Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
При покупке билета на OneTwoTrip стоимостью 3200 руб. с удивлением узнал, что приобрел услуг ещё на 3600 руб. (пакет Рекомендуемый за 2900 руб. и страховку за 699 руб.). Причем если обычно оплата прозводится через авторизацию по паролю, присылаемых на телефон и есть возможность перед генерацией пароля сверить сумму, то в случае данной покупки, такого шанса мне не дали, сразу после ввода данных карты, посыпались СМС о снятии средств. Здесь уже вопросы я задам Альфа банку (кстати страховку навязали как раз от Альфа-страхование). Считаю интерфейс сайта намеренно нацеленным на введение покупателя в заблуждение и доп. услуги мне навязанными. Нужно внимательно вчитываться и где-то снять галки для отказа,где-то для отказа их надо проставить.Манипуляция психологией. Как-то не дружественно…
До этого случая к сайту относился нормально, несколько раз покупал билеты, но летал семьёй и далеко, были бОльшие суммы и наверное просто не замечал, или удавалось обойти ловушки)))
Заказ E34010562
Александр, добрый день!
Все дополнительные услуги подключаются только после подтверждения пользователя. Мы оформить отмену дополнительных услуг с возвратом средств по Вашему заказу и сообщим статус.
Александр, все услуги отменены. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета, в течение срока от 3-х до 30 дней.
E34022994 Списалось дополнительно 890 руб. за «информирование»! Мне оно не нужно. Верните деньги!
Антон, добрый день!
Мы оформим отмену и сообщим статус возврата средств.
Антон, добрый день! Услуга по нотификации отменена. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета, в течение срока от 3-х до 30 дней.
Пользовалась услугами сайта компании OneTwoTrip и ничего плохого сказать не могу. Заказала билеты с Днепропетровска в Москву и обратно, но перед этим внимательно прочитала все условия. Оплатила банковской картой и ничего лишнего, кроме стоимости билетов, не было снято с карты. Так получилось, что в Москве я немного задержалась, встал вопрос замены билета на обратную дорогу, но и здесь все прошло хорошо. Мне заменили билет на ближайший рейс. Сервис удобный, все доступно и понятно. Рекомендую.
Светлана, благодарим Вас за обратную связь!
Добрый день! 07.12.14 купили билет на сайте OneTwoTrip. Оформляя билет, все прочитали, а потом приходит сообщение, что помимо стоимости билета сняли еще 890.00 и 699.00 и 2900, Просьба отключить эти услуги. Номер заказа E34135252 и E34137445
Добрый день!
В заказах E34135252 и E34137445 все дополнительные услуги отключены. Денежные средства будут возвращена на Вас счет в сроки, установленные банком-эмитентом.
В течении скольки дней должны вернуться денежные средства?
Средние сроки от 3 до 30 дней.
7.12.2014 купила билет на сайте OneTwoTrip. Оформляя билет, все прочитала, от всего дополнительного отказалась, а потом приходит сообщение, что помимо оплаты за билет сняли еще 2900.00 за «рекомендуемый пакет», о котором речи вообще не было! Отключите, пожалуйста, этот дополнительный пакет? Номер заказа-E34138879
На тел служба поддержки не отвечает!!!
Добрый день!
Пакет услуг отменен. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета, в течение срока от 3-х до 30 дней.
Здравствуйте. Есть желание купить авиабилеты Москва-Белград-Москва туда 6 июня обратно 9 июня
2-е взрослых. На aviasales.ru цена заявлена 25450 руб.через Вас, OneTwoTrip. Сколько снимут с моей
карты Visa Альфа Банк при онлайн покупке? А то начинался я тут негатива про допсписания, вот и спрашиваю заранее. Билеты точно будут? Ещё: медстраховку Вы же можете оформить? Будет приятно получить развернутый ответ, чтоб уверенность в Вашем интернете сервисе только крепла. С уважением. Александр. Москва.
Добрый день, Александр!
Итоговая стоимость указывается на странице оформления покупки.
Мы, как агентство, выступаем посредником между покупателем и авиакомпанией и можем выставлять ту стоимость тарифа и такс, которую размещает поставщик в системе бронирования.
Гарантировать списание по заявленной стоимости в указанной валюте мы можем при способе оплаты «в авиакомпанию через OneTwoTrip».
При выборе способа оплаты «напрямую в авиакомпанию» списание производится по регламенту поставщика.
Дополнительные услуги, предоставляемые нашим сайтом, оформляются по желанию. Информация об услугах и их стоимость отражены на странице оформления покупки.
На нашем сайте предложены на выбор несколько видов страхования, один из которых — Страхование от несчастных случаев на время перелета и нахождения в аэропорту.
Случаи, при наступлении которых производится выплата:
травмы (телесные повреждения)
инвалидность — установление Застрахованному I, II, III группы инвалидности в результате произошедшего несчастного случая.
смерть — смерть Застрахованного в результате несчастного случая.
Были проблемы с заказом услуг, которые не хотел заказывать. Писал об этом 06.12.2014 в 8.26. OneTwoTrip ответил, что всё исправят… Все мы знаем цену таким обещаниям, тем более через сайт стороннего эксперта.Подтверждаю,сегодня(через 2 дня) на карту вернули все обещанные средства. Все мы играем в игру: покупатель хочет купить дешевле, продавец применяет маркетинговые ходы. Приятно, когда при этом соблюдаются элементарные правила, такие как держать слово. Своим предыдущим сообщением добавил «-» к репутации компании. Сегодня «++» к репутации OneTwoTrip. Буду продолжать пользоваться, но уже гораздо внимательнее.
Александр, добрый день!
Рады, что удалось решить проблему.
Благодарим Вас за обратную связь!
Повторюсь Отвратительная работа сайта и компании в целом. При использовании сайта с мобильных устройств (смартфон-планшет) Был куплен билет не на ту дату, при попытке сдать-заменить билет часть кнопок на сайте просто не активна. Вернее сдать получилось при этом появилось сообщение что бронь снята, кнопка вернуть не активна как и кнопка обращение в тех. поддержку. При попытке обменять билет с доплатой сайт в течении длительного времени обрабатывает запрос затем пишет ошибка. В последствии при обращении по телефону и дальнейшем общении с представителями компании было заявлено в хамском тоне что, я во всем виноват сам(что пользуюсь устройствами которые не корректно отображают сайт, с другими сайтами все ок), сбор за услугу возврата составляет практически всю сумму возврата. Кроме того выяснилось что кампания зарегистрирована за рубежом и какие либо претензии и обращения в Роспотребнадзор им не страшны. Пользуясь этим кампания отказывает в удовлетворении каких либо претензий. В результате пришлось покупать новый билет на другую дату и смирится с 100% потерей средств за первый билет. Не рекомендую связываться с данной конторой НИКОМУ
Дмитрий, добрый день!
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и свяжемся с Вами.
05.12.14 купила билеты на сайте OneTwoTrip. Оформляя билет, все прочитала, от всего дополнительного отказалась за ненадобностью, а потом приходит сообщение, что помимо стоимости билета сняли еще 1398 р. Прошу вернуть данную сумму.
Номер заказа Е33957980
Екатерина, добрый день!
Все дополнительные услуги подключаются только после подтверждения пользователя. Мы оформим отмену ошибочно выбранной дополнительной услуги и сообщим статус возврата средств.
Екатерина!
Дополнительная опция страхования в Вашем заказе успешно отменена.
Денежные средства поступят на счет в срок, установленный Вашим банком.
Летала из Киева в Санкт — Петербург.Полеты удовольствие не из дешевых. Искала самые выгодные предложения в Интернете. Нашла сайт OneTwoTrip и была приятно удивлена. Очень удобно подобрать нужный билет. Поиск выдает самые выгодные варианты перелета. Остается выбрать подходящий по времени, цене, ну и перевозчика. Билеты менять не пришлось, долетела успешно. Услугами этого сайта пользуюсь не в первый раз, просто нужно внимательно читать условия покупки и возврата билетов)Тогда никаких проблем не возникнет)
Алена!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
Спасибо, понятно. Ещё вопрос. Если я куплю эти 2 билета на 2-5 мая , только билеты, а потом откажусь от поездки в Белград, то как мне вернуть деньги? Сколько вернете, сколько удержите? Сроки возврата и не возврата? Прошу понять меня правильно, срок поездки достаточно далёк от сегодняшней даты. Еще: оплата возможна виртуальной картой Visa Qiwi или нужна только реальная карта?
Добрый день!При добровольном отказе от перелета сумма к возврату рассчитывается согласно правилам применения тарифов Авиакомпании. Правила доступны на странице оформления заказа.
При выборе оплаты в OneTwoTrip и в дальнейшем возможного инициирования Вами возврата билета, возврат денежных средств на Вашу карту лежит в зоне ответственности компании OneTwoTrip. В случае инициировании Вами возврата при условии возвратности выбранного тарифа, возврат денежных средств на Вашу карту будет осуществлён в период от 3-х до 30-ти дней.
При выборе оплаты напрямую в авиакомпанию и в дальнейшем инициирования Вами возврата, возврат денежных средств на Вашу карту находится полностью в зоне ответственности авиакомпании. Сроки возврата денежных средств на Вашу карту составляют от 3-х до 60-ти дней.
Здравствуйте,по не знанию при первом оформлении,оплатили пакет дополнительных услуг *Рекомендуемый*,списало огромную сумму -11600 руб,пожалуйста.МОЖНО ЭТОТ ПАКЕТ УБРАТЬ?
заказ E34360560
и ещё дополнительные услуги страхования 1398 руб и нотификации 890 руб,они тоже без надобности,отмените пожалуйста,очень прошу.
Ирина, добрый день!
Мы оформим отмену ошибочно выбранных услуг и сообщим статус возврата. Для этого сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
E34360560,спасибо вам большое!!!А как я узнаю об отмене? и вернуться ли все деньги?
Ирина, добрый вечер.
Страхование и нотификация отменены. К возврату вся стоимость. Денежные средства поступят на Ваш счет в сроки, установленные Вашим банком (от 3 до 30 дней).
при первом оформлении,оплатили пакет дополнительных услуг *Рекомендуемый*,списало огромную сумму -11600 руб,пожалуйста.МОЖНО ЭТОТ ПАКЕТ ОТМЕНИТЬ?
заказ E34360560
ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ВЫ УБЕРЁТЕ ПАКЕТ*РЕКОМЕНДУЕМЫЙ*???
Добрый день, Ирина!
Пакет услуг «Рекомендуемый» в Вашем заказе успешно отменен.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
Огромное спасибо вам за помощь!!!
Аккуратнее — при поиске билетов показывается не полная цена, поэтому обычно выгоднее покупать напрямую у авиакомпании. Сервисный сбор около 4% от стоимости билетов сводит на нет всю экономию.
Также много навязываемых услуг — надо аккуратно все отменить.
Александр, добрый день! Цена билета не является финальной до момента оплаты и может изменятся со временем, потому как чем раньше вылет и чем популярнее направление и даты, тем быстрее выбираются/покупаются билеты и кончаются места на более дешевых классах бронирования.
Пишу о возникших проблемах м компанией.
Заказывали билет на один рейс, оплатили, но получили отказ.
Концов найти не можем уже почти неделю. Не можем найти даже реквизиты компании для подачи официального письма. Операторы твердят как дятлы «приносим извинения, в течении трех часов будет направлено sms-сообщение». Сколько ждать?
Хоть на один вопрос можно ответить?
Уже представить не могу какой вопрос задать. чтобы получить более-менее вразумительный ответ, а не «жди сколько-нибудь, когда-нибудь,чего-нибудь».
Опасайтесь! Можете потратить кучу времени, сил и средств а урегулирование вопросов. Короче. Контора деньги собирает и ни за что не отвечает.
Андрей, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и вернемся с ответом.
Беспредел! Почему никому нет дела? Оплатили наличным в салоне Связной, через полчаса пришло смс-сообщение об изменениях, внесенных авиакомпанией. Билет не выписан. Позвонили в авиакомпанию, там ответили, что никаких изменений ни по стоимости, ни по полету не было. На все обращения к операторам компании-жулика Onetwotrip только обещания. Посмотрите как они создают иллюзию того, что работают над проблемой покупателей! — на каждом сайте с жалобами на компанию тут же поступают ответы от операторов. Но ничего больше! Деньги присвоены, билетов нет. Предлагаю всем пострадавшим подумать о коллективном обращении куда следует. Владелец компании живет в Лондоне. Думаю, органы этой страны заинтересует российский гражданин, который получает доход с обманутых людей.
И наказать вплоть до операторов, которые знают где работают, знают, что обманывают людей и трепят им нервы. Все в этой жизни возвращается бумерангом. Посмотрите что вы творите!!! Люди на похороны близких из-за вас улететь даже не могут.
Добрый день!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание решения вопроса.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.
Я сделал два заказа и оплатил оба заказа в связном. Пришло только одно сообщение что билет выписан, второе не пришло, можете помочь?
Акылбек, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и вернемся с ответом.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как можно отказаться от билетов,по некоторым объстаятельствам вылет оказался невозможен.Что делать? заказ E34360560
Ответьте пожалуйста побыстрее!!!
Спасибо Вам за вашу работу,очень приятно было с вами сотрудничать.В дальнейшем буду пользоваться услугами только вашей компании!!!!СПАСИБО ВАМ ЗА РАБОТУ!!!
Ирина, были рады помочь!
Очень дано делаем перелеты с мужем, и сколько компания мы уже перепробовали все ни как не могли определиться с кокой нам сотрудничать, и знакомые нам предложили компанию помощью OneTwoTrip, мы остались очень довольны потому что однажды нам пришлось сдать белеты и поездку отменить и нашы белеты приняли назад так как другие авиакомпании этого не делают. Также были приятно удивлены тем что действует бонусная система и хорошие скидки. Обслуживают очень быстро и эффективно бес веских задержек и проблем ток что мы больше не будем искать себе других фирм так ка нам эта очень нравиться!!
Виталина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и обратную связь!