Отзывы о City.Travel

Рейтинг (по оценкам 321 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы:

City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.

Купить авиабилет на City.Travel

668 комментариев о City.Travel:

  1. Яна:

    Как до вас дозвониться? Вылет через 3 дня, ни изменений, никакой точности. Трубки вообще не берут!

    • Добрый день! Если у Вас чартерный перелет, то билеты с корректной информацией придут Вам за сутки до вылета.

      • Олег:

        добрый день.Сегодня оплатил билеты с помощью вашей компании.На электронку ничего не пришло,пришла только смска с маршрутом.Пытаюсь дозванится ничего не получается скидывает. Завтра надо оплачивать путевку и непонятно все ли впорядке с билетами.Как уточнить все ли нормально с билетами?

        • Добрый день! Вы можете позвонить нашим операторам оп телефону 640 — 60 — 40.

          • Карен:

            До ваших операторов вообще можно дозвониться? Я звоню вам второй день. Постоянно жду по 20 минут, потом «оператор» сбрасывает. Это специально, чтобы нельзя было сдать билеты, которые перебронировать через вас стоит 300 000, когда сами билеты стоют по 20 000 рублей?

  2. Сергей:

    Это Сергей! Передал все данные по адресу. Ни ответа ни привета. Пишу им и прошу подтвердить получение данных — молчат. Что дальше? Опять неясность? Время вышло — верните деньги!

  3. Сергей:

    Очень хочется узнать — хоть кто то занимается моим вопросом — возврата денег? т. Ашанина вообще пропала куда то. Откликнитесь!!! Так уважающие себя и клиентов фирмы не работают.

  4. Что за обман с билетами??!!!!хочу купить билеты Москва-Сочи с 1по 14 сентября яндекс выдвет сумму 18230 нажимаю покупку пишет нет билетов!!!!!!Буду жаловаться в ЯНДЕКС!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Добрый день! Не очень понятна ваша претензия в отношении City.travel. Скорее всего вам нужно обращаться в Яндекс, так как именно они не обновляют информацию. Вы можете зайти напрямую на наш сайт и выбрать интересующий вас перелет. Мы не несем ответственности за информацию, предоставленную сторонними площадками.

  5. Сергей:

    Не получив от вашей фирмы вразумительного ответа, сообщаю, что сроки рассмотрения моего письменного заявления истекают 25.08.2016г., согласно постановлению Правительства РФ срок рассмотрения обращения граждан — один месяц. По истечению данного срока, все вопросы будем решать в суде. Иду вам на встречу и не считаю сроки с момента моего устного обращения от 08.07.2016г. ( о чем имеются записи в электронной почте ). В этот день мне обещали вернуть деньги за не выполнение вашей фирмой возложенных обязанностей.
    Вся переписка будет представлена в суде.
    С глубоким «УВАЖЕНИЕМ» ваш бывший клиент.

    • Добрый день! Бухгалтерия выполняет возврат денежных средств. Процесс занимает несколько дней, в ближайшее время деньги будут у Вас на счету.

      • Мы ожидали возврат денег от оператора, как только деньги были возвращены, мы сделали перевод Вам. На Ваш счет деньги должны «упасть» в течение завтрашнего дня. Приносим извинения за задержку, перевод денег со стороны оператора занимает достаточно долгое время.

  6. Елена:

    купила 2 билета в Салоники и обратно на 04.09.16 заказ оформила 16.08.16, деньги с карты сняли , а билетов нет, смс по тел вообще не то , что купила , нет информации на почте, тел ваши не отвечают, E-mail не действителен, и как вернуть деньги?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Елена, укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронный почты, который Вы указывали при регистрации для того, чтобы мы могли найти Ваш заказ.

  7. Купили билеты в Прагу. Хотели зарегистрироваться онлайн на рейс. Сделать это невозможно. На билетах нет брони. Контактный центр не отвечает. Отвратительная работа с клиентами. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, что не могу зарегистрироваться на рейс заранее. Советую не пользоваться услугами Cititravel

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Возможность он-лайн регистриации на рейс предоставляет авиакомпания. City travel — система он лайн бронирования, где клиенты могут выкупить билеты на рейс у авиакомпаний. Мы не осуществляем перелеты и не являемся авиакомпанией. Просьба с претензией о невозможности зарегистрироваться на рейс обращаться непосредственно в авиакомпанию. Очень жаль, что вы не верно оцениваете наш сервис. Наша задача — предоставить вам билет, что мы и сделали. Но мы не можем отвечать за работу авиакомпаний.

  8. 12.08 был куплен билет, списались деньги. А 16.08 деньги были списаны вторично, причём самой авиакомпанией. По телефону оператор даёт две разные информации в рамках одного разговора: деньги были заблокированы и сегодня вернутся; пришлите банковскую выписку, и в течение 30 дней будет разбирательство. На вопрос, что же все-таки будет происходить, была брошена трубка.

    • Добрый день! Сумма сначала замораживается, то есть блокируется на вашей карте, далее при выписке билета происходит списание. Просим вас предоставить выписку из вашего банка, что произошло двойное списание.

  9. Александр:

    4 июля 2016 г приобрел билеты в сити тревел на рейсы авиакомпании ай флай из СПб в Сочи на 16.07.16 и на 30.07.16 из Сочи в Спб.В маршрутной карте высланной мне на почту цена каждого билета 9808 рублей, итого в сумме получается 19816 рублей,какие я перевел с б/карты.Мой рейс из СПб был отменен,другого рейса мне не предоставили,сделали отметку в билете об отмене рейса и из Пулково отправили домой проводить отпуск на берегах Невы.У ай флай на тот момент росавиация приостановила действие лицензии до 1 августа,смысла рвать любыми путями в Сочи (поездом, или бизнес классом через Мск)не было,ай флай не летает а другой самолет вы не предоставляете.Теперь вы возвращаете мне 9000 рублей и врете что рейс в Сочи стоил дешевле чем обратный и что был мой самолет из сочи, хотя я регулярно отслеживал вылеты и прилеты в пулково ай флай НЕ ЛЕТАЕТ!!!!! Неуважаемые господа хочу спросить вы мошенники и воры ?

    • Добрый день, Александр!Авиакомпания Ай флай продолжает полеты, им продлили лицензию и с вылетами все хорошо. Так как билет чартерный, то возможно по вашему рейсу произошла замена авиакомпании на другую. В любом случае, авиакомпания продолжает выполнять полеты.

      • Александр:

        Что значит возможно произошла замена?а кто мне об этом сообщил?

      • Александр:

        я покупал билеты у сити тревел, а не у ай флай и не у интуриста,деньги за билеты требую поэтому у вас, а вы там сами разбирайтесь между собой меня это не волнует

        • За отмененный рейс Ай флай мы вам перечислили деньги, другой рейс не был отменен, и билеты у вас были на руках.

          • Александр:

            то есть я еще и виноват?

          • Александр, мы не писали о вине. Рейс Ай флай был отменен и за этот перелет мы вам вернули деньги, да, по вине авиакомпании вылет не состоялся и мы вернули деньги. Второй перелет состоялся и у вас был на него билет. Не очень понятна сама суть вашей претензии к нам. Мы являемся системой онлайн бронирования, где люди покупают билеты. Если по каким то причинам авиакомпания не выполняет рейс, то мы возвращаем деньги за перелет. Не стоит забывать о том, что мы не являемся авиакомпанией и не выполняем рейсы самостоятельно, мы продаем услуги авиакомпаний. Вы приобрели у нас билеты и мы отправили их вам на почту. Рейс по вине авиакомпании не состоялся, но деньги вам были возвращены, второй перелет состоялся как и был запланирован и у вас был билет.

          • Александр:

            а суть претензии такая:
            1)у меня на руках маршрутная квитанция электронного билета на 2 перелета,которую вы же мне и прислали. я покупал не перелет из спб в сочи или сочи в спб, а перелет ТУДА и ОБРАТНО одним пакетом. заметили разницу?Меня не устраивает половина моего заказа,вы же не станете покупать себе пол-машины или пол-холодильника.
            дальше
            2)каждый мой перелет стоит 9808 руб(так написано в вашей же квитанции).допустим вы считаете что должны мне денег только за один.но вы вернули только 9000 руб.808 рублей оставили себе. это комиссия? за что ? за невыполненную нормально работу?я бы не возражал против комиссии если бы перелет состоялся,работа должна оплачиваться.
            и
            3)если вы покупали билеты у интуриста и перепродавали их мне то и трясите интурист,он же вам должен а вы мне.Так что с вас господа, честные бизнесмены, еще 10616 рублей.хотя можете накинуть еще 2000 за такси из кировска в пулково и обратно,а также оплатить причиненный мне моральный вред за испорченный отпуск.

  10. Nikolay:

    Сейчас занимаюсь тем, что составляю претензии в Роспотребнадзор и заявление об обеспечительных мерах в суд. Заблаговременно отказался от полета из Элисты в Москву, о чем известил оператора и направил письмо (все как написано самим Тревелом на билете на самолет). Операторы начинают врать про отсутствие заявления об отказе от полета, о том, что билет невозвратный (сама авиакомпания подтверждает враки). Придется судиться…

    • Добрый день! У вас был регулярный перелет или чартерный? Вы читали условия тарифа перед бронированием? Также эти условия высылаются вам на электронную почту.

  11. Галина:

    Компания в которой даже на телефоне работают хамы. Билеты покупала в мае. Вот на хрена купила в сити тревел — такие же билеты могла купить и не у них — сегодня поменяли авиакомпанию . Вы все читали — мы имеем право. Я прошу уточнить почему мне поменяли — рейс не отменен. Места на него продаются — почему решили поиграть моей семьей в футбольный мячик? Объясняют что такова воля робота. Спрашиваю, а какие мои права при работе с Вашей компанией — оказывается нет у меня прав — тупо плати деньги и слушай хамку по телефону.Жалею, что обратилась в данную компанию и обязательно напишуу письмо в РосПотребНадзор за явное мошенничество с авиабилетами

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Добрый день! Ваши права — ознакомиться с правилами тарифа. Если бы вы это сделали, то увидели, что ваш перелет является чартером. Консолидатор полета отправляет билеты на рейс не ранее чем за сутки до вылета и не позднее 12 часов до вылета, также имеет право менять время вылета и аэропорт вылета, билеты чартерных рейсов являются невозвратными. Это правила устанавливаем не мы. Билеты выписываются авиакомпанией за сутки до вылета и мы их пересылаем нам. Рекомендуем вам читать перед покупкой билетов условия тарифа и выбирать регулярный рейс, если правила чартерных перелетов для вас являются неудобными. На нашем сайте люди самостоятельно выбирают билеты, и видят чартерный перелет или регулярный. Правила чартерных перевозок едины о всем мире, просим вас с претензиями о переносе времени, обратится к чартеродержателю. Мы являемся сервисом по продаже авиабилетов, где люди самостоятельно выбирают рейсы, при этом мы не являемся авиакомпанией, которая устанавливает правила перевозок.

  12. ЕЛЕНА:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ!15 АВГУСТА ЗАКАЗАЛА ПЕРЕЛЁТ ИЗ БУЭНОС АЙРЕСА В МОСКВУ.ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ СВЯЗНОЙ.ДО СИХ ПОР НЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ.НОМЕР ЗАКАЗА 534059.

    • Добрый день! Вам необходимо прислать ваш чек об оплате. Вы его можете приложить в вашем личном кабинете или отправить на почту avia@citytravel.ru

      • Анастасия:

        Очень жаль , что перед покупкой я не прочитала отзовы ! Мы взяли у вас билеты до Крыма и обратно на 40 тыс ! Вы не присылали никакой чек ! Никаких подтверждений об оплате ! Эти билеты были по работе , тем самым нам не вернули без чеков деньги ! Я обращалась в вашу компанию и не раз . А тут пишете другим предоставьте чек ? Откуда его взять ? Самим нарисовать и отправить вам . Ваш сайт один негатив и нечего положительного . Никому не советую вас .

  13. Ирина:

    Добрый день. В июле 2016 года заказала авиабилеты на рейс nn9317. Цена билета была как на рейсы Победы, но более удобное время. Как оказалось, все надо проверять и перепроверять. Через несколько недель мне пришло сообщение об изменении времени вылета, с удобного дневного на ночной туда и обратно. Обновленные билеты пообещали выслать до 23 часов, при том, что вылет у меня в 3.35 утра. Уважаемая компания, я в первый и естественно в последний раз пользуюсь вашими услугами. Удивляюсь, как вы талантливо попртите о себе впечатление. Всем друзьям я рассказала про ситуацию и они тоже никогда к вам не обратятся. Не думайте, что вокруг одни дураки, писать о том, что время изменилось не стоит, т.к. оно изначально было вами указано неверно. Господа, не пользуйтесь услугами этой компании, не портите себе отдых! А мне придется с мамой пенсионного возраста не спать две ночи, мне нормально, а вот маме будет тяжело. Жаль, что билеты невозвратные.

  14. Артур:

    23 улетаю, не знаю билеты действительны или нет, и как проверить?а Служба поддержки тел не берут !!!

    • Добрый день! Если вы приобретали билеты на чартерный перелет, то они вам придут за сутки до вылета, то есть если вылет у вас 23 августа, билеты будут 22 августа.

  15. Ольга:

    Всем привет! Мой отзыв положителен.Купили билеты на всю семью 06.08.2016,улетели и прилетели сегодня без проблем.Сначала купила билеты,а потом решила прочитать отзывы и офигела,думала неужели нас тоже так кинут,боялась,ведь еду с маленькими детьми,но все хорошо…Единственное,авиакомпания уральские авиалинии-стремная,обслуживание так себе,кормят бедно,санузлы грязные,соков нет,только вода и чай и то без лимона,п поэтому только Аэрофлот или С7.

  16. Марина:

    Добрый день!
    Был куплен билет Москва-Катания за 14847 руб., позже из выписки по счету обнаруживаю, что списали 15225руб. на каком основании списана большая сумма? Прошу вернуть разницу и объяснить списание увеличенной суммы!

    • Добрый день! Вы перешли на сайт со стороннего ресурса? Часто ресурсы не обновляют вовремя информацию, и нужно внимательно проверять данные. Просим вас оставить комментарий в вашем личном кабинете на нашем сайте, чтобы специалисты рассмотрели ваш вопрос.

    • Добрый день! Вы перешли на сайт со стороннего ресурса? Часто ресурсы не обновляют вовремя информацию, и нужно внимательно проверять данные. Просим вас оставить комментарий в вашем личном кабинете на нашем сайте, чтобы специалисты рассмотрели ваш вопрос.

  17. Гаянэ:

    Купила авиабилет Москва -Адлер-Москва на удобное время днём и вечером на сентябрь за 11000₽.на чартерный рейс.На следующий день изменили вылет на 4.40 утра , потом и обратный на 7утра вместо вечера.А стоимость почему не поменяли?Я на такие неудобные рейсы могла бы купить за 7000₽ в оба конца , но только у другой компании.Хорошобы,чтобы больше недоразумений не было,а то ,прочитав отзывы ,пожалела,что что выбрала вашу компанию.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Консолидатор полета отправляет билеты на рейс не ранее чем за сутки до вылета и не позднее 12 часов до вылета, также имеет право менять время вылета и аэропорт вылета, билеты чартерных рейсов являются невозвратными. Это правила устанавливаем не мы. Билеты выписываются авиакомпанией за сутки до вылета и мы их пересылаем нам. Рекомендуем вам читать перед покупкой билетов условия тарифа и выбирать регулярный рейс, если правила чартерных перелетов для вас являются неудобными. На нашем сайте люди самостоятельно выбирают билеты, и видят чартерный перелет или регулярный. Правила чартерных перевозок едины о всем мире, просим вас с претензиями о переносе времени, обратится к чартеродержателю. Мы являемся сервисом по продаже авиабилетов, где люди самостоятельно выбирают рейсы, при этом мы не являемся авиакомпанией, которая устанавливает правила перевозок.

      • Гаянэ:

        Очень вам благодарна за вторичный перенос вылета обратно с 7 утра(было 18.30)на 17.30. А правила чартера я читала.Пожалуйста ,не меняйте больше ничего.Это третье изменение за неполную неделю со дня покупки билетов.а впереди почти три недели.Хотя можно с ночи бессонной в 4.40 утра( было в 14.40 перенести опять ближе к своемув времени,к примеру 9.50 утра.Тогда я,как впрочем и другие обиженные,была бы очень-очень благодарна за небольшие изменения выбранных мною удобных рейсов по этой цене.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
  18. Наталья Малолеткина:

    а я выражаю благодарность компании. все чётко. Впервые сама покупала билеты на чартерный рейс, потом читала МНОЖЕСТВО негативных отзывов, и тоже стало не по себе . но ребята МОЛОДЦЫ!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  19. Ольга:

    Хочу оставить отзыв о данной компании. Только прилетела с Испании. Все рейсы были по расписанию. Спасибо)))

  20. Ольга Смирнова:

    Купила авиабилеты на Сититрэвел. 9 августа я и 2 моих детей должны были вылететь из Новосибирска в Краснодар, но накануне старшего из детей на скорой увезли в реанимацию и на момент перелета он находился еще там. При звонке в Сититрэвел было категорично сказано платить деньги — комиссию за вынужденный возврат 3700 рублей, а про альтернативный вариант самостоятельного более быстрого и бесплатного возврата напрямую через авиакомпанию даже не было сказано и предложено.9 же августа комиссия была оплачена и все необходимые документы предоставлены. Прошло уже 3 недели и никакой информации — говорят ждать 60 дней, звонила в авиакомпанию там документов найти не могут и говорят , что такого срока нет — в пределах 10 дней. Прошу вернуть деньги за уплаченную комиссию, т.к. я сегодня подала документы сама и была обманута оператором при оформлении возврата.


Оставить отзыв о City.Travel:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании City.Travel, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка