Отзывы о SuperSaver.ru

Рейтинг (по оценкам 80 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон:
E-mail:
Сайт: www.supersaver.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*

SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.

* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей

175 комментариев о SuperSaver.ru:

  1. Анастасия:

    Просто ужасная компания! Была незначительная ошибка на одну букву в билете, выставили счёт около 6000₽ только для того, чтобы связаться с авиакомпанией. Счёт оплатила, но ничего не последовало. Позвонила в авиакомпанию и они мне сказали, что можно сделать ремарку, которая делается бесплатно. В итоге, деньги возвращать отказались и ничего не сделали.

  2. Сергей:

    Почитал тут много отрицательных отзывов и сначала отказался покупать через них билеты. Проанализировав отзывы, понял что они все связаны с какой либо ошибкой при бронировании на сайте. Жаба взяла свое, т.к. разница с другими предложениями была от 4 до 10 т.р.
    Все заполнил, несколько раз проверил, забронировал.
    Сразу же на почту пришло письмо подтверждение, потом еще одно письмо, через сутки еще с электронными билетами.
    Сразу же проверил бронь на сайте авиакомпании, все подтвердилось и также прислали информацию о брони.
    Жду теперь поездки с нетерпением!
    п.с. Билеты Москва-Тайланд, Тайские авиалинии.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  3. Ольга:

    Покупала через эту компанию билеты в Тунис на рейс тунисской авиакомпании Nouvelair. Авиакомпания отменила данный рейс. Я попросила Supersaver сделать возврат средств за билеты. И тут начался «пинг-понг». Сначала мне посоветовали сделать запрос непосредственно в Nouvelair. После того, как я написала туда письмо о возврате, мне сказали, что ждите, все нормально, все в работе. После я получила письмо на почту, где мне предлагалось написать, когда и какую сумму к возврату мне выпишет Nouvelair. В итоге никто возврат так не сделал. Поэтому компания ненадежная, не выполняет взятые на себя обязательства. Пользоваться услугами Supersaver больше никогда не буду и другим не рекомендую. Это зря потраченные нервы и деньги.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  4. Елена:

    Купила в феврале билеты в Италию, но, как понимаете, лететь туда в апреле невозможно. Написала письмо с просьбой отменить бронь, второе письмо с просьбой вернуть деньги. Ответа нет! Видимо, придется через суд пробовать.

  5. Jeffff:

    Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в «кредит полета», и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: «Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию». А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику — Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Анатолий:

    Случайно вляпался…! Кто разрешил Supersaver.ru продавать авиабилеты онлайн если они не пересылают пассажирам эл. авиабилет с маршрут-квитанцией (многим нужны для отчёта)!? Сами посредники и ещё дают ссылки на строронние сайты с которых скачать эл. билеты невозможно! Без отката не обошлось! Российским чиновникам позор!
    Анатолий.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Александр:

    Здравствуйте.жду возврат денежных средст уже 4 месяца .пока только отписки .очень жаль

  8. Зверева:

    Компания отменила рейс, прислав смс на мобильный , билеты были куплены туда и обратно, покупку билетов совершили через supersaver. Позвонив в копанию через которую должны были совершать перелет Nordwind Airlines, получили подтверждение от отмене рейса на 29.12.2020 Санкт-Петербург — Красноярск, за возвратом вынужденных денежных средств (за оба направления) сказали обращаться к тому у кого покупали билеты. До сотрудников supersaver, дозвониться невозможно, на электронное обращение они не отвечают, добавьте меня пожалуйста в коллективный иск/чат 8950-994-08-44.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Александр:

    В январе 2020 забронировал билеты на август в связи с коронавирусом рейсы отменили уже март 2021 деньги не вернули . кто-нибудь судился с компанией суперсейвер если да то какой результат спасибо .

  10. Mariia:

    Yerevan Doha
    Fri 23 Apr 2021 03:50 — 05:45
    Doha Johannesburg O.R. Tambo International
    Fri 23 Apr 2021 07:35 — 14:55

    Номер заказа: L8DBE9

    Фирма мошенников. Не пользуйтесь услугами этого агенства по обману туристов. по невнимательности приобрела билет через их сайт. Попала в аварию и сломала ногу. Решила отменить билет. но служба поддержки работает до 18-00. В 17-00 они уже не брали трубку. Позвонила в авиакомпанию. Да по их правилам я могу отменить авиабилет но только через то агенство откуда брала. на все запросы и звонки super saver мошенники не отвечают. Обмен билета не представляется возможным по их вине. Подскажите как я могу подать иск в суд?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Валерия:

    Купила билет Израиль — Москва 13.03.2021, рейс был 1.04.21 — его отменили за несколько дней до полёта. На сайте было написано, что 2.04.21 мне УЖЕ выслали деньги. В итоге за 1,5 месяца я звонила 6 раз и каждый раз мне говорили — «подождите ещё», затем «ой, мы не о правили почему то вам деньги», затем «ой, всё ещё не отправила заявку в фин.отдел» и так 6 раз. Учитывая,что каждый раз мне приходилось тратить 20-30 минут что бы дозвониться. В итоге сегодня 12.05.21 мне пришли деньги, но вместе 12300р что я заплатила мне вернули 8504р. На что оператор сообщил, что за доп.услуги они не возвращают деньги и ещё 2000р они взяли как удержание.
    То есть, фирма 1,5 месяца использова мои деньги и вернула их с огромным удержанием!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Добрый день!
    А куда вы им звонили и писали по возврату? Спасибо.
    89637797971

  13. Александр:

    Купил билеты, деньги сняли сразу. На сайте пишет, что якобы платеж обрабатывается и больше ничего не приходит. Бредятину, а не контора. Больше никогда не обращусь.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Оксана:

    Отвратительная компания . Деньги за покупку билетов списали сразу , подтверждения нет до сих пор. Прошло уже 4 дня . Завтра вылет , подтверждения до сих пор нет!!!!!! Заявление будем писать в прокуратору , с контактным центром связи нет !!!! Шарашкина контора

  15. Сергей:

    Очень не рекомендую пользоваться сайтом.Воспользовался только один раз, больше не буду обращаться! Цены такие же, как и на других сайтах. НО! Попросил прислать чек об оплате для бухгалтерии. Получил ответ.

    «Агентство supersaver.ru является иностранным агентством, деятельность которого на территории РФ осуществляется через интернет. В данном случае, квитанция об оплате, предоставляемая нами не содержит QR кода…..»

    Предлагаемый ими вариант квитанции — «филькина грамота». Как теперь разбираться с бухгалтерией — не знаю. При этом на сайте никаких предупреждений нет!!!

    • ирина:

      Вам удалось решить вопрос? Сколько ждали ответ о квитанции? Можете скинуть их письмо?

  16. Анжелика:

    Добрый день! Обращаемся включить нас в коллективный иск(претензия)на возврат денежных средств по бронированию № L80JUC (по маршруту Москва-Анталия-Кайсери-Анталия-Москва).Билеты оплачены , перелеты отменили, с нашей стороны было обращение о возврате денег, возврата нет. С момента обращения прошло 3 месяца.

  17. Янв:

    Ужасная компания!!!Не советую брать у них авиабилеты. На почту так и не пришло ни номера брони,ни билетов,вообще ничего!!!!!!!!!!!!!!!Телефон не берут! На сообщения не отвечают

  18. ирина:

    качество обслуживания отвратительное! Нет абсолютно ни какой обратной связи. Уже месяц пытаюсь добиться от них выслать чек или справку об оплате билетов для сдачи в бухгалтерию(((( Не отвечают ни на запросы через сайт, ни на электронку. Не рекомендую пользоваться их услугами.

  19. Тамара Гаврикова:

    Каждый раз,поговорив с работником этого замечательного сайта-веришь,что возврат вот вот вернётся,но проходят недели-уже третий месяц,а денег нет,нет,нет,а денег нет!

  20. Makuschenko Ekaterina:

    Ужасная организация
    Ужасная организация. Дозвониться не возможно. Ожидание платное. Через электронную почту ответа не дождаться.Контора по надувательство туристов.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв к записи Сергей о SuperSaver.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании SuperSaver.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка