Комментарии: SuperKassa.ru

Автор: Даниэль

Даниэль — Wed, 16 Nov 2022 11:14:03 +0000

13 октября купили три билета через это агентство. Одному пассажиру нужно обменять обратный вылет на более раннюю дату. Разместили заявку и каждый день звоним и пишем в агентство. Причем билеты с возможностью обмена и возврата. Сегодня уже 16 ноября. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!!! Обращались абсолютно по всем каналам обратной связи. Вылет на следующей неделе. Будьте внимательны, не покупайте билеты в таких агентствах. Они зарабатывают на вас в любом случае (сервисный сбор, обработка платежа и т. д. и т. п.), а для вас любые непредвиденные обстоятельства выльются в дополнительные нервы и деньги.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Антон

Антон — Sun, 16 Oct 2022 09:14:54 +0000

Самые настоящие кидалы! Был куплен через них билет эмирейтс туда и обратно возвратный flex с удержанием 200 евро, общая сумма покупки 1200 евро. Воспользовался билетом «туда» а обратно билет мне не потребовался потому что решил улетать позже. Запросил через форму на сайте возврат, дня 4 не отвечали, потом я сам с ними связался и через пару дней попросили отменить места в самолете перед возвратом, отменил и после они сразу прислали отказ в возврате возвратного билета, даже с учетом удержания 200 евро обратный билет стоит значительно дороже чем 200 евро и возврат они обязаны были сделать. Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками!

Автор: Сергей

Сергей — Sun, 18 Sep 2022 18:18:37 +0000

Купил авиабилет через superkassa для себя и семьи . Все оформлено в одном заказе.
Авиакомпания отменила рейс. Мною через сайт суперкассы был оформлен возврат билетов. Деньги вернули всем членам семьи кроме меня.
На мои запросы как так получилось, что всем вернули деньги, а мне не вернули — пишут что
«Авиакомпания пока не подтвердила наш запрос на возврат. Ваша заявка в работе, дополнительных действий от вас не требуется.Авиакомпания не дает точный срок подтверждения возврата, но мы держим вашу заявку на контроле. Напишем, когда появятся новости.»

На мои вопросы что как же так — детям и жене вернули деньги а мне не вернули — идет вот такая отбивка.
Прошло уже более двух месяцев.

Я прочитал отзывы на разных сайтах про работу Суперкассы и сожалею что не сделал этого до того как купил у них билеты. Я понял что я не один такой. На лицо возможная работа мошенников. Какая-то часть денежных средств возвращается- обычная пирамида, похоже.

Реально думаю о подаче заявления в полицию и попробовать сделать его коллективным.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Андрей

Андрей — Thu, 25 Aug 2022 21:31:48 +0000

Через данное агентство приобрел билеты на самолет по маршруту Москва-Анкара-Париж с датой вылета 06.08.2022. Билет с багажом 30 кг и ручной кладью 8 кг. Приехав в аэропорт Внуково на регистрацию, выяснилось, что багажа в моем билете нет, поэтому выбор или оплатить на месте через кассу или не лететь. Вылет ночной, по телефону бесплатной круглосуточной поддержки отвечает бот робот. На сайте Superkassa.ru в разделе проблема написано: Багаж-«В билете багаж есть, а в аэропорту говорят, что нет. Оплатите багаж на стойке, возьмите кассовый чек и квитанцию, и мы вернем вам деньги».
Вынужден был оплатить багаж на сумму 27200 рублей. Взял квитанцию и чек и побежал бегом опаздывая на свой рейс.
В самолете сразу же через форму обратной связи отправил чек и квитанцию. Мне ответили, что заявку приняли, ответим в ближайшее время. Это ближайшее время растянулось, постоянно напоминая им о заявке и обещании вернуть деньги-в ответ тишина. Superkassa просто слилась и перестала отвечать.
На лицо мошеннический обман. Я оплатил полную сумму за билет с багажом, а агентство приобрело мне билет без багажа, разница осела у них в кармане.
Самое страшное, что я такой был не один, в аэропорту были люди у кого вообще не было билета, и они заново покупали на другой рейс.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Алина

Алина — Mon, 25 Jul 2022 16:45:39 +0000

14 июля направила заявку на возврат билетов на рейсы, которые были перенесены. до сих пор возврат не осуществлен. ужасный сервис, тех.поддержка не отвечает, игнорирует запросы, завтра напишу жалобу в роспотребнадзор и суд, с пенями. не пользуйтесь услугами этих агентов.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Светлана

Светлана — Mon, 25 Jul 2022 14:11:08 +0000

Добрый день. Приобрели два билета, в одном нужно исправить данные. Два дня пытаемся связаться с продавцом. Результата никакого. Писала письмо в главный офис в Санкт Петербург для обращения пассажиров, нет ответа. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. В полной неопределенности. Значит нужно обращаться в Роспотребнадзор?

Автор: Эдга

Эдга — Thu, 07 Jul 2022 06:36:59 +0000

Здравствуйте не купите тут билеты не когда обманывают очень по страшному
Купил я 4 билеты 3 в другом Компания и один тут у супер кассы вся рейсов отменили вся 3 билеты вернули деньги а вот обманщики супер касса так и не вернул за отмена рейса и суть в том что не на званки не смс тоже не отвечают по дальше от суперкасса

Автор: Александра

Александра — Thu, 16 Jun 2022 19:13:39 +0000

Здравствуйте! Обслуживание просто отвратительное, служба работы с клиентами на нуле. Купила билет 9 апреля, и сразу увидела, что ошиблась в серии паспорта. Обратилась в поддержку, сообщила об ошибке. Попросили прислать скан паспорта, прислала и тишина. Вот уже больше 2х месяцев полная тишина. По телефону с живым менеджером не поговорить, отвечает автоответчик и нет такого варианта, чтобы связаться с менеджером. Просто записывают заявку и все. Никто не отвечает, не говорит о сроках ответа на заявку. Писала на сайте, в вк, на почту. Ноль. А поменять нужно всего-лишь 2 цифры в билете!!! Я такое безразличие к клиентам вижу впервые.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка	Нет голосов

Автор: Руслан

Руслан — Thu, 09 Jun 2022 08:56:15 +0000

Хотите потерять деньги, обращайтесь в суперкассу. Билет не вернуть, деньги не вернули, в чате боты только «заявки» создают и никогда не отвечают. Вообщем если пулково имеет к этому отношение, то пусть им икается. А суперкасса конченный сервис. Больше НИКОГДА.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Алина

Алина — Wed, 01 Jun 2022 09:21:09 +0000

Игнорируют обращение клиента .
Завтра должен быть вылет до Симферополя , суперкасса даже не предупредили об отмене . Не дозвониться отвечает автоответчик . Ужасное обслуживание , и возврата наверное не дождёмся .