Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы: —
City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.
купили за месяц билеты чрез сититравэл, на 4-ое июня утро из домодева. сейчас с утра пытаюсь уладить конфликт! звонила уже и в авиа, и во все справочные и в потреб и т д. везде говорят что услуга изменения данных беплатная. то есть в чем проблема: у ребенка 4ех лет в имени ввели в имени ошибку вместо буквы L ввели i. теперь пытаемся внести изменение , так как это чартер и билеты будут сформированы только через 3 недели!!а они пытаются мягко говоря «Вышибить» деньги. говорят что изменение данных платно и т д!!во первых допускается до трех ошибок незначительных, во вторых эта процедура именно у самого ПРОДАВЦА бесплатна!.. некому не советую таких нервов, и проблем. проще купить на 45 рублей дороже, но без проблем !!! такого хамства и наглого выбивания денег я еще не встречала!!! сейчас после долгих звонков мне нагло сказали что изменение раз не оплатите то всего вам доброго!! я вшоке мягко говоря!!!! такой наглости …..
При покупки билетов через этот сайт(Покупаю не первый раз, а через эту компанию впервые)я ознакомилась со всеми условиями и не нашла информацию про багаж. После оплаты билета, они мне прислали электронный билет. А в нет информация про багаж, который отсутствует на двух рейсах, а на двух других всего 10 кг. Только из-за такого не рекомендую их. Про багаж надо предупреждать до оплаты, а не после. Это обман напрямую.
Всегда читайте правила тарифа. Там вся информация есть.
Ой спасибо!Образумили!А я подумала :»Мы все читать умеем»,а оказывается все мы-«чукчи-писатели,а не читатели».
Ой спасибо!Образумили!А я подумала :»Мы все читать умеем»,а оказывается все мы-«чукчи-писатели,а не читатели».
Всегда читаю условия вопрос почему когда я лечу и заказываю билеты из Англии никогда не было накладок Не надо пользоваться Российскими сайтами
Ага. Осталось только, чтобы эти условия тарифа были сделаны нормально, а не «на от…вяжись». City Travel в категорию «нормально» никак не попадает — при том, что это у них, как я погляжу, постоянная проблема. Чтобы увидеть условия тарифа, нужно нажать на одну из четырёх ссылок мелким шрифтом рядом с автоматически поставленной галочкой «Я согласен…», увидеть английский текст условий «туда», нажать на кнопку «Перевод», увидеть ахинею от Google Translate, не сломать себе мозг и понять из этой ахинеи хоть что-то, заметить практически не выделяющийся переключатель на условия обратно, добыть что-то оттуда… Это при том, что возможность и условия перевозки багажа — условие СУЩЕСТВЕННОЕ.
Налетели на точно такую же неприятность с багажом. На демонстрацию снимка страницы другого сервиса, где ещё до нажатия кнопки «Перейти к бронированию» ясно написано «нет бесплатного багажа» на тот же самый рейс (то есть, проблема с отображением условий по багажу не объективная и техническая, а исключительно от глупости сотрудников сервиса) — ответ в стиле «а нам по барабану, мы — не они».
Купила перелёт 23 мая 2017 у этой компании. 4 стыковочных рейса. Аналогичная ситуация с багажом. На сайте лишь написано (грубо говоря «мелким шрифтом и там, где сложно найти»), что информацию о провозе багажа узнавайте на сайтах авиакомпаний. На сайтах авиакомпаний все зависит от самолетов, которыми будет организована перевозка.
При покупке билетов никто не предупреждает!
Но высшим хамством сотрудников был факт, что на просьбу докупить место для багажа они отказались помочь решить проблему:
1. Отказались докупить, нет возможности. Хорошо
2. Помочь, подсказать необходимые данные (билеты при покупке оформляются на их почту, привязку имеют только к данному агенству, и Вы не можете автоматически докупить опцию, только в аэропорту в цене в 3 раза дороже!!!), они лишь отвечали смотрите билеты там есть букинг номер.
3. На звонки не отвечали!
Категорически не рекомендую! Летаю часто, есть с чем сравнить!
