Комментарии: Good.ru

Автор: Вадим

Вадим — Fri, 20 Dec 2013 19:21:39 +0000

Короче контора банкрот мастер банк деньги заморозил денег отдавать никто не будет ничего там не берите !!!!!!!!!!!!!!

Автор: евгений

евгений — Tue, 03 Dec 2013 10:55:06 +0000

Отвратительное обслуживание клиентов. Оплатили через эту компанию рейс в Бангкок, через несколько дней рейс отменили. Попросил вернуть деньги, после трех недель ожидания на сайте появилась информация, чтобы по всем вопросам обращались в компанию перезвозчик, телефон не отвечает. Не пользуйтесь данным сайтом

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: к

Sun, 24 Nov 2013 01:04:11 +0000

Держитесь от этой компании подальше
Купили через эту компанию авиабилеты на Филиппины, но из-за супертайфуна от поездки вынуждены отказаться. Невозможно сдать авиабилеты! Вначале насчитали немысленные штрафы за возврат, а потом просто отказались возвращать деньги, отсылая за ними в авиакомпанию. Включают дурочку и ничего от них не добиться.
Держитесь от них подальше и покупайте билеты без посредников у авиакомпаний
Автор: К

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Карина

Карина — Tue, 13 Aug 2013 05:59:51 +0000

Уважаемые пассажиры!
я тоже являюсь авиакассиром и ХОЧУ ДОНЕСТИ ДО ВАС:
— курс валют меняется раз в неделю из-за этого идет увеличение стоимости- эти претензии нужно высказывать не кассирам, а экономике государства(будет курс доллара/евро падать-упадет и цена)
— пункт 16 в правилах тарифов-ЭТО правила обменов, возвратов.не поленитесь их прочесть перед покупкой билета, чтоб потом не обвинять других в собственной безграмотности.»НЕ УДОСУЖИЛСЯ ПРОЧЕСТЬ ПРАВИЛА- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТ ЭТОГО НЕ СНИМАЕТСЯ!!!»
а так желаю вам всем самим вначале стать добрее, ведь люди всегда реагируют «зеркально» на ваши же эмоции.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Anna

Anna — Fri, 26 Jul 2013 06:00:39 +0000

Очень хамское отношение к клиентам. По телефону общаются только тогда, когда заинтересованы в получении с нас денег, а если возникают какие-либо трудности — их нет. Как и говорила: хамят, вешают трубки, не отвечают на электронную переписку и т.д. При бронировании билетов на сайте была указана одна стоимость, ты спокойно бронируешь, а потом оказывается, что билеты стоят дороже, а этих билетов уже нет… ОБМАН во всем!!! Хамство и некомпетентность сотрудников GOOD.ru Все понятно, ситуации бывают разные, но штат сотрудников подобран так, чтобы они отбивали желание обращаться туда повторно!!! Очень сожалею, что не прочитала отзывы о GOOD.ru до того, как заказала свои билеты!!! Никогда и никому не советую обращаться в эту фирму!!!

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: tatiana

tatiana — Sun, 30 Jun 2013 12:00:50 +0000

Ужасное отношение к клиентам. на самом деле никакой заинтересованности в клиенте. сотрудница попалась, вообще, не профессионал.возникли технические трудности с использованием сертификатов, я полдня звонила, висела на тел., просила помочь — мне ни разу не перезвонили сами ( видать деньги экономят ), давали странные советы звонить в банк и там всё узнавать, хотя это они сами дают в банк свои бумажки эти. после , вообще, перестали брать трубку. в общем, работа на 2. просто удивительно — написать в письме , что я должна звонить в банк, чт0-то объяснять об изменении в их системе. а не проще и правильнее было самому позвонить кому надо и всё рассказать-показать, я-то по тел. попадаю на обычного операциониста. извините, прямо хрень какая-то!

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Ольга

Ольга — Thu, 06 Jun 2013 06:29:50 +0000

Я вот представляю, как они работают — оплачиваешь билеты, потом приходит уведомление, что стоимость увеличилась, надо доплатить. На сайте в это же время при новом бронировании стоимость стоит еще ниже той, что была уплачена. Заказ оплачен, отказываться поздно и накладно, так что приходится переплачивать. Понятно, почему тетки на телефоне хамят — все же звонят — высказывают свое недовольство.

Автор: Елена

Елена — Fri, 24 May 2013 07:50:32 +0000

При покупке на сайте авиабилетов у меня все прошло хорошо, и билеты сразу пришли на электронный ящик.
Проблемы возникли при попытке обмена билета.
19 мая 2013 мы с мужем должны были вылететь из Москвы в СПб в 10:30, однако не успели на рейс, т.к. наш рейс из Хургады задержали на 12 часов.
Как только нам стало об этом известно, а именно в 2 ч ночи по московскому времени я произвела действия, которые описаны для таких случаев в условиях, которые были присланы мне при покупке билетов, а именно: позвонила на якобы круглосуточный номер телефона. По телефону автоответчик сообщил, что время нерабочее, оставьте сообщение, контактный телефон и они, якобы, сразу перезвонят. Я оставила сообщение с описанием ситуации, номером своего билета и просьбой поменять наш билет на более поздний рейс.
В 13:30 мск наш самолет приземлился в Москве. Я сразу позвонила в Гуд.ру. Там ничего не знали о моей ситуации, т.е. сообщения не слушали. Разговаривали со мной по-хамски и предложили просто купить новые билеты. Новые билеты обошлись в 12 400 рублей.

Итого: безобразное обслуживание клиентов, безответственность, абсолютная неспособность решить ситуацию опоздания самолетов, хотя такие ситуации возникают повсеместно, т.к. многие летают стыковочными рейсами.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Алексей

Алексей — Wed, 17 Oct 2012 16:44:56 +0000

Общаться с ними по телефону — невозможно. Отношение хамское, никакой клиенто-ориентированности. Как они еще работают — я не представляю.

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка

Автор: Ольга

Ольга — Wed, 03 Oct 2012 17:25:29 +0000

Отношение действительно хамское. Дважды звонила просила подсказать где найти условия тарифа, девушка недовольным голосом ответила что на сайте все написано и даже адрес сайта подсказала! мол good.ru… какое великодушие)) Будто я до этого не на их сайте билеты искала))) никакой клиентоориентированности

Цены		Удобство сайта
Варианты оплаты		Поддержка	Нет голосов