Год основания: 2008
Офис: Москва, ул. Проспект мира, д. 68, стр. 2
Время работы: поддержка работает круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-22-66
E-mail: info@clickavia.ru
Сайт: www.clickavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
ClickAvia.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, работающий с 2008 года. В отличии от многих конкурентов «Клик авиа» специализируется на билетах на чартерные рейсы, которые часто дешевле регулярных на 30-50%. На главной странице сайта собраны специальные предложения с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. Больше всего предложений на авиабилеты в Таиланд, Индию, Францию и Италию.
Ни в коем случае не пользуйтесь данным сайтом!!! в начале июня 2014 были куплены билеты Москва-Анталья-Москва, до Антальи добрались без проблем. Самое интересное началось на обратном пути. Так как рейс чартер,то за сутки мне должно было поступить подтверждение вылета, так вот пришло подтверждение что вылет без изменений. И каково же было наше изумление, когда по приезду в аэропорт мне сообщили, что рейс улетел вместо 09.00 улетел в 05.15. на все вопросы в колцентр менеджер говорил заученные фразы, что мы вас предупреждали об изменении по смс и по электронной почте, его на самом деле естественно не было. На все вопросы о том что бы вернуть деньги, пересадить нас на другой рейс поступил отказ… Вот такой вот замечательный сайт. Лично я сюда больше не обращусь, чего и всем советую.
Руслан, ну зачем же лукавить! Ведь было и СМС и почта была.
Подобное случается редко. Примерно 1-2 чартерных рейса на 100 имеют какие-то изменения в расписании. В таких случаях мы своевременно информируем об изменениях пассажиров. Это происходит автоматически и мгновенно, как только информация становится доступна.
Мы были бы очень рады, если бы наши поставщики строже выдерживали расписание, мы радеем и бьемся за это! И таких случаев становится все меньше. Однако иногда они все же случаются. И да, когда они случаются. Мы своевременно о них извещаем.
ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ!!!
Такого я не встречала еще ни на одном сайте поиска авиабилетов!
Купила именно с этого убого сайта, потому что рейс нужен был только утренний. В итоге после оплаты мне сказали, что билет я могу получить только за день до вылета, но позвонив им утром (т.к. я хотела узнать можно ли обменять билет на бизнес класс) мне сообщили, что у меня ДРУГОЙ РЕЙС, ДРУГОЙ АЭРОПОРТ, ДРУГАЯ АВИАКОМПАНИЯ и ДРУГОЕ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА! На вопрос почему после оплаты мне меняют у тупой операторши хватило мозгов и компетентности на то, что бы повторять одну выученную фразу про то, что такая возможность прописана в оферте, но ПОЧЕМУ, если на момент оплаты билетов были места на мой рейс меня пересаживают на совершенно другой, оператор в силу своей тупорылости ответить не смогла! В итоге, естественно, билет пропал!
Здравствуйте Ната!
Очень жаль, что вы остались недовольны. Хотелось отметить, что вас пересадили не мы, а авиаперевозчик. Этот тот риск, который окупается низкой ценой чартеров. Такое случается не часто, но случается. Формально, в чартерных перевозках, перевозчик гарантирует только день вылета и направление. Год от года рынок становится все цивилизованней, однако пока все равно уступает регулярным линиям в точности. Зато выигрывает в цене.
То же выписывание билетов за сутки, очень осложняет нам все бизнес-процессы! Но пока российский туристический рынок застрял в 20-ом веке, и очень медленно и неохотно оттуда выползает. Но понемножку выползает!
Мы, со своей стороны обеспечиваем доступ к чартерным билетам, а также делаем все возможное для того, чтобы подобных ситуаций становилось меньше. Хороших полетов!
С уважением, Служба качества, Кликавиа.
Отвратительный сервис. Связи с менеджерами нет — все общение через операторов, которые не знают точную информацию и не могут ее передать нормально менеджеру. в результате компания выкупила не нужные мне билеты и поставила на 30 тыс. рублей. Будьте очень осторожны в общении с этой организацией.
здравствуйте, Иван!
Нам очень сомнительно, что ваш отзыв соответствует действительности. Если бы вы указали в своей жалобе номер заказа мы могли бы восстановить историю и выяснить что произошло тогда летом. У нас работают достаточно квалифицированные менеджеры и мы очень внимательно относимся к правильности оформления заказов. но в любом случае приносим вас свои извинения, хотя бы за то,что вы остались недовольны. Мы изо всех сил стараемся, чтобы все наши клиенты улетали и были довольны нашим сервисом!
С уважением, Служба качества Кликавиа.
По наивности забронировал у этой компании билет, будучи перенаправленным с сайта, которому ранее доверял (о чем сейчас очень сожалею). Билет бронировал 10 ноября на рейс с вылетом 25 декабря. Соблюдение времени прямого и обратного вылета для меня было критично.
Когда пришло сообщение, что билет я получу только вечером накануне (!!!), стал смотреть отзывы о компании. Очень быстро понял, что нет абсолютно никакой гарантии получить билеты именно на то время (или даже на те даты), которые мне нужны.
Очевидно, компания просто крутит до последнего момента деньги, полученные от клиентов и уже перед самым вылетом пытается скупить «отказные» билеты. Ну а кому не повезло — заменяют купленным билетом на другую дату, другой авиакомпании, другого класса итд. (что клиент, возможно, мог бы сам купить и дешевле, если бы изначально хотел именно такой билет).
Тут же (не прошло и часа) отправил требование об отмене заказа (у них это сделано через безличный адрес электронной почты). На всякий случай дополнительно позвонил оператору с тем же требованием. Оператор сообщил, что отмена заказов может осуществляться только через письмо на вышеупомянутый адрес и ….
Два дня пытался получить ответ на свое требование об отмене. Уверен, что кликавиа за то время, которое прошло между моим бронированием и требованием об отмене не переводила перевозчику денег. Тишина! Тянут время…
Пришел наконец-то ответ, что они запросили у перевозчика условия отмены заказа.
Жду …
Требую ответа …
На третий день приходит отговорка, что перевозчик, якобы, не отвечает и они запросили повторно.
Видимо это издевательство будет продолжаться до 22 декабря, когда у них уже будут все формальные основания утверждать, что за 3 дня до вылета за отмену билета штраф — 100%.
буду держать в курсе дальнейших событий…
ПОХОЖЕ, Я БЫЛ НЕПРАВ!
Вчера был приятно удивлен отзывчивостью персонала Clickavia. На все мои вопросы были получены ответы и, когда я в течение дня не имел возможности отвечать на почту, менеджер даже лично позвонила мне на мобильный телефон, чтобы убедиться что их сообщения до меня дошли и получить от меня подтверждение дальнейших действий.
Деньги за отмененный рейс обещают вернуть (правда за минусом 10% штрафа, по утверждению Clickavia удержанному перевозчиком).
Если с самим возвратом подвохов не возникнет, готов буду расписаться в необоснованности своего первоначального негативного мнения о компании.
Буду держать в курсе развития событий…
М-ДА …
С позитивом я, похоже, тоже поторопился
Деньги Clickavia обещают вернуть в течение 30 (!!!) дней.
Не иначе, как отправили с посыльным пешком через Владивосток.
Буду держать в курсе дальнейшего развития событий…
Деньги вернули!!! И зачем было пугать человека 30-ю днями)) Ну что ж, публично расписываюсь в необоснованном негативе по поводу компании!
Сервис в моем случае оказался получше, чем я встречал во многих других местах.
Единственное пожелание компании – сделать так, чтобы клиенты получали уведомление о доставке билета в последний день перед вылетом не после факта оплаты, а до. Тех клиентов, кому критична дешевизна билета, это наверняка не смутит. Clickavia – как раз для такой группы покупателей. В то же время, это избавит компанию от раздраженных клиентов, кто готов был бы переплатить, но при этом не рисковать переменами в рейсе (напр. из-за стыковок, как в моем случае).
Удачи в бизнесе! Пусть как можно больше клиентов остаются довольными!
Здравствуйте Владимир!
Все объясняется достаточно просто. У нас, внутри компании, все происходит мгновенно. Однако, если деньги за билет у поставщика, то все меняется. Мы, как можем, стараемся телепортировать рынок и его игроков в 21-ый век,а они упираются как могут. Мы понемножку побеждаем, как вы видите. Однако увы, все еще не можем гарантировать быстрого возврата средств и потому, на всякий случай, закладываем на него те 30 дней, которые могут при плохом раскладе уйти на бумажную бюрократию поставщиков.
Надеемся, что скоро мы сможем забыть о 30-ти днях, как о страшном сне (мы ведь тоже очень от них страдаем) и все процедуры проводить мгновенно!
Спасибо, что пытались улететь с нами )
С уважением, Служба качества, Кликавиа.
Забронировал билеты в Италию за 2,5 месяца до вылета!
За сутки пришло сообщение, что аэропорт изменился … на 90 км. в сторону, т.е. мне за свои деньги (не менее 120 евро) придется добираться до моего месторасположения и тратить время (на менее 6 часов), это туда/обратно…
Аэропорт в Римини закрыт с 01.11.2014 — сообщить соизволили только 04.12.2014. как можно так относиться к клиентам ??????
за это время, мы-бы сменили весь маршрут исходя из данной ситуации но кому-то видимо было в лень сообщить об этом ранее.
Учтите данный нюанс в этой фирме и «сто раз подумайте связываться вам …»
Здравствуйте Сергей!
Хотелось бы отметить, что хотя Кликавиа достаточно крупная компания, но недостаточно крупная для того, чтобы самостоятельно принимать решения о закрытии аэропортов в других странах. )
Кликавиа — это лишь IT-площадка, где вы можете найти чартерные билеты, выставленные на продажу владельцами мест.
Об аэропорте прилета вам сообщили тогда же, как только авиаперевозчик выписал билеты. Тут спорная ситуация: с одной стороны полезно было бы известить вас заранее, но с другой, никто не знал, как долго аэропорт будет закрыт? день? неделю? месяц? Начиная с какого момента стоит будоражить пассажиров? А если бы вас известили, а потом аэропорт снова открылся за сутки до вылета? Было бы тоже самое. Если вы придумаете лучшее решение, пишите нам, мы с удовольствием сделаем все, чтобы нашим клиентам стало удобнее!
Не сомневайтесь, виновному аэропорту сделан выговор с занесением в трудовую книжку! 🙂 Надеемся, что в следующий раз ваш аэропорт прилета будет вас ждать.
С уважением, Служба качества Кликавиа.
Ребята, а Вы билеты покупайте не в последний день, а заранее!))) служба качества!
Данная компания снимает с себя всякую ответсвенность
Компания КЛИКАВИА!пунктом 3.7 соглашения, и отменяет пункт 4.1, где ДАННАЯ КОМПАНИЯ обязуется забронировать и оплатить авиабилет! Авиабилет бронируется у партнеров компании (туристических фирм и прочих шараг) И получается, что билеты купленные у КЛИКАВИА выкупаются И БРОНИРУЮТСЯ ЧЕРЕЗ ТРЕТЬИХ ЛИЦ у Авиакомпании только за 1-2 дня до вылета, а если билетов нет на этот рейс ВАШ РЕЙС, потому как они просто кончились или были проданы другим ,Билеты покупаются на другой, ближайший рейс, это в лучшем случае. То есть Вы можете даже не подозревать, приезжая в аэропорт, что Ваш самолет или уже взлетелд. Или у Вас не куплен билет)))))))))))
ситуация — оплатили билеты (39 тыщ) в октябре. В феврале, за 2 недели до отлета приходит это:
Добрый вечер! К сожалению, наши партнеры сняли блок мест на рейсах UN 531 / UN 532 Санкт-Петербург — Бангкок — Санкт-Петербург с 13.02. по 28.02.2015. Перелет по данному тарифу не подтвержден. Можем предложить альтернативу на рейсах UN 531 / UN 532 по другому тарифу. Доплата составит 20 400 руб. за весь заказ (10 200 руб. за билет). ЛИБО полный возврат денежных средств. Просьба сообщить о Вашем решении в ближайшее время! Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел бронирования ООО «Клик Авиа Тикет» Mail: booking@clickavia.ru
Авиакомпания Трансаэро подтвердила, что места на наши имена были забронированы до последнего дня, но бронь с них снята!
В итоге мы купили билеты у Авиакомпании напрямую , на данный момент они стоили 55,5 тысяц рэ. Компания клик авиа вернула 39…
Не читайте глупости, нам очень понравилась компания clickavia.
Да, из-за глупости людей иногда начинаешь сомневаться в компании. Я прочитал негативные отзывы уже после того, как купили 3 билета в Барселону, заплатив порядка 100 000 рублей. Стали сильно переживать. Все оказалось более, чем хорошо. Во-первых, хорошая смс и веб поддержка у clickavia. Они не только прислали билеты, но и проинформировали, чтобы не опоздать на рейс. Да, рейс регулярный, блоки чартерные — это нормально. Так работает очень много тур фирм, поэтому ничего удивительного в том, что билеты присылают на пару дней до вылета. А что касается отмены рейсов и перенос времени — нужно самим понимать, чем вы летите. Если это регулярный рейс Трансаэро, то никаких проблем быть не может. А, если вы выбираете ЮтЭйр или Нордвинд, который выполняют чартерные рейсы — о чем вообще разговор? Ваш рейс перенесут как вперед, так и назад, хорошо, если еще предупредят. Поэтому компания clickavia работает нормально. У меня одно замечание. После того, как уже купили билеты, нашли еще одно агентство, которые продавали билеты на данный рейс по такому же принципу, но цена была на пару тысяч дешевле.
хорошая компния!!!!!!! мы сами делаем свой выбор.
сделала покупку билетов москва-тиват-москва, авиакомпанией редвингс. билеты купила за 1,5 месяца до вылета, потом прочитала отзывы и занервничала. очень занервничала, вдруг не будет билетов, а надо жилье выкупать.. но, спустя неделю от момента покупки на сайте получила эл.билеты. выбирая кликавиа гналась не столько за низкой ценой, сколько за удобством вылетов … так что я довольна!
еще хочу сказать огромное спасибо менеджерам, которые оперативно реагировали на мои проблемы: изначально завис сайт в момент оплаты(проблемы с моим интернетом)- менеджер в режиме телефонного онлайна проверяла поступление оплаты, на случай, если деньги всё же прошли до зависания. затем мне нужно было подтверждение для изготовления визы- прислали на след день.спасибо вам!
что касается изменений рейсов- могу сказать только одно: вы сами отвечаете за всё что с вами происходит! как опытный путешественник могу порекоммендовать вам самостоятельно за сутки и за 12 часов заходить на сайты авиакомпании и аэропортов и проверять данные рейса, даже регулярного.
всем приятных поездок!!!
Я покупала лично несколько раз билеты в кликавиа. Один раз рейс перенесли,но нам об этом заблаговременно сообщили. До службы поддержки дозвонились без проблем,смс,emails — тоже без нареканий. КОНЕЧНО, с сервером у них проблемы-невежливые операторы,не горящие желанием помогать потенциальным клиентам ,НО если прин ципиальна низкая стоимость — нужно быть готовым пожертвовать сервисом. Если хотите чтобы вас , извините, облизывали, -покупайте билеты в бизнес класс на регулярные рейсы. По-моему,ни для кого не секрет,что чартерные рейсы потому и дешевле регулярных потому что с ними-могут делать,что захотят. Но это уже вина не продавца(в данном случае не кликавии). Читайте договор оферты,звоните перед покупкой билетов продавцу,задавайте интересующие Вас вопросы и только после этого,когда развеятся все сомнения,покупайте билет.
Зы: я оставляла отзыв о работе кликавиа непосредственно на их сайте,но сейчас , просматривая сайт ,ее нашла ссылки с отзывами. Кстати,на отзыв мне ответили!
Жулики.
Сегодня приобрёл у них билет, № Заказа 193528. Заказ оплатил карточкой.
Через пару часов пришло сообщение:
«…к сожалению на сайте произошел технический сбой. Данный тариф не верный.»
У меня этот заказ стыковался с другими, в результате, совершенно непонятно теперь, как лететь, деньги при этом списать они не забыли.
Сегодня приобрела билет Москва-Бургас-Москва, и оплатила картой. Прежде чем бронировать специально звонила операторам и уточняла верная ли цена и есть ли билеты на рейс. Оператор мне все подтвердила. Через пару часов приходит смс, о том что на сайте произошел технический сбой и тариф не подтвержден. Деньги списали, правда обещают вернуть в течении суток.
Но есть чувство, что просто «крутят» деньги клиентов.
Купила билеты Москва-Хургада-Москва. Переживала об изменении времени вылета особенно из Хургады. Меня уверили,что сообщат об изменениях. Сообщили……но на почту. А доступа к интернету не было, телефонный номер проигнорировали. В итоге — 6 часов ожидания в аэропорту.Хотя напоминания о времени вылета слали на телефон..
Уважаемые!!!!!Советую Вам не связываться с clickavia,это безответственные товарищи,которые изрядно потреплют ваши нервы и вытащат из Вас лишние деньги!Они мгновенно подтверждают оплату билетов,снимают деньги,а потом начинают писать письма о том,что нет билетов на возврат,мы вам можем предложить поменять обратный вылет,но!!!!С доплатой!А потом целый день ты пытаешься до них дозвониться,решить вопрос об изменениях перелета, но дозвониться до них невозможно и на письма они отвечают не сразу!А до вылета остается один день!Берегите свои нервы и деньги и не связывайтесь с ними!!!!!!!!!!!!!!
Купили билеты в Рим, вечером пришор смс, рано утром вылетать надо было (до вылета меньше суток), от кликавиа, что наш рейс отменен, звонок в Клик ни к чему не привел, просили найти билеты в ближайшие города к Риму, кроме холодного ответа типа это ваши проблемы, я не услышал, с трудом и переплатой нашли сами в Винецию из Питера, через москву с большим разрывом между пересадками, в москве пришлось ночевать в капсюльном отеле 100$, плюс билеты на двоих 90€ от Венеции до Рима на поезде, переплата 270$ по отношению к билетам которые покупали ранее, деньги вернули недели через полторы, каково же было наше удивление, когда в аэропорту мы увидели наш рейс который типа отменен и людей которые на него регестрируются, такое ощущение, что кто то пропихнул своих знакомых за наш счет, забыл добавить что мы так же потеряли один день отпуска, вывод: кликавиа компания неудачников у которой нет будущего, призываю всех бронировать билеты через основных перевозчиков, что теперь делаю сам, итого убыток примерно 470$ и один день отпуска и куча негатива, всем удачи.
Пользовались услугами в апреле 2015 года, летали в Шарм.
Цены и время вылета были самыми приемлемыми у Clicavia.
Все прошло хорошо, без претензий.
О заменен перевозчика и небольшом изменении времени вылета предупреждали по нескольку раз — на почту и телефон.
Все хорошо, спасибо!
Шарашкина контора!!! Не в коем случае не связываейтесь с ней, потратите последние нервы!!! Меняют рейсы как хотят, хотя билет обещают прислать только за день до вылета((