04.06.2017 сделала заказ на а/б Москва-Бургас-Москва с датами вылета из Москвы 07.06.17 и обратно из Бургаса 06.07.17. Прислали письмо о принятии заказа на указанные даты с номерами рейсов без указания городов вылета. Я оплатила. Присылают маршрутные квитанции с вылетом 07.06.17 из Бургаса (я сейчас в Москве) и обратно из Москвы 06.07.17.(и теперь уже указали что билеты не подлежат возврату)Все наоборот. Написала им через личный кабинет что произошла ошибка (не по моей вине). Ответа нет. Пыталась дозвониться — без результата. Я пенсионерка. Мне 63 года. Других денег у меня нет. Как вам не стыдно обирать пенсионеров… Буду вынуждена обратиться в общество защиты потребителей.
С большой благодарностью именно к этой компании. Смотрите клонов и опасайтесь их грубостей. А здесь очень вежливо рассеяли все сомнения, которые возникли уже после оплаты и прочтения отзывов. Выполено всё точно в срок. СПАСИБО . Отдых в СОЧИ удался благодаря Вам тоже.
Может порекомендуете как устроиться в эту контору?Глядишь и меня наградят поездкой в Сочи!
Покупал билет с пересадкой на этом сайте. Но когда у первой авиакомпании возникли проблемы и она не смогла вовремя доставить меня на стыковочный рейс, выяснилось что у меня оказывается на руках два разных билета и никто ответственность за меня не несёт. Пришлось самостоятельно покупать себе новый билет. Какую либо компенсацию компания платить отказалась. Не рекомендую иметь с ними дело
Прекрасная работа девочек call-центра. Когда возникли вопросы по поводу оплаты, очень профессионально проконсультировали. Оперативно были присланы билеты, которыми без проблем совершен перелет по маршруту. Также бы хотелось при бронировании отелей внести возможность оплачивать не только банковской картой, но и яндекс деньгами. Впрочем, это на усмотрение компании city travel. Еще раз большое спасибо за возможность приобретать билеты по стоимости значительно ниже конкурентов.
Милый Дмитрий!А вы кем числитесь в этой компашке?Попугаем или мартышкой?
Неубедительно и фальшиво!!!!
Всем очень не рекомендую эту компанию. Во-первых — высокая цена. Во-вторых, за эту самую высокую цену, они перепродают самые дешевые билеты без багажа. Брал через них билеты в Париж с пересадкой в Москве. Предварительно посмотрел стоимость билетов на сайтах авиакомпаний, чьи билеты предлагали в сититравел — выходило дешевле купить у авиакомпаний билеты с багажом. Но решив,что проще заплатить в одном месте и надеясь получить все единым билетом выбрал сититравел. В итоге прислали три отдельных билета без багажа. Пришлось путешествовать без багажа, утешало то, что можно будет сэкономить время на регистрацию в аэропортах, т.к. багажа нет и планировал распечатывать билеты в киосках в аэропорту. Но не тут то было, номера брони присланные сититравел не распознаются в терминалах самостоятельной регистрации. Пришлось стоять со всеми в очередях на регистрацию.
В общем не рекомендую пользоваться услугами сититравел.
Постараюсь быть мягче!!!!много летаю по работе,не было не каких проблем некогда!!! Решил купить билеты на 12 июня (дата была принципиально, свадебное путешествие)! Сити тревел МАТЬ ВАШУ!!!Рейс отменили ,причем письмо пришло за 2 дня до вылета С.КИ вы конченные!не кому не советую эту подвальную контору!!!
Вам просто невероятно повезло!Я надеюсь вы все же успели купить другие билеты.А вот мне сообщили об отмене рейса за сутки!И шансов уже никаких!Отдыху»до свидания».Билетов нет ни только из Питера,но и из Хельсинки.
Срочно нужно было слетать по делам в Москву из Франкфурта на один день, рано утром вылет, поздно вечером обратно. Перевозчиком являлся аэрофлот. Скайсканнер показал, что у этой «компании» сититревел цена самая низкая. За день до вылета вижу в онлайн табло, что рейс отменен. Звоню в службу поддержки сититревела (которую хотелось бы отметить отдельно, сидят там хабалки с прокуренными голосами, связь ужасная, как будто находятся они в подвале, но это полбеды, потому что помощи от них никакой, только хамство), там мне говорят, что все в порядке, вылет по расписанию. Звоню в аэрофлот, и там подтверждают отмену. Звоню снова в сититревел, те говорят: «ой», ну ладно, поставим отмену ваших рейсов. Рассмотрение запроса, внимание, 30 рабочих дней!!! Неадекватный срок они обосновывают долгими ответами от аэрофлота, при том что в самом аэрофлоте они по телефону мгновенно готовы решить любой вопрос, я им когда сказал про эти 30 дней, они предложили решить все моментально, если я узнаю хоть какую то информацию об этом запросе сититревела на возврат. И естественно сититревел такой информации не дал, и не даст, потому что они обычные мошенники, которые пользуются моими деньгами столько, сколько им вздумается. Спустя полтора месяца (ровно 30 рабочих дней), после моего очередного звонка они наконец то удосуживают меня ответом, рейс Франкфурт-Москва мне компенсируют, а обратный нет, поскольку он же был, и по условиям тарифа является невозвратным, но вас на нем не было. В аэрофлоте сказали, что поскольку перелет был оформлен двумя разными билетами и договорами, то они тут бессильны. В нормальной практике агент всегда предлагает замену рейса, но сититревел и «нормальный агент» — это слова несовместимые. В итоге половину денег они у меня уже украли. Про вторую сказали, что вернут в течении 10-30 банковских дней, прошло уже 20, от них ни копейки. Вернут ли хоть что-то вообще — большой вопрос.
Итог, никогда не иметь дело с непроверенными агентами, и особенно, с сититревелом. Отдельный привет оператору Елене #853, более невменяемого специалиста службы поддержки я еще не встречал.
Мой отзыв был опубликован 31.03.2017.Сегодня-ФИНАЛ!:Сегодня должен был состояться долгожданный вылет в любимую Болгарию.Когда накрыласьВИМавиа я(на всякий случай)позвонила в кулцентр этих аферистов.Меня успокоили:»У вас все корректно,полетите болгарскими авиалиниями.Билет вышлем за12ч до вылета.Вчера(11.06),в15.00 звоню сама:»Чемодан можно собирать?»Отвечают:»Конечно!».Ждем билеты.В16.30 звонит» милая»барышня и сообщает,что вылет 12.06. 22.50 ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО!!!!!!!Читайте договор!»Компания имеет право менять аэропорт вылета».На мой вопрос:»А как мне из Питера оказаться в Шереметьево???»Ответ:»Не знаю.Не хотите, как хотите,возврат денег в течении 3х дней.И я-то ,наивная,думала умею читать.Ан нет!Оказывается аэропорт вылета может оказаться и в Магадане.Ивам опять укажут на договор.И сижу я перед окном,смотрю на питерский дождь…Такой опущеной,растоптанной,просто убитой не чувствовала себя никогда!В отличии от многих,я не буду сыпать проклятья.Но деньги ,добытые таким путем обязательно отольются и верхушке этой пирамиды,и девочкам и мальчикам на телефоне,и родителям,родившим этих гнид,и их детям ,тяжелыми последствиями.Смертей и болезней будет много.БУМЕРАНГ прилетит!
номер заказа 900038 .купил билеты на 15.06.2017, за день( 30 часов до полета) хотел поменят билеты и просто в таком же порядке перенести на 16 ое.звонил и просил -что надо делать? в ответ получил что у вас не возвратный билет по этому вы должны в любом случае купить новые.сказали — сделайте заявку на отмену и вам придет сообщения потом купите себе новый билет на что я ответил что нет смысла тогда пройти всю эту процедуру лучше куплю билеты если ничего так и не изменится.-да все верно, ответила девушка. дело в том что когда купил билеты не была выбора страховка, возврат и др компенсации которые обычно перед тем как купить билеты их предлегают .
После этого я искал и нашел билет на 16 ое .не смотря того что сити травел в этот день продал билеты дешевле чем другие я решил купить у конкурента.Но смотря на билеты сити травел обнаружил что не где не указано что билеты безвозвратные.и звонил им чтобы уточнить..но зря после 15 мин ожидание наконец то был первым по очереди и так еще ждал долго ,так и не ответили.после чего купил билеты..Потом вижу что отправили сообщение что вы можете поменять билеты на 16 ое число и обмен стоит всего 4 тыс руб(за билеты оплатил 22 тыс руб)..звоню им что это такое давайте сделайте возврат так как я уже купил билеты, отправили сообщение что платите еще 2 тыс мы вам вернем. где то меньще 50 % ..и жду …. думаю еще долго буду ждать…
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ КУПИТЕ У НИХ.
когда выбираеш билет тебе кажется что дешевле по этому выбираеш а после того как выбираеш показывает больше ..например у меня 1 билет = 5 400 руб ,после того как выбрал показал 6 063 руб..
Деньги за отмененный рейс на карту вернули,как и обещали(в течении 3 дней.)Спасибо.Я тоже отдаю долг чести и довожу до финала отзыв.Но отпуск убит.
Покупал в начале мая билеты в Бурас и обратно в Москву. За сутки (!!!) пришло сообщение , что вылет аннулирован. Денег до сих пор не вернули. Готовлю документы в полицию и банк на расследование мошенничнства.
На сайте организации есть длинная история о том, как можно сдать билет. Единственная правдивая часть — это комиссионные, которые эта система
бронирования кладет себе в карман за отмену брони. Все остальное — чистая фантазия.
Для начала мое письмо с просьбой об отмене брони получено не было, хотя и значится в отправленных.
По телефону оператор настоятельно просит позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию на рейс. Достучаться до ее мозга сообщением о том,
что я не регистрировалась, невозможно. Выдает телефон а/к Люфтганза (который, как впоследствии выяснилось, на работал последние 5 лет) и
требует, чтоб позвонили. Люфтганза весело смеется в трубку и говорит, что регистрации у меня нет, снимать нечего, а прочие вопросы решает
решает система бронирования.
На следующем этапе резко и внезапно выясняется, что мой билет несдаваемый, хотя при бронировании мне об этом ничего не сообщали, а значит из 31 000 я могу получить назад 7000 с мелочью. Но за возврат этой гигантской суммы я должна заплатить Сити.Трэвел 1920 рублей, то есть, около 30%, причем авансом и без
оформления каких бы то ни было документов.
Просматривается интересная схема: я плачу еще 1920 рублей, а 7000 мне не возвращают, и жаловаться не на что — документальное подтверждение отсутствует.
Уважаемые господа! Обходите Сити.Трэвел (City.Trevel) за тридевять земель. Это мошенники!
Я абсолютно уверена, что это мошенники. Купила билеты на сайте у этой компании. Что интересно. оплачиваю по карте. списывается 30102 рубля. как заявлено. Но потом когда получаю выписку по карте, вижу. что списано на 1200 рублей больше.Пишу, обещают вернуть. все бесполезно.Прошло 20 дней. Если вы берете дополнительную комиссию. она не должна быть скрытой.Нужно четко прописывать. Услуги компании — такая то дополнительная сумма. Люди не должны узнавать это постфактум. Далее. теперь боюсь вообще не улететь или повторного списания 30102 рублей. Об этом все пишут .Они списывают деньги два раза. И вы заложник ситуации
Будьте осторожны! В январе купили билеты СПб Бургас СПб. А теперь нас заставляют доплачивать за билет из Бургаса, угрожая тем, что аннулируют заказ и останемся без билетов!
Я очень сожалею , что связалась с этой левой конторой.Сумма за билет была указана 30000 .по факту при оплате списали 31200. через 4 дня деньги списали повторно. Деньги вернуть невозможно. Одни пустые разговоры.Огромная трата нерв и сил. На это и рассчитывают. Я думаю, нам всем пострадавшим нужно объединяться и готовить коллективное обращение в прокуратуру.Пока мы молчим. ряды обманутых граждан пополняются.
Это ужас ! Купили у них билеты на 95.000 т р . В итоге деньги на карте заморозили , потом сняли , вернули снова , снова сняли . В итоге украли 4000 р и сослались на то что курс изменился . А я здесь причём ????? Самое интересное приехали в аэропорт а нам говорят . А ваш самолёт улетел вчера !!!!!!!! Ни смс ни мэйла о том что рейс изменился на день назад . То что мы были в шоке ничего не сказать … естественно на звонки не отвечают . Трубки кидают , хамят .
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация, самолет улетел, а сообщение об этом не прислали. Смогли ли Вы как-то добиться справедливости (вернуть деньги или билет поменять)? Куда Вы обращались? А то я не могу найти их адрес местонахождения.
Роман, меня кинули с билетами по «классической» для них схеме. Естественно дошло до суда, естественно я выиграл суд, естественно направили исполнительные листы на взыскание…..и тишина…..с них вообще ничего не взять!!! Все р/с обнулены и взять с них нечего!
Поэтому деньги потрачены 2 раза: Сначала на покупку билетов, потом на оплату услуг адвоката)))