Год основания: 2012
Офис: Чехия, Брно, ул. Кветна, д. 178/34
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +44 203 808 5910
E-mail: —
Сайт: www.kiwi.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: —
Kiwi.com – чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Сайт использует технологию виртуальной стыковки рейсов, позволяющий клиентам создавать удобные маршруты из рейсов авиалиний, не сотрудничающих друг с другом, и при этом экономить. Поиск осуществляется по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров — RyanAir, WizzAir и других.
Интерфейс сайта Киви.ком выделяется среди конкурентов наличием карты, на которой можно отметить город вылета и прилёта, выбрать желаемый временной интервал поездки, и система покажет самые дешёвые по её мнению авиабилеты по заданным условиям.
Очень разочарована. Нужно было поменять билет в Москву на более позднюю дату, ( всвязи с ураганом отменили мой рейс из Москвы в Майами), представитель в чате по имени Томас обещал помочь и прислать емайл с инструкцией, никакого ответа не получила, писала ещё дважды им емайл, в итоге, потеряла время и билет.
Очень обидно, что столкнулась с таким непрофессионализмом и черствостью, особенно когда американские авиаперевозчики снизили цены на билеты и сняли все штрафы, связанные с отказом или изменением полетов из-за урагана.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Kiwi, даже если придётся заплатить за билет вдвое дороже.
Попытай свою удачу в новом стиле вместе с QIWI
Лотерея нового поколения в телеграме @UDAHA10000
не приятная компания. сняли деньги за билеты но билеты не забронировали. с боем и динамомашиной деньги вернули. только и билеты раскупили
Вера, подскажите, пожалуйста, по какому каналу удалось с ними связаться?
Попали в аналогичную ситуацию. Но на телефоне как будто бы вечный автоответчик, почта не указаны…
Буду очень благодарна Вам за наводку.
НЕ понятно что делает полиция России.ведь от компании KIWI.COM идет стон почитайте отзывЫ постравдавших МОЩЕНИКИ МОШЕНИКИ.Я заплатил 12800руб. за билеты . получил электронные билеты проверил бронирование получил ответ бронирование не получено то есть билеты фальшивые.Я призываю завалить зявлениями на КИВИ КОМ в следственный комитет России для возбуждения уголовноготдела
Полное разочарование, это не уровень сервиса! Проблема возникла в следующем: время вылета изменилось на 40 минут, уведомлений 000, при бронировании оформил провоз багажа ибо перевозчик победа, уже сталкивался, он не понадобился, сумка прошла по параметрам как ручная кладь. При попытке связаться с киви только с 5 раза, все вводишь номер брони, выбираешь свой вариант вопроса и сбрасывает трубку, удалось дозвониться только как без номера брони, потом минуты 3 музыки и рекламы и ответ типа извините вы оплатили при бронировании и мы ничего сделать не можем, изменения в бюро ировании не вносятся установленно правилами компании. Вывод Сам оплатил сам виноват!!! Связался с компанией, в аэропорту сказали что возможно вносить изменения и люди так делают только видимо ни с этим сервисом! Поддержка 24/7 это не про них
Не рекомендую! Мы имели неосторожность воспользоваться услугами этой компании. Номер брони киви.ком К3721904. Летела бабушка 1942 года рождения. Я звонила несколько раз в киви.ком и уточняла информацию по поводу визы в Праге. Перелет был с пересадкой в Праге. Девушки из службы поддержки уверяли, что виза не требуется, но также говорили о том, что ответственности они не несут. По факту бабушке отказали в посадке в аэропорту. Очень не приятная ситуация и потеряно 48 тыс. руб. Никогда больше не воспользуемся услугами этой «компании».
**********************
Попытай свою удачу в новом стиле вместе с QIWI
Лотерея нового поколения в телеграме @UDAHA10000
***********************
Столкнулась с этой компанией при покупке билета СПб-Торонто. Не первый раз покупаю билеты и летаю, но с таким непрофессионализмом сталкивалась пару раз в жизни.
1)Была необходимость изменить дату вылета, звонила им в будний день с 9:00, хотела на английском поговорить висела более 15 мин никто не ответил. Дозвонилась до русских сотрудников в 10:00- там сказали составят заявку от моего имени в спец отдел и её рассмотрят в течение 48 ч!!! ( да за это время можно умереть и родиться) после напрженного разговора со старшим менеджером смены, он пообещал, что мне письменно ответят в течение 3ч… ответ пришёл, но через 5ч, ладно..
