Год основания: 2009
Офис: Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 16/10, 3 этаж
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: +7 (812) 309-46-11, (495) 133-90-46
E-mail: bilet@go2see.ru
Сайт: www.go2see.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости заказа
Go2See – сервис покупки авиабилетов, созданный компанией «Электронные билеты «Е-Тикетс» в 2009 году. Является аккредитованным агентством IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). В поиске представлены регулярные рейсы, чартерные и лоукостеры. Платежи идут напрямую в авиакомпании.
За регистрацию на сайте Go2See.ru начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем — 1% от стоимости авиабилетов.
Заказ 382291.Заказ не исполнен, денежные средства не возвращают, причину не объясняют, платежное поручение о возврате не предоставляют. Сейчас в ответе на это сообщение будет много пустых слов, но когда же вернутся деньги?
С уважением Шусева Елена
Уважаемая Елена!
Мы перепроверили информацию по Вашему заказу и приносим свои извинения за длительное ожидания возврата денежных средств. Авиакомпания не подтвердила места по Вашей брони и сейчас мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс поступления денег на Ваш счет.
Менеджер, ответственный за исполнение Вашего запроса, отправил Вам подтверждение об отмене платежа. Это означает, что деньги отправлены обратно. По сроку возврата Вас уведомят дополнительно по электронной почте.
Еще раз приносим свои извинения за Ваши неудобства.
Go2See , спасибо вам за быструю реакцию и решение моей проблемы с обменом билета на другую дату. Благодаря вам успел на важное мероприятие в Минске. Да и цена получилась хорошая, даже с учетом обмена. Спасибо!
Уважаемый Василий!
Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что нам удалось решить Вашу проблему оперативно. Ждем Вас снова в числе наших клиентов.
Заказ 382291.
Вниманию потенциальных клиентов: если видите низкие цены, имейте в виду, что авиакомпании не подтверждают данные тарифы, а ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА БИЛЕТЫ не возвращают и даже не объясняют причины. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
Уважаемая Елена!
Мы благодарим за Ваш отзыв. Обращаем Ваше внимание, что за подтверждение мест по бронированию, ответственность несет авиакомпания.
Мы, в свою очередь, отправили Вам возврат денежных средств 19.12.2017, поступление их на Ваш счет зависит от банка и занимает от 1 до 3 дней.
Команда Go2See.
Никому не рекомендую преобретать билеты, через эту компанию ! Допустила ошибку в имени пассажира , в итоге мне пришлось доплатить ещё 4000 р за исправление ошибки. Отправила запрос на аннулирование билета, по совету их консультанта, который даже не сказал, что можно просто изменить имя. Ответа от них я ждала целый день, ответили только ночью, когда дозвониться до них было уже невозможно. Предложили доплатить им 2.500 и преобрести новый билет. Дозвонилась им я на следующее утро , к этому времени сумма обмена билета возросла до 4000 р. Если не хотите переплачивать за билет и тратить время на бессмысленны разговоры , преобретайте билеты на официальных сайтах авиакомпаний. У них исправление ошибок бесплатно.
Уважаемая Лейла!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом.
Мы убедительно просим Вас указать номер заказа, чтобы наше руководство детально разобралось в ситуации и провело разъяснительную работу с сотрудниками.
Скорее всего, Вам была озвучена сумма сбора за выписку нового билета в связи с исправлениями.
Имел опыт общения с Go2see и не раз. Все время читаю отзывы о них здесь и поражаюсь нашему народу. Чуть что сразу «мошенники» , «воры» итд., нет чтобы разобраться нормально в ситуации и подождать.
Расскажу свой случай. В сентябре купил у них билеты в Черногорию, чартер. За неделю до вылета они прислали мне уведомление, что рейс переносится почти на сутки. Мне ну никак неудобно лететь. Написал в поддержку, предложили либо возврат с минимальным штрафом, либо альтернативу — другой перелет, но дороже. Выбрал возврат. Сотрудники подробно написали откуда деньги, когда их ждать. Обещали вернуть до трех дней, три дня прошло , денег нет. Позвонил — дико извинялись, проверили, оказалось деньги зависли на стороне моего банка. Разобрался — деньги пришли в тот же день и вины агента в этом случае не было. А то что штраф попросили — так это с них а\к требует.
Так что ребят прежде чем орать в интернетике, что кто-то вор, проверьте все еще раз…
Александр, Николай, Светлана — вам спасибо за решение моей проблемы.
Уважаемый Павел!
Большое спасибо за отзыв, мы очень рады, что нам удалось решить Вашу проблему оперативно.
Могу порекомендовать сайт go2see.ru, где можно найти и купить билет напрямую у основных авиаперевозчиков. Несколько раз покупал, билеты без наценок, к тому же дешевле, чем у других. Оплачиваете напрямую без посредников, это официальный агент, никакого обмана.
Уважаемый Павел!
Благодарим Вас за отзыв, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
В июле 2017 года купила билеты из Казахстана в Санкт -Петербург в оба конца. По семейным обстоятельствам пришлось отменить поездку. По возврату денег обратились на сайт, до сегодняшнего дня не могу решить данный вопрос. Сначала написали, что возврат денег сделан. Потом отправьте данные карты…и т. д.
Уважаемый клиент!
Мы приносим свои извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и ускорить процесс.
Купил билеты на сайте ни каких проблем не было сделал все отлично
Купил билеты на сайте ни каких проблем не было сделали все отлично
Уважаемый Гасан!
Большое спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов вновь.
Пользуюсь онлайн покупкой билетов у Гоутуси не в первый раз. Удобно, девушки приветливые — если возникли проблемы при бронировании всё объясняют. После оплаты авиакомпания присылает на почту электронные билеты, которые вы распечатываете и предъявляете уже в аэропорту при регистрации на рейс.
19.12.17 пришло сообщение о том, что рейс отменен и деньги будут возвращены. Билеты были оплачены 10.11.17 До сих пор (03.01.18) деньги не вернулись. Складывается впечатление, что компания прокручивает все это время деньги и зарабатывает на этом. Сумма не малая, около 17тыс.за билет. Т.е. сумма со всего рейса не малая крутится. Т.к. под угрозой был срыв отпуска, где еще несколько перелетов и гостиницы уже оплачены, пришлось в срочном порядке покупать новые билеты в другой а/к. Не связывайтесь с этим оператором.
Уважаемая Елена!
Мы приносим свои извинения за неудобства. Нам необходим Ваш номер заказа, чтобы предметно разобраться в ситуации.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что в случае отмены рейса срок возврата обусловлен тем, что мы ожидаем поступления денежных средств от авиакомпании, после этого сразу переводим их клиенту.
Покупали билеты с друзьями через «Go2See» в Чехию. Поездкой остались довольны! Летели вчетвером, места нам дали рядышком, регистрацию прошли без проблем. Очень довольны сервисом! Все четко, электронные билеты прислали быстро. Отдельное спасибо оператору Елене за помощь, подсказала сервисы, где можно бронирование проверить !
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность менеджеру.
Никогда, никогда не покупайте билеты у этой компании! Существует множество ПОРЯДОЧНЫХ агентств: OZON, KUPIBILET, Anywayanyday, Tickets и т.д.
Впервые взяла билеты у Go2See и зареклась на будущее. Жаль, что не почитала отзывы ранее — только на одной странице этого сайта половина людей пострадали от непонятных поборов этой компании при покупке и возврате билетов, а также от несвоевременного возврата средств.
В этом году трижды столкнулась с возвратом билетов по причине отмены рейса перевозчиком. Но если два агентства KUPIBILET и Tickets осуществили возврат денег на карту от 3 до 5 дней, причем в ПОЛНОМ объеме, поскольку возврат билетов был по вине перевозчика. А значит ни агентство, ни пассажир не должны нести никаких потерь!
Но Go2See оставили себе 5% суммы, мотивируя какими-то сборами за оформление возврата. И главное, ДО СИХ ПОР с 9 декабря 2017, когда был оформлен возврат билетов, я НЕ ПОЛУЧИЛА своих денег!
Светлана — служба поддержки клиентов — привет, и чтоб вам также зарплату начисляли, как вы мне возвращаете мои собственные деньги! Прошло более 25 дней и, господа, думаю, мне пора писать заявление о мошеннических действиях компании Go2See, обмане клиентов и незаконному использованию их средствами?! Да и за ненадлежащее качество предоставленных услуг!!!
Уважаемая Елена!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы хотим детально разобраться в ситуации и просим Вас указать свой номер заказа. Мы проверим статус возврата и его сумму, после этого свяжемся с Вами повторно.
Хотим отметить, что срок возврата может составлять 30 дней.
Номер заказа 14572.
Обращаю ваше внимание, что Go2Seeнарушает Закон о защите прав потребителя, причем делает это, как я поняла, систематически. И заявление вашей службы поддержки о тридцатидневном периоде возврата средств — повод для обращения в Роспотребнадзор.
Работая в России, ваша компания обязана подчиняться российским законам. А, соответственно, возврат средств за приобретенный и сданный обратно продавцу товар (а билеты — это тоже товар)должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента предъявления требования. В моем случае, ДО 19.12.2017.
За просрочку исполнения требований полагается пени в размере 1% от стоимости товара ежедневно. Уже накопилось 20% )))
Вы пользуетесь наивностью ваших клиентов. Такие, как Павел, что защищал Go2See несколько отзывов ранее, ДАЖЕ НЕ ПОДОЗРЕВАЕТ, что он не только НЕ ДОЛЖЕН был платить штраф, но и, возможно, имел право не КОМПЕНСАЦИЮ в связи с отменой рейса если это произошло менее чем за 7 дней. Все европейские авиаперевозчики следуют этому правилу. А ваша компания содрала с него какой-то штраф, хотя рейс отменен и возврат билетов осуществлен по вине авиакомпании,а значит, средства возмещаются в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
Как и в моем случае. А ваши сотрудники, ссылаясь на «публичную орферту» сдирают с клиентов до 5% стоимости билетов. Да еще и задерживают возврат денег.
Больше ни одна фирма: KUPIBILET, Ozon, Tickets и прочие такого НЕ ДОПУСКАЮТ! И деньги возвращают до 5 дней. И у них нет никаких проблем с моим Сбербанком!
Номер заказа 14572.
Обращаю ваше внимание, что Go2Seeнарушает Закон о защите прав потребителя, причем делает это, как я поняла, систематически. И заявление вашей службы поддержки о тридцатидневном периоде возврата средств — повод для обращения в Роспотребнадзор и в суд.
Их постоянная задержка возврата средств клиентов — повод для обращения в Роспотребнадзор.
Работая в России, эта компания обязана подчиняться российским законам. А, соответственно, возврат средств за приобретенный и сданный обратно продавцу товар (а билеты — это тоже товар)должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента предъявления требования.
За просрочку исполнения требований полагается пени в размере 1% от стоимости товара ежедневно.
Go2See, вы пользуетесь наивностью ваших клиентов. Такие, как Павел, что защищал Go2See несколько отзывов ранее, ДАЖЕ НЕ ПОДОЗРЕВАЕТ, что он не только НЕ ДОЛЖЕН был платить штраф, но и, возможно, имел право не КОМПЕНСАЦИЮ в связи с отменой рейса если это произошло менее чем за 7 дней. Все европейские авиаперевозчики следуют этому правилу. А ваша компания содрала с него какой-то штраф, хотя рейс отменен и возврат билетов осуществлен по вине авиакомпании,а значит, средства возмещаются в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
Ссылаясь на «публичную орферту» сдирают с клиентов до 5% стоимости билетов. Да еще и задерживают возврат денег.
Больше ни одна фирма на этом рынке такого НЕ ДОПУСКАЮТ! И деньги возвращают до 5 дней!
Уважаемая Елена!
Наше руководство внимательно рассмотрело Вашу жалобу. Мы приносим свои извинения и вернём Вам недостающую сумму к возврату.
Что касается срока возврата, в данном случае оплата была напрямую в авиакомпанию. В случае аннуляции заказа возврат денежных средств осуществляет авиакомпания. 30 дней — это стандартный срок возврата для большинства европейских авиакомпаний.
Спасибо за понимание,
Команда Go2See.
Уважаемая команда Go2See,
Сегодня, 8 января, истекает означенный вами срок возврата затрат за мои билеты на отмененный Чешскими авиалиниями рейс.
Поскольку билет я покупала в Go2See, который выступал в качестве продавца, я вправе воспользоваться Законом о защите прав потребителей со всеми положенными по данному закону компенсациями и штрафами.
Прочитав предшествующие отзывы за последние пару лет, я поняла, что это единственный способ решить проблему возврата средств. Завтра я направлю в ваш адрес официальную претензию.
Уважаемая Елена!
Мы делаем все от нас зависящее, чтобы деньги быстрее вернулись на Ваш счёт.
Мы ещё раз связались с авиакомпанией. Возврат поступит Вам без удержания суммы за оформление.
Покупала билеты через агентство GO2See по маршруту Москва-Шанхай, Шанхай -Сингапур, и обратно Сингапур-Шанхай, Шанхай-Москва.
На рейс Москва -Шанхай, который осуществляла авиакомпания Аэрофлот, прошла регистрацию в аэропорту успешно. А в аэропорту Шанхая, при регистрации на рейс Шанхай-Сингапур, который осуществляла авиакомпания China Eastern, сотрудники авиакомпании отказались меня регистрировать, сообщив, что у них в базе нет данных о моем билете. По информации от них, моя бронь была отмена, по причине того что агент не предоставил какую-то информацию. Сотрудники авиакомпании выдали мне распечатку из своей программы, где действительно значилось, что билет отменен («cancelled»).
Те же сотрудники посоветовали связаться с агентством, что сделать не удалось, так как в Москве, и в Санкт -Петербурге в это время было ранее утро, а агентство принимает звонки только в рабочие часы.
Сотрудники авиакомпании в итоге согласились выдать мне посадочный талон, если к концу регистрации на мой рейс останутся свободные места. Так как свободные места остались, на рейс меня зарегистрировали.
На обратном пути при регистрации на рейс Сингапур-Шанхай той же авиакомпании China Eastern ситуация повторилась. Удалось зарегистрироваться на рейс только потому, что были свободные места.
Не допустимая ситуация, которая не случалось со мной раньше при покупке авиабилетов ни через одно другое агентство.
Неприемлемое качество работы.
Уважаемая Анна!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы очень хотим детально разобраться в ситуации и просим Вас указать номер своего заказа.
Если проблема, действительно, возникла на нашей стороне, мы компенсируем Ваши неудобства начислением бонусов.
Вы правильно указали, что мы отвечаем на звонки в рабочие часы, но письменные запросы обрабатываются нами с раннего утра и до ночи, особенно, если в запросе стоит пометка о срочности.
Нам очень жаль, что Вы не связались с нами перед обратным полетом, это помогло бы избежать повторения ситуации.
Ждем от Вас обратной связи для разъяснительной работы.
У меня, как и у многих пишущих здесь тоже была ситуация, когда не подтвердили билеты на рейс.
Запросили возврат 27.12, получила деньги на ту же карту, с которой платила 10.01, хотя говорили , что 30 дней будут идти.
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Мы рады, что нам удалось ускорить процесс возврата. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов вновь.
Номер заказа 387772, приобрела билет в этой компании 22,12,17г рейс отложили так как самолет сломался больше суток ждала, но пришлось сдать билет хотела купить в другой фирме билеты, но деньги ещё не вернули скоро месяц будет:(
Уважаемая Валерия!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства.
Мы проверили информацию по Вашему заказу, возврат был оформлен 23.12.2017.
Срок возврата денежных средств авиакомпанией составляет до 30 рабочих дней и зависит от правил авиакомпании и банка, клиентом которого Вы являетесь.
Спасибо за понимание.
неприятный опыт покупки на сайте go2see, больше билеты там брать не буду. больше месяца нет возврата денег за билет, даже на сообщения не отвечают
Уважаемая Алина!
Нам очень жаль, что опыт обращения в нашу компанию был для Вас негативным.
Пожалуйста, укажите номер своего заказа, чтобы мы могли разобраться и вернуться к Вам с ответом о статусе Вашего возврата.
Пожалуйста , ответьте на звонки и на сообщение !!! Обещали возврат , а деньги до сих пор не поступили! Уже месяц прошёл !!! Была постоянным вашим клиентомпоеупали всегда билеты на всю семью , сильно разочарована !!!!!!!!!!
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы нашли Ваш отзыв на других ресурсах и дублируем ответ здесь.
Хотим отметить, что перевод документов — требование авиакомпании, без которого невозможна дальнейшая работа.
В настоящее время поступает большое количество звонков, поэтому нам бывает сложно дозвониться, но мы всегда рады ответить на Ваши письменные запросы на сайте.
Возврат может осуществляться в течение 30 рабочих дней и зависит от правил авиакомпании и Вашего банка.
Обязательно разъясним ситуацию в ответе на Ваш запрос.
Спасибо за понимание.
Дело в том, что я нигде ещё не писала негативный отзыв, это первый! Мы оформили все необходимые документы, перевели все на английский язык и заверили но нотариусом , а возвратом билетов вы начали заниматься 26 декабря на сколько я поняла. Очень надеюсь в дальнейшее использование услуг вашей компании, ссылаясь в ваших интересах не потерять ещё на 6 клиентов из ваших клиенткой базы! Жду перевода денежных средств ! Спасибо !
Айнура,
Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить решение Вашего вопроса и вернуть Ваше доверие.
Уважаемая Айнура!
Мы готовы начислить Вам бонусные баллы в качестве компенсации за задержку возврата.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте bilet@go2see.ru, чтобы их получить.