Год основания: 1995
Офис: Москва, Переведеновский пер., д. 17, стр. 1, этаж 2, оф. 207
Время работы: ежедневно с 09:00 до 19:30, технический перерыв с 18:15 до 18:30
Телефон: +7 (495) 741-46-72, 8 (800) 100-56-65
E-mail: support@biletix.ru
Сайт: www.biletix.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Деньги@mail.ru), c телефона «Билайн» или «МТС», наличными в офисе компании, курьеру, через платежную систему Contact, терминалы Qiwi, Элекснет, УниКасса, Pinpay, CyberPlat или в любом салоне «Евросети»
Бонусы: —
Biletix.ru – проект холдинга «В.И.П. Сервис», предоставляющего авиа, железнодорожные и туристические услуги с 1995 года. Веб-сайт Biletix.ru работает с 2008 года. Компания осуществляет продажу во всех московских аэропортах, вокзалах, гостиницах города, представительствах иностранных фирм и крупных бизнес- и торговых центрах.
На Biletix.ru можно просмотреть спецпредложения авиакомпаний, расписания авиарейсов и железнодорожных сообщений, узнать стоимость билетов, выбрать устраивающий вариант и за пару минут купить авиа- или ж/д билет. Также на сайте имеется возможность покупки авиабилетов на чартерные рейсы.
мало того что не выполняют требования и обязанности, да и еще и сотрудники хамоватые или как роботы одно и то же проговаривают. 06.09.2015 Полина не уважает клиента, перебивает, трубки бросает!!! если у Вас дешевые билеты — это не значит , что надо нам терпеть хамство и неотесанность Ваших сотрудников! Научите их, элементарно, слушать и уважать клиентов!
Получила несколько сообщений, что не позднее, чем за 12 часов до вылета, я получу электронный билет, а заявку на него сотрудники отправили лишь после моего звонка, (осталось теперь уже 11 часов до вылета)Полина предложила мне ждать еще несколько часов!!! Уже вечер и мне надо где-то распечатать билет и зарегистрироваться на рейс!
Могу сказать, что данная компания на соблюдает воздушный кодекс РФ в части возврата билетов. Очень не доволен их работой, вот уже вторую неделю не могут оформить или просто не хотят произвести возврат билета. Не связывайтесь с этой фирмой, сейчас готовлю документы в Росавиацию , чтоб помогли вернуть деньги, за неиспользованный билет Каждый день занимаются отпиской, тянут время для просрочки билет .
Принцип у сайта билетикс.ру простой, наш как говорится — не обманешь не продашь!
прислали счет на сумму, которая в процессе оплаты повысилась:
1.счет на сумму:
2 x 18 122,00 руб Авиабилет взрослый (электронный)
+ 441,00 руб Доп. плата за проведение платежа
= 36 685,00 руб Стоимость заказа
2.превратился:
2 x 18 493,00 руб Авиабилет взрослый (электронный)
+ 441,00 руб Доп. плата за проведение платежа
= 37 427,00 руб Стоимость заказа
3. а в билете имеем:18713х2 = 37426
Попытки получить вразумительный ответ по телефону не удались (абсолютно некомпетентные менеджеры)
Вывод: билетикс.ру не внушает доверия, не советую.
Идиотская контора. Надо предоставлять данные о банковской карте в течение 5 часов после оплаты. Если не успел — деньги снимают, а потом вернут в пределах 30! дней! Как теперь бронировать новые билеты непонятно. Денег на карте уже нет, а билет нужно купить быстро.
С оплатой катастрофа полная, счет выставляется один, а списываются совсем другие суммы. После долгих разборок с банком мне удалось увидеть, что было выставлено. И ларчик открылся просто, похоже на международные рейсы оплата проходит через США и плевать все хотели на выставленный рублевый счет. Это просто бумажка. А мы как лохи покупаемся на дешевизну.
А вот баблусики свои вернуть уже не удастся ни как. Там замкнутый круг получается.
Не рекомендую брать у них билеты.
Вся контора от и до сплошное НА%БАЛОВО.
Был выставлен счёт, при оплате списали +20% от счёта, оператор сказал это комиссия, но нигде о ней не говорилось и нигде она не фигурировала.
Обходите мимо эту контору рога и копыта.
Можете просто прочитать ФИО директора и всё поймёте.
не покупайте у них, пожалейте свои деньги,в случае отмены рейсов останетесь и без денег и без билетов. это развод лохов! купила билет Тель-Авив-Санкт-Петербург-Тель-Авив. в результате лечу за 3 цены. при отмене рейса авиакомпанией, отказались переделывать дату вылета, деньги за билеты не возвращают. на письма и на звонки не отвечают. по прилету в Россию буду в суд подавать.
давайте вместе подадим иск !
Добрый день Анна! У меня тоже схожая ситуация, хотим подать на фирму в суд, если хотите можете написать мне на почту.
Не связывайтесь!
Если понадобится поменять или сдать билет, то это вам вряд ли удастся, потеряете все свои деньги. О людях заботы «0». Стараются услужить авиакомпаниям, в разрез с законами РФ.
УЖАСНО! Я часто летаю и покупала билеты в разных сервисах, была положительно настроена, пока не связалась с Билетекс. Я не полетела летом и решила вернуть билеты. Попросили заплатить 1500 р. за сервисный сбор. Деньги он мастерски и быстро списывают. а вот возврат не осуществляют! Я потеряла не только 11000 за билеты, которые мне не вернули, но и 1500 за непонятный сбор! На вопрос «когда же вернут деньги» мне отвечали от 14 до 60 рабочих дней — срок истек еще 14 сентября! Сегодня 05 октября и Билитекс ничего не хочет возвращать, просит меня обращаться в авиакомпанию!Ну что ж раз вы такие умные, встретимся в суде!!!
НОРМАЛЬНО. ЧЕСТНО И БЫСТРО. В приступе паники после ликвидации Трансаэро пришлось срочно перезаказать билеты. Самые дешевые предлагал Biletix. До этого несколько раз приобретали билеты на этом сайте, все проходило гладко. Билеты были куплены, деньги списаны корректно. Но!!! Сразу после покупки Аэрофлот взял на себя обязательства Трансаэро, поэтому был оформлен возврат билетов у Biletix’а. Пятница вечер. Приходит сообщение, что билеты внезапно чартерные и расчет будет произведен по тарифам авиакомпании. Мысленно прощаемся с деньгами. Понедельник утро, звонок от Biletix, милый оператор подтверждает возврат полной суммы за билеты. Вторник — деньги перечислены. Ура! Спасибо Билетиксу, сработано все четко.
Не возвращают деньги за билет!
Пустые отписки.
Сначала прислали что возврат в течении 5 банковских дней, не вернули естественно.
Потом пришло письмо что возврат в течении 14 банковских дня, не вернули.
Потом пришло письмо что в исключительных случаях до 30 банковских дня, опять не вернули!
Прошло уже 35 банковских дня, получаю пустые отписки, общение только через письма.
Теперь придётся через суд
Если есть желающие коллективно подать на них, давайте объединимся
Граждане, не покупайте билеты на этом сайте, это полнейший развод. Я сделал у них заказ на авиабилет и был уверен что все пойдет как надо, поэтому и не искал других вариантов, но когда я пришел в салон «Связного» для оплаты авиабилета, то не смог заплатить, т.к. biletix.ru закрыл счет для оплаты. Я сразу позвонил в службу поддержки, но они мне сказали что они не виноваты, а виновата якобы авиакомпания, тогда как они вообще продают билеты данных компаний, получатся что они даже не держали мою бронь. Один из службы поддержки сказал что мы вообще не занимаемся такими проблемами и сказал написать в службу поддержки через их сайт, я именно так и сделал, написав подробно о своей проблеме, а в ответ ТИШИНА…
Я больше никогда не буду пользоваться этой системой и буду советовать всем своим знакомым избегать работы с Biletix.
Менял 2 раза дату вылета, соответственно 2 раза платил штраф по 2500 рублей.
Я был в командировке и за эти деньги нужно отчитаться.
Трижды писал обращения, звонил и уточнял у оператора понятна ли моя просьба об отчетных документах, написал 1 претензию гендиректору.
На обращения реагируют невнимательно и уже больше 2 недель не могут прислать мне 1 с*аный счет. На претензию к гендиректору вообще 2 рабочих/4 календарных дня молчат.
3/09 пыталась купить через сайт biletix.ru билеты в Адлер на сумму 14 854,00. Номер заказа № 8462175. В конце оформления я увидела информацию, что операция прошла успешно.
4/09 утром зашла на сайт, и увидела информацию, что мой заказ не оплачен и аннулирован, так как истекло время оформления заказа. По телефону оператор фирмы мне подтвердила, что заказ аннулирован как неоплаченный.
В тот же день я пошла в банк и получила распечатку, что сумма заморожена до востребования получателем, и дали соответствующий документ. 5/09 я также сходила в банк, деньги были еще на моем счету заморожены.
Мне пришлось за наличный расчет покупать билеты в другом месте.
После возвращения из поездки 26/09 в моем банке сообщили, что 7/09 деньги перечислены на счет biletix, и дали письменное подтверждение.
26/10 я написала претензию в офисе фирмы, приложив документ о перечислении из банка. Данную претензию приняла Алёхина О., директор отдела клиентской поддержки Biletix. Она пообещала, что моя претензия будет рассмотрена в десятидневный срок, а также, что о результате меня уведомят по смс.
9/11 не получив никакого ответа по своей претензии я позвонила несколько раз. В первый и второй раз мне откровенно врали, что выслали подтверждение. Сверяли адрес электронной почты, он был правильный. Меня уверяли, что у меня связь не работает, хотя никаких проблем ни с интернетом, ни с телефоном не было. После третьего звонка пришло смс и письмо на почту. В письме была указана следующая информация:
1. Что мой заказ оформлен 05/09
2. Что мне сразу после оформления пришло смс
3. Что через 2 минуты я получила электронный билет на почту
Опять же в письме было указано, что причиной неполучения смс с подтверждением заказа были проблемы с моим телефоном (который работал все время нормально).
9/11 я оформила повторную претензию. Передала ее даме, которая представилась как зам.директора (имени и фамилии не указала).
Считаю поведение данной конторы вопиющим. Однако надеюсь, что у них проснется совесть и мне вернут мои деньги без судебного разбирательства. В противном случае оставляю за собой право обратиться в союз потребителей для решения вопроса о деятельности данной конторы и в суд для взыскания материального и морального ущерба за непредоставленную услугу.
Вронировали на этом сайте билеты Москва-Ларнака-Москва,на чартер»Ямал» на август 2015.Ничего плохого написать не могу-сколько было заявлено на сайте-столько и заплатили,дополнительно оплатили оповещение-все время приходила информация об изменениях рейса(это чартер!).Билетные квитанции
пришли за сутки до вылета.Так что не знаю,кто тут пишет такие ужасы.
7 октября 2015 года на сайте biletix.ru я приобрела билеты.Так как направление перелета было выбрано ошибочно, я в этот же день оформила возврат билетов, оплатила сервисный сбор в размере 2000 рублей. Специалист горячей линии заверил меня, что деньги вернутся от 2 до 30 рабочих дней, на банковскую карту с помощью которой оплачивали заказ. В итоге все мыслимые сроки по возврату денег, которые регламентированы на сайте biletix.ru прошли , а денег все нет! Я не однократно обращалась к специалистам клиентской поддержки с просьбой выяснить когда осуществ ят возврат , мне присылали шаблонные формулировки типа : «Уважаемый клиент! Ожидайте поступления денежных средств в ближайшее время.»Я ждала 50 дней!!! Но мне так ничего и не вернули. 21 ноября я оформила претензию на сайте biletix.ru.
Мне прислали вот такой ответ:
«Приносим свои извинения за столь долгое ожидание, с нашей стороны был отправлен повторный запрос 29.10 на возврат денежных средств, так как Вы производили оплату напрямую в авиакомпанию. Мы отслеживаем статус по данной заявке и будем держать Вас в курсе.Мы понимаем причину Вашего беспокойства и выражаем сожаление о доставленных неудобствах. Надеемся на их скорейшее разрешение». Такое ощущение что на претензии отвечает робокоп!! Я обратилась в авиакомпанию на которую ссылается BILETIX, мне прислали ответ что билеты были аннулированы в тот же день, и ден.ср-ва им не поступали! В итоге напрашивается вывод-BILEX по-свински относится к своим клиентам!! Нарушает права потребителя! Буду жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!! Не связывайтесь с ними!!! Ужасная конторка с некомпетентными сотрудниками!!!
Не обращаться! Конченая Шарашкина контора! Типа не пробиваемые операторы (напрочь ни в чем не разбирающиеся и не знающие ни х…ра) и конченая организация обслуживания, направленная на весьма посредственное предоставление услуг. Общение со специалистами (ихние специалисты это те из них которые типа что-то решают) только письменное. Время обработки Вашего обращения и предоставления ответа составляет — не менее двух суток ожидания. Далее, допустив ошибку в оформлении билета, будете мотаться между ответами специалиста Biletix.ru:»Мы корректуру в билеты не вносим, это делают только авиакомпании», а авиакомпании очень сильно удивляются: » что это за сайт который продал Вам наши билеты, и конечно, мы (авиакомпания) не вноисим никакие корректуры, это делает Biletix.ru». Через непродолжительное время «стучания головой об стену» захотите вернуть деньги и сдать билет. О, оказывается и здесь Вам не повезло! Оказывается с данного действия взымаится какой-то %!!! И размер этого % сейчас не известен, Вам его потом сообщат (обрадуют). От 1500- …. предела сказать не готов. Вот такой очередной развод. Удачи путешественники!
Никогда не забуду, как я висела по 50 минут на телефоне в ожидании соединения с оператором. А когда оператор узнавала, что мне нужно сделать возврат билета, то связь «внезапно» обрывалась)
В общем, купив здесь билет, свои деньги больше не увидишь.
И последнее — работники сервиса, похоже, не знакомы с принципами вежливого общения.
Жалко их как-то…
Ужасно не довольна мобильным сайтом Biletix.ru. Там не указывается сведения о билете. Купила билет онлайн. Пришел электронный билет на мыло. И после покупки, только узнаю что багаж не входит в стоимость билета, т.е. БЕЗ БАГАЖА!!! При том еще просит страховку за багаж. Связаться с оператором практически не возможно! Никто не отвечает на телефонный звонок. Короче не советую приобретать билет через это сайт.
Мне положили денег на карточку, чтобы я купила билет. Выбрала билет на biletix.ru, оплатила, оплата прошла. Сижу жду, что на почту придет маршрутная квитанция, а вместо нее приходит письмо с уведомлением, что мой заказ аннулирован. Без объяснения причины, то ли билетов нет, то ли что… В итоге я осталась БЕЗ денег и БЕЗ БИЛЕТА!!! Возврат обещан в течение 14 дней. Снова покупать билет, а это снова деньги!!! Слава богу, я покупала не билеты на четверых человек pf 100 000 р.! И вылет не завтра! Мне пришлось купить тут же билет в Аэрофлоте напрямую. Но это не входило в мои финансовые планы, тем более накануне Нового года!!!!!!!
Обращалась на сайт biletix.ru в первый раз. Даже первого впечатления не могут произвести, зато сразу на почту стали слать свою красивую рекламу.
Сказали, что деньги отправили обратно. И если я их не вижу, то иди решай все с банком. То есть я еще и по банкам должна за своим деньгами ездить!!!
Низачто, никогда не обращайтесь к этому сайту.