Отзывы о Go2See

Рейтинг (по оценкам 218 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2009
Офис: Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 16/10, 3 этаж
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: +7 (812) 309-46-11, (495) 133-90-46
E-mail: bilet@go2see.ru
Сайт: www.go2see.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости заказа

Go2See – сервис покупки авиабилетов, созданный компанией «Электронные билеты «Е-Тикетс» в 2009 году. Является аккредитованным агентством IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). В поиске представлены регулярные рейсы, чартерные и лоукостеры. Платежи идут напрямую в авиакомпании.

За регистрацию на сайте Go2See.ru начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем — 1% от стоимости авиабилетов.

316 комментариев о Go2See:

  1. Лиза:

    Я брала у гоутуси билеты в январе. Читала отзывы здесь и переживала, признаюсь, сильно. Но все прошло хорошо, уже слетала и вернулась.
    В службу поддержки обращалась только, чтобы они мне помогли проверить бронь, почему-то на сайте ак бронирование не высвечивалось.
    Ответили мне в тот же день и подробно расписали, что куда вводить.
    Все получилось. Так что я гоутуси хвалю.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. Рустам:

    Часто мотаюсь по командировкам. Самые выгодные предложения на авиабилеты как раз через агента гоутуси получаются.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  3. Надежда:

    Сильно могут швыронуть !!!
    Заказ на билеты с ребёнком до 12 лет оформляется ПООЧЕРЁдНО на каждого,начиная со взрослого естессно.
    Так вот успешно забронировала себе, оплатила!.
    Стала детский набирать — НЕ ПРОХОДИТ !!!
    Порядок у них оказывается- через СОГЛАСОВАНИЕ с ПЕРЕВОЗЧИКОМ !!!
    Оформила им запрос с помощью их колл центра
    Сидим уже с 11 часов ЖДЁМ.
    А ведь хорошие условия для швырка!!! Чартер ведь!!!
    Никогда не поверю,что организаторы процесса не понимают,что бронь надо делать одновременно на оба билета,т е с взрослым !!!
    А потом уже,после согласования,если нет у них он-лайн связи с перевозчиком, ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТУ !!!

    • Go2See:

      Уважаемая Надежда!

      Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства.
      Действительно, в некоторых случаях билеты выписываются после согласования с авиакомпанией.
      Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли детально разобрать Ваш случай.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  4. Виталий:

    НЕ советую go2see. Перешёл на них через skyscanner. 04.04.2018 после оплаты билеты на странице со статусом оплаты показывалось НЕ ОПЛАЧЕН, билет НЕ ВЫПИСАН. Была кнопка Оплатить, нажав на которую страница просто обновлялась. Нажав несколько я раз я решил что сайт не рабочий , купил билеты на другом сайте. (где всё прошло удачно). Каково же было моё удивление когда я в почте обнаружил что мне выписали билеты и сняли оплату go2see. Запрос в службу поддержки ничего не дал, оставил им письмо на возврат денег. Звонил 3 раза, все три раза говорили что на рассмотрении у руководства и что сегодня обязательно ответят. Конечно-же, не ответили.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый Виталий!

      Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства и длительное ожидание ответа.
      В настоящий момент наша команда занимается рассмотрением Вашей жалобы на сервис Skyscanner и запроса на аннуляцию и возврат.

      Мы ответим Вам в самое ближайшее время.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  5. Азам нематов:

    Yep all Я покупал билет на 12 апреля и не полетели на этом рейсе какую надо поменять билет на завтра или на послезавтра можно так сделать

  6. Азам нематов:

    Номер заказа на этот адрес 431967

    • Go2See:

      Азам, Вам необходимо написать нам письмо на bilet@go2see.ru или связаться любым удобным способом, который представлен на нашем сайте.

      Наши менеджеры сделают обмен билетов для Вас.

