Год основания: 2009
Офис: Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 16/10, 3 этаж
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: +7 (812) 309-46-11, (495) 133-90-46
E-mail: bilet@go2see.ru
Сайт: www.go2see.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости заказа
Go2See – сервис покупки авиабилетов, созданный компанией «Электронные билеты «Е-Тикетс» в 2009 году. Является аккредитованным агентством IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). В поиске представлены регулярные рейсы, чартерные и лоукостеры. Платежи идут напрямую в авиакомпании.
За регистрацию на сайте Go2See.ru начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем — 1% от стоимости авиабилетов.
Изначально не обратила внимания, но сейчас очень смешно читать лозунг сайта Go2See.ru «Гипермаркет дешевых авиабилетов». Не поспорю, что купила билеты по приемлемой цене (Калининград-Москва, с возвратом, на двоих = 14430), весело стало потом, когда я заметила что не пропечатала одну букву в номере паспорта мужа (да, именно букву, т.к. паспорт иностранный. И да, я знаю что могла быть внимательнее)).
Позвонив в службу поддержки, мне сказали написать запрос. Написала. Ответ меня искренне улыбнул. «Для исправление имени у авиакомпании U6, Ural Airlines необходимо прислать скан паспорта и оплатить 3010 руб. У авиакомпании U6, Ural Airlines исправить данные можно только через переписку билета, так как учет данных идет в данной авиакомпании очень строго,» написала мне Елена. Здесь важно обратить внимание на то, что по словам Елены, именно Уральские Авиалинии ведут очень строгий учет. Дальше веселее. «Сервисный сбор за замену паспортных данных (без изменения ФИО пассажира) составляет: 500 руб (штраф авиакомпании) + 2% (комиссия платежной системы) + 2500 руб (сервисный сбор агентства) = 3010 руб.»
Получается что строгие Уральские Авиалинии требуют 510 рублей за добавление одной буквы (что по идее уже не радует, так как обычно эта «услуга» бесплатная), все остальное это сервисный сбор агенства Go2See.ru (2500 рублей). За эту сумму вполне возможно купить еще один билет.
Но больше всего меня развеселили последнии 3 предложения этого имейла:
Служба поддержки Go2See.ru
Гипермаркет дешевых авиабилетов
Мы любим наших клиентов! (ХАХАХА, любят они)
В общем, больше билеты через Go2See.ru мы брать не будем, хоть и очень часто летаем, и вам настоятельно не рекомендуем (а то представьте если вы 2 ошибки допустите).
П.С.- Уважаемые Go2See.ru, искренний совет. Не пишите «Гипермаркет дешевых авиабилетов» и «Мы любим наших клиентов!», когда отправляете такие письма. Это звучит как издевательство.
Уважаемая Агнесса!
Мы внимательно рассмотрели Вашу жалобу, передали ее руководству и приносим свои извинения за Ваши неудобства.
Действительно, исправить ошибку в билете по правилам данной авиакомпании можно только через выписку нового билета, о чем Вас уведомил наш сотрудник. На эти правила наше агентство никак повлиять не может.
По Вашему заказу были оказаны дополнительные услуги по переговорам с авиакомпанией, сбору документов, устранению ошибки и выписке новых билетов. Стоимость данных услуг была озвучена в соответствии с положениями публичной оферты, с которыми соглашается каждый клиент в момент оформления заказа.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам, когда это возможно и не противоречит правилам авиакомпаний.
Нам жаль, что качество нашего сервиса Вас разочаровало.
А ничего что в билете допускается три ошибки, и клиенту ничего не надо делать
Просто тупо хапануть 3000 рублей? Это по Вашему нормально?
Заказала в сентябре билеты из Спб в Бангкок на компанию из 4-х человек, оплатита своей банковской картой. Вчера (23.01.18) приходит письмо на мою электронную почту с информацией о возврате одного из четырёх билетов. За билет заплатили 25500 руб, а к возврату 8700 руб. Оказалось,что возврат был подтверждён аж 25.12.17, а меня оповестили лишь месяц спустя!!! Хрен знает, кто оформил возврат, но точно это было сделано не с моего мейла, не из моего личного кабинета, через который! я приобретала билеты! На мои требования предоставить мне хотя бы адрес электронной почты, с которого был подтверждён возврат, компания Go2See мне отвечает: это конфиденциальная информация ! Как в дурацком анекдоте. Где блин мои деньги, Карл???
Отпуск в результате срывается, мы несём ущерб около 200 000 рублей ( все отели и билеты на дальнейшие передвижения внутри страны оплачены уже давно). Кто за это ответит? Я намерена подавать в суд!
И вот теперь вопрос к вам, компания Go2See, чего ждать дальше? Оставшиеся 3 человека приедут к самолёту и перед самой посадкой узнают, что их билеты тоже возвращены??? Я в бешенстве. Как вообще можно оформить возврат без предоставления документов,удостоверяющих личность хотя бы???
Уважаемые путешественники! Прочитайте мою историю, и не пожалейте пары тысяч рублей, чтобы приобрести билет у НОРМАЛЬНОЙ КОМПАНИИ. В противном случае Вы можете поплатиться не только своим кошельком, но и своим драгоценнейшим здоровьем! Будьте бдительны,господа!
Уважаемая Ирина!
Мы приносим свои извинения и хотим разобраться детально в сложившейся ситуации.
Пожалуйста, укажите номер своего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и вернуться к Вам с официальным ответом.
Уважаемая Ирина!
Мы провели разъяснительную работу по Вашему заказу.
Мы подтверждаем, что запрос на возврат был принят с адреса электронной почты, отличного от того, что был в Вашем заказе. Однако, человек, приславший запрос на возврат, имел данные по заказу, необходимые для принятия заявления.
Более того, запросы на предоставление информации о возможности обмена или возврата билетов с Вашего адреса и адреса другого лица приходили в один и тот же день. Кроме этого, мы получали письма с третьего и четвертого адреса.
Мы хотим обратить Ваше внимание на то, что возврат денежных средств был произведен 23.01.2018 на карту, с которой был оплачен Ваш заказ. Если Вы являетесь держателем этой карты, возврат поступит Вам в срок от 1 до 3 банковских дней.
Ирина, мы признаем свою ошибку и готовы восстановить Ваш билет. Об условиях восстановления Вы были информированы по e-mail.
Кроме всего прочего, если у Вас есть подозрение о том, что неким лицом были совершены мошеннические действия, мы можем сделать запрос в правоохранительные органы.
Полностью согласна с вышеперечисленными отзывами: деньги у них вернуть очень сложно, да и не хотят они возвращать. Больше этой шарагой точно пользоваться не буду и всех знакомых буду предупреждать. Им нужно закрываться, а не заниматься такими делами, нельзя же «так любить своих клиентов». Нужно писать жалобы в авиакомпании, чтобы не работали больше с этой шарагой. Сотрудники у них тоже некомпетентные, студенты видимо и бухгалтерша не о чем! В общем, обходите эту контору и не пользуйтесь ею НИКОГДА!
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы хотим разобраться в ситуации и просим Вас указать номер своего заказа, с которым возникли проблемы.
Удобная система бронирования билетов у Гоутуси. Я часто там покупаю и претензий вообще нет — пару кликов и всё готово.
29 ноября 2017 забронировали и оплатили билеты для племянницы рейсом Питер-Тенерифе и обратно на чартер Уральских Авиалиний в феврале.15 января с удивлением случайно совершенно узнали,что Уральские авиалинии прекратили полётную программу на тенерифе ещё 28 декабря 2017 года. В агентстве почему-то этой информации якобы нет. 10 дней пытаемся получить хоть какую-то информацию достоверную. Дозвониться очень сложно,а в последнее время в питерском офисе просто не берут трубку,на сообщения не отвечают. Схема всегда примерно одинаковая-менеджеры (каждый раз новые имена) долго изучают историю заказа,каждый раз удивляются,что рейс отменён,потом говорят стандартные заученные фразы,что они ведут переговоры с авиаперевозчиком, ждите ответа. Мы позвонили в Уральские авиалинии лично,нам подтвердили,что рейс,действительно,отменен,и что Внимание!
Пассажир с такими данными в списке не числится! Мы отправили заявление на возврат в гу2си, ответили,что возврат возможен только после даты вылета! Почему? Непонятно. 22 января дозвонились до московского офиса,менеджер Алексей долго опять изучал историю заказа,после чего просто ошарашил,сказав,что рейс активный,15 го ждите билеты. Я попросила написать все,что он нам сказал на нашу почту. Потому что хотим обращаться в Роспотребнпдзор. Алексей пообещал,что,сегодня 22 января напишет нам все на почту. Сегодня 25 января,так и нет никаких известий. Как же можно так водить людей за нос! Обидно и за ребёнка,которому хотели сделать подарок в виде этой поездки
Соответственно,на тенерифе забронировали жильё на этот период. Девочка взяла отпуск на работе. Жалко т денег и своих нервов и времени. Придётся наверное ещё и написать в Момондо,через который оформляли заказ,что они сотрудничают с обыкновенными мошенниками.
Уважаемая Инна!
Мы приносим свои извинения за то, что Вы до сих пор не получили информацию по своему вопросу.
Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли оперативно дать ответ о статусе Вашего заказа.
Как правило, такие ситуации случаются по вине авиакомпании, так как информацию об отмене\переносе\подтверждении мест на рейсе мы получаем от перевозчика и повлиять на этот процесс никак не можем.
Будем ждать от Вас обратной связи, чтобы разобраться детально.
Впечатление, что люди просто не понимают, что берут билеты у посредника, а не у авиакомпании. Конечно, за каждую доп услугу придется платить и возвраты они согласовывать будут по 100 лет. не нравится- берите напрямую в авиакомпании, только замучаетесь с их поддержками общаться. еще и по-английски иногда.
Знаю о чем говорю, летаю часто. Беру билеты по разному, зависит от цены.
Кстати с гоутуси мне повезло, они мне поменяли билет вообще без нареканий.
Даже к примеру на этом сайте, нет ни одного агента без плохих отзывов. А по мне, так просто это все. Надо понимать что и у кого ты покупаешь.
А я хочу поблагодарить за помощь в обмене авиабилетов оператора Елену от агентства Гоутуси. Хороший специалист, направила меня и помогла с обменом билета, предложила альтернативу . Сейчас могу сказать, что перелёт прошёл хорошо.
При покупке билетов за 2,5 месяца С Пхукета в Куала Лумпур аж на 4 апреля 2018 г произошел сбой сети и мы ошибочно выбрали не то время вылета. Обратилась с просьбой помочь поменять время или хотя бы дать нам возможность улететь хотя бы обратным рейсом. Ответили обращайтесь напрямую к авиаперевозчику. А у тех написано купили у агента все вопросы к агенту! Дозвониться по московскому номеру бесполезно! что делать не знаем! Лететь по тем билетам которые приобрели бессмысленно! Понимаем свою ошибку, но хоть бы разъяснили что в этом случае можно сделать.
Уважаемая Светлана!
Мы будем очень признательны, если Вы укажете номер заказа, о котором идет речь.
Мы обязательно подробно расскажем Вам что делать в сложившейся ситуации.
№ 407369. Вопрос может ли мы воспользоваться обратным рейсом если купим другой билет на рейс туда (Пхукет- Куала Лумпур). Если нет то не возникнет ли у нас проблем с вторичной регистрацией на этот рейс при покупке другого билета!пишу номер заказа здесь потому что на обращения с электронной почты мне не ответили уже 2 дня! а нам надо решать что делать дальше!
Уважаемая Светлана!
Приносим свои извинения за то, что не дали Вам оперативный ответ.
Мы проверили информацию по Вашему заказу.
Билеты, которые Вы приобрели, не подлежат возврату или обмену, так как рейс выполняется авиакомпанией-лоукостером.
В некоторых случаях такие авиакомпании допускают обмен\возврат билета, однако наше агентство не предоставляет услуг по обмену\возврату билетов на рейсы лоукостеров. Вам следует обратиться в авиакомпанию самостоятельно: https://www.airasia.com/en/home.page?cid=1
Если авиакомпания отправляет Вас обратно в агентство, мы можем сделать им запрос со своей стороны, но результат не будет гарантирован.
Информацию о возможности воспользоваться билетом обратно Вы можете получить в авиакомпании.
Очень странно работает служба поддержки, отвечают на вопросы автоматически подготовленным шаблоном, все таки хочется нормального ответа, особенно, когда речь идёт о деньгах, отказ, больше не буду там покупать что-либо
И дач оплата за билет даже не прошла, может оно и к лучшему
Уважаемая Ангелина!
Жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы всегда рады ответить на все дополнительные вопросы клиентов.
Очень удобный сервис, все подробно расписано, отличная обратная связь. Приходится часто летать в командировки, бронирую билеты только через их сайт.
Антон, рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
Благодарим за отзыв!
Лично мне нравится сервис go2see. Мобильно, доступно, организованно. Есть начисление бонусов, удобно, кто часто летает.
Возвратила билет, спустя 30 дней деньги так и не пришли!
Заявку делала 2 раза — не отвечают.
Трубки не берут, еще и деньги за звонки снимают, хотя на сайте написано, что по всему миру бесплатно.
Пожалела, что сразу отзывы не почитала о компании…
Возвратила билет, спустя 30 дней деньги так и не пришли!
Заявку делала 2 раза — не отвечают.
Трубки не берут, еще и деньги за звонки снимают, хотя на сайте написано, что по всему миру бесплатно.
Пожалела, что сразу отзывы не почитала о компании….
Уважаемая Елизавета!
Приносим свои извинения за Ваши неудобства.
1.Вы всегда можете сделать запрос с повышенным приоритетом в нашу службу поддержки, его рассмотрят в течение нескольких часов.
2.Нам необходим номер Вашего заказа, чтобы проверить информацию по возврату.
Полагаем, что по Вашему заказу оплата была осуществлена напрямую в авиакомпанию, это означает, что в случае возврата агентство Go2See обязано сделать запрос на возврат. Соответственно, денежные средства перечисляет авиакомпания напрямую клиенту.
Обращаем Ваше внимание, что срок такого возврата зависит от правил авиакомпаний, также Вашего банка и может составлять 30 рабочих дней.
№ 394577 — номер моего заказа
Уважаемая Елизавета!
Спасибо Вам за обратную связь.
Мы проверили информацию по Вашему заказу. Денежные средства поступят на Ваш счет на следующей неделе. Приносим извинения за задержку.
Пользуюсь сайтом Гоутуси очень давно. Нравится, что есть наличие предложений огромного количества не только чартерных рейсов , но и лоукостеров. Ни разу проблем не возникало с купленными билетами
Купили билеты по маршруту Санкт-Петербург-Калининград и обратно на этом сайте. Быстро получилось всё заполнить, деньги списали мгновенно. Никаких проблем с вылетом не было.
Никогда больше не буду заказывать на этом сайте.Заказал билеты,маршрутные квитанции не пришли,звонил по номеру поддержки,никто не соизволил ответить,да и баланс на телефоне в минус упал.Положительные отзывы,ясное дело,пишут их сотрудники.Данные по самолёту уточнить не могу.Делайте выводы.
Уважаемый Денис!
Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться до нас. Мы обрабатываем одновременно большое количество звонков и бывает, что наши линии перегружены.
Однако, Вы всегда можете сделать письменный запрос через наш сайт.
Денис, мы хотим решить Вашу проблему, пришлите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли отправить Вам маршрутные квитанции.
Остался очень не приятный осадок от покупки, купили билеты из в Москвы в Лос-Анджелес. При оплате билетов никакой информации о сервисном сборе нет, и цена получается намного привлекательнее, чем в других агрегаторах. Какого же было удивление, когда пришло уведомление, о том, что списали ещё дополнительную оплату!?
Уважаемые! цену необходимо указывать актуальную до того как вы её списываете! Иначе это мошенничество в отношении Ваших покупателей.
Никогда не буду больше заказывать с данного сервиса.
Уважаемая Алина!
Мы приносим свои извинения за Ваши не удобства и хотим разобраться в ситуации.
Пожалуйста,напишите нам на bilet@go2see.ru. Укажите номер заказа и суммы, которые с Вас списали.
Обращаем Ваше внимание, сумма, которую Вы видите на нашем сайте является окончательной и меняется лишь в одном случае — когда клиент включает в заказ дополнительные услуги: страховку, «возврат без потерь», уведомление о переносе\отмене рейса.
В момент оформления заказа все эти суммы указаны.
Будем ждать от Вас обратную связь.
Добрый день!
Меня смутило то, что сумма списывалась по частям за 3 раза.
Теперь всё списалось верно, как и было указано на сайте при оформлении.
Удалила бы свой предыдущий комментария, но к тут нет такой функции.
Алина, спасибо за обратную связь!
Списание денежных средств несколькими платежами бывает, когда платёж осуществляется напрямую в авиакомпанию.
Сегодня последний день возрата денег, а их до сих пор нет и операторы не отвечают на звонки ?Свяжитесь со мной или давайте решать все на уровне закона!
Уважаемая Айнура!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Обязательно свяжемся с Вами.
Я брала у гоутуси билеты в январе. Читала отзывы здесь и переживала, признаюсь, сильно. Но все прошло хорошо, уже слетала и вернулась.
В службу поддержки обращалась только, чтобы они мне помогли проверить бронь, почему-то на сайте ак бронирование не высвечивалось.
Ответили мне в тот же день и подробно расписали, что куда вводить.
Все получилось. Так что я гоутуси хвалю.
Для тех кто в первый раз. Даже не пробуйте! Лживо. Развод . на самый дешевый и куча проблем если что. Проверено!
Часто мотаюсь по командировкам. Самые выгодные предложения на авиабилеты как раз через агента гоутуси получаются.