Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
Билеты Мск — Денпасар заказывал через этот сервис. На сайте у них все неплохо устроено, легко сориентироваться. Предложение их по рейсу в итоге мне сэкономило около 20 процентов, приятно конечно. У них еще есть приложение специальное для андроид и иос, надо испытать тоже.
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь!
При бронировании через мобильное приложение Вы можете получать дополнительные бонусы за оформленный заказ.
При возникновении вопрос, с радостью поможем.
Теперь всегда с вантутрип летаю домой во владик. Привлекает цена и простота бронирования, пока проблем не возникало
Добрый день!
Мы рады видеть Вас в лице нашего клиента!
Желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий!
Добрый день!
Хочу поблагодарить коллектив OneTwoTrip за отзывчивость и искреннее желание помочь. Не первый раз покупаю билеты именно на этом сайте,обычно удачно, а тут попросила подругу и она с направлением ошиблась. Благодаря специалистам OneTwoTrip вопрос мой решили быстро, не бросили на полпути, предложили разные варианты! Особую благодарность хотела бы выразить Валентине Ламановой — руководителю группы вынужденных операций и Анастасии Фроловой — старшему специалист по работе с клиентами, за понимание и уверенность в положительном результате! Мы чаще пишем негативные отзывы, а надо бы хорошие писать! Ведь добро оно такое, имеет свойство возвращаться!
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за теплые слова!
Нам очень важно получать обратную связь об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам, чтобы понимать, в каком направлении двигаться дальше.
Большое Вам спасибо!
Огромное спасибо службе поддержки клиентов и отдельное спасибо специалисту по бронированию Валентине Лапенко!
Мы с мужем всегда заранее покупаем авиабилеты. На новогодние праздники мы приобрели билеты еще в феврале 2015 года. Перелет Москва-Копенгаген-Москва. Брали рейсы с пересадками: туда — через Таллин (Estionan Air), обратно — через Ригу.
Недавно нам пришло уведомление, что один из стыковочных рейсов (перелет Москва-Таллин), при этом второй рейс этого маршрута (Таллин-Копенгаген) как был подтвержденным, так им и остался.
Я позвонила в офис агенства, который нашла на их сайте. Мы попросили изменить оба рейса (и отмененный и подтвержденный) на день раньше. Я была уверена, что нам откажут в переносе 2 стыковочного рейса на день раньше, так как он был подтвержденным, а дополнительную страховку для внесений изменений в перелет мы не оформляли
Специалист по бронированию Валентина Лапенко сделала новый запрос. На протяжении всего процесса обмена билетов она информировала меня обо всем, что происходило с моим запросом. Специалисты службы поддержки полностью оправдывают свое название. Поддержка это прям про них!
Прошло 2 дня и мы получили новые билеты на новую дату.
Оформление обмена прошло абсолютно бесплатно, без каких либо дополнительных оплат.
Наталья, добрый день!
Большое спасибо за положительный отзыв и оценку работы специалистов службы поддержки!
Если у Вас появятся вопросы в дальнейшем — всегда рады будем помочь!
Дорогие пользователи сайта onetwotrip, хочу вас предостеречь от покупки билетов через эту компанию!
Возврат билетов либо обмен проходит только по согласованной сетке тарифов и сборов, мне обмен билета до Краснодара обошёлся больше стоимости самого билета и это учитывая, что заявка на обмен была составлена в течение 30 минут после покупки.
Сервиса никакого, в день обращения мне сказали, что билет обменяют с минимальной комиссией и с вами свяжутся в течение двух часов для уточнения деталей, но так никто не позвонил. Я снова позвонила и ответ уже был другой- к сожалению вам помочь не можем, платите штраф и комиссию. А это больше стоимости билета.
На запрос о получении адреса их компании- был также отказ, причина- мы не можем вам дать фактический адрес.
Отзывы, которые пишут выше о бесплатном обмене полный обман!!!
Добрый день, Рита.
Спасибо за обратную связь.
Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление и приносим Вам свои извинения.
Для оценки предоставленной консультации и улучшения качества обслуживания, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Поймите, пожалуйста, правильно, в случае внесения вынужденных изменений в бронирование со стороны авиакомпании, обмен осуществляется без штрафных санкций.
А при добровольном обмене расчет суммы к доплате рассчитывается строго по правилам применения тарифов авиакомпании. Поэтому сумма к доплате состоит из — штрафа авиакомпании, добора по тарифу (если в первоначальном тарифе нет мест — осуществляется добор до более высокого класса), также мы взимаем сервисный сбор за осуществление процедуры обмена.
Рита, мы не скрываем наши контакты, данная информация указана на нашем сайте в разделе «О компании».
Я турист со стажем, так вот на одном форуме мне рассказали про этот сервис, решил глянуть. Цены вполне приятные, хотя кто их знает как они формируются, ну не суть. Появилось у меня время, неделя, решил слетать в Токио, давно копил, наконец решился.
Из Питера я скажу туда без пересадки не добраться, так что взял билет на турецкие авиалиниии, посмотрел,что у рейса рейтинг хороший. Так что и по цене нормально, 18 тысяч. Пришлось немного в аэропорту потусоваться турецком.
В итоге я понял, что реально не переплатил. Только нужно учитывать, что тебе деньги за билеты в случае форс мажора какого не вернут
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и выбор нашего сервиса.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и хотим пожелать Вам приятных путешествий!
Бывает несколько раз в году летаю, иногда по России, бывает что и зарубеж выбираюсь. Использую обычно сервисы бронирования, 12трип в том числе. Например, с женой в Италию с ними летали. Неплохой спектр предложений, есть из чего выбрать. То что возвращать деньги за билеты не получится, это знаю, но рисковать приходится.
Вообще мне кажется цены выгодные, сравнивал на нескольких других сервисах по тем же направлениям. Можно посмотреть рейтинги компаний и рейсов, стараюсь следовать советам. Приложение загрузил на планшет, использую иногда.
Лев, добрый день.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва. Ваше мнение важно для совершенствования качества нашего сервиса.
Мы всегда стараемся предоставлять нашим Клиентам лучшие условия, которые заключаются в высоком качестве сервиса и лучшей цене. И делаем всё возможное, чтобы стать еще лучше.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!
День добрый, все вышесказанное верно, но только то что касается цены. Но есть и минусы, при возврате билета снимают очень крупную сумму. Купили билеты за 47300 рублей, итого к возврату Вам сообщают примерно 39200 рублей. Все компании берут 20-40 USD за возврат OneTwoTrip.com забирает совсем другие деньги. Кстати условия возврата билета в момент покупки почему то на английском языке !
Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за обратную связь.
Поймите, пожалуйста, правильно, расчет суммы к возврату производится по правилам тарифа авиакомпании. Мы предоставляем информацию о правилам тарифа в том виде, в каком ее вносит поставщик в систему бронирования.
Мы, как агентство, взимаем сервисный сбор за осуществление процедур с билетом.
Мы постарались подробно указать необходимую информацию на нашем сайте и всегда уведомляем наших клиентов обо всех ограничениях до осуществления покупки.
Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам приятных путешествий!
Здравствуйте. Покупала билеты на вашем сайте Майами Москва с пересадкой в Париже. При покупке оформила страховку. Вылетая из Майами 10 .11.15 наш рейс задержали почти на 6 часов. Хотела уточнить,с кем мне нужно связаться по страховке и с кем. Спасибо.
Добрый день, Марина!
Большое спасибо за обращение в OneTwoTrip!
Для расчета страхового возмещения Вам необходимо обратиться в страховую компанию по контактному номеру, указанному в полисе, и, в случае подтверждения страхового события, страховая компания самостоятельно запросит у нас документ, подтверждающий расходы клиента при покупке и сдаче авиабилета.
Мы тесно взаимодействуем со страховой компанией и, если они запросят у нас документы по Вашему заказу, мы незамедлительно направим их в страховую.
Всегда рады помочь!
Жена давно хотела попасть в Прагу, еще на свадебное путешествие планировали, но тогда не получилось. Так что как только выдалось у обоих время стали планировать поездку. Нам попалась как раз реклама сайта 12трип, зашли ознакомится.
Сам сайт приятный, все работает четко. В общем из Мск реально за 7 тысяч добраться. Получилось хорошо, смогли выбрать отель подороже. Билеты у них вообще невозвратные, может этим как то цены объясняются, типа страховки, а так получается хорошо. В общем рискнули воспользоватся незнакомым сервисом и не жалеем.
Александр, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам. Поймите, пожалуйста, правильно, возможность возврата билета ограничены правилами Авиакомпании. Правила выбранного Вами тарифа содержатся на странице бронирования выбранного варианта перелета, на странице оформления заказа, перед покупкой авиабилета или после покупки – на странице с информацией по оформленному заказу.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем Вам и Вашим близким приятных только путешествий!
Заказывала билеты Туда-Обратно , почти за год . По семейный обстоятельствам пыталась перенести дату вылета, попросили дополнительно стоимость билета Туда. Отказалась. Сняли все места на перелет Туда-Обратно. Не вернули деньги за обратный перелет, который состоится только в конце мая 2016 года. Мало того, юр. адрес — в Англии, контактной информации (адреса) в России нет , говорят — пишите все на сайт. А как же претензию написать? Никаких имен, никаких ответственных лиц. Не пользуйтесь услугами этого агентства!
Добрый день, Лора.
Благодарим Вас за обратную связь.
Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем отзыве.
Позвольте нам разобраться в данной ситуации.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа в ответном комментарии и мы предоставим Вам подробный ответ.
Заранее благодарны.
Я сам пока не пробовал, но у меня через OTT дядя летал к нам в гости до Москвы. Я просто заинтересовался, как лучше если что к ним быстро во Владик прилететь. оказалось что не очень дорого, зашел на сайт, выбор нормальный рейсов. Приложение скачал для удобства. Конечно не дешево, ну а что вы хотели, 9 тысяч километров. Но вообще на заметку взял.Возвращать билеты нельзя, как сказал дядя, ну в принципе такое много где. А так он остался доволен.
Добрый день, Глеб!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
Мы рады, что Вы остались довольны уровнем предоставляемых услуг, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Что за сборы за возврат 2900 рублей плюсом к стандартному сбору АК за возврат!!
Никогда больше сервисом не воспользуюсь, при покупке билета предупреждения об этом не было!!
Тимур, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы, как агенство, взимаем сервисный сбор за осуществления возврата.
Информация о том, что мы взимаем сбор указывается на странице покупки и в статьях на нашем сайте.
Уменьшить расходы при обмене или возврате билета можно с помощью дополнительных опции, предлагаемые нашим сайтом при оформлении билета. Дополнительные услуги также полезны на случай непредвиденных обстоятельств, влияющих на возможность совершения перелета.
Надеемся на Ваше понимание.
Много раз бронировал с помощью разных сервисов билеты, а про 12трип только недавно узнал, решил посмотреть что там к чему. Понравилось обилие предложений, ну вот по ценам если сравнивать с тем что я обычно летал из Москвы до Праги за 9 тысяч, тут нашел предложение за 7, чешскими авиалиниями. Сайт прикольный, интерфейс довольно доступный. Что касается возврата, наверно как и везде, так что стараюсь не срывать поездку. А так сами смотрите, выгода около 30% получается. В приложении слышал тоже есть дополнительный небольшой процент, надо скачать.
Максим, добрый день!
Спасибо Вам за обратную связь об использовании нашего сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Данная компания настоящие МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!
Возможно все было бы прекрасно, если бы я не вынуждена была сделать возврат ранее купленных билетов. прошло 7 месяцев с момента оформления возврата денежных средств за билеты, а данная компания мне так и не вернула мои деньги. Хотя утверждают, что данный платеж был 6 месяцев назад возвращен. но данная сумма в СБ на мой лицевой счет не поступала и банк дал ответ, что эта сумма вообще к ним не поступала. промониторила отзывы об аналогичных ситуациях, таких обманутых этой компанией, как я, оказалось очень много. как в интернете, так и на сайте компании адреса офиса в России я не обнаружила. довольствуюсь лишь общением через интернет. что делать дальше не знаю!!! скорее всего буду писать или в прокуратуру или в роспотребнадзор, но похоже придется писать в обе организации
Добрый день, Ирина!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Для разбора данной ситуации просим Вас, пожалуйста, указать номер Вашего заказа или электронный адрес, с которого Вы направляли обращение в службу поддержки OneTwoTrip.
В этом году мы до Ланчжоу южно китайскими авиалиниями слетали. Само по себе до Владика не так далеко, но пересадки две, так что быстро не получилось. Во всех предложениях так, так что ночевали в гостинице при аэропорте в Сиане. зато сам билет всего 16 тысяч, нормально мне кажется. Мы интересовались у оператора, вернуть билеты потом нельзя, так что кто не рискует..сами занете. Не думаю что дешевле нашли бы что то.
Николай, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы всегда стараемся предлагать самые выгодные тарифы для покупки билетов.
Если Вы осуществляете поиск и заказ при прямом выходе на наш сайт, то Вы можете накапливать бонусы.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы — обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий.
Опишу свой негативный опыт работы с данным сервисом.
Купила четыре билета плюс страховку к ним. Все оплатила, платеж прошел, но страховку не получила. Долгие переговоры с менеджерами и устно и письменно.
Три безграмотных письма,( видимо ответы генерирует машина).Результат один- страховку не оформили «в связи с техническим сбоем.Извините,сами как нибудь решайте этот вопрос. А, были еще деньги уплачены за страховку. Ну это мелочи, вы их когда-нибудь получите . Или не получите. Это от вашего банка зависит».
Можно ли доверять компании, которая с легкостью кидает клиента, пусть не на крупную сумму, всего лишь на 3600. Но технический сбой мог произойти и при оформлении билетов. Тогда тоже пришлось бы месяц ждать денег назад, а добираться до места назначения своими силами. ВСЕМ СОВЕТУЮ УЧЕСТЬ МОЙ ОПЫТ И НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
Маргарита.
Маргарита, добрый день.
Мы благодарим Вас за обратную связь.
По техническим причинам в Вашем заказе, к сожалению, не были подключены дополнительные услуги.
Сумма в размере 3 361.00 рублей возвращена на счет банковской карты, по которой осуществлялась покупка.
На данный момент, по Вашему запросу мы связываемся со страховой компанией для уточнения возможности подключения данной услуги в уже оформленном заказе, а также уточняем, каким образом в таком случае будет осуществляться оплата данной услуги.
О результате Вы будете незамедлительно оповещены.
Надеемся на Ваше понимание.
Стараюсь заказывать билеты на самолет по низкой цене, считаю что лучше потратить потом во время отпуска. При этом о безопасноти конечно забывать нельзя, потому проверяю рейтинг рейса всегда, что удобно с 12trip. Последний раз был в Лондоне, из мск прилетел до Гатвика всего за 8 тысяч. Доволен, что так недорого получилось. Даже не переживал что в случае чего возврат не получу. Приложение еще у них есть, советую использовать.
Владимир, добрый день.
Спасибо Вам за обратную связь и выбор нашего сервиса.
На данный момент, Вы можете получить двойные бонусы за покупки через мобильное приложение OneTwoTrip. Мы старались сделать его максимально удобным для использования.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!