Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 393 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.

Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 478 комментариев о OneTwoTrip.com:

  1. игрорь:

    Оформлял заказ на трех пассажиров авиа перелет. Все данные внесены точно. но при конечной оплате чудным образом поменялись данные одного пассажира. хотя номер паспорта и год рождения остались какие и были.
    При общении с оператором. который твердил одно что он не виноват. изменения и возврата так и не добился. Билеты беру очень часто и никогда не было таких проблем с другими операторами.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день.
      Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  2. Леонид:

    Здравствуйте все дорогие покупатели через компанию OneTwoTrip. По своему личному опыту хочу со всем сообщить — это жадная и лживая прокладка между покупателем и компаниями продавцами. 03.05.2017г. я сделал через них заказ H12260784. приобрел 2 билета на самолёт до Санкт-Петербурга. Цена оказалась дороже почти на 1000 руб. чем у авиа компании. Дело в том, что они сознательно скрывают своё вознаграждение, а накрутка выплывает только тогда, когда производится оплата. При покупке хотя бы сравнивайте цены с продавцами, торгующими на прямую.

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
    • OneTwoTrip:

      Леонид, добрый день.

      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

      Безусловно, клиенты могут сравнивать предложения разных сервисов, авиакомпаний и выбирать выгодный и удобный сервис.
      В свою очередь, благодаря международной инфраструктуре в сочетании с собственными уникальными технологиями мы создали технологичный и удобный сервис для путешествий и всегда благодарны клиентам за выбор именно нашего сервиса.
      Нами разработана и действует одна из лучших и удобных программ Лояльности для постоянных клиентов, оформляющих заказы в нашем мобильном приложении или напрямую на нашем сайте (статус Классик или Премиум).
      На странице оплаты, перед вводом банковской карты,указывается полная детализация стоимости заказа.
      Мы всегда готовы помочь клиентам, но при этом мы всегда действуем исключительно в рамках правил применения тарифов, которые устанавливает авиакомпания.
      Для клиента вся необходимая информация содержится на странице бронирования выбранного варианта перелета; на странице оформления заказа, перед покупкой авиабилета, или после покупки – на странице с информацией по оформленному заказу.

    • Алла:

      Вчера брала билет на этом сайте, и убедилась на собственном опыте, как жульничают на OneTwoTrip при начислении за билет. В итоге за билет была указана сумма 5812р, а с карточки деятели этого сайта сняли дополнительно еще 572 рубля + 189 рублей, нигде не указав эту сумму денег. Итого билет обошелся в 6573р. В банке нам посоветовали заблокировать карту и назвали эти махинации мошенничеством.

      • OneTwoTrip:

        Алла, здравствуйте!

        Благодарим вас за обратную связь.
        Проверить ситуацию нам поможет номер вашего заказа.
        По вашему комментарию по имеющейся из вашего сообщения информации сразу можем сказать, что 189 руб — это дополнительная услуга «Нотификация» (смс оповещение об изменениях в рейсах, вносимых авиакомпанией в систему бронирвоания).

        При оформлении заказов на нашем сайте все дополнительные услуги «по умолчанию» отключены и подключаются путем выбора нужной опции исключительно клиентом, при этом клиент ставит «точку» в выбираемой услуге рядом с фразой:»Да, я хочу узнавать моментально обо всех изменениях».

        Перед оплатой заказов (вводом банковской карты) мы наглядно информируем клиента о стоимости билета, выбранных дополнительных услугах и их стоимости.

        Заранее благодарим вас за предоставление номера заказа, уверенны, что и с суммой 572 рубля поможем вам разобраться.

        Клиент всегда может обратиться в нашу службу поддержки, например, в вашем случае за разъяснением списанных сумм и, как вариант, направлением запроса на возможность отключения дополнительных услуг.

  3. Алексей:

    Заказ стоимостью 3970 рублей в компании One Two Trip был оплачен мной полностью 08.05.17. и не подлежал возврату. Однако регистрация в аэропорту Симферополь оказалась невозможной. Непосредственно перед вылетом оказалось, что компания One Two Trip, получив мои деньги за билет, сняла меня с рейса. Ответивший от имени компании по телефону 495-646-83-62 хамоватый Константин отказался назвать свою фамилию и сообщил только кликуху — номер, под которым он работает. В бесцеремонных выражениях наглец поведал мне, что во всем виновата некая Виктория Чернышева, которая сняла меня с рейса (?!). Мне хладнокровно посоветовали взять другой билет за наличный расчет в кассе аэропорта Симферополь. В результате мне действительно пришлось купить в кассе аэропорта Симферополь новый билет стоимостью 10170 рублей. На мои дальнейшие обращения в One Two Trip никто не ответил. Никому не советую иметь дело с One Two Trip. Странно, куда смотрят государственные органы.

    • OneTwoTrip:

      Алексей, добрый день.
      Благодарим вас за обратную связь.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  4. Алексей Финн:

    Был активным пользователем сайта — в общей сложности 9 заказов и около 20 билетов. Пользовался потому, что программа лояльности по кредитной карте и самого сайта давали, казалось, неплохую скидку на билеты. Но это только казалось, что так подсчитал и понял, что с учетом того, что сайт списывает начисленные баллы через год и дерет очень высокие цены за билеты, то смысла в этом не вижу. Пусть по кредитке плюсов меньше получаю, но за счет более низкой цены на других сайтах экономия значительно больше. Да и баллы там не сгорают…
    Так что теперь для меня не OneTwo и Trip, OneTwo и, давай, до свидания!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Алексей, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.

      1. Срок действия бонусов по нашим банковским картам лояльности составляет 36 месяцев!

      2. Нами разработана и действует одна из лучших и удобных программ Лояльности для постоянных клиентов, оформляющих заказы в нашем мобильном приложении или напрямую на нашем сайте (статус Классик или Премиум).

      Так, зарегистрированным пользователям OneTwoTrip, покупающим напрямую, многие услуги доступны бесплатно или значительно дешевле. Например, можно бесплатно вернуть авиабилет в день покупки ( если это предусмотрено авиакомпанией), для остальных эта услуга стоит до 10 000 рублей в зависимости от стоимости билета).

      А наши банковские карта лояльности позволяют получать не только cashback от банка, но и трипкоины за любую покупку (авиабилет, ж/д билет, отель), оплаченную данной картой.

      Это помогает пользователю накопить трипкоины на путешествие и также дает возможность оплатить полную стоимость путешествия накопленными баллами.

      В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
      Будем рады предоставить любую дополнительную информацию.

      • Алексей Финн:

        1. Относительно действия баллов 36 месяцев.
        Вот история моих баллов из личного кабинета на вашем сайте
        30 Янв 2016 −2 200 ₽ обнуление за неактивность
        29 Янв 2015 409 ₽ заказ 29 Янв 2015
        28 Ноя 2014 791 ₽ заказ 28 Ноя 2014
        28 Ноя 2014 1 000 ₽ приветственный 28 Ноя 2014
        Т.е. между 29 января 2015 г. и 30 января 2016 г. прошло 36 месяцев? Видимо, это как в горячих точках или на войне — месяц считается за три. Только с кем воюет сайт, с клиентами!

        2. Относительно высокой цены конкретный мой пример
        Москва↔Анталия
        21 октября туда, 6 ноября обратно
        Аэрофлот
        ПЕРЕЛЕТ ТУДА РЕЙС SU-2144
        ПЕРЕЛЕТ ОБРАТНО РЕЙС SU-2143

        Цена
        KUPIBILET.RU — 19 948 Руб.
        OneTwoTrip — 20 266 руб.

        И так, практически, по любому заказу. И где я купил этот билет?

    • OneTwoTrip:

      Алексей, по стоимости авиабилетов.

      Нам хотелось бы получить конкретный пример существенной разницы в стоимости перелетов.

      Дело в том, что, например, мобильное приложение OneTwoTrip — это доступ к самым выгодным предложениям на отели и хостелы, ж/д и авиабилеты.

      За покупки в приложении начисляется максимальное количество трипкоинов — до 10% от суммы заказа.

      • OneTwoTrip:

        Алексей, здравствуйте!

        Благодарим вас за уточнения.

        1.Для проверки информации нам необходим электронный адрес, на который зарегистрирован ваш профиль.

        Нам важно понимать когда была оформлена и привязана к профилю наша банковская карта лояльности.

        Судя по предоставленной вами информации — это бонусы не по нашей банковской карте лояльности.

        2. По приведенному вами примеру, при покупке данного предложения в нашем приложении, не считая возможности, использования накопленных ранее трипкоинов для снижения стоимости, мы начисилим 399 трипкоинов за данный перелет. Такми образом фактически 20266 — 399 = 19867 руб.

        Спасибо.

  5. Vladimir:

    Заказал билет в Астану из Москвы через сайт One Two Trip. Деньги со счета сняли и выслали электронный билет. При регистрации на сайте выяснилось, что «служба безопасности» аннулировала билет, и при этом мне ничего не сообщили. Пришлось покупать билет в последний момент на 6000 рублей дороже. Более непрофессионального подхода я в своей жизни не встречал. Эта «безопасность» совершенно непрофессиональна. Служба поддержки тоже ничего не сделала. Двойка за работу!

    • OneTwoTrip:

      Владимир, добрый день.

      Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  6. Iryna:

    Компания СУПЕР-МЕГА-ПРОФЕССИОНАЛЫ ?
    Всегда на связи! Адекватные! Понимающие! Внимательные! Советую ВСЕМ!

    У меня две форс-мажорные ситуации:
    Возврат стоимости билетов по НЕВОЗВРАТНОМУ тарифу и Смена тур-лидера в гостинице.
    1. Купили билеты заранее в марте на поездку в мае в Москву из Милана по НЕВОЗВРАТНОМУ тарифу. За пару дней до перелета получаю открытый перелом ноги. Единственным моим действием было — сообщила оператору ОneТwoТrip по телефону из госпиталя о невозможности перелета. Команда СДЕЛАЛА ВСЁ за меня!!!! Контактировала с авикомпанией «Победа» , оформляла заявления , снимала с рейса ….. БОЛЕЕ ТОГО : я получила письмо от службы поддержки клиентов ОneТwoТrip на оформление вынужденного возврата!!!!!! (тариф, повторяю, был НЕВОЗВРАТНЫЙ) .?? Возврат ПОЛНОЙ стоимости двух билетов был оформлен после предоставления справки от врача и свидетельства о браке В ТЕЧЕНИЕ 5 дней!!!!!!!!
    2. Кроме поездки в Москву сорвалась моя поездка в Париж. А гостиница была оформлена на меня. Подтвердить бронь на другого человека называется — сменить тур-лидера…. Ребята из ОneТwoТrip опять же сделали ВСЁ за меня — списались с гостиницей, объяснили ситуацию, сменили мою фамилию в бронировании БЕСПЛАТНО!!!
    ИТОГО : СУПЕР_МЕГА_МОЛОДЦЫ_ПРОЦВЕТАЙТЕ_ВЫ-ЛУЧШИЕ!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. OneTwoTrip:

    Ирина, здравствуйте!

    Благодарим вас за обратную связь и положительную оценку нашего сервиса.

    И ещё спасибо, что сразу обратились к нам (до вылета рейса), чётко описали ситуацию, проявили терпение и понимание.

    Мы нашли выход в том числе с вашей помощью.

  8. Лев:

    Купил билет на сайте OneTwoTrip, территориально нахожусь в Москва и область!
    С начала оформления и до момента оплаты все поля на русском языке!
    Билет стоил 5800!
    Квитанция пришла на почту на украинском и сняли с карточки на 150% больше!
    При обращении в службу поддержки, объясняют, что лаколизация была Украинская. (как может быть украинская, если я в Москве? Прислали некий значок который был после указанной суммы, якобы это гривна так отмечается, я что должен все знаки всех валют знать?)
    Покупал билеты с момента основания компании, рекомендовал знакомым и друзьям…
    Данную ситуацию расцениваю, как обман, понятно кризис, но не до такой же степени?!
    Больше покупать через эту компанию не буду и остальным очень рекомендую задуматься, стоит ли…
    Возмущен до крайности!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Лев, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, но для поиска и оформления заказа вами была выбрана украинская мобильная версия нашего сайта. В связи с этим, результаты поиска, оформление заказа были представлены на украинском языке и в украинских гривнах.

      Данную информацию вам сообщили специалисты службы поддержки.

  9. gosha27:

    Билеты взять без проблем, да и сдать можно, но деньги не вернут как не старайся не выйдет… вернут только топливный сбор, а это мелочь вообщем, и ссылаются на авиа компанию, что авиа компания оказала в возврате денежных средств без всяких на то оснований, хотя полная ложь… и думаю что там еще могут быть подводные камни… так что не советую этот интернет-сервис бронирования авиабилетов.

    • OneTwoTrip:

      Игорь, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      1. Дело в том, что возможность действий с билетами действительно устанавливается авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
      Мы наглядно предоставляем информацию о приобретаемом тарифе на этапе оформления заказов до оплаты и после оформления билетов в личном кабинете заказов.
      Так, например, при добровольном возврате билета итоговая сумма к возврату будет зависеть от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
      Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер будет указан до создания заявки.

      2.В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается. Возможность оформления вынужденного возврата устанавливается исключительно авиакомпаниями.

      3. При возврате билетов авиакомпании взимают штрафы и сборы, которые могут достигать 100% от уплаченной стоимости. Обычно при добровольном возврате большинство авиакомпаний удерживает часть цены, которая называется «тариф», и возвращает только часть, называемую «таксы».
      На этапе оформления заказа мы предлагаем подключить нашу дополнительную услугу «Пакет возвратности». В таких случаях она помогает минимизировать финансовые потери пассажиров.
      По правилам данной услуги если по тем или иным причинам вы решите отказаться от запланированного путешествия не позднее, чем за 48 часов до вылета первого рейса в заказе, мы сможем компенсировать вам 90% от стоимости билетов, даже если по правилам авиакомпании они являются невозвратными.

      Готовы ответить на дополнительные вопросы.

      • Дарья:

        Купила билет с пакетом возвратности
        Сумма к возврату по программе «пакет возвратности» N RUB

        Сумма к возврату деньгами N RUB
        Сумма к возврату на возвратный счет N RUB

        Сумма к возврату = 90 % от стоимости билета.
        При этом я должна за возврат заплатить с карты 2900 RUB ? То есть я получу сумму к возврату — 2900?
        Что-такое возвратный счет? Можно ли вывести деньги с возвратного счета на карту или возможно только потратить на ваши услуги??

        • OneTwoTrip:

          Дарья, здравствуйте!
          Для проверки информации, пожалуйста, сообщите номер заказа.
          Если говорить в общем то, при возврате билетов по пакету возвратности необходимости оплачивать сбор за процедуру с билетами нет.
          Главная задача пассажира в таком случае: принять решение, создать заявку на возврат, получить расчет суммы и подтвердить его не позднее, чем за 48 часов до вылета первого рейса в заказе.
          В зависимости от правил тарифа авиакомпании по вашему билету сумма к возврату на карту и сумма компенсации, которая зачисляется на накопительный счет, будет наглядно вам представлена в заказе в расчете суммы к возврату.
          Если хоть какая то часть по правилам авиакомпании подлежит возврату, то эта часть и будет отправлена на карту, остальная часть будет зачислена на накопительный счет вашего профиля.
          В сумме (часть на карту+на накопительный) это составит до 90% от суммы оплаченной за билет.
          Накопительный счет бессрочен, вы сможете воспользоваться им в любое время.
          Средствами с накопительного счёта вы сможете оплатить новые заказы авиабилетов и отелей в нашем приложении и на сайте, а также ж/д билетов на сайте. Просто выберите на странице оплаты данный счет списания средств.

          Фактом начала отправки средств на карту и на накопительный является оформление нами возврата на основании своевременного подтверждения клиентом детализированных расчетов.

  10. Екатерина:

    Чудесным образом поменялся аэропорт вылета на аэропорт прилета….Не трачу свои нервы. Видать им нужнее….

    • OneTwoTrip:

      Екатерина, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      1. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, а еще лучше оперативно связаться с нашей службой поддержки, возможно еще есть время отменить покупку вашего билета и нервничать не придется вообще.

      Один из оперативных способов связи:
      Служба поддержки OneTwoTrip с радостью ответит на Ваши вопросы по телефонам:
      +7 495 646 8362;
      +7 495 981 6881.

      2. Авиабилеты выписываются автоматически на основании данных, введенных клиентом при оформлении заказа.
      Перед оплатой заказов мы дополнительно наглядно предоставляем информацию о всех деталях оформляемого заказа, в том числе и в части маршрута перелетов, так как после выписки билетов внесение изменений в билет дело непростое.

      Наши специалисты стараются найти выход в любых ситуациях.

  11. Ольга:

    Приобрели билеты на группу 5 человек в Мехико и обратно, но позже оказалось, что авиакомпания отменила данный рейс. Прошло уже более 60 дней, но до сих пор возврата денег нет, пишут только, что нет причин для беспокойства, ждите ответа.

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • OneTwoTrip:

      Ольга, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию.

      Спасибо.