2) Затем я заметила, что неправильное имя в билете( признаю, я ошиблась) написала в службу поддержки — ответ пришёл, что мол авиакомпания не позволяет внести изменения в билет!!! А авиакомпания сказала, что изменения вносит непосредственно посредник, т е Киви.ком.
3) В билете от Киви.ком указано, что багажное место нужно докупать, оплачены только сумка и багаж в салон самолета ( и это на межокеанный рейс, она думают люди летают такие расстояния с пакетами :))) позвонив в авиакомпанию — выяснилось, что в билет входит и багаж, который сдаёшь, и багаж в салон и сумка. Так что Киви бабки хотели срубить за воздух.
.Моя ситуация: после которой я разлюбила киви.ком
т.к. летаю часто и агрегаторами приходится пользоваться часто. Покупала билет с Мальты до Челябинска, киви выдал путь из трех перелетов…первый Ryanair . на него киви прислали на почту бумажки с информацией, не прислали посадочный…в аэропорту возник вопрос оплаты посадочного талона. Конечно этот факт не обрадовал — могли бы и выслать.
второй и третий перелет был нашей *дорогой* Победой. так вот за перевес багажа мне пришлось платить два раза, потому что киви.ком продал мне их как два разных билета. Откуда бы мне это знать или как предугадать это заранее.
В ответ на мое заявление в клиентскую службу kiwi.com с просьбой урегулировать мой вопрос — Kiwi.com пожурили меня за то, что я такая растакая и не увеличила обьем
багажа заранее за 48 часов. Очень хочется спросить киви.ком…Ребята проснитесь! кто вам сказал что я нуждаюсь в ваших советах, ведь может быть ситуация когда за 48 часов ДО, не известно сколько багажа будет…да и не советы нужны были, а справедливое решение ситуации.
Вобщем у меня сложилось мнение о kiwi.com…я там больше билеты не беру! У меня на подобный *детский сад* нет ни времени ни желания. Советовать это агрегат тем более никому не буду. Я своих друзей уважаю, пожелать им иметь дело с не профессионалами не могу!) Остался осадок. Сайту единица. Никчемный
никогда не пользуйтесь системой http://www.kiwi.com для заказа авиабилетов. Выплачиваешь 100% аванс. При попытке отменить бронирование заполняешь форму заявки и ждешь. Звоня через неделю в поддержку, получаешь ответ: какие-то авиакомпании бюджетные, какие-то нет. Бюджетные не предусматривают возврат средств. Узнать заранее по нашему сайту это невозможно. Смотрите сайт авиакомпании
Не правильно был зарегистрирован билет на ребенка.
Собирались лететь в 4-м, 3-е взрослых и ребенок до 12 лет.
При регистрации билета на ребенка, документа «Свидетельство о рождении нет», указал данные свидетельства о рождении, на почту пришло письмо что на ребенка документ заполнен не правильно, указал данные своего паспорта, данные прошли, билеты были куплены.
В аэропорту при регистра выяснилось что билет на ребенка зарегистрирован не на «Свидетельство о рождении», а на мой паспорт, исправить ситуацию никто не смог, сервис KIWI не доступен, и это в пятницу в 9.00 утра.
Пока пытались решить проблему, регистрация завершилась и самолет улетел без нас.
В итоге мы не попали на присягу к сыну, чем были все очень огорчены.
При бронировании авиабилетов сегодня утром через Kivi сайт деньги списали с карты, подтверждение брони , билеты на почту не прислали, а сейчас пришло письмо -закончите бронирование. Это однозначно что у компании проблемы , как теперь добиться возврата денег и нам придётся заново покупать билеты на семью из четырёх человек!! Бегите с их сайта!! Не бронируйте здесь!
Сняли деньги за билеты, через час объявили, что авиакомпания подняла цены. Вранье! В итоге купили у самой авиакомпании по цене, ниже, чем КИВИ запросили.Связаться с поддержкой ОГРОМНАЯ проблема. Деньги не вернули. Обещают через 10 дней.
Купил первый раз у них билет, по некоторым причинам пришлось сделать возврат. Возврат оформил ДО вылета. Написали что свяжутся в течении 30 дней, естественно никто не связался. Написал в службу поддержки, чат, там отвечают я оказывается оформил только оценочную форму возврата суммы(писал по англ. поэтому по другому не могу перевести). Попросили ждать еще 30 дней и что штраф будет 20 евро. Не знаю когда вернут, и вернут ли вообще, вообщем не это моя последняя покупка на этом сайте. Крайне не советую!
Заказал два билета из Сеула в Банкок, но полететь не смог. Решил вернуться в Россию. Обменять билеты на другие не получилось, так как сервис выдал цену на обмен выше чем покупка новых билетов. Сделал запрос на оценку возврата средств , написали через две недели что вернут 4000 рублей из 34000 потраченных!!!!! После этого я оформил возврат средств и получил НИЧЕГО. При этом мне приходилось все время связываться с операторами через разные сайты так как чат на основном сайте не работает. 30 дней, которые заявлены на возврат средств просрочили, попросили еще семь дней и прислали мне вот это » Бронирование 4>>>>>7: возврат средств по этому бронированию невозможен»….
Вывод: ОЧЕНЬ ПЛОХО, ИСПОЛЬЗУЙТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. В случае чего никто ничего вам не вернет, а связь с вашего аккаунта заблокируют. У меня до сих пор нельзя с моего аккаунта связаться с оператором.
Купила билеты через Киви.ком. Уже находясь в отпуске, поняли, что перевозчик перенес рейс на 30 минут позже. Очень рисковали не успеть на стыковочный прямой рейс до Москвы. Писала сотрудникам с просьбой поменять мне рейс на более ранний вылет. Было отказано, либо обмен за такие деньги, что дешевле купить новые билеты. Что мы собственно и сделали. Купили новые билеты с более ранним вылетом. После чего заполнила заявку на возврат денежных средств по рейсу, которым не полетим. Это было за 1 неделю до вылета. В возврате денежных средств также нам было отказано. В результате билеты сгорели. Гарантия Киви ком — понятие эфемерное . По факту после получения письма отписываются, да обратная связь работает — но не помогают.
Забронировал билеты на рейс Москва-Владивосток через сайт kiwi.com, оплатил через 40 минут приходит уведомление на почту, что билеты закончились, хотя на самом деле они до сих пор продаются через их сайт, а также и через другие аналогичные сайты. Деньги на карту не вернули. Звоню в техподдержку, жду 25 минут, отвечает оператор, что билеты на данное направление закончились на данные даты, прошу тогда перебронировать на другие даты билеты т.к. были и на другие за ту же стоимость по данному направлению, на что оператор отвечает отказом, прошу вернуть мне деньги сделать отмену покупки, так как не прошло и часа с момента оплаты покупки, на что оператор мне отвечает ждите до 10 дней у нас такие правила. В итоге я остался без билетов и без денег, т.к. были специально отложены деньги на билеты. Никому не рекомендую kiwi.com. Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России.
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ через Kiwi.com!!! Мой номер брони 5653486. Началось с того, что при оплате картой мне даже не пришло смс с кодом, сразу списали деньги с карты. На почту пришло сообщение, что их компания в течении 4 ЧАСОВ ПОДТВЕРДИТ МНЕ БРОНЬ. Где вообще такое встречается? Ладно, через часок пришли электронные билеты на почту, но на Английском языке и в EUR, хотя оплачивал и бронировал в рублях. Удалось дозвонится только на следующий день. Попросил направить на почту билет, оформленный на русском языке и в рублях (мне это необходимо для отчета в своей организации). Прислали через пару часов. Я расслабился) Запланированное мероприятие, куда я собирался, отменилось, и я решил вернуть билет за 45 часов до вылета. Не тут то было! ДОЗВОНИТСЯ ДО С18:00 ДО 10:00 НЕ ВОЗМОЖНО, т.е. возможно, но общаются только на английском. На сайте хотел отменить бронь. Сервис предлагает сделать предварительный расчет ВОЗМОЖНОЙ СУММЫ ВОЗВРАТА или сразу же вернуть денежные средства. Я задумался… не с проста же написано предварительный расчет, а еще и возможной. Отправил запрос. Ответ пришел на следующий день за 27 часов до вылета, даже скопирую их фразу: «Мы связались с авиакомпаниями и узнали, что вы имеете право на возврат средств в размере 233,25 EUR. Эта сумма указана после вычета нашего комиссионного сбора в размере 20 EUR». Я заплатил 498,73 EUR. Направил им сообщение с просьбой прояснить настолько минимальную сумму. Хотя при покупке на сайте оформил дополнительную страховку, подразумевающую возврат средств. НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Я не полетел, подумал, что в понедельник дозвонюсь и уточню по сумме возврата. Долго дозванивался… Разговор с первым консультантом почему-то на середине разговора оборвался. Спустя час попытка дозвонится увенчалась успехом. Второй консультант, возмутился, что я не улетел. И сказал, что возврат они начали оформлять 30 минут назад. Пояснить, почему возвращают намного меньше не смог, только сказал написать на почту претензию. На мой вопрос: «когда пересчитают, насколько больше выйдет сумма возврата», просто ответил, что меня устроит. Написал им на почту письмо размером с А4 (на русском и английском языках). На мое письмо ответил Б. Карл Эмерсон, достаточно оперативно и пунктуально. Обещал что в течении 7 ДНЕЙ ВОПРОС РЕШИТСЯ. Прошло 14 дней. Позвонил им. Консультант зазуренным текстом сказал, что через 30 ДНЕЙ мне ответят на почту. Терпения уже не хватало. Дальше-больше! Через пару дней пришло сообщение на почту: «Связавшись с авиакомпанией, мы с сожалением сообщаем вам, что мы выяснили, что билеты не подлежат возврату в случае незаезда. Если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки 24/7. Мы будем более чем рады помочь вам. наилучшие пожелания, Кристофер В. Консультант По Туризму Kiwi.com. Тут кроме как настоящим русским матом я не мог воспринять такое сообщение. Опять позвонил им. Обещали в течении 7 ДНЕЙ предоставить на почту документы с отказом возврата денежных средств.
Удачи всем и не покупайте билеты через Kiwi.com!
Стоит ли подавать на них в суд, не знаю. Юристы таких компаний наверняка мелким шрифтом прописали все возможное.
Извините,не могли бы вы дать адрес электронной почты для связи с kiwi.com не могу нигде найти,спасибо
qwerty123
Люди не читайте эти отзывы! Все очень индивидуально! Начитавших этих отрицательных отзывов я сутки почти переживала, но напрасно.
Хотела приобрести билет через Kiwi.com, сняли деньги с карты, а бронь не подтверждалась. Через 4 часа мне сообщили что бронь не возможна, так как на один из рейсов нет билетов. Предложили другие варианты, но я отказалась и попросила сделать возврат денег. Это конечно быстро не произошло, но на следующий день мне отправили квитанцию о возврате, перезвонили и сообщили об этом (сказали что они возврат совершили, но деньги я могу получить в течении 30 дней и что это зависит от банка) Но в моем случае деньги вернулись на карту сразу после отправки квитанции!
И еще один момент: Дозвониться до службы поддержки в рабочие дни не было проблем! Спасибо!
Внимание! Покупка билета на kiwi.com не есть гарантия перелета!
Приобрел и оплатил перелет через kiwi.com, на регистрации сообщили, что билет аннулирован, так как средства за перелет не поступили! После долгих разберательств с киви пришел ответ — деньги мы вам не вернем и покупку билета на другой рейс не компенсируем. Просто так , потому, что не хотим! Не рекомендую! Обман и халатность!
Ужасная компания ! Купила билет,допустила ошибку в дате ,через 5 минут после покупки связались с их офисом ,чтобы отказаться от билета .Нам объяснили ,что надо заполнить форму отказа на сайте .Мы заполнили форму отказа ,снова позвонили им,нам ответили,что пришлют письмо ,сколько снимут денег за отказ .Письмо прислали на следующий день ,в котором сообщили ,что сняли 40евро за отказ и остаток средств вернут в течение 30 дней. Через три недели мы снова им позвонили,так как деньги не вернулись и,оказалось,что билет не отменен ,как так получилось ,никто объяснить внятно не смог ,перед нами извинились и сказали ,что пришлют очередное письмо,в котором укажут сумму штрафа,так как снова отправят отказ в авиакомпанию.На следующийдень пришло письмо ,в котором нам сообщили ,что авиакомпания отказалась возвращать деньги за билет ,так как прошел почти месяц со дня покупки .Хотя до полета еще четыре месяца !!!Больше никогда не буду покупать билеты у посредников !
.
Лично я — больше никогда. Две звезды только за то, что немыслимой волею случая деньги вернулись на карту менее, чем за сутки. Ну и за вежливость оператора, это плюс. Хотя на вежливости при невозврате оплаты не улетишь никуда, не правда ли?..
А так — одна звезда. Терпеть не могу безответственность и своего рода мошенничество, ИМХО.
Нужны были билеты на определенные даты из Баку до Петербурга — именно на определенные, потому как поездка запланирована к одному мероприятию (которое, конечно, никто не перенесет).
Чудный «Скайсканнер» предложил вариант этого сервиса, «Киви» — честно говоря, сталкиваюсь с ним впервые. Цена показалась удачной, время вылета/прилета — идеально подходящее, бронируем.
Деньги сняли сразу. Моментально после оформления билетов. Нет, это нормально, конечно: но когда ты платишь ЗА БИЛЕТ, а не ЗА БРОНЬ. Каюсь, возможно нужно было лучше изучить условия (радость задурманила разум), но глаза горели, время поджимало (а вдруг кто-то опередит?))
Жду подтверждения на почту. Оплата прошла — письмо с «деньги приняты» тут как тут (минута дела). Собственно, жду сам билет. 5, 10, 20, 30 минут. Тишина. Окей, постоянно обновляю страницу с оформлением: «В обработке». Час. Полтора. Лезу-таки к условиям, там что-то типа «Подтверждение брони обычно занимает до 30 минут, может, больше, нужно данные проверить, блаблабла». Хорошо. Жду еще. Ничего. Начинаю волноваться, ищу телефон тех.поддержки. Работают до 16 или 17:00 — в общем, я не успела, не дозвонюсь, уже вечерочек-вечерок, ребята отдыхают. 24/7 поддержка только для европейцев что ли) Муж успокаивает, что стоит просто еще чуть-чуть подождать, все будет хорошо.
Короче, в два часа ночи мне приходит прекрасное смс «К сожалению, билеты распроданы, но можем предложить альтернативу на другие даты». WHF?! Читаю утром, конечно, начинается паника. Ехать через две недели, мои уже оплаченные деньги, повторюсь, за долбанную БРОНЬ, которая не была и не будет подтверждена, могут вернуться сроком до 30 рабочих дней. Карл, 30. На все билеты ушла 31к — планируя поездку, у меня как бы может и не быть еще лишних 30к, чтобы купить еще одни билеты и чтобы спокойно ждать возврата средств. И уж точно нет 30 дней, чтобы ждать свои. Словом, в моей голове все путешествие рухнуло.
А если вылетать завтра? Через два дня? Тут вообще как быть, денег нет-брони нет?..
Кстати, вместе с смс на почту пришло то же самое письмо, из разряда «есть альтернатива». Кликаешь на эти «альтернативные варианты» — их нет))) Это очень смешно))) Сразу перекидывает на страницу возврата средств. То есть все, пока, Баку, получается.) Нет у них других предложений, но деньги, разумеется, взяли вперед. Офигенно. Полагаю, какие-то сервисы именно так и работают — но это не по мне.
Звоним в тех.поддержку. Девушка вполне доброжелательно выслушала ситуацию, что-то там уточняла, а толку?) Подтвердила, что брони не было — билеты кончились. Предложила посмотреть вылет на день раньше — да мы бы и сами купили на день раньше на другом сайте, если на то пошло) Нам нужно было то единственное число и то время вылета/прилета. Извинилась (спасибо, но настроение уже в уехало в дальние дали), уточнила про возврат средств. 10-30 дней, что-то такое. Мы с мужем чернее всех туч.
НО! Хэппи энд случился! Поток тихих моих слез завершился с помощью одного клика на возврат средств. После клика написано, что деньги придут в течение 10 дней. Но пришли в течение пары минут. Это просто подарок какой-то!
В общем, резюмируя вышесказанное: «Киви», спасибо, но нет. Больше я этим сервисом пользоваться не буду. У меня нервов столько нет. Ну и ума, видимо: раз сразу не прочитала о подобных рисках. Я не хочу платить за бронь. На другом сайте, кстати, билеты оформила-купила за пять минут (пользуюсь для авиабилетов тремя сайтами, рекламировать не буду, но с ними почему-то ни разу в жизни не было проблем). Да, билеты получились не совсем желаемые по времени (пусть и дешевле на 6к). Зато Баку не отменилось, Слава Богу. Пожалуйста, не обижайте так людей, уважаемая команда «Киви».
PS. Искренне рада за тех, чьи отзывы тут положительные. К сожалению, мне не повезло. Бывает.