Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
Это какой-то кошмар, деньги за отмену билетов в Крым не можем получить с мая месяца, всячески тянут время, придумывают глупые отговорки, итд… Никому не советую иметь с ними дело, очень не приятная контора. Юридического адреса нет, даже не знаю как в суд подать на них…
После оплаты билета по сайту, банковской картой, (один билет
на одного человека,) сумму за билет списали дважды.
в выходные дни и вечернее время связаться невозможно. Звонил в банк,
сказали решать с фирмой. Совершенно не понятно. Жду будние дни
для разбирательств.
Ситуация та же что с Абдулой< двойное списание денег с карты, мало того, еще в аэропорту обнаружилось что билета вообще нет. Пришлось купить новый билет, чтобы не опоздать на следующий рейс в Москве.
Если trip.ru не возместит все мои убытки я намерена обратится в суд за возмещением как морального так и материального ущерба, потому что я была не одна. билеты были куплены на несколько человек включая одного ребенка, но моего билета не оказалось.
Прошу решить мой вопрос
Весной 2014 года покупала билеты на этом сайте Екатеринбург- Адлер (Сочи) туда — обратно. Сначала все понравилось — удобный поиск, недорогие билеты. Затем прислали письмо на емейл, что время вылета изменилось. Т.к. билеты я покупала за 3 месяца до вылета. то сочла это допустимым. Потом обнаружилось, что я при наборе свой фамилии пропустила 1 букву в середине. Вот тут-то и начались проблемы. Сайт меня отослал в авиакомпанию, осуществляющую перелет, а сами сказали, что ничего сделать не могут. Туда — Аэрофлот, а обраино — Уральские авиалинии. Аэрофлот мне сразу написали ремарку к билету и сказали, что проблем не будет (их и не было — спасибо Аэрофлоту!), а вот с Уральскими авиалиниями возникли большие проблемы. Они низачто не хотели менять, говоря сдавайте билет и покупайте новый, а у меня бронь на 3 человек, туда — обратно. 1 билет никто не хотел менять. Или все сдавайте или никак. И никакой поддержки от Трип.ру я не получила. Только когда я сказала, что подам на них в суд, они утрясли вопрос с Уральскими авиалиниями. Это длилось 3 недели и я изрядно понервничала.
И не надо было заморачиваться и тратить время, силы и нервы. Дело в том, что существует негласное правило, согласно которому при оформлении авиабилета допускаются до 3 (трех) опечаток. Проверено лично на нескольких авиакомпаниях: Emirates, AirAsia, Трансаэро.
Будьте внимательны!!! Указанная стоимость билетов на trip.ru может не соответствовать действительности!
27 января 2015 года мы приобрели четыре билета общей стоимостью 136 тыс. рублей. При оплате и везде на сайте фигурировала именно эта сумма. Оплату производили с карты и отбивка по смс тоже пришла на 136 тысяч. Только спустя неделю мы узнали, что по факту списано не 136, а 142 тысячи рублей, потому что в связи с тем, что компания trip.ru зарегистрирована не в РФ, расчеты производятся по курсу евро на момент обработки(!) операции. Курс евро вырос — цены тоже. Нигде на сайте об этом не написано!
Купил билеты из Питера до Москвы туда и обратно. Обратно рейс отменили — кризис Трансаэро!!! Предложили утренний рейс обратно, мне не подходит. Прямого номера для дозвона по России -НЕТ!!!! -это уже о многом говорит!!! Неоднократные звонки в компанию Trip.ru с просьбой аннулировать весь билет и вернуть деньги — отказ (мотивировка — вылет в одну сторону состоится). Готовы вернуть деньги только за обратный билет и то без учета покупки туда и обратно!!!
Судя по отзывам, деньги можно недождаться!!! Отстой полный. буду с ними судиться — принципиально за 300р!
26 января 2015года я забронировала билеты по направлению Краснодар -Франкфурд — Краснодар. Оплатила картой 76 тыс, но 28 января у меня с карты списали еще 3600 руб. после чего обратившись в банк и получив выписку увидела: 26.01.2015 — оплата 76 тыс. 28.01.2015 — выполнен 80 тыс. Звонила не раз уже в компанию, ответ не могут сформулировать ссылаются на конвертацию по причине международного перелета! Я бы не была так возмущена, если бы хоть кто нибудь мог бы оповестить меня об изменении… С бухгалтерией связаться невозможно, деньги сняли…
Уже не первый год пользуюсь сайтом при заказе авиабилетов. Прочитав опубликованные отзывы, хочу оставить свое мнение. За все это время ни разу не было такого, чтобы не получил сразу распечатку своих билетов, ни разу не списали больше денег, чем было обозначено при заказе. Этой осенью пришлось впервые отказаться от заказанных билетов и купить новые. Это было 12 сентября 2014 года. Мне сразу сказали, что возврат будет через 30 дней и обозначили сумму возврата. Я согласился на эти условия. Деньги мне перечислили через 28 дней, зачислены они были через 5 дней на мой счет после этой даты. Единственное, что вычли 4 евро, но я думаю, что это была плата за перечисление. В любом случае я считаю, что компания выполнила все свои обязательства. М.б. мне повезло, но во всяком случае я посчитал необходимым сообщить о своем опыте.
Маленькое дополнение: неправильно указал сумму возврата. Сейчас проверил и оказалось 115 евро, а не 119. Поэтому никаких сборов компания при возврате не удержала. Прошу извинить.
Алексей,
Вам действительно повезло, ибо из 15 опубликованных негативных отзывов Ваш один из двух положительных. Лично я уже обхожу их стороной, когда смотрю новые билеты на скайскэнере…
Бегите от этой компании !!!!!! при бронировании билетов в оба конца и списании с карты стоимости за оба перелета, прислали билет в одну сторону. прояснить ситуацию не возможно, единственный телефон на автоотвечике. письма без ответа. и что меня только дернуло купить билеты не через них. а ведь столько отзывов в интернете..очень надеюсь, что мой отзыв убережет кого-нибудь от потери денег.
Надеюсь, что читатели прочтут и комментарий. Пришел и второй билет через 4 часа. Напрасно поспешила оставить негативный отзыв. Нормальная компания.
Привет всем!
Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас.
Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка.
Но вот последнее лишило меня терпения!
Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих УРОДОВ, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно!
И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли).
И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет.
Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это ЗАВТРА наступит?
ИТОГ:Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ TRIP.RU .. СЭКОНОМИТЕ 1000 РУБ., ПОТЕРЯЕТЕ 5000 РУБ.
Народ не покупайте билеты у этого тур агентства, если возникают проблемы Вы остаетесь один на один с проблемой товарищи из трип Вам ничем не помогают.Дай Бог что бы у меня все разрешиться все хорошо,но билеты я у них покупать НЕ БУДУ.
Доброго, всем, времени суток.
покупала родителям 3 билета на праздники в Израиль, ошиблась во времени (+ не посмотрела, что пересадка в разных аэропортах) начитавшись отзывов поняла, что все… уже не поменяю, не верну итд, но тех поддержка меня очень приятно удивила, девушки со мной в течении часа выбирали наиболее подходящий по времени и стыковкам перелет. нашли, конечно без доплат не обошлось, но это мелочи.
так что не все у них плохо, компания хорошая, о клиентах заботиться и идет им на встречу.
+ ко всему когда переоформление закончилось вернули часть стоимости за билеты купленые ранее.
Купил билет 05.03 с датой вылета 23.04,переговоры перенесли на день раньше,попросил администрацию trip.ru по заявке отправленной по почте и личному обращению через call -центр сменить дату вылета жду 3 день ответа.
Очень хромает клиентоориентированность,посмотрим что получится в итоге(((
Купили билеты на trip.ru Сочи-Москва (авиакомпания ТРАНСАЭРО), перелет 07.03.2015 года.
И в самой брони, и в билетах написано черным по белому «Включает бесплатный багаж». При регистрации в аэропорте представители ТРАНСАЭРО нам заявили, что бесплатно можно провести только 10 кг. Обосновали они это тем, что у нас какой-то тариф «Т», и что на сайте ТРАНСАЭРО прописаны его условия. Никого не интересовало, что покупали мы билеты не на сайте ТРАНСАЭРО, а на сайте их дистрибьютора. И на наши доводы, что в билетах от trip.ru нет ни слова ни про тариф «Т», ни про 10 кг, было отвечено, что надо было после покупки позвонить в ТРАНСАЭРО и выяснить все детали своего перелета!!! Как мы должны были догадаться об этом – загадка!?!
Самое смешное, что везли мы даже не чемоданы, а чехлы со сноубордами – во всем мире (видимо, кроме отдельных хитро-мудрых авиакомпаний России) горнолыжное оборудование не считается багажом, и вес его не учитывается. А здесь мало того, что посчитали чехлы за багаж, так еще и за перевес заставили доплатить!
Но и это еще не все: ТРАНСАЭРО перенесла рейс в другой аэропорт — должны были прилететь в Домодедово, прилетели во Внуково! И никому не интересно, что твоя машина стоит на парковке Домодедово, и что тебе помимо доплаты за перевес, нужно еще будет доплатить за такси.
Так что будьте аккуратнее, покупая дешевые билеты у ТРАНСАЭРО!!! Они могут оказаться не такими уж и дешевыми…
Ну и, исходя из отсутствия необходимых данных на билетах и отсутствия сервисной поддержки (тупо не берут трубку), у trip.ru лично мы больше не будем ничего покупать. Пытались сэкономить, в итоге переплатили…
Никогда, слышите люди, никогда не обращайтесь на TRIP.RU. Обслуживание нулевое. Отменить рейс для них плевое дело, а то что в другой аэропорт вообще не спрашивают. Дозвониться невозможно. Потеряете и деньги и нервы. Первый и последний раз я воспользовалась их *УСЛУГАМИ*.
ужасная кампания, купила билет заранее, но не смогла улететь из-за отказа в визе, онулировала бронирование за сутки, но деньги не вернули, пытаюсь объяснить, что отправляла сообщение на почту заранее,но они онулировали заказ билетов только через неделю. Буду обращаться в суд.
Все замечательно! Нашла билеты в приложении авиасалес… долго за ними следила, 3 недели. Пока ждали визы. Очень рискованно брать без виз! Как раз потому что мороки столько, если вдруг не откроют путь… Все не любят денежки возвращать… Поэтому ждала. И не зря. Билеты то росли, то падали… Как только сообщили что визы есть, зашла на авиасалес, снова нашла свои билеты.. Оказалось не так дорого, как пару дней до этого. от трансаэро. прошла на сайт, забронировала. и уже через 15 минут эл.билеты пришли на почту! На всё ушло меньше получаса! Благодарна Трип.ру за быструю работу. Ребята, Вы молодцы!
Купил два билета. На сайте выставлена сумма 14648 руб. Списали с карточного счета 15268 руб.! Контакты — только московский телефон с автоответчиком. Никакой связи по почте на официальном сайте нет!