Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
Купил билеты на 2х человек цена каждого 18500 + 5500 налог. В сумме должно было получиться 48тыс, но списали 53тысячи. Оказалась цена в Евро, но курс не на этот день. Пытался проверить билеты в интернете, но они нигде не бъются. Потом с сайта пришло письмо что рейс отменен, хотя на сайте самой авиакомпании он есть.
В итоге вернули часть денег, всего 39тысяч. На вопрос где еще мои 14тыс ответить не могут. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТОТ САЙТ.
САЙТ trip.ru КИДАЛОВО!!!
Иван, наученный аналогичным собственным опытом, рекомендую: попросите в офисе банка дословно “выписку по списанию, где будет указана сумма запроса от нашей (trip.ru) стороны и дата, а также фактической списание с карты (выписка по приходам — расходам)“ и отправьте жалобу на flights@trip.ru с отсканированными документами. В моём случае мне в банке дали три отдельные бумажки, но помогло.
Купил билеты на семью. Цена приемлемая. Сняли столько сколько написано на сайте.
Билеты пришили буквально через 1 минуту.
Компания нормальная.
Беру билеты уже второй раз.
Спасибо.
Купил билеты на trip.ru примерно за 51000, сняли 58000. Рублёвая карточка МДМ Банка, все цены в рублях. Претензии есть и к trip.ru и к банку, т.к. обе стороны долго компостировали мозги и отказывались разбираться сами. Потребовалось итераций семь, наверное, общения с каждой стороной. Играл в испорченный телефон плотно две недели и потом ещё по возвращении понемногу. Потратил часов 15 на разборки, т.е. фактически я эти 7000 повторно заработал. Единственное, что порадовало и удивило – это вежливость всех сотрудников, с которыми общался.
Банк говорил «деньги снимались с долларового счёта, курс доллара подрос, так работает система». Каждый раз общался с новым сотрудником и начинал с начала, но всё время открывались маленькие полезные детали. Дело более-менее пошло только когда связался с обеими сторонами по е-мейлу. К концу выяснения стало понятно, что тысячи три с меня бы точно сняли в качестве благодарности за конвертацию рублей в доллары и обратно.
Trip.ru всё время говорил «ничего не знаем, у нас рублёвый счёт. Но мы на вашей стороне, мы дорожим репутацией, всё вернём (если докажете, что проблема наша)». Довольно быстро пообещали написать, какие документы нужны для возврата, но письмо было такое, как потом оказалось, что оно лежало на сайте mail.ru, но не скачивалось Outlook’ом. Первый раз такое видел.
В итоге, когда отправил в trip.ru три сфотографированные бумажки, выданные мне в офисе банка, снабдив их подробными разъяснениями, почему их три, а не одна, которую просили, и (в десятый раз) что говорит банк, мне пообещали вернуть деньги. Примерно через 2-3 недели на карточку поступили 6258 р. вместо обещанной разницы в 6843… История продолжается
Михаил, аналогичная ситуация.
Можно как-то поделиться письмом с образцами документов, которые принимает трип.ру в качестве подтверждения своих ошибок.
Ищешь билеты через поисковик, находишь варианты, выбираешь естественно самый дешевый, дешевле чем у авиакомпании, и думаешь — вот есть же люди, не жадные, получают от авиакомпании скидки и делятся ими с клиентами, рынок, конкуренция! Покупаешь билеты, естественно через интернет по карте, по цене в рублях, все как и обещалось, банк подтверждает указанную сумму. А потом банк звонит и требует погасить задолженность, т.к. прислали счет в валюте. И мало того, что непонятно на какую сумму, но вы оплачиваете за них еще и конвертацию плюс дикий банковский процент за эту конвертацию. конкретные герои — trip.ru, обходите стороной.
Неприятный осадок, покупать у trip.ru не рекомендую.
Оплачивал тайской картой (счет в батах) стоимость билета 13750 сняли с карты почти 15000 бат. Неприятен момент что ты НЕ ЗНАЕШЬ сколько снимут.
Впервые столкнулась с подобным отношением — решила заказать билет, пока шел выбор рейсов, цена менялась на один и тот же рейс со скоростью «света». После нескольких попыток вроде состоялось бронирование, заказ должна оплатить до определенного времени, при оплате оказалось, что за три часа до указанного срока, заказ уже отменили…..Очень жаль потраченного времени и переживаний по этому поводу. Хотя бы объяснили причину отмены, не говорю уж об извинениях!
С этой компанией больше не «дружу» и многим не советую……………
Здравствуйте! Купили авиабилеты через Трип. При транзитном перелете авиакомпания отменила рейс и предлагала взамен не удобный… Они быстро помогли нам, договорились с авиакомпанией на удобные нам рейсы, хоть те были и дороже по цене. На следующий день у меня на почте уже были новые билеты. Я говорю Трипу спасибо!
Когда прочитала отзывы об этой компании, ужаснулась! те к то раздумывает приобретать что-то в Трип ру, подумайте! Обратной связи нет, по телефону не отвечают (ждала больше часа), при оплате заказа списываются другая сумма, если что-то меняется в расписании, вы об этом не узнаете, а как вы можете узнать, если вам никто не отвечает? и если у вас возникнут проблемы, вам НИКТО не поможет!!!!!!!!!!Компания дрянь!
лучше заплатить больше на пару рублей, но зато вы не столкнетесь с мошенниками
Полностью согласна с предыдущим отзывом.
Совершенно верно — МОШЕЙНИКИ. На билеты накрутили 10 %. Разобраться по какой причине нет никакой возможности, потому что никто не отвечает ни на телефон ни на электронную почту. Оформить возврат либо внести изменения в бронирование тоже нет возможности по той же причине. Первый и последний раз!
Покупал на сайте ural airlines почему то оказался в итоге на трип ру.
Билет покупал на МАЙ в итоге мне его прислали на ИЮНЬ пришлось доплатить еще 7500 !
отвратительная ситуация , в итоге все мне говорят что нужно было быть внимательнее .. .. но это перый и последний раз когда я пользуюсь услугами трип ру !
сволочи в общем
НИКОГДА и ни за что не пользуйтесь этим сайтом! Списывают в евро при диком курсе! Покупала себе и детям билеты за 45 тыс, в реале списали 52! Потом оказалось, что рейс прямой заменен на с двумя пересадками! Никаких оповещений или изменений не приходило, соужба поддержки просто игнорирует мой вопрос. В общем, накатала на них жалобу в суд, надоели.
первый раз решила заказать на семью билеты. все сделала в соответствии с их инструкцией. деньги сняли,с карты за билеты, а билетов нет на этот рейс оказывается уже. будем надеяться что деньги вернут. больше у них не чего и никогда не буду заказывать и всех своих друзей и знакомых проинфомирую о этом ужасном сайте.
Сплошной развод! Купил билеты на этом сайте за полтора месяца до вылета,заплатил 18т.руб,спустя неделю возникли обстоятельства,решил аннулировать бронь,возвратить деньги,оператор посчитал все и объявил сумму к возврату 2100р. Никогда не пользуйтесь услугами этого сайта!
Лучше обратиться к другим сайтам. Условия они вам вышлют на почту после оплаты.
Не советую связываться с трип.ру!!!! Купили билеты стоимостью 57 тыс. руб., списали 61 тыс. руб. — это первое. Второе, покупали билеты в марте, на сегодняшний момент оба рейса отменены, о чем трип нам не сообщил (сама мониторила состояние рейсов). В итоге нам билеты не обменивают (так как на желаемые и близкие даты их уже просто нет), но и деньги возвращать не торопятся (даже сумму к возврату не назвали еще). На ум приходят только 2 слова из цензурных — мошенники и кидалово!!!
Люди, будьте бдительны и учитесь на ошибках других!
Купила билеты на 20июля 2015г Уже дважды поменяли рейс и порт вылета.От куда и в какое время теперь буду вылетать не известно.Поддержка не работает.На письма ответа НЕТ.ЧТО ДЕЛАТЬ Я В ПАНИКЕ???!!!! Ребята подскажите куда обращаться и что делать!?
Людмила, я покупаю другие билеты, а потом буду возвращать деньги. До поддержки всегда дозваниваюсь: но ответ один — мы вам сегодня в течение дня позвоним и решим ваш вопрос. И все. Тишина. Запросто можно приехать в аэропорт, купив билеты у трип.ру,и окажется, что вас нет в списках пассажиров, поэтому я с ними больше связываться не хочу.
В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги.
Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке.
Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой.
Я крайне недоволен Trip.ru
Если Вы связались с этим сайтом, Вы уже попали на деньги. И не важно купили Вы билет, не купили… В моём случае из трёх (!) билетов один пришёл бракованный — время вылета обратно из Симферополя на одного из трёх человек, не совпадает с двумя другими. Предложение дозвонится до них в течении 2 ч письме с билетами повеселило — трубку не берут по указанному номеру, работает автоответчик. Зато через час из Питера (хотя вроде есть телефоны , т.е. офис в Москве) перезвонила бойкая девушка, которая предложила пожертвовать 9 долларов (или евро) ради возврата и по новой бронирования. А билеты то у нас за… 3,5 мес. до вылета!!! Но это ещё не всё… звонок «мне» произошёл на телефон… жены.))) Короче, есть ещё что рассказать, но места мало. Совет СИЛНО ПОДУМАТЬ, прежде, чем нажать каждую кнопку, поставить каждую галочку и вписать каждый символ на странице Trip.ru
Выкупила билеты по номеру в «Связном» в марте.Вылетаем 20 июня.Подскажите как узнать,что мы есть в списках пассажиров.Спасибо!
С трип летала часто. В основном в тайланд. Проблем не было до прошлого года. Прошлым летом купили билеты хабаровск-гонконг-бангкок и обратно. По пути туда проблем не было. По пути обратно гонконгские авиалинии задержали рейс и така как стыковка была по времени маленькая сэт эйерлайн улетел из гонконга в хабаровск без нас. 6 русских было брошено в гонконге на произвол судьбы. Двое из них несовершеннолетние дети. Хорошо владея английским, я поскандалила с представителями гонконгских авиалиний, после чего нам выделили гостиницу на сутки и минимум денег на питание. А еще мы взяли письмо подтверждающее вину авиакомпании. Да билеты в гонконге мы купили за свой счет. По прилету в хабаровскя связалась с трип ру. Девочки по телефону мне объяснили как сделать возврат и что выслать им из документов. В течение 90 дней и после нескольких напоминаний типа»где деньги, зин?», деньги мне вернули на банковскую карту: 28635р. То есть влетели мы всего то на 15000. Все бывает. Но трип. Ру деньги вернули и спасибо им, потому что в данной ситуации виноваты только гонконгцы.В этом году опять летим с ними в москву. И душа не на месте после всего прочитанного.