Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 393 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.

Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 478 комментариев о OneTwoTrip.com:

  1. Mari:

    MARIET1679 — 500 руб. на любое бронирование Onetwotrip.
    Срок действия купона неограничен.
    Используйте с радостью!!

    • Mari, здравствуйте!
      Очень приятно, что вы используете одну из наших бонусных программ «Приведи друга».
      Не забывайте сообщать условия использования. Скидка в 500р будет доступна при заказе от 3000р.
      Спасибо, что вы с нами 🙂

  2. Марина:

    Хороший сайт и приложение, удобные маршруты, сразу видно цену туда и обратно. При оформлении билетов возник вопрос к оператору кол центра, но я не смог совершить звонок. Написал в ватсап, ответили быстро. Правда цены у вас уже не дешевле, чем раньше, но надеюсь использовать накопленные бонусы.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Марина, здравствуйте!
      Мы очень рады, что вам понравились наши сайт и приложение ?
      Мы предусмотрели возможность онлайн-звонка и с сайта, и через приложение.
      В стоимость покупки включена круглосуточная помощь службы поддержки по всем вопросам как оформленных заказов, так и по планированию путешествий, а также возможность накопления бонусов.
      Путешествуйте чаще!

  3. Ирина:

    Этим летом понадобились авиабилеты, друзья посоветовали купить на этом сайте. Решила попробовать, можно самому быстро и просто оформить. Все оплатила, на почту пришел мой билет. Рейс был без задержек, это было для меня главное, спасибо этому интернет-сервису, буду покупать у вас еще.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Ирина, здравствуйте!

      Спасибо, что поделились впечатлениями о приобретении билетов через наш онлайн-сервис.
      Путешествуйте чаще вместе с OneTwoTrip и получайте до 10% трипкоинов от суммы заказа. Подробности можно найти в разделе «Программа лояльности» 😉

  4. Кристина:

    Заказываю авиабилеты на данном сайте не первый год. Удобно сделан поиск на сайте по всем авиакомпаниям в одном месте, в итоге цены и находят самые дешёвые. Сервис мне понравился, был у меня опыт возврата билета так как поездка отменилась, с этим проблем вообще не было, билет был с возвратным тарифом. Служба поддержки мне понравилась, при обращении быстро и исчерпывающие ответы давала даже ночью.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Кристина, здравствуйте!

      Очень рады, что возврат прошел успешно. Если не уверены, что полетите, всегда можно выбрать билет с возможностью отмены/возврата. Или вы можете приобрести у нас услугу «Пакет возвратности», с ее помощью мы вернем вам на накопительный счет до 90% от суммы заказа 🙂

      Спасибо большое за обратную связь!

  5. Артём:

    Очень удобный процесс поиска билетов, все понятно и хорошо видно, а бронирование с оплатой проходят всегда быстро, без задержек .Доступный и приятный интерфейс, а так же отзывчивый персонал поддержки, помогают по каждому вопросу в любой сложившийся ситуации при покупке . За это огромное спасибо. Достоверность предлагаемых услуг и цены для эконом класса.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Добрый день, Артем!

      Спасибо за высокую оценку уровня нашего сервиса!:) Обязательно передадим службе поддержки ваш отзыв!

  6. Рустем71:

    Нас «спонсоров» этой помойки тысячи… Сначала информация от Михаила (отзыв ниже, очень понравился), а дальше моя история. Михаил:13.06.2019 в 20:24
    Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты — сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг.
    Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался — на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки — даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе…. Лучше не скажешь!
    Я также попал в сети этих мародеров. На протяжении полумесяца, они не признают вынужденной сдачу билетов из-за карантина в Китае. Переписка с поддержкой, это разговор слепого с глухим.
    Проверим: прошу в ответе не писать про разные рейсы и правила АИТА до 90 дней (Вы их просто не читали,и оформление из-за изменения рейса я не приемлю). Просто напишите: мы не признаем ситуацию с вирусом угрозой. Предлагаем слетать в Ухань, со скидкой. Благодарим за понимание

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Рустем, здравствуйте!
      Мы не принимаем решение о возврате денежных средств. Наша задача, на основании запроса пассажира, направить соответствующие запросы в авиакомпании и сообщить пассажиру о решении перевозчика касаемо наличия или отсутствия оснований к вынужденному возврату средств.
      Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по вашему обращению по электронной почте.

  7. Ginger:

    Добрый день! Замечательный у Вас сайт!
    Совсем недавно, и я старался расширить свой бизнес с нуля, но теперь мне это не нужно, только покупаю недвижимость, получаю от жизни удовольствие!
    Я раздобыл одно замечательное место, где есть вся информация, где выигрывать огромные суммы денег, и для этого нужно просто по определенной схеме играть в онлайн казино на деньги:
    https://orca-88.ru/superstart/.
    Изначально просматривал рейтинги лучших и наиболее прибыльные казино, потом попробовал поиграть в пробную вариацию, но это было совсем не то. Как-то раз на парковке у магазина я нашел 5т.р. и решил, что раз уж так повезло, можно закинуть на свой игровой счет сопоставимую сумму и рискнуть хоть один раз в жизни, хотя сначала подумывал купить какую-нибудь вещь. Крутил около двух часов — сумма то увеличивалась, то уменьшалась. Очень быстро на игровом счете осталось совсем немного средств, и я уже решил, что все, это финал, и все бесполезно и лучше бы было купить на эти небольшие средства пару обуви или бутылку не самого плохого бренди. В какой-то момент цифры повалили лавиной, в это просто невозможно было поверить, к концу вечера я имел уже 700к !!! За небольшой промежуток времени изначальная сумма увеличилась в 15 раз! Решил больше не играть, поставил на вывод — все пришло в течении пары дней. Начал думать — раз один раз так привалило, то значит на регулярной основе можно заработать очень приличные деньги. Теперь у меня большой дом, пара машин, подумываю о покупке яхты, и доход продолжает увеличиваться. Советую попробовать свою удачу уже сегодня!

  8. Крсти:

    Скажите пожалуйста, как можно позвонить вам по бесплатному номеру из России? Купила билет несколько дней назад. И сегодня утром приходит смс, что отменили рейс аж на один месяц. Ужас. А нам срочно нужно попасть на родину. Что делать?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  9. OneTwoTrip:

    Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации 🙁 Вы можете позвонить нам через приложение, звонок будет бесплатным 🙂 Предупреждаем, что сейчас нам поступает в разы больше звонков, поэтому время ожидания ответа увеличено 🙁 Нам можно также написать, например, на электронную почту: support@onetwotrip.com . Просим вас в письме указать номер вашего заказа, чтобы мы смогли быстрее предоставить информацию о возможности переноса рейса.
    Не переживайте, пожалуйста, сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

  10. Jalal:

    Добрый день! Не приходить ответ про возврата и когда она будет сделано? У меня срок истекает 16.04.2020
    P06921672

    • OneTwoTrip:

      Здравствуйте, Jalal!
      Авиакомпания сообщила, что все возвраты будут производиться через два месяца после возобновления полетов. Пожалуйста, дождитесь обработки вашего запроса. Как только мы получим ответ от авиакомпании, вам сразу же придет уведомление на электронную почту и смс 🙂

  11. Сергей:

    я не понимаю, почему так сухо и без информативно отвечаете клиентам?? заказ № 01065285 рейс прошел 13.04.2020 Москва — Денпасар, кормите своей перегруженностью!!! Чьи билеты вы сейчас обрабатываете? за 2016год? Я пойду в суд и пишу в роспотребнадзор если вы мне толком ничего не скажите!

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Сергей!
      Мы понимаем ваше беспокойство и делаем все возможное, чтобы обрабатывать запросы как можно скорее.
      К сожалению, не все зависит от нас. Нам также необходимо получить авторизацию от авиакомпании, чтобы осуществить возврат. Из-за ситуации в мире сейчас на это нужно больше времени, чем обычно 🙁
      Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа полностью (начинается на M,N,P), мы попросим коллег по возможности ускорить решение вашего вопроса.

  12. Елена:

    К сожалению только отвратительные впечатления от компании OneTwoTrip. Отправлена заявление в суд. Авиабилеты, приобретенные через этого агрегатора рейсом Краснодар-Белград-Вена от авиаперевозчика AirSerbia на 22.04.2020 рейс JU-687, бронь M32646064 оформлены к возврату в соответствии с условиями OneTwoTrip/ Агрегатор ссылается на отсутствие подтверждения от авиаперевозчика о возврате денежных средств за билеты в связи с пандемией COVID -19. Мною был сделан запрос авиаперевозчику и пришел официальный ответ, о том, что все средства были возвращены агрегатору 30.04.2020!!!
    На сегодняшний день мне за билеты денег не вернули. Не пользуйтесь услугами этой нечистоплотной фирмы.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. OneTwoTrip:

    Елена, здравствуйте!
    Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление 🙁
    Срок возврата денежных средств на карту — до 60 банковских дней. Сам срок зависит от карты, которой вы оплачивали заказ. К сожалению, ускорить этот процесс мы технически не можем 🙁
    Мы просим вас не переживать и дождаться поступления суммы. Деньги вернутся в указанный выше срок.

  14. Екатерина:

    Рейс перенесли на несколько часов вперёд и вот уже сколько дней не присылают новый билет. Пишу в поддержку, звоню, ответ один «заявки обрабатываются в приоритете по дате путешествия», ждите. У вас, типа, бронь, всё в порядке. Алё! Не всё в порядке. Бронь это не билет. Что мне делать, если поездка сорвётся? Три дня до вылкта. Отдых превратили в нервотрёпку.

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
  15. OneTwoTrip:

    Екатерина, добрый день!
    Нам жаль, что приходится ожидать 🙁
    Мы работаем круглосуточно и без выходных и делаем все возможное, чтобы помочь нашим путешественникам в короткий срок.
    Увы, из-за ситуации в мире сейчас нам поступает в десятки раз больше запросов, чем обычно. Время ответа увеличено 🙁
    Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа, мы попросим коллег подтвердить альтернативу как можно скорее!

  16. ИРАИДА:

    сервис отвратителен. Больше похоже на отмывание денег. возврат денег обещан аж до 30 дней, сдохнуть за это время можно. убила день, чтобы понять что меня обманули с возвратом

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Ираида, здравствуйте!
      Для оформления возврата, нам нужно получить авторизацию от авиакомпании. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому без подтверждения возврата перевозчиком осуществить его технически нельзя. Как правило, перевозчик авторизует возврат в течение трех месяцев. Из-за эпидемиологической ситуации и массовой отмены рейсов по всему миру сроки могут быть увеличены 🙁
      К сожалению, у нас нет возможности ускорить рассмотрение запроса авиакомпанией.
      Мы будем признательны, если вы добавите номер заказа в ваш отзыв. Попросим специалистов отправить вам на электронную почту актуальную информацию по вашей заявке.

  17. Алена:

    Сняли 299 руб за услугу, которую не покупала( верните деньги, номер заказа Р30514771676

    • OneTwoTrip:

      Алена, добрый день!
      Возврат услуги оформлен в день вашего обращения в службу поддеркжи. Средства вернутся на карту, с которой была оплата, в срок до 30 дней. Сам срок зависит от вашего банка. Обычно деньги возвращаются в течение недели 🙂

  18. Наталья:

    Я оформляла возврат в конце апреля 2020. На данный момент, прошло уже более полугода. Тысяча звонков и писем в эту контору, и каждый раз одно и тоже мол «ожидайте, авиакомпания должна подтвердить».
    Но авиакомпания не видит данного запроса, т.е. такого запроса просто НЕТ!!! Откуда я это знаю? Я лично неоднократно обращалась в авиакомпанию напрямую и получаю каждый раз такой ответ, что «ДАННОГО ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ НЕТ!»

    При этом, всем моим друзьям деньги были возвращены авиакомпанией уже более трёх месяцев назад, да и сама авиакомпания даёт гарантии на возврат до сих пор. Но вот беда, что купила через Onetwotrip — недобросовестного посредника и возврат можно осуществить только через них.

    Сказать, честно веры в то, что они хоть что-то делают для того, чтобы вернуть денежные средства нет уже ни капли.

    И таких пострадавших очень много.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Наталья!
      Оформление возврата возможно только после получения подтверждения от авиакомпании. К сожалению, из-за большого количества отмененных рейсов, процедура возврата занимает длительное время. Многим путешественникам приходится ожидать.
      Мы понимаем ваше беспокойство и хотим проверить, почему авиакомпания сообщила вам такую информацию о запросе на возврат.
      Пожалуйста, сообщите нам номер заказа.
      Попросим коллег уточнить этот вопрос и написать вам на электронную почту как можно скорее.

  19. Давид:

    Отвратительное отношение к своим клиентам и работе. Брать ответственность на себя не в принципах данного агента по покупке авиабилетов. Не указать необходимость тех или иных документов, необходимых для посещения определенных стран во время карантина, это их постоянные грабли, на которые они наступают, но получают удовольствие.
    ВСЕМ рекомендую НЕ ПОКУПАТЬ ничего через эту компанию.
    Накосячить, а потом ни денег не вернут, ни помогут в поиске багажа. Клиентская поддержка не берет трубку. На сообщения отвечают долго и всегда виноват либо сам пассажир, либо авиакомпания, но никак не Onetwotrip.
    НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ АВИАБИЛЕТЫ.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. OneTwoTrip:

    Здравствуйте, Давид!
    Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
    Каждый случай индивидуален, поэтому мы просим путешественников самостоятельно уточнить информацию о возможных ограничениях перед покупкой билета. Дозвониться нам сейчас действительно сложно, но наши специалисты доступны и письменно. Видим, что коллеги из Департамента контроля качества внимательно проверили вашу ситуацию и предоставили ответ на электронную почту. Если у вас остались вопросы,пожалуйста, задайте их в ответном письме. Специалисты всегда готовы вас проконсультировать.


Оставить отзыв к записи Марина о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка