Отзывы о Aviakassa.com

Рейтинг (по оценкам 359 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы:

Aviakassa – сайт, с 2011 года предоставляющий возможность поиска и покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов. Является субагентом консолидатора «Авиа Центр».

На Aviakassa.com имеется раздел со спецпредложениями авиакомпаний, краткая информация о самолётах, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-форму.

Купить авиабилет на AviaKassa.com

1 449 комментариев о Aviakassa.com:

  1. Оксана:

    Здравствуйте!Работа и качество обслуживания просто кошмар!Купила билет,но когда увидела,что ошиблась и мне не подходит этот рейс обратилась в их службу по обмене билета,во-первых потратила деньги,чтобы позвонить операторам,они мне сказали,что в течение суток мы вашу заявку решим,ии так я звонила им в течение 5 дней, на мой вопрос:»как долго мне ждать»,они отвечали»:до вашей даты еще много времени,операторы обрабатывают те,которые срочные,но на мой вопрос:»а ваши гарантии,что будут ли билеты на тот рейс,который мне нужен, мне так и не ответили.НЕДОВОЛЬНА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ,ЛАПШУ НА УШИ ВЕШАЮТ ЛЮДЯМ,ЧТОБ ОТВЯЗАЛИСЬ ОТ НИХ!!!!

    • Полностью аналогичная ситуация, но я была уверена, что все поля были заполнены правильно. И НАЧАЛОСЬ! с1 мая я веду переписку и десятки звонков. Сумма за 3 билета не маленькая! Операторы после однотипных вопросов отвечают: «Вам ответят в ближайшее время» На письма никто не отвечает! Дело в том, что у них нет никакой технической поддержки!!!! Есть операторы, принимающие ваш звонок, но они просто не могут ничего сделать. Это обыкновенные операторы, которые отвечают на наши звонки по заранее подготовленной схеме. Такие услуги оказывают сейчас много компаний. У меня возникло ощущение, что билеты заявленные здесь не всегда существуют в реальности. И основной заработок авиабазы- элементарное мошенничество! Как вы докажите, что не ошибались?, что возможно произошел сбой. Мне ответ на мой запрос причел только через 6 дней и только после 4 звонков оператору. Но это не был ответ на мой вопрос- это была заранее заготовленная отписка на все случаи жизни. Это мошенники!

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
      • Aviakassa:

        Здравствуйте, Светлана!

        Мы сожалеем о том, что решение Вашего вопроса было затянуто. Служба поддержки у нас, конечно же, есть, как и отдел обменов/возвратов, который занимается непосредственно данными процедурами. Непонятен Ваш вывод насчет нереальности предлагаемых билетов — билеты на сайт выкладываются непосредственно от авиакомпаний, всё это делается автоматически, поэтому возможности смошенничать попросту быть не может. По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Оксана!

      По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  2. Елена:

    Заказали билет через сайт компании Aviakassa.ru. Заказ ***** от 23.04.2015. Оплата была произведена с банковской карты. Сразу же пришло письмо-подтверждение оплаты. В разделе МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ — ПОСМОТРЕТЬ — РАСПЕЧАТАТЬ выдавала сообщение: «Билеты по данному заказу в процессе оформления, информация будет обновлена в ближайшее время».
    Информация так и не обновилась, билеты так и не оформились даже на следующий день. Хорошо, что догадались позвонить в техподдержку, чтоб уточнить приобретены нами билеты или нет. А ведь могли с чувством выполненного долга и в аэропорт уехать. Техподдержка обещала разобраться. Через 2-3 часа перезвонили, «обрадовали», что за билет необходимо доплатить 1100 рублей. Почти за сутки с момента нашего заказа, билеты, естественно, в цене подросли. Наше предложение заплатить эту разницу за нас, (т.к. вроде по их вине — которую они называют техническим сбоем — мы остались без билета и должны теперь понести дополнительные расходы) никакого отклика и энтузиазма с их стороны не вызвало. Пообещали вернуть деньги в течении 2-3 часов, но с оговоркой, что за наш банк (когда он зачислит деньги на счет) они не отвечают. В общем, списали оперативно, а возврат может затянуться.
    Всегда приобретали билеты на сайте перевозчика (чего всем от души советуем). Как угораздило связаться с сайтом Aviakassa.ru, даже спустя сутки не понимаем. Приятных всем полетов и мягкой посадки.
    P.S. Мы — это семья, а не Николай II.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Елена:

      P.P.S. Написала, а потом отзывы здесь почитала. Оказывается не мы первые. И даже смешно с нашими 3,7 тыс. рублей ругаться тут. А еще вспомнила, как великодушно предложили нам вернуть деньги «без применения штрафных санкций», и такую радость почувствовала!!!

    • Николай:

      Жесть, я не один такой? 🙂
      Оплатил билеты в Евросети, спустя несколько часов пришла смс, дескать ещё нужно доплатить 600 рублей. Лады, связываюсь, спрашиваю, а где гарантии, что мне не нужно будет доплачивать эту сумму? Ответили, мол, это авиакомпания такая бяка, цены изменила. И «обрадовали», что не ту сумму нужно доплачивать, а чуточку больше — 3000 рублей.
      На моё резонное: «Деньги верните» Ответили: «Пишите заявление».

      Оказывается, конторка та ещё.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  3. Елена:

    P.P.P.S Деньги вернули. Оперативно. Не ожидала.

    • Елена:

      Сорри. Ввела в заблуждение. Деньги не вернули. Смс об отмене операции пришло, но деньги не поступили. Мало того, их списали только 27.04.15, через 3 дня после отмены операции. Разбираюсь со Сбербанком. Заявление, рассмотрение в срок до 60 дней… Спасибо, авиакасса.
      Всегда приобретайте у перевозчика. Лично я всегда так делала и ни разу проблем не возникало.

      • Aviakassa:

        Здравствуйте, Елена и Николай!

        К сожалению, иногда авиакомпания действительно меняет стоимость забронированных билетов. На это она имеет полное право, о чем написано на нашем сайте. Доплату с Вас попросили не потому, что это мы затянули с оформлением билетов, а потому что на момент первой оплаты авиакомпания УЖЕ изменила стоимость. Поэтому деньги в авиакомпанию ушли, но билет она не выписала. Такое бывает, хоть и нечасто. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции, мы приносим извинения за невольно доставленные неудобства!

        С уважением, команда aviakassa.ru

  4. Ирина:

    Угораздило меня купить билеты на этом сайте, оплату за билет взяли в этого билет не пришёл на почту, созвонилась с оператором оказалось что по каким то неведомым причинам авиакомпания аннулировала билет, деньги обещали вернуть к 9 утра, сегодня третьи сутки деньги не вернули они наверно сами лично мне их принесут. Никому не советую связываться с этим сайтом, очень не приятный осадок, наверно рбращусь я в суд.

  5. Ирина:

    Угораздило меня купить билеты на этом сайте, оплату за билет взяли в итоге билет не пришёл на почту, созвонилась с оператором оказалось что по каким то неведомым причинам авиакомпания аннулировала билет, деньги обещали вернуть к 9 утра, сегодня третьи сутки деньги не вернули они наверно сами лично мне их принесут. Никому не советую связываться с этим сайтом, очень не приятный осадок, наверно обращусь я в суд.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Ирина!

      Аннулировать билет действительно может только авиакомпания, а не мы. К сожалению, такое изредка случается. Мы приносим извинения за долго шедшие Вам деньги, это могла быть и проблема на стороне Вашего банка. По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  6. Татьяна:

    Ни кому не советую покупать на этом сайте билеты!! Ужасное обслуживание, консультанты ни чего не знают. Просила обменять авиабилет, жду уже 6 день обменяют или нет я не знаю и данную информацию мне предоставить ни кто не может!!!Ужас дикий!!! Лучше переплатить 1000 рублей на другом сайте, чем воспользоваться услугами этого сайта!!!

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Татьяна!

      Мы приносим извинения за такую задержку! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  7. Приняв решение написать отзыв о ресурсе Aviakassa.ru, не ожидала что так много негатива ))) Моя история н первая.
    «Специалисты» службы поддержки совершенно неквалифицированные девицы! Действительно, как уже писалось ранее, вешают лапшу на уши лишь бы отвязались от них! На просьбу соединить с менеджером- разумеется, менеджера на месте нет ))))
    Всегда приобретала билеты на са

    • Всегда приобретала билеты на сайте авиакомпании, но в этот раз решила обатиться к посреднику — агенству на случай если придется менять дату вылета (говорят что с агенством проще) В итоге купила второй билет напрямую у перевозчика, а от Авиакассы денег обратно не получила. «Ваш запрос рассматривается» — 5 дней мне голову морочили!
      Мой совет — никогда не обращайесь к услугам Авиакассы!!!

      • Aviakassa:

        Здравствуйте, Стелла!

        По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  8. Ольга:

    Купила авиабилет за 4 месяца до вылета.Сразу списала деньги с карты как положено , через два дня оказывается они еще и зарезервировали эту же сумму повторно. Деньги вернула только через Банк , т.к. сами «авиакасса», только сообщения направляла по электронке.После этого мне необходимо было поменять дату обратно.Написала им на сайт, прошло 5 дней- тишина.Звоню, отвечают , что все рассматривают, ждите в порядке очереди, а то что будут билеты не будут никого не волнует (кроме меня, конечно).Ужас.На телефоне — девочка консультант и ВСЕ!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Ольга!

      По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  9. Отзывы прочитала поздно. То же самое произошел видимо какой то сбой и вместо даты прилета, этой датой был вылет назад. Заметила сразу после оплаты Позвонила оператору и тут уже началось
    1 потребовали скопировать заявление на сайте, заполнить вручную, затем сделать скан заявления и отправить им по почте. Выполнила и сразу перезвонила.
    2 второй оператор потребовал вместе с копией заявления выслать копии паспорта всех пассажиров?! Выполнила. Очередной звонок оператору.
    3 оператор потребовал копии документов собственника карты. Умудрилась все выполнить за час. Это было 1 мая Банки переводов не выполняли! Оператор сказала ждите и с концами. После череды звонков мне предложили написать согласие на получение 40% от суммы, тем самым удержав почти 6000 руб. Я потребовала оплатить всю сумму. И тишина. Оператор благодарит за длительное ожидание. И потом сообщает что мне вышлют ответ.
    Кстати в аналогичном случае на сайте ОЗОН ТРЕВЕЛ в течении дня и даже не выходного, просто возвращают всю сумму даже зп невозвратные билеты, более того мне даже накопленные бала на счет назад вернули! Видимо там значительно больше дорожат клиентами. А http://www.aviakassa.ru видимо очень хорошо зарабатывает таких «ошибках» да и отдел по возврату похоже просто не успевает обрабатывать запросы и из за этого денежки уходят и их потом вернуть очень не просто. Интересно кто то пытался сделать это?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Светлана!

      Мы действительно запрашиваем полный комплект документов для возврата, поскольку это финансовая операция. Заявление о возврате и копии документов являются элементарной гарантией. Согласитесь, пассажиру вряд ли комфортно сознавать, что его билет может быть отменен любым человеком просто по звонку? Очень жаль, что сбор документов доставил Вам такие неудобства.
      Что касается удержаний — сумма возврата высчитывается исключительно по тарифам авиакомпании, с которыми Вы можете ознакомиться ещё до покупки билета. И идет эта сумма, соответственно, не нам, а именно авиакомпании. Исключением является наш агентский сбор 1000 руб, о котором есть доступная информация на нашем сайте.
      Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать отрицательные эмоции! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  10. Наталья:

    Уважаемые читатели, когда писали страшилки про мошенников, я особо не верила, покупала билеты на различных сайтах и всегда было все хорошо. Даже не думала, что такое может произойти со мной! Взяла билет для 16-летней дочки Барселона -Москва, она улетала с международных соревнований 9 мая. Не поленилась в обед заглянула на сайт аэропорта Барселоны и Домодедова, но оказалось, что такого рейса на Москву нет! Позвонила в aviakassa.ru, мне «доброжелательная» девушка по имени Анастасия сказала, что это рейсы лай коста, которых в расписании не бывает, а появляются они за 2 часа до вылета! Я в Домодедово, а они мне, что такой рейс был 8-го мая и будет 10 мая. Я на сайт авиакомпании, пытаюсь зарегистрировать билет, а мне говорят, что рейс улетел 8-го мая. Я опять звоню в эти авиакасс, там наконец стали разбираться и сказали, что якобы их партнер 2 недели назад мне на почту послал уведомление, посоветовали посмотреть в «спаме», если я не нахожу его. Но у меня «спам» удаляется каждые 2 недели, в удаленных тоже не было!Но самое интересное, что 7-го мая они мне прислали уведомление о том, что моя дочь 9-го мая спокойно вылетает из Барселоны! Это как? Вы представляете, какой я шок испытала? Дочь вылетает одна без команды, а билета нет. Пришлось срочно покупать новые билеты, естественно в 1,5 раза дороже! Да еще с пересадкой в Хельсинке! Так она еще на самолет в Самару не успевает! А денег никто возвращать не собирается, а это 16 тысяч рублей!

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Наталья!

      Мы приносим глубочайшие извинения за эту невольно сложившуюся неприятную ситуацию! При перелете лоукостером рейсы действительно окончательно формируются незадолго до вылета. Т.е. 7 мая, когда Вам прислали уведомление, рейс ещё мог быть в планах, а потом авиакомпания его отменила или перенесла. Такое случается нечасто, но, к сожалению, бывает. По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  11. Павел:

    У меня такой же «сбой» случился. После заказа и оплаты авиабилетов (это было 29 апреля) оказалось, что прилет и отлет поменялись местами. Оператор сказал направить заявление на возврат. Через 5 дней надоело ждать и после звонка оператор указал, что они не меняют направление, только дату (хотя какая принципиальная разница?!) и сказал написать заявление на возврат. Снова прошло 5 дней (хотя в Правилах указано рассмотрение в течение 1 суток), звоню и говорят, что в течение дня рассмотрят. Поглядим… А деньги, кстати, по Правилам вернут в течение 30 суток. О-как!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Павел!

      По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  12. Юрий:

    Отвратительная контора! Купили там билет, через неделю пришла смс о возврате денег за билет. Билет покупали за 4т, а сейчас они по 10т рублей!!! Притом что они даже не уведомили никак об этом вообще, ни на почту ни по смс. Весело да? То есть можно купить через них билет за неделю, а потом перед рейсом вас отправят восвояси, потому что они его аннулируют даже не уведомив ))! Шикарно, браво.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Юрий!

      Аннуляцией билетов и рейсов занимаемся не мы, а авиакомпания. Очень жаль, что Вас коснулась подобная неприятная ситуация! Мы приносим извинения за доставленные неудобства!

      Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  13. Марсель:

    Имел глупость купить билеты на aviakassa.ru. Когда возникла необходимость сдать их, мое заявление рассматривали 2.5 недели!!!!!!!!! Сегодня после ругани по телефону наконец соизволили написать что вернут билеты удержав с каждого 75 евро!!!!!!
    Осталось теперь дождаться перечисления, страшно представить как скоро они это сделают.

    НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Марсель!

      Мы приносим глубочайшие извинения за длительное ожидание ответа. Обращений очень много, и мы рассматриваем заявки в зависимости от даты вылета. Что касается суммы удержаний — она высчитывается исключительно по тарифам авиакомпании, от нас это не зависит.

      Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  14. Купил билеты заранее за 4 месяца на утро 07.05.2015. Вечером 05.05.2015, когда в пункте вылета уже было 23-30, сообщили об отмене рейса и предложили вылететь на 17 часов раньше, т.е. 06.05.2015 в 12-35! Явно неприемлемый вариант. Обещали согласовать с авиаперевозчиком перенос рейса на 8 или 9 мая. В результате трехдневной нервотрепки и неоднократных разговоров с операторами, отключений связи со стороны