Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Добрый день Я приобретал Билет направлением Кызыл Орда- НурСултан -Москва-Краснодар из за Коронавируса меня не пустили на Территорию РФ и все Авиата Билеты стали без смышлёны. А я ещё услугу вострого возврата установил и все равно отказали в возврате денежных средств. Почему так? И ещё пришёл отказ с Tickets.ru: Внимание! Ваш запрос по заказу №TZ??GR отклонен. В такой период почему так происходит я потратил средства и не попал по месту назначения! И теперь не на месте и без денег!
Добрый день!
05.04 должен был лететь из Бангкока в Ростов-на-Дону авикомпанией Turkish Airlines
Самолет отменили, сделал запрос на возврат, 4 дня нет ответа
Пишу письмо на почту — то же самое
Ситуация накаляется в Таиланде, мне нужно вылететь домой, верните деньги!!!
Прошу ответить на почту kolyamal@icloud.com
Почему никто не отвечает с вашего сайта???деньги за билеты и отмененные рейсы не возвращают)))
Добрый день я покупала билеты в Санкт-Петербургна вашем сайте на 8апреля, у сына была запланирована операция, вчера нам прислали постановление о том что все плановые операци переносятся на май месяц, как мне вернуть билеты 19т.р. для моей семьи довольно существенные деньги, а у меня получается что и билеты не вернуть и денег я не увижу….что за законы. Помогите как быть? Мы с сыном не летим не по своей воле где справедливость?
Всем доброго дня! Опишу свое общение с компанией Tikets. Купил у них билеты на перелёт внутри Индии, рассчитывая побывать там во время тура. Но пришёл КОРОНАВИРУС! и Индия аннулировала уже выданные визы. Поездка отменяется. Пишу обращение о возврате денег за билет, всё обосновываю. Получаю сообщение — Ваше обращение получено, будет рассмотрено в течение 72 часов, будет дан ответ. Дней 5 никаких сообщений — потом получаю — СМС сообщение — Детали вашего заказа:номер бронирования…. приятного полёта. То есть они даже не удосужились посмотреть — моё обращение. Пишу жалобу в службу поддержки клиентов и получаю ответ такого утешающего содержания, что готов им верить, если бы не одно НО! — Такой ответ подходит всем жалобщикам — только меняй имя. Ничего конкретно в отношении моего случая, то есть опять автоматическая рассылка.
Выводы: денег не вернули это бы ничего, всё таки ситуация форс-мажорная, таких как я в это время много, но хотелось бы услышать это от сотрудника компании, а не от робота, генерирующего автоматические ответы. В общем расстроили меня эти ТИКЕТСЫ, больше к ним не обращусь.
Здравствуйте, Рафаэль!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Добрый день мне опять пришёл отказ о Возврате средст! Я все отправлял!
Я данные отправил и тишина!
Здравствуйте, Рафаэль!
Приносим извинения за длительность в ожидании ответа. Сейчас наши каналы связи перегружены, поэтому для того, что бы мы могли предоставить Вам необходимую информацию, просим Вас уточнить номер бронирования или билета. Так мы сможем более оперативно найти Ваше письмо и ответить на него. Можете отправить такую информацию в личных сообщениях в социальных сетях, если Вам так будет удобнее.
Надеемся на Ваше понимание.
Добрый день, прошло столько времени нет ни каких новостей, что делать в данной ситуации?
Николай, здравствуйте! Хотим сообщить, что в нашей системе отображается Ваш запрос и мы обязательно на него ответим. К сожалению, сейчас очень много обращений, по этому их обработка занимает больше времени чем обычно. Просим Вас ожидать информацию на Вашу электронную почту.
Анжелика, здравствуйте! Сейчас все наши основные каналы связи перегружены, приносим наши извинения за это. Наша команда активно работает над тем, чтобы каждому предоставить ответ. К сожалению, на это требуется больше времени чем обычно в связи с увеличением количества обращений.
Наталья, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Здравствуйте, Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Здравствуйте, я покупал билет на тикетс.ру.
До моего рейса осталось меньше 24 часов, я несколько раз отправлял запрос на возврат билета (в связи с отменой рейса) на почту компании тикетс.ру , но ответа так и не получил. Только шаблонный ответ, что запросы по билетам с датой вылета менее чем через 72 часа обрабатываются в приоритетном порядке. Когда я получу хоть какую-то информацию от компании? Или это нужно делать через суд? Что за бред, неужели нельзя дополнить штат дополнительными временными сотрудниками, если в текущем составе компания не справляется со своими обязательствами!
Прошу дать мне ответ по моему запросу в кратчайшие сроки, так как уже через несколько часов компания перевозчик вряд ли будет принимать запросы на возвраты
Здравствуйте, Михаил!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Ужасный сервис. 13 марта создала запрос на возврат авиабилета (пришла отбивка, что ответ в течении 72х часов, пришел ответ 30 (!!!!) марта — Ваш запрос по заказу отклонен, необходимо сделать повторный запрос на возврат, выбрав другую причину. И мне опять ждать 3 недели ответа, и потом я получу сообщение, что мой запрос повторно отклонен, т.к. рейс уже вылетел!?…
Между прочим, у вас на сайте указано, что вы работаете 24*7 (Служба заботы о клиентах, 24/7) — обман.
Здравствуйте, Ирина!
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Дважды делал запрос на возврат билетов в связи с коронавирусом. Дважды не ответили. Билеты приобретал еще в феврале на 24.04.2020 на Киев из Питера и обратно на 29.04. 2020. БроньULPSGN. Билет N6282473568053/054. Вашей компании безразлично мнение клиентов о ней?
Здравствуйте, Евгений!
Хотим сообщить, что в системе видна заявка на возврат средств по бронированию №ULPSGN.
Мы просим прощения за любые задержки с ответом, однако запрос будет обработан в порядке очереди в связи с не срочным вылетом. По этому мы просим Вас ожидать. Мы бы с радостью обработали Ваш запрос вне очереди, однако, пока что, срочные запросы в приоритете. Из-за количества обращений, касающихся коронавируса, время на обработку подобных запросов увеличено.
Надеемся на Ваше понимание.
Твари
Здравствуйте, Светлана!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!
Полная хрень!
Купил билет, рейс отменили из-за короновируса.
Подал документы на возврат, пишут,что через 72 часа дадим ответ.
Идёт третья!!! неделя. Дозвониться невозможно, в личном кабинете заявка в статусе принята.
Такое сервисом назвать нельзя.
Здравствуйте, Дмитрий!
Из-за большого количества обращений наши телефонные линии и обычные каналы связи могут быть перегружены. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Ожидаем Вашего ответа.
Отписался. И что должно произойти? Полный игнор.
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших покупателей, просто из-за большего количества писем могут быть задержки в предоставлении ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер бронирования или билета, по которому мы сможем быстрее найти письмо и проинформировать Вас. Можно отправить их в личку в социальных сетях.
Ожидаем Вашего ответа.
№DXCGHM вот номер брони. Сомневаюсь,что получу какой-нибудь подробный ответ, так как на почту пришло письмо в духе: просим прощения, у нас большой завал, заявка рассматривается, когда вернём деньги сказать не можем.
Соратники по попадалову с возвратом денежных средств от тикетс.ру, может скооперируемся и подадим коллективный иск на компанию?
Вы какие нибудь меры предпринимали?
В понедельник встречаюсь с юристом, будем рассматривать оферту и риски. Я думаю, что с такой репутацией лучше подать в суд.
Здравствуйте, Дмитрий!
Ответили Вам в диалоге выше.
И что на этом все закончилось?
Здравствуйте, Рафаэль!
Также предоставили ответ в диалоге выше.
Добрый день мы покупали билеты через сайт тикет.ру и 24 апреля я должна была улететь в Крым , но всвязи с короновирусом все перелёты отменены и опасно ,оставляли обращение на сайте на электронке никто не отвечает , как мне вернуть средства , иначе я буду вынуждена идти в суд.
Здравствуйте, Марина.
К сожалению, в нашей системе не найдено бронирование №UQNMSN,BGXLT
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Помогите
Я приобрела билеты на имя Тараканова Марина Валерьевна 15.02.2020 в этот же день был оформлен Самара -Симферополь и Симферополь -Самара номер БронированиЯ UQNMSN, BGXLT вылет должен был быть 21 апреля по сложившемся обстоятельствам никакого вылета не будет , я писала вам заявку и на сайте и на почту ВЫ МОЛЧИТЕ И НЕ БЕРЕТК ТРУБКИ, как мне вернуть свои СРЕДСТВА ИНАЧЕ Я ПОЙДУ В СУД, 22 марта не сайте была оформлена заявка на возврат билета заявка была принята и до сих никаких решений , и 20 дней заявка на рассмотрении.
На вашей почте никто не отвечает
Добавляю данные Тараканова Марина 89874451920 номер телефона
Номер билета- 2623741421252
Номер брони UQNMSN и BGXBLT
Вот ВСЕ ДАНЫЕ КАК ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА иначе я ПОЙДУ В СУД