали наборы для развлечения. Можно было бы через купибилет заказать себе меню на борту, наверное, но я чего-то не додумалась до этого. Ровно, как и до онлайн- регистранции на борт сотрудниками сайта. Наверное, денег пожалела xDDD Но знакомій говорит, что зря я так, очень удобно, особенно, если летите с детворой. В следующий раз опробую и отпишусь