  7. Олег:

    Никому не рекомендую!!!Пишу, как адвокат!
    1. Служба поддержки — ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ТАКОЕ ПОДДЕРЖКА-ОНИ ПО ТЕЛЕФОНУ РАССКАЗЫВАЮТ, КАК ЗАЙТИ НА САЙТ И КУДА НАЖАТЬ(КАКУЮ КНОПКУ) ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ЗАПРОС-БОЛЬШЕ НИЧЕГО,НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ И ПОМОЩИ ПО ОПЛАТЕ, БРОНИРОВАНИЮ И Т.Д. ТОЛЬКО- ПИШИТЕ НА САЙТЕ!!! Из чего следует-что кол-центр-НАНЯТЫЕ «МАРТЫШКИ» РАБОТАЮЩИЕ ЗА «ПОЕСТЬ» И НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ КОЛ-ЦЕНТРОВ ПО ПРОДАЖЕ ХЛАМА.
    2.ПРИ ПИСЬМЕННОМ ЗАПРОСЕ-ОТВЕЧАЮТ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ, Т.Е. ПРИОБРЕТАЯ БИЛЕТ ПРИХОДИТ ОТВЕТ, ЧЕГО НЕ ВИДНО СРАЗУ ПРИ ПОКУПКЕ, ЧТО ЭТО КОМПАНИЯ -go2see, а на ответы с сайта- ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ- КАКИЕ-ТО ОЛЬГИ, АННЫ, МАРИНЫ и нет НИ ОДНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ЧТО ТЫ ОБЩАЕШЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ.
    3.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ-НА САЙТЕ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, В АДРЕСЕ (ЭЛЕКТРОННОМ СТОИТ ЛИШНЯЯ ТОЧКА после see- МНОГИЕ ПИСЬМА-ВООБЩЕ НЕ ПРОХОДЯТ!!!
    4.Обыкновенные ПОСРЕДНИКИ-КИДАЛЫ!!! Буду обращаться в суд!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый Олег!

      Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством нашего сервиса.
      Мы постоянно проводим разъяснительную работу с персоналом, чтобы впредь не допускать ошибок.

      Хотим отметить, что в некоторых случаях нашим клиентам приходится делать письменные запросы через сайт для того, чтобы у нас было письменное подтверждение заявки клиента. Особенно, это касается вопросов, связанных с денежными средствами.

      Что касается почты, мы никогда не используем личные адреса для ответов клиентам. К нашему сайту подключена специальная программа, через которую обрабатываются запросы, поступающие через форму сайта. Этим и обусловлено изменение адреса, о котором Вы упомянули. Соответственно, письма приходят от имени менеджера нашей компании, который занимается Вашим запросом. Каждое письмо принадлежит домену go2see.ru, оформлено в фирменном стиле компании.

      Go2See — онлайн-агентство, которое является посредником между клиентом и авиакомпанией.

      Олег, мы будем рады рассмотреть Ваш запрос приоритетно и решить проблему, которая возникла. Пожалуйста, укажите номер своего заказа.

      Команда Go2See.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  8. Илья:

    Купил за 2 месяца до поездки через это турагенство билеты в Париж.
    Случайно за 2 дня узнал, что рейс отменен. Турагенство не сообщило об от-мене рейса и не предложило никаках альтернатив.
    Деньги возвращать не хотят-предлагают свои бонусы вместо российских руб-лей. Буду обращаться в суд.
    Если не хотите нервотрепки-никогда не пользуйтесь услугами данной компа-нии. Мошенники.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый клиент!

      Мы провели разъяснительную работу по Вашему заказу и дали официальный ответ на e-mail, который был указан Вами при обращении.

      Хотим отметить, что в случае отмены рейса, ответственность лежит на авиакомпании.
      Мы сделали запрос в авиакомпанию на возврат денежных средств и ожидаем ответа.
      Оплата по Вашему заказу осуществлялась напрямую в авиакомпанию, в связи с этим возврат будет осуществляться авиакомпанией по этому же принципу на Вашу карту, а не агентством Go2See, в соответствии с п.231 Федеральных авиационных правил.

      Согласно п73, 74 вышеуказанного документа, ответственность за информирование об изменениях в расписании лежит на авиаперевозчике.

      Мы рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию, чтобы ускорить процесс возврата.

      Мы еще раз приносим свои извинения за Ваши неудобства и сожалеем, что решение руководства компенсировать Ваши потери бонусами оказалось для Вас недопустимым.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  9. Анастасия:

    Это просто жесть!!!! Я не могу отменять билеты. Звоню им в кампанию они говорят в аэрофлот, приезжаю в аэрофлот стоит у них это 30 000 ( у нас бтлпты стоят чуть дороже). Говорят, что ничем помочь не могут. Звоню опять в поддержку go2see, там девушка говорит, что мне нужно писать письмо. Я прошу ее прямо сейчас связаться с менеджером и объяснить ситуацию, так как. Нахожусь прямо в аэрофлоте. Меня держат на холоде 16 минут. Я уже невыдерживб и перезванивая заново. Ожидание ещё 5 минут. И так до бесконечности .

    • Go2See:

      Уважаемая Анастасия!

      Мы приносим Вам свои изменения за неудобства. Пожалуйста, укажите номер своего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь с возвратом билетов.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  10. Юна:

    Путешественники, это просто жесть, а не агенство. В январе купили билеты Мск-Париж-Мск на 01 мая 2018 года, забронировали гостницу, купили страховку, оплатили шенген, забронировали оплатили билеты в Лувр. 19 апреля 2018 года на электронку пришло письмо, что рейс а/к Игал Азур отменен и предлагаю альтернативу, а/к S7 лететь Мск-Берлин, а уже Игал Азур Берлин-Париж. Мы конечно согласились. На почту выслали билеты. 01 мая 2018 года в аэропорту Домодедово, на стойке регистрации S7 сообщили, что пассажиров с нашими фамилиями нет, бронь аннулирована по неизвестным причинам. Агенство go2see по телефону «грустно пожимало плечами» и предложили обратиться в а/к Игл Азур (во Францию и на французском, на минуточку) и уточнять это у них. Сняло с себя все обязательства и на связь не выходило. Мне вот интересно, неужели всем лень в суд обращаться? Закон о защите прав потребителя на стороне нас. Будет теперь представитель go2see кататься в Подмосковье в суд и оплачивать все издержи, моральный вред и штраф (если конечно не образумиться и не ответить на претензию).

    • Go2See:

      Уважаемый клиент!

      Приносим свои извинения за Ваши неудобства.
      В настоящий момент претензия по Вашему заказу находится на рассмотрении у нашего руководства.

      Мы вернемся к Вам с официальным ответом в ближайшее время.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
      • Go2See:

        Уважаемый клиент!

        Наше руководство провело разъяснительную работу по Вашему заказу и мы дали официальный ответ на Вашу претензию.

        В ходе проверки выяснилось, что билеты, номера которых Вы указали, имеют статус “EXCH”, что означает, что был произведен обмен и билеты были переписаны на новые.
        В бронировании есть информация о том, что обмен билетов был осуществлен сотрудниками авиакомпании.

        Наше агентство не производило обмен, соответственно, мы утратили контроль над статусом Ваших билетов.

        В данном случае, только представитель авиакомпании, который проводил операции по перевыписке новых билетов, может дать Вам разъяснение, на каком основании Вы не смогли вылететь из Домодедово.

        Мы рекомендуем Вам обратиться в претензионный отдел авиакомпании.

        Подтверждающая информация о бронировании отправлена Вам в письме в ответ на претензию.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
    • Дмитрий:

      Добрый день. У меня подобная ситуация, только был отменен обратный рейс Париж-Москва. Go2See предложили альтернативный перелет Париж-Берлин-Москва.Мы согласились. Нам на почту прислали номера билетов. В Париже проблем не было. При посадке в Берлине на рейс S7, нам сказали, что наших билетов нет. Позвонили в службу поддержки Go2See (на звонок потратил 1300 рублей), там нам ответили, что наши билеты аннулировала авиакомпания (не понятно какая). Представитель S7 в Берлине сказала, что бронь действительно была, но она была аннулирована по причине не оплаты билетов компанией Go2See. Нам пришлось самим купить билеты Берлин-Париж. Предлагаю поддерживать связь. Моя почта dimakud2007@mail.ru Планирую подавать в суд и в прокуратуру, если компания Go2See не захочет компенсировать наши затраты. Буду признателен за любую информацию по этому вопросу, в свою очередь обещаю предоставить появившуюся у меня информацию.

      • Go2See:

        Уважаемый Дмитрий!

        Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы хотим детально разобраться в ситуации и выяснить, по какой причине Вы не попали на рейс.

        Пожалуйста, укажите номер своего заказа или свяжитесь с нами по электронному адресу: bilet@go2see.ru

        • Go2See:

          Дмитрий,

          Мы еще раз приносим свои извинения. Мы получили официальный ответ от авиакомпании.
          Дело в том, что в данном случае пассажиров с рейса сняла а\к S7, а не Aigle Azul или Go2See. Наиболее вероятная причина для таких ситуаций — нехватка мест на рейсе.

          Мы проверили Ваше бронирование, билеты были переписаны, места подтверждены.
          К сожалению, такие ситуации случаются в практике авиакомпаний.

          Настоятельно рекомендуем Вам обратиться в претензионный отдел авиакомпании с жалобой.

          Подробная информация о бронировании отправлена Вам в ответе на запрос.

  11. Дмитрий:

    12.01.2018 мною были приобретены через компанию ООО «ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ «Е-ТИКЕТС» ( Go2See) авиабилеты по маршруту Москва-Париж на 30.04.2018 и Париж-Москва на 07.05.2018 авиакомпанией AIGLE AZURE. Билеты были на трех человек (меня, мою жену и дочь). После оплаты на электронную почту мне пришли электронные билеты. 19.04.2018 от компании Go2See я получил уведомление об отмене обратного рейса Париж-Москва на 07.04.2018. Компания Go2See предложила мне альтернативный перелет через Берлин (Париж-Берлин авиакомпанией AIGLE AZURE и Берлин-Москва авиакомпанией S7). После моего согласия, компания Go2See прислала мне на электронную почту электронные билеты по данному маршруту. Рейс Париж-Берлин прошел без происшествий. При регистрации на рейс авиакомпании S7 в аэропорту Берлина, нам сообщили, что билетов, которые нам предоставила компания Go2See в системе нет. Представитель авиакомпании S7 в Берлине сообщила нам, что бронь авиабилетов на наши имена действительно была, но она была аннулирована по причине ее не оплаты, которую должна была произвести компания Go2See. Звонок в службу поддержки компании Go2See абсолютно ничего не дал, кроме потраченных денежных средств на этот звонок около 1300,0 рублей. Абсолютно не компетентный молодой человек сначала не мог найти наш номер заказа (я конечно понимаю, что правильно ввести шесть цифр это очень сложно), потом делал вид, что пытается разобраться, в результате сказал, что компания Go2See ничем нам помочь не может и посоветовал нам уже за свой счет приобретать авиабилеты. В результате нам самим пришлось приобрести билеты на рейс Берлин-Москва плюс потраченные нервы. Кто побывал в подобной ситуации меня поймет. По прилету написал в компанию Go2See с просьбой компенсировать дополнительные расходы по их вине. Получил отказ. Сейчас планирую обратиться в прокуратуру и арбитражный суд. Если кто-нибудь уже судился с этой компанией, напишите мне на эл.почту dimakud2007@mail.ru , буду признателен за любую информацию. Никому не советую иметь с компанией Go2See никаких дел даже не смотря на привлекательные цены на авиабилеты, которые они предлагают.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Дмитрий,

      Нам жаль, что уровень нашего сервиса Вас разочаровал. Мы получили официальный ответ от авиакомпании.
      Дело в том, что в данном случае пассажиров с рейса сняла а\к S7, а не Aigle Azul или Go2See. Наиболее вероятная причина для таких ситуаций — нехватка мест на рейсе.

      Мы проверили Ваше бронирование, билеты были переписаны, места подтверждены.
      К сожалению, такие ситуации случаются в практике авиакомпаний.

      Настоятельно рекомендуем Вам обратиться в претензионный отдел авиакомпании с жалобой.

      Подробная информация о бронировании отправлена Вам в ответе на запрос.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
      • Дмитрий:

        Мы имели финансовые отношения с вашей компанией, именно ваша компания предложила вариант с пересадкой и занималась оформлением билетов. Я, конечно, отправил запрос в авиакомпанию S7, хотя с ними у меня и не было никаких финансовых отношений, пока жду ответ. Но разъяснение с авиакомпании S7 должна получать именно ваша компания, так как ваши клиенты пострадали. Раз ваша компания занимается лишь перекладыванием ответственности, ничего при этом не предпринимая, значит мне приходится делать вывод либо ваша компания просто мошенник, либо ваша компания абсолютно некомпетентна.

  12. Uvi:

    Очень недоволен компанией. Заказали билеты, оплатили. Менеджеры несколько часов мурыжили, что билеты оплачены, все в порядке ждите. В конце прислали письмо, что авиакомпания не дала билетов извините. Хорошо, что все деньги сразу вернули.
    Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый клиент!

      Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что мы являемся посредником между клиентом и авиакомпанией, и именно авиакомпания может подтвердить места или отказать в них.

      Сожалеем, что по Вашему заказу места не были подтверждены.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  13. Oleg:

    Услугами этой компании пользовался два раза, в первый раз все было ок. Во второй раз была следующая история. 24.01.2018 купил авиабилеты СПб-Тиват-СПб на май-июнь 2018 г. Помимо билетов оплатил услугу СМС-информирования о переносе/отмене рейса. За сутки до вылета, не обнаружив своего рейса в табло аэропорта, решил позвонить уточнить, что и как вообще. Мне сообщили, что рейс отменен, якобы меня уведомили об этом еще в марте (никаких смс и писем я не получал), далее врали о том, что якобы вернули деньги мне на карту в день уведомления (денег, разумеется, тоже не поступало). В личном кабинете никакой информации об отменах/возвратах нет. В день предполагаемого вылета мне еще, будто бы специально издеваясь, прислали «подтверждающие ваучеры на чартерный перелет». Не поленился позвонить в авиакомпанию, которая подтвердила, что рейса с таким номером у них нет и не планировалось.
    На мой запрос от 11.05 о возврате денег отвечали более 10 дней. Предполагаю, что ответили лишь потому, что я одновременно подал претензию через свой банк и платежную систему mastercard с целью вернуть средства за неоказанную услугу. Одним словом отвратительный сервис, не рекомендую связываться. По возможности берите билеты напрямую у а/к, в случае изменений выйдет в разы дешевле и надежнее.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый Олег!

      Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства.
      В настоящий момент Ваша жалоба находится на рассмотрении у руководства.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
      • Go2See:

        Уважаемый Олег!

        Мы еще раз приносим свои извинения за Ваши неудобства.

        Наше руководство провело разъяснительную работу по Вашему заказу.

        1. Письмо с уведомлением об отмене рейса было отправлено Вам 13.03.2018 в 18-50 на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа.

        2. Ваучеры были ошибочно отправлены Вам по причине того, что они были включены в автоматическую рассылку и в системе возник технический сбой. Сожалеем, что предоставили Вам неверную информацию. Наша техническая служба уже занимается работой над ошибками.

        3. Возврат денежных средств был отправлен Вам 19.05.2018. Эта задержка связана с тем, что отмененный рейс являлся чартерным, длительный возврат, к сожалению, характерен для авиакомпаний, производящих чартерные рейсы. Денежные средства вернутся на Ваш счет в срок от 3 до 5 дней, в зависимости от Вашего банка.

  14. Александр:

    Добрый день.

    10.04.2018 Мы получили два билета по электронной почте на рейс а/к Iberia по маршруту Барселона — Москва.

    28.04.2018 Мы позвонили в авиакомпанию Iberia, чтобы предварительно зарегистрировать на рейс два велосипеда. Во время разговора оператор Iberia рекомендовал позвонить непосредственно в а/к Vueling, которая фактический выполняла наш рейс, чтобы заранее зарегистрировать два велосипеда.
    Мы позвонили в Vueling. Оператор Vueling сказал, что наш рейс, запланированный на
    29.04.2018, отменен (!) из-за забастовки авиадиспетчеров во Франции.

    Обратите внимание, что нас не уведомили об отмене рейса ни по электронной почте, ни по телефону.

    Во время разговора оператор Vueling предложил перевести дату полета с 29.04.2018 на 02.05.2018 — это была ближайшая возможная дата вылета. Мы согласились и изменили дату вылета с 29.04.2018 года на 02.05.2018. Во время разговора мы заплатили дополнительный сбор за перевозку двух велосипедов, по 50 евро за каждый.

    28.04.2018 19:55:54 (время из системы Vueling), используя сайт Vueling.com, мы выбрали места в салоне самолёта на рейс, запланированный 02.05.2018.
    30.04.2018 22:33:13 (время от системы Vueling), были выполнены следующие действия:
    1) был отменен платеж за два велосипеда;
    2) было запрошено возмещение денежных средств;
    3) был удален багаж первого пассажира;
    4) был удален велосипед первого пассажира;
    5) был удален багаж второго пассажира;
    6) был удален велосипед второго пассажира;
    7) был снят выбор места первого пассажира;
    8) был удален выбор места второго пассажира;
    9) номер рейса с момента бронирования был удален.
    Мы не знали об изменениях, сделанных 30.04.2018 и

    02.05.2018 около 13:30 по местному времени (GMT +2) мы выехали из курортного города на автобусе до аэропорта Барселона (El Prat) Терминал 1.

    02.05.2018 около 15:30 по местному времени (GMT +2) мы прибыли в аэропорт Барселоны (El Prat) Терминал 1. Мы прошли очередь для регистрации. Сотрудник Vueling сказал, что она «не видит нас на рейсе», что «видит наше бронирование, но номер рейса был удален», и попросил нас пойти в информационный стол Vueling.

    На информационной стойке Vueling нам показали хронологию действий в системе, которые были сделаны с нашим бронированием. В наш заказ внесли изменения, фактически отменив наш рейс, и не сообщив нам!
    Vueling предложил позвонить агенту, который продал билеты, мы позвонили агенту go2see по телефону и скайпу, но агент не смог нам помочь и отправил нас опять к Vueling.
    Сотрудники Vueling, обратились к высшему руководству, позвонив в головной офис Vueling, еще раз подтвердили, что изменения были внесены в систему агентом, и сотрудники Vueling не смогли нам помочь. Нам было рекомендовано также связаться с Iberia.
    Даже сотрудники Iberia с вниманием отнеслись к нашей проблеме, попытались «разблокировать» наши места в системе бронирования, попытались отменить последние изменения, внесенные в систему 30.04.2018 22:33:13 (см. 9 пунктов выше). Но безрезультатно. В итоге нас опять отправили к стойке информации Vueling.

    02.05.2018 около 18:30 (GMT +2) регистрация на рейс была завершена. Мы не улетели и были вынуждены искать гостиницу и такси, а также покупать новые билеты в Москву. Новые билеты стоили дороже, чем билеты, которые были отменены. Кроме того, мы с женой пропустили по одному рабочему дню 03.05.2018 из-за этой отмены.

    Vueling вернул нам 100 евро, которые мы заплатили за два велосипеда.
    Стоимость билетов НЕ была возмещена, так как компенсацию запросил go2see, и авиакомпания отправила деньги за отменённые билеты агенту.

    Общие расходы, связанные с отменой билета, составили около 400 евро.
    Эта сумма не включает дополнительные расходы, которые мы были вынуждены были понести: питание, телефонные звонки, потеря зарплаты (пропуск одного рабочего дня), а также компенсацию морального ущерба.

    По состоянию на 27.05.2018 электронная переписка с агентством результата не дала.
    К делу подключился Роспотребнадзор.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Go2See:

      Уважаемый Александр!

      Укажите, пожалуйста, номер своего заказа. Мы хотим детально разобраться в ситуации.

  15. Людмила:

    Добрый час! Никому не советую связываться с этим агентством, особенно неопытным путешественникам. Я покупала у них билет, но так случилось что мне необходимо было поменять дату обратного билета на более позднюю. Отправила им запрос на ОБМЕН билета (сами билеты не возвратные). Параллельно посмотрела сколько стоит новый билет у других посредников через сайт Скайсканер (10930р) и непосредственно у самой авиакомпании напрямую (157.02 Euro=11304р)
    И, конечно, логично что поменять билет с доплатой (штраф и доплата разницы цены билета) будет всегда дешевле чем купить новый билет, но у GO2SEE все по-другому
    В письме они пушит «Сочинение» не подкрепленное никакими официальными расчетами
    «Уважаемый клиент! Добрый день!Расчет обмена билета 3520 рублей штраф авиакомпании + 7200 рублей добор по тарифу имеющемуся в свободной продаже +2% берет платежная система + 629 рублей сервисный сбор. Итого стоимость обмена 11349 рублей.»

    Я связалась напрямую с авиакомпанией. Они пояснили, что обмен складывается из трех сумм: 20Е-услуга обмена, 50Е-штрафф и разница по стоимости купленного и нового билета (в моем случае 42,5Е). Итого РЕАЛЬНАЯ стоимость обмена составила 112,5 Е (8300р).

    Сопоставив все цифры видно, что компания GO2SEE решила не заморачиваться с обменом, а просто продать мне новый билет. Что с ее стороны является нарушением. С такой ситуацией столкнулась впервые, но тем не менее для себя поняла насколько важно смотреть реальные цены и сравнивать, чтобы недобросовестные компании не наживались на тебе!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая, Людмила!