      • Ольга:

        вся информация у вашего сотрудника- Анастасии Фроловой, обращались к ней многократно

        • OneTwoTrip:

          Ольга, здравствуйте!

          Для проверки информации нам необходим номер заказа.

          На данный момент в общем можем сообщить касательно вынужденных операций с билетами (как правило, отмена рейсов авиакомпаниями относится к вынужденным операциям).

          Возможность вынужденного возврата рассматривают и принимают решение исключительно авиакомпании.

          Наши специалисты всегда помогают пассажирам и направляют соответствующие запросы в авиакомпанию.

          Далее необходимо ожидать ответ от авиакомпании.

          По правилам IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта) подобные запросы авиаперевозчик вправе рассматривать в срок от 3 до 90 дней.

          Для более детальной проверки и предоставления вам ответа необходимо сообщить номер заказа или номер вашего обращения в нашу службу поддержки.

          Спасибо.

          • Ольга:

            Заказ H11153042. Авиакомпания-перевозчик сообщила, что вопрос возврата денег- это вопрос вашей Компании.

  12. odessa72:

    Покупал билеты на Air France, на одном из этапов регистрации мелькнуло, так, что и не обратишь внимания, что это на самом деле Аэрофлот. На самом деле полет выполняет Rossiya Airlines. Сравните качество обслуживания и самолетов Air France и Rossiya Airlines . Чтобы не мучатся 6 часов с третьесортного качества авиакомпании, пытался в тот же день отменить билет. Потеря 70% денег. Лучше изначально обращаться к провайдеру понадежнее.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Яна:

    Покупала билеты до Пунта-Каны и планировала там встретить новый год, но благодаря службе поддержки onetwotrip новый год встретила не там. 30 декабря уже по дороге в Доминикану в аэропорту узнаю, что мой самолёт до Пунта-Каны уже улетел и тут приходит смс от службы поддержки, что время вылета изменилось. «Вовремя»! Написала претензию в onetwotrip. Сначала мне писали, что при покупке билетов я неверно указала номер телефона, но это не так. После оформления билетов, мне пришла смс от onetwotrip, что мой заказ оформлен. Затем меня убеждали, что уведомления отправляли на мою почту, прислав при этом некую табличку, где были написаны дата отправления уведомления, мой электронный адрес и статус доставки «rejected», т.е. менеджер даже не поинтересовался переводом этого слова) Rejected не означает «доставлено». В итоге на мои письма перестали отвечать и компенсировать мои дополнительные траты никто не собирается и, видимо, не собирался..

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Яна, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию.

      Спасибо.

  14. Bujhm:

    06.04.18 пытался приобрести авиабилет, но при оплате появляется другая. большая сумма, чем предлагаемая в процессе выбора билета. Покупку тут же отменил. Предлагалась сумма 8 836,81 руб., списалась с карты 9 370,50 руб. В итоге вернули 7 711,81 руб., обещали еще 390,00 руб. Сегодня уже 11.04.18. Результат знакомства- минус 1 658,69 руб. Сейчас напишут о комиссионных за возврат билета и т. д. Хотя отмена покупки была произведена сразу. Очень хитро у них сайт работает.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день.
      Благодарим вас за обратную связь.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните подробности. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или номер билета, о котором идёт речь.
      Заранее благодарны.

    • OneTwoTrip:

      Игорь, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то,как правило, в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку. Для клиентов, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы) и наглядно показывается на этапах отмены покупки сколько средства вернется на карту. Вы оформили заказ путем перехода с сайта -поисковика авиабилетов и не могли иметь возможность отменить покупку билета без оплаты (или удержания из стоимости) стоимости данной услуги. А именно, вам было наглядно показано, что стоимость вашего билета — 8836,81 руб, к возврату на карту — 7711.81 руб.
      В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

  15. Ильназ:

    K09364078
    Купил родителям билеты на 20 число, 9 вечера. Onetwotrip прислали смс и письмо о том, что рейс переносится на 2:00 ночи. Я согласился с изменениями и от onetwotrip пришли посадочные талоны на новое время. Я ещё докупил за 2000 на сайте авиакомпании включение багажа.
    С 20 на 21 в полночь родители приехали в аэропорт на такси, им сообщают что самолёт как и было запланировано улетел в 9 вечера. Они пожилые люди, все на нервах звонят мне. Я понимаю что проблемы могут возникнуть везде, но хорошие компании отличаются от плохих именно тем что проблемы оперативно решаются. С этими мыслями звоню в поддержку OneTwoTrip, напомню — мои пожилые родители в полночь на нервах сидят в аэропорту, и что бы вы думали мне ответили?? Что они в 9 утра смогут мне сказать кто виноват в этой ситуации, на вопрос будут ли они сейчас как то решать проблему в которой целиком и полностью виноват onetwotrip приславший дезинформацию о переносе рейса мне сказали ждать 9 утра чтоб узнать кто виноват, больше ничего сделать не могут…
    Настолько отвратительного сервиса не ожидал — всем настоятельно рекомендую не связываться с этой конторой которая может только деньги собирать, а при первой же проблеме умывает руки…
    Видимо придётся решать вопрос через суд…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Ильназ, добрый день!
      Благодарим за обратную связь.
      Прежде всего, сожалеем, что произошла подобная, безусловно, неприятная для ваших родителей ситуация и у вас сложилось отрицательное впечатление о нашем сервисе.

      Ваш запрос на тщательной проверке. В ближайшее время мы предоставим вам ответ в переписке.

      Просьба проявить понимание, для сохранения конфиденциальности вашей личной информации, мы ответим вам на электронную почту.

  16. Олег:

    Покупали билеты на сайте с женой Харбин — Бангкок — Харбин вылет 18.07.18 возврат 01.08.18, выбирали удобное время вылета, удобное время перелетов, город для пересадки Шанхай. Все заполнили дошли до оплаты. Перед оплатой вдвоем еще раз все перепроверили. Смотрели в четыре глаза. Оплатили… Пришли билеты на почту Бангкок — Харбин — Бангкок через Пекин и время совершенно другое. Срочно обращаемся в компанию и вот ответ: «Система выписки билетов полностью автоматизирована. Технические специалисты проверили информацию и не зафиксировали ошибки со стороны сайта. Фактом оплаты пользователь подтверждает, что ознакомился с предоставленной информацией и принимает все условия и подтверждает всю достоверность введённой информации.» Всё живите со своей бедой сами, спасибо за переведенные деньги!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Олег, здравствуйте!
      Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

      Действительно, авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
      К сожалению, после фактического оформления данныев электронном билете не всегда могут быть изменены без существенных финансовых потерь.

      Мы расстроены, что вы не обратились к нам в день оформления билетов и не смогли воспользоваться бесплатной возможностью отмены покупки билета без штрафа авиакомпании.
      Подробнее в разделах нашего сайта:
      Правила отмены покупки авиабилетов без штрафов
      Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки авиабилета

      Эта кратковременная (от 30 минут до нескольких часов с момента выписки билетов) возможность бывает незаменима в случаях, когда в день оформления заказа клиент решает, что оформленные билеты не соответствуют его планам. Она, как правило, минимизирует финансовые потери клиента, так как обмен билетов, возврат, внесение изменений регулируются правилами тарифа авиакомпании, чей билет был приобретен, а они нередко достаточно жесткие.

  17. виктория:

    06.07.18г купила у вас билет онлайн на 12.0718г,а сегодня появился у вас билет на19.07.18г дешевле, могу ли я поменять билет и вернете вы мне разницу? Еще вопрос: ваш контактный телефон он бесплатный, если звонить с другого города

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Виктория!

      Обмен билетов, если он разрешен правилами авиакомпании, всегда происходит с доплатой и состоит из штрафа авиакомпании, добора по тарифу (если в первоначальном тарифе нет мест — осуществляется добор до более высокого класса, рассчитывается при создании заявки), также мы взимаем сервисный сбор за осуществление процедуры обмена. Точная сумма к доплате будет известна по факту расчета.

      При возврате билета также взимается штраф от авиакомпании и наш сервисный сбор. Поэтому не всегда бывает выгодно обменивать или аннулировать билет и покупать новый. Создать заявку на обмен и ознакомиться с суммой к доплате вы можете в вашем личном кабинете.

      Оплата звонка по номерам телефонов, указанным на нашем сайте, осуществляется по тарифам вашего оператора. Но у нас также предусмотрены бесплатные способы обращения в службу поддержки (Viber, Telegram, WhatsApp: +79266841926, Facebook messenger, ВКонтакте диалоги).

  18. Добрый вечер ! Я сегодня купил три билета Махачкала — Москва на 16 ноябрь на рейс DP-190 Бронь# QP66RK «DP» АвиакомпанияPobeda
    1)Эл. билет# 4250018859942
    2)Эл. билет# 4250018859943
    3)Эл. билет# 4250018859944
    в процессе оплаты меня перекинули на другой сайт,но сумма оплаты и условия набора услуг в процессе формирования стоимости билета не изменились, как описываются выше. и поверить тоже не могу. Но прочитав отзывы на душе стало не спокойно,потому что если в день перелета придется купить три билета в Москву, как пишут выше и если это правда, то мне это обойдется в пределах 20-30 тысяч, что не допустимо. Поэтому убедительно прошу Вас проверить подлинность этих билетов.Деньги то я, если не через суд, то по своему заберу с возмещением ущерба.

    • Гаджимагомед:

      Даже не думал, что распечатают сразу. Вот на сегодня самый дешевые билеты на Ozon.travel Оформление заказа Расчет стоимости заказа-Взрослый 1999 + 200 + 2 Ребенок по 1999 + 400 = 6597
      Махачкала — Москва. Эконом: багаж платный, ручная кладь 5 кг

      А я сегодня на сайте OneTwoTrip оплатил по карточке 1958,34 х 3 = 5875 рублей и ни копейки больше, сэкономив 722 рублей и надеюсь полетим.
      Махачкала — Москва. Эконом: багаж платный, ручная кладь 5 кг
      Если выше писали неправду надо просит прошение, а если эта правда три шкуры надо с OneTwoTrip снять дойдя вплоть до президента.

      • OneTwoTrip:

        Гаджимагомед, добрый вечер!

        Благодарим вас за обратную связь.

        С вашими билетами все в порядке, они были успешно выписаны и актуальны для использования. Вы можете самостоятельно проверить статус билетов напрямую на сайте Авиакомпании «Победа» по ссылке: https://www.pobeda.aero/services/search_booking

        Для входа в личный кабинет вам необходимо будет указать код бронирования — это шестизначный код, который содержит латинские буквы и цифры (вы можете найти его в маршрутной квитанции). А во второй графе необходимо указать один из номеров билетов.

        Если у вас возникнут какие-либо сложности, сообщите, пожалуйста.
        Мы всегда будем рады вам помочь!

        • Гаджимагомед:

          Спасибо ! Извините пожалуйста за сомнения, проверил, все отлично.Зачем мне надо было заходить сюда читать кляузников и затем нервничать.Вам всех благ обоих миров и удачи в работе !!!!!

          Цены
          Удобство сайта
          Варианты оплаты
          Поддержка
          • OneTwoTrip:

            Гаджимагомед, благодарю за приятные пожелания, будем делать максимум для того, чтобы покупки в OneTwoTrip всегда приносили вам радость и хорошее настроение.

            Отличного вам путешествия!

  19. Марина:

    Оформила заявку на возврат билетов за три недели до вылета, причем за возможность возврата заплатила еще тысячу рублей при оформлении билета. В системе на сайте висело сообщение, что билеты сняты и т.д. Денег не возвращали. Дождалась сроков обратного рейса, причем на телефон мне пришло напоминание о рейсе, потом о посадке самолета. Написала письмо о возврате. Как я поняла уже потом первоначальную заявку никто не читал! В общем, не пишите такие письма ночью! Мое письмо было написано в 2 часа ночи, а подтверждение (мое согласие на прием мною моих денег) я должна была отправить в 4.30. Узнала об этом утром, но денег уже не вернут, срок на подтверждение 2 часа. И за это я еще и заплатила!

    • OneTwoTrip:

      Марина, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Для проверки информации, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
      Спасибо.

  20. Михаил:

    Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты — сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг.
    Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался — на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки — даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы — за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х — на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Михаил, здравствуйте!
      По единственному оформленному вами заказу на нашем сервисе никаких переносов/отмены рейса авиакомпанией не осуществлялось. В связи с этим оснований для вынужденных операций с билетами не было, только добровольные.
      Все процедуры с билетами осуществляются согласно условиям тарифа и правилам Авиакомпании на момент обработки заявки. ​
      Например, при добровольном возврате билетов наличие или отсутствие суммы к возврату будет зависеть от правил применения тарифа авиакомпании, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
      Размер данного сбора составляет от 0 до 2900 руб. за каждый билет, размер сбора зависит от статуса профиля Клиента.


Оставить отзыв к записи Iryna о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка