Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
Форса-мажорные обстоятельства — срочное вылет и лечение в Израиле заставили обратиться за отказом от билетов и возвратом средств. Представительница московского офиса была крайне невежлива и просто груба!
Отвратительная компания! Только оплачиваешь билеты, больше ты им не интересен. Перенесли рейс, что-то отменили — trip.ru никогда вам не поможет. Им просто плевать на своих клиентов.
Трубку в рабочее время не берут.
На сообщения не отвечают.
Безопаснее просто выкинуть деньги в окно, чем покупать билеты у этих жуликов.
Здравствуйте . Несколько раз оформлял билеты через это агенство никогда не было тёрок!!!!!!! Непонятно почему столько НЕГАТИВНЫХ отзывов…….. Может быть сами заказчики,что-то НЕ дотягивают.. Мне кажется надо внимательно знакомиться с условиями покупки билетов. Спасибо. Ребята ,давайте жить ДРУЖНО!!!!!!!!!!
Отвратительный сайт, покупали билеты туда обратно из Афин в Израиль, в итоге человека не пропустили на границе Израиля, мы обратились на trip.ru чтобы вернули деньги за обратный билет, на что они отвечали 5 дней, а в итоге сказали, что штраф за отмену билета составляет 100$, несмотря на то, что сам билет стоил 89€. Плевать на обстоятельства отмены билеты и вообще на клиентов! Больше никогда не воспользуюсь.
Извещение об отмене рейса и предлагаемых изменениях пришли чуть больше чем за сутки до вылета. При этом вылет был ночной, т.е. реально на принятие решения и связь с трип.ру оставалось около 8 часов. Предложенные рейсы не совпадали с первоначальной датой вылета, предусматривали длительные ночные пересадки, из 4-х рейсов 3 были изменены. Кроме одного эл. письма никаких попыток связаться с нами не было предпринято. Мы дозванивались (очень долго) сами и сами искали по сайтам более приемлемые варианты для изменения бронирования. 3 запроса с различными вариантами изменений были отправлены на адрес службы поддержки — ответа ни на одно мы не получили. По телефону обещали разобраться и перезвонить как только будет какая-то информация. В итоге молча сбросили на почту извещение об аннулировании брони и всё. Снова дозванивались до службы поддержки и получили информацию, что авиакомпания УСТНО подтвердила аннулирование брони, варианты замены теперь уже даже не предлагались. Вопрос о возврате оплаты за авиабилеты обещали рассмотреть в течение ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Бронирование было осуществлено и оплачено на 100 % за три месяца до даты вылета. В службе поддержки а/п Шереметьево нам сообщили, что информация об отмене рейса была доступна задолго до даты оповещения от трип.ру. Если бы сотрудники агентства сразу после отмены перелета известили нас об изменениях, мы бы смогли своевременно отказаться от забронированных гостиниц и не понесли бы дополнительные материальные потери. Наши моральные потери и причиненные физические неудобства мы пока не оценили до конца. Запланированный день рождения в Праге был сорван и испорчен благодаря «услугам» этой компании.В итоге поездка не состоялась.
Турецкие авиалинии отменили вылеты из нашего города, а деньги я должен был получить из агентства трип.ру, где я покупал билеты. Но не тут то было. Деньги возвращать они не хотят, сколько бы вы им не писали. Сидят не понятно где. Были бы рядом я их контору сравнял бы с землей. Остается только писать жалобы во все инстанции. Но я приложу все силы чтобы этих тварей наказать.
Я понимаю, что отзывы как правило, пишут люди которые столкнулись с какими то проблемами… хочу сказать в защиту трип.ру: я бронировала билеты несколько раз и тоже случилось так, что при перелёте в Палермо через Москву где то что то не сработало и не прошла отметка, что я вылетела из Москвы в Палермо. Мне приходит сообщение, что в связи с прерванным маршрутом мои обратные билеты аннулируются. Да, было трудно дозвониться до московского телефона, музыки наслушалась:))) но когда все таки дозвонилась девочки очень оперативно занялись моим вопросом. В течении дня бронь была восстановлена. Второй случай: при бронировании он-Лайн с меня дважды списали деньги. Не знаю чей косяк — Сбербанка или трип.ру. Я написала сразу письмо по электронке с просьбой вернуть переплату. После этого занялась мазохизмом — стала читать отзывы… была в шоке. Представляла уже Международный судебный процесс или 45 дней ожидания. НЕТ! На следующий день деньги мне были возвращены на карту.
Я купила билеты в Нью-Йорк за 17.500. Как обычно нигде не указано, что билеты промо и они невозвратны. В авиакомпании сообщали, что они возвращают сборы и таксы, но Трип.ру отказался это подтверждать. И самая вишенка на торте. Рейс в Нью-Йорк через Париж, стыковка всего 3 часа. Но при этом со сменой аэропорта! И, конечно, только за 2 недели до вылета решила сама на всякий случай все перепроверить и узнаю, что для пересадки нужна шенгенская виза!!!! Это просто сволочи, а не компании, блин, разве можно так работать. Это последний раз я пользуюсь их услугами. Читайте всегда отзывы прежде покупки!!!
Начитавшись отзывов лучше дома сидеть, чем летать куда-то
Сейчас будет гневный чОрный антипиар!
Даже если вы нашли билеты своей мечты, даже по цене ниже, чем у самого авиаперевозчика, но на сайте trip.ru, ни за что, просто ни за что, даже если у вас срываются все основные и запасные планы на отпуск, даже если это последний шанс прямщас улететь, а не провести три недели у бабушки в деревне — не покупайте билеты там! Во-первых, вы все равно никуда не улетите. Возможно, кто-то когда-то все же умудрился улететь с теми билетами, которые у них были куплены, но это исключение. Деньги, переведенные им за билеты, до авиаперевозчика не доходят, то есть, по сути, билетов у вас по факту нет. Во-вторых, если вдруг случился факап, и ваша поездка отменилась по разным причинам — про возврат денег можете даже не мечтать. Пока вы хотите купить у них билет, почему-то дозвониться до них получается с первого раза. Поговорят вежливо, ублажат и умаслят. А потом — не знаю, как они это делают. Стоит один раз сказать про отмену брони, всё! Они обещают узнать про штрафы авиаперевозчика за отмену брони и пропадают навсегда. На почту не отвечают — ну это ладно. Трубки тупо не берут. Причем звонили с разных телефонов, дозвонились на вторую неделю, ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ!!! И снова — да, мы сейчас узнаем про штрафы и перезвоним. Две недели выясняли. Ага. В авиаперевозчике ни сном ни духом вообще, что на эту дату и на наши имена куплены билеты. И вообще, «мы с ними никогда не работали, кто это, не знаем».
И самое приятное — приехать набить морду некуда. Контора зарегистрирована в Новой Зеландии, офис в Греции. В Москве один-единственный телефон с автоответчиком «Все операторы заняты».
Вылет 18 июня (сегодня 13 уже какбэ), бронь не отменена, деньги не возвращены. А там, ни много, ни мало, 53 тысячи.
В общем, сами запомните и другим расскажите, что есть более приятные и полезные способы потратить деньги, чем подарить их trip.ru.
Отвратительный сервис! Крайне им не доволен. Не оплачивайте вашей картой через этих ребят!
Что у меня случилось: оплатил 28.07.2017 билет за 14.000 Москва — тиват — Москва . 30.07.2017 захожу в мобильный банк — денег опять на 14.000 меньше. В общем звоню в банк, 2 часа разъяснений- объяснений, они списали с меня ещё раз . Банк объяснил, что это как «автопополнение мобильного телефона» или что-то в этом роде. Пришлось заблокировать карту . Мало ли этим ворам двойного тарифа за билет будет не достаточно… просто де»илы!
Звонил им непосредственно , получил ответ: » Просто ОШИБКА финансового отдела» — какая ошибка? Через 2 дня???? Деб»ли !!! Воры!!!
Вообще не рекомендую! Точно напротив!! Увидите их- щёлкайте на следующий сайт! Есть нормальные агрегаторы, на 200-300 рублей билет дороже, но зато проблем не было. Скупой платит дважды.
Надеюсь после этого отзыва , они вернут мне деньги !
Купила билеты Самарканд-Санкт-Петербург. Как впоследствии случайно выяснилось, этот рейс отменили. Никакого сообщения от этого Онлайн Туристического Агентства, никакого предложения о переносе (как прокомментировал генеральный агент авиакомпании, согласно письму от авиакомпании они должны были предложить несколько вариантов). Т.е. trip.ru ничего не сделал. Отправила запрос о возврате билетов. Запрос зарегистрировали после повторного звонка в Москву. Назвать сроки оформления возврата отказываются, ссылаются на авиакомпанию. Уже дошла до офиса представительства авиакомпании, там сильно удивились вопросу: агентство должно вернуть деньги, так как рейс отменен. Агентство говорит ждите, когда вернем не знаем.
Теперь уже и не знаю, вернет мне trip.ru деньги или нет. Никакого желания решить проблему, только «завтраками кормят».
Здравствуйте помогите мне пожалуйста число поминять
Покупал 2 авиабилета через скай сканнер. там предложил мне несколько сервисов, и один из них оказался trip.ru . Все оформил, но через несколько дней получилось так, что мне пришлось сделать возврат билетов. Мне на e-mail написали, что штраф от авиакомпании составит 100-120 евро за каждый билет (это почти целая стоимость 1 билета), так что бессмысленно вообще делать возврат. И показали мне какой то скрин из правил авиакомпании. Короче лучше не связываться с этими жуликами. Такого просто не может быть, чтобы авиакомпании вообще ничего не возвращали.Если покупать авиабилет, то только через официальный сайт авиакомпании.
Отвратительная компания,убедительная просьба непользуйтесь ихними услугами.
Отвратительный сервис! По вине авиакомпании отменилась вторая часть перелета. 2 недели не могут дать внятный ответ как за нее вернуть деньги.
Да что же это такое!!! Неужели на этих жуликов нет никакой управы??? Впрочем, вопрос ,видимо, риторический!!! А жаль. Из Ниж Новгорода в июле был отменен рейс в Стамбул. И так же жду до сих пор возврат денег!!! И не оставлю этого просто так!!! Буду подавать в суд.
Проблема серьёзная оплатил 3а 4 билета.денежные средства списаны успешно но оплату так и неподверждают
Бронировала билеты на их сайте на Новогодние праздники, деньги списали в течение 2 минут-БРОНИ НЕТ!!!!
ПОЗВОНИЛА В АВИАКОМПАНИЮ- Б Р О Н И НЕТ!!!
Дозвониться невозможно: слушаю музыку задорого еще и ерундовую и робота: наберите один, наберите два.
А я с ребенком планировала на каникулы слетать.
Мои 15000 рублей -сТРИПнули.
Списали 16 октября, сегодня 19 — тишина: ни брони ни денег, банк списание подтвердил.
Почитала бы отзывы заранее, не попалась бы на кидок.
Не РИСКУЙТЕ ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ, Я КУПИЛА СВОЙ ОПЫТ ЗАДОРОГО.
Сегодня произошло ВОЛШЕБСТВО!!!!
МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ(все до копейки) И Я КУПИЛА БИЛЕТЫ НА СВОЕМ
ОБЫЧНОМ САЙТЕ.
СПАСИБО ВСЕМ!!!!
Да поздно я прочитала отзовы.В августе месяце я покупала билеты на самолет,нужно мне было срочно улететь на следущий день.За место одного билета на мою почту пришло два билета на мое имя и на один и тот же рейс деньги благополучно были сняты за два билета.Я связалась с компанией и один билет мне сняли с брони.Прошло уже два месяца не однократно я обращалась с просьбой вернуть мне деньги за билет,все без полезно придумывают разные отговорки.Скорей всего я от них так не дождусь этих денег.Будьте осторожны и подумайте прежде чем покупать билеты здесь.Я незнаю что мне делать ,один выход подать в суд.
Кидалы по-видимому. Прошло почти 1,5 месяца с момента обещанного возврата денежных средств за аннулированный билет. Тишина. Авиакомпания прислала мне письмо-ответ на мой запрос о том, что возврат денежных средств произвела давным-давно.
Да только на карточке у меня их нет( Грустно