Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Отвратительная компания . Вчера с карты списали 16000 , и прислали письмо ( Ваш авиабилет забронирован и ожидает оплаты в личном кабинете!
Заказ необходимо оплатить не позднее 01 августа 23:06 (МСК).)
Дальше интереснее, с 9 утра никто не отвечает по заданным телефонам
ПРЕДПОЛАГАЮ ЧТО ОТЗЫВЫ ЗАКАЗНЫЕ !!!
София,
Напишите, пожалуйста, в службу поддержки на privet@kupibilet.ru
Покупал 2 билета из Барселоны в Москву через kupibilet.ru Предложили хорошую цену Сразу же заказал и оплатил картой в рублях как и было оговорено С моей карты сумму списали,маршрутные квитанции получил. ПО ПРОШЕСТВИИ 15!!! дней без предупреждения с моей карты списали еще 3000руб Никому е советую покупать билеты через этот интернет-сайт Сам же собираюсь обратиться в Прокуратуру
Здравствуйте,
Напишите, пожалуйста, в службу поддержки. Разберемся в чем дело.
Правильно, на жуликов в прокуратуру!
Второй раз пользуюсь услугами сервиса. Выбирал из нескольких, остановился на этом. Достаточно удобный интерфейс, оперативное обслуживание, забота о безопасности транзакций, проблем при оформлении и регистрации не возникало. Спасибо
Муж нашел подходящие билеты на сайте Kupibilet — сразу купили, оплатили картой, быстро прислали квитанцию на почту. Единственное, мы сами не поняли как, но купили услугу регистрации. Сумма, конечно, небольшая — около 400 рублей,но услуга нам эта не нужна. А во всем остальном мы остались довольны.
Мария,
Если вы купили услугу онлайн-регистрации по ошибке и она вам не нужна, то напишите в службу поддержки на privet@kupibilet.ru. Мы ее отменим, а деньги вернем.
Рекомендую не пользоваться услугами сайта Kupibilet (купи билет и денег нет). Купила обратный билет заранее, оплатила банковской картой. В условиях сказано, что на других сайтах билет возвратный, а вот у них возврат 90% суммы, за услугу возврата надо заплатить 411 руб., что я и сделала. Так сложились обстоятельства, что «туда» я не улетела (кстати бронь отменила в день вылета,с сайта «Суперкасса» мне сообщили что большую часть денег за билет мне вернут в 3-х дневный срок, без проблем). Обратилась с заявлением о возврате билета на сайт Kupibilet за 22 дня до даты вылета. И началась переписка. Сначала сообщили, что билет невозвратный. Напомнила, что оплатила услугу возврата. Ой извините, я не заметила, тогда мы возвращаем Вам стоимость билета почти полностью: 1578руб. — на вашу карту в течение 60 суток, оставшуюся часть в виде бонусов 5833 (1 бонус=1рублю)зачислим в ваш личный кабинет, но воспользоваться можно будет в дальнейшем единовременно только 4000 бонусов. А за билет я заплатила 9500 руб. На мое возмущение, ответили, что надо знакомиться с правилами при покупке, но при покупке и речи не было, что большую часть за билет я смогу получить «фантиками». Это просто развод! Люди, будьте осторожны! Кроме того, незаметно сняли за он-лайн регистрацию почти 399 руб.
Галина,
На сайте kupibilet и Суперкасса вы купили разные билеты. Направление и даже авиакомпания может быть одинаковыми, но правила тарифа разные. Поэтому в одном случае билет может быть возвратным, в другом — нет.
У нас вы купили невозвратный авиабилет. Т.е при отказе от поездки вы теряете полную стоимость тарифа, возвращаются только таксы, в вашем случае это 1578 руб.
Т.к. вы купили услугу Купибилет.Возврат за 411 руб., то оставшиеся 5833 руб за билет, мы покрываем из своего кармана в виде бонусов, которыми вы можете воспользоваться при следующих покупках. Условия услуги, в том числе и ограничения на единовременное использование бонусов, четко и подробно указаны на сайте.
Ужасное обслуживание, купил билет хотел вернуть до вылета, не смог дозвонится написал. Оператор сообщил «Вы не правильно написали письмо», кстати говоря и ответное письмо пришло уже после вылета моего самолета. Оператор которому мне удалось дозвонится просто сообщил что это мои проблемы и у них сейчас очень большой загруз, и с этим сталкиваются все клиенты, типа терпите, все же терпят.
Александр,
Вы пытались вернуть билет уже после окончания регистрации на рейс. Вы отправили письмо всего за 26 мин. до вылета рейса.
В таких экстренных случаях это можно сделать прямо в аэропорту на месте, обратившись к сотрудникам авиакомпании, которой вы летите.
Мы принимаем заявления на возврат только по электронной почте. Об этом четко написано на сайте. Также там сказано, что заявления на возврат/обмен билетов по телефону не принимаются.
Кроме этого, вы купили авиабилет по невозвратному тарифу. К сожалению, в случае покупки невозвратного билета можно вернуть только сборы.
В вашем случае сумма к возврату: 1080,00 руб.
Сейчас общаюсь с оператором до которого с большим трудом удалось дозвониться, после того как я сказал что меня не устраивает решение:»Мы ничем не можем вам помочь.» Она просто перевела меня в режим ожидания и все. супер решение))))))))) Отличная контора. Судя по всему я просто потерял деньги, сам не буду пользоваться и знакомым скажу что бы даже не пробовали.
Александр,
Кроме как вернуть, положенные по условиям вашего тарифа сборы в размере 1080 руб., мы действительно больше ничем не можем вам помочь.
В следующий раз, если вы не уверены в своих планах, приобретайте услугу «Купибилет.Возврат». В этом случае, даже если тариф невозвратный, мы компенсируем разницу в виде баллов, которые можно потратить на покупку следующего билета. Однако, обратите внимание, что данная услуга действует при обращении по электронной почте более чем за 48 часов до вылета
Ужасный сервис!!!!!!! Оператор только что просто положила трубку.!
Александр,
К сожалению, наш оператор вынужден был это сделать, т.к. другие клиенты, которым мы можем помочь, не могли дозвонится в это время. Звонок длился около 40 минут, что неприемлемо для колл-центра. Оператор вежливо просила Вас написать претензию на нашу почту, т.к. претензии всегда принимаются только в письменном виде.
Хочу сказать спасибо сервису Купибилет.ру.
Очень выручила меня их служба поддержки — так торопился купить билет на самолет, что напортачил с собственной фамилией в квитанции. Написал им письмо, правда пришлось подождать, но мне помогли,фамилию исправили.
Послезавтра лечу в отпуск, спасибо девчонкам из Купибилет!
Отличный сайт! Пользуюсь им второй раз. Всё удобно и понятно. Особенно радует услуга по бесплатной брони билета (хоть и на небольшой срок, но всё равно). Также нравится, что с покупки начисляются баллы. В общем, довольна.
Насчёт поддержки не знаю, не сталкивалась с проблемами, не приходилось с ними общаться, так что адекватно оценить не могу.
покупали билеты за 10 дней: забронировали и оплатили, пришли маршрутные квитанции. За сутки решили пройти онлайн регистрацию, Аэрофлот предоставил посадочные талоны, но время не совпадает с временем вылета в маршрутной квитанции. Позвонил в Аэрофлот там говорят, что еще 10 дней назад отказали в брони билетов на 8 утра и купибилет забронировало билеты на 15 часов. Мне никто не позвонил не предупредил! Ночью служба поддержки не работает. Утром мне объяснили, что у менеджера не хватило видимо времени обработать все изменения. Простите, а я при чём тут? И так же мне сказали, мол ничего страшного Вы вылете в 15.00, ни о каких изменениях речь и не шла…. Пичаль. Благодаря самим себе, уберегли себя от 7 часового сидения в аэропорту….
Александр,
нам жаль, что мы не успели оповестить Вас об изменениях Аэрофлота. Мы делаем это по мере возможностей. Чтобы информация поступала пассажиру в автоматическом режиме, для этого у нас на сайте есть опция подключения услуги оповещения по sms об изменениях и отмене рейса, у Вас был выбран пункт «я самостоятельно буду следить за статусом рейса».
Сайт Купибилет произвел самые лучшие впечатления. Цены на билеты стабильно низкие, даже ниже цен на сайтах авиакомпаний. Кроме того очень хорошо работает техподдержка. Когда Этихада не подтверждала наше бронирование, сотрудник техподдержки очень быстро и грамотно решил проблему. Радует наличие бесплатного номера телефона из регионов.
Купил билеты через KupiBilet.ru, при покупке дополнительно оплатил что-то под названием «Услуга Купибилет.Возврат», которое должно позволить вернуть билет(судя по описанию услуги).
Обратился в службу поддержки с просьбой возврата билета, получил отказ с формулировкой «ваш билет не подлежит возврату». И предложением вернуть часть суммы «в соответствием с правилами с правилами применения тарифа авиакомпании».
В итоге имеем 2 факта:
— KupiBilet.ru предлагает услугу и берет за нее деньги
— KupiBilet.ru не возвращает деньги за билет, ссылаясь на правила «авиакомпании»
Рассматриваю это как обман.
Ильдар,
данная услуга «Купибилет.Возврат» при покупке до 06 августа 2015 года распространялась только на случаи возврата по болезни и отказа в визе. Эти условия подробно были описаны на сайте при покупке билета. В остальных случаях действуют условия тарифа авиакомпании.
Ильдар,
данная услуга «Купибилет.Возврат» при покупке до 06 августа 2015 года распространялась только на случаи возврата по болезни и отказа в визе. Эти условия подробно были описаны на сайте при покупке билета. В остальных случаях действуют условия тарифа авиакомпании.
Первый раз столкнулась с Купибилетом и решила рискнуть из-за хорошей цены на нужный мне рейс. Я — человек внимательный и дотошный, поэтому никаких ненужных мне галок не ставила и допуслуг не покупала. Деньги списались, билет пришел на почту — все прошло нормально, как и должно. А люди,зачастую, сами портачат и винят кого-то третьего — даже здесь таких отзывов полно.
Нормальный сервис у Купибилет — все понятно, бонусы начисляются. Я довольна.
Сайт оставил самые лучшие впечатления! Оперативное обслуживание, проблем при оформлении и оплате не возникало. Прекрасно работает техподдержка.
Особо хочется отметить профессионализм операторов Анастасии Коваленко и Любовь Шершневой, которые помогли мне вовремя и грамотно произвести процедуру «вынужденного отказа от полета» из-за травмы дочери а также вернуть деньги за неиспользованные билеты ( что было в моей ситуации практически невозможно)
Просто порадовало внимание и чуткое ,человеческое отношение к чужой беде…
Всем еще раз огромное спасибо
С благодарностью Людмила
Бронировала билеты на поездку полгода назад, всё понравилось по сервису Купибилет. Сейчас свой отпуск также доверила этой компании.
Впервые воспользовалась услугами KupiBilet.ru. Осталась довольна. Все легко и просто. Перед покупкой почитала отзывы и очень переживала, что со счета снимут сумму больше, чем указано в прайсе. Но опасения оказались напрасны. Буду пользоваться услугами сайта.
Воспользовалась услугами kupibilet , заказала билет, деньги сняли маршрутная квитанция пришла в общем все хорошо долетела и забыла! НО!!! Сегодня спустя месяц примерно приходит смс от сбер банка где пишут, что за покупку на kupibilet сняли деньги хотя я ничего не заказывала! Начала разбираться выяснилось, что смс которая пришла сегодня она от 20.07.2015 как раз этого числа я и заказывала билет и сумму сняли такую же, что и в прошлый раз! Получается , что у меня два раза сняли одну и туже сумму! Прошу как можно быстрее разобраться, вернуть деньги которые сняли вообще по непонятным причинам!
Антонина,
обратитесь, пожалуйста, в службу Заботы о клиентах Kupibilet.ru по телефону 8-800-333-53-66 или напишите на электронный адрес privet@kupibilet.ru. Как правило, это ошибочное повторное блокирование средств Вашим банком, либо некорректное смс-оповещение.
Купила билет с данного сайта 28.08.15. Билет пришел на почту, деньги с карточки сняли и все вроде ок. Оплачивала через карту сбербанка мужа. Прилетает в Индию, на следующий день муж звонит сердитый и сообщает что у него повторно сняли ту же сумму за билет. Судя по отзывам данная компания частенько это делает. Завтра позвонит муж в коллцентр, если не разберутся оповестим УБЕП и обратимся в прокуратуру. Для нас 70787 рублей деньги не лишние.
Маша,
как я уже писала в предыдущем комментарии, это может быть ошибочное повторное блокирование (не списание) средств Вашим банком, либо некорректное смс-оповещение. Мы не снимаем повторно никаких сумм. Обратитесь, пожалуйста, в службу Заботы о клиентах Kupibilet.ru по телефону 8-800-333-53-66