      Нам очень жаль, что произошли сложности с обменом билетов. Мы делаем все, чтобы покупка билетов и внесение изменений в путешествия, были удобны и радовали выгодными ценами.
      Покупая билет, Вы выбрали самый выгодный по цене тариф, на который авиакомпания могла наложить квоту по количеству мест в такой стоимости. Наши специалисты посчитали исходя из текущего наличия мест на интересующем авиарейсе.
      В момент обращения в авиакомпанию могли появится билеты по более низкой цене, именно поэтому консультант авиакомпании посчитал исходя из текущего тарифа. Часто бывает, сумма посчитанная авиакомпанией по телефону, является предварительной и при письменном запросе может быть изменена.
      Для того, чтобы детально разобраться в данном вопросе, нам необходим ваш e-mail или номер заказа.
      Мы обязательно предоставим Вам подробный ответ по данному вопросу.
      Спасибо, что оставили отзыв.Уважаемая, Людмила!

      Нам очень жаль, что произошли сложности с обменом билетов. Мы делаем все, чтобы покупка билетов и внесение изменений в путешествия, были удобны и радовали выгодными ценами.
      Покупая билет, Вы выбрали самый выгодный по цене тариф, на который авиакомпания могла наложить квоту по количеству мест в такой стоимости. Наши специалисты посчитали исходя из текущего наличия мест на интересующем авиарейсе.
      В момент обращения в авиакомпанию могли появится билеты по более низкой цене, именно поэтому консультант авиакомпании посчитал исходя из текущего тарифа. Часто бывает, сумма посчитанная авиакомпанией по телефону, является предварительной и при письменном запросе может быть изменена.
      Для того, чтобы детально разобраться в данном вопросе, нам необходим ваш e-mail или номер заказа.
      Мы обязательно предоставим Вам подробный ответ по данному вопросу.
      Спасибо, что оставили отзыв.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  16. Юлия:

    Летаю я ежемесячно, много и часто. Первый раз связалась с сайтом Go2See. Очень пожалела. Рейс Барселона-Москва переносили несколько раз. Информацию давали совершенно идиотскую. Напр: Барселона-Москва, вылет 27.05.2018 в 19.45, прилет 27.05.2018(!!!) в 01.15. Или:время в пути(не поверите!) 19часов 30 минут!!! Я указала им на невозможность полета в прошлое, на невероятность полета из Вены в Москву аж 19 с половиной часов!!! Они мне снова выслали мейл, с похожими же ошибками! Далее, изменили аэропорт прибытия-был Домодедово, стал Внуково! Что совершенно меня не устраивало в ночное время! Тем более, что мой следующий самолет был из Домодедово через несколько часов. Доп траты на такси. Звонила уточнить, какие есть варианты, если меня это не устраивает,ведь я специально выбирала прибытие в Домодедово! И даже с поправкой на опоздание на несколько часов. И тут они мне операторы выслали правила, о которых предупреждают перед покупкой билета на чартерный рейс.Имейте ввиду, что если вы покупаете билет на чартерный рейс, вы уже ничего не можете поменять и вернуть. Дословно некоторые пункты:
    1.Расписание чартерных рейсов может быть изменено без предупреждения пассажиров.(?!!-как это?!!)
    2.Чартерный перевозчик может без предупреждения передать пассажира другому перевозчику, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете.
    3.Чартерный перевозчик имеет право отменить вылет или изменить расписание перелета менее,чем за сутки до вылета!
    Поэтому, берегитесь чартерных рейсов! Надо ли вам такие сюрпризы и нервотрепки в поездках и путешествиях?
    Моя поездка обошлась мне гораздо дороже,чем я планировала, операторы отвечали некомпетентно(а звонить приходилось в роуминге),мейлы мне приходили с дикими ошибками, и я уже не знала куда и во сколько я прилечу! И улечу ли дальше из Москвы… Недовольна очень, все их мейлы с дурацкими ошибками сохранила-жаль, нельзя прикрепить, чтобы вы посмеялись над идиотством. Каждый новый мейл-новая дурацкая информация!

    • Добрый день уважаемый клиент!
      Спасибо за обращение. Нам очень важен Ваш клиентский опыт для улучшения сервиса.
      Сожалеем, что Ваш клиентский опыт пользования нашими услугами не был таким приятным, как нам бы хотелось.
      Благодаря Вашему обращению мы исключили повторение подобных ситуаций.
      Благодарим Вас за обращение и за то, что являетесь нашим клиентом. Всего наилучшего Вам!

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв к записи Go2See о Go2See:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Go2See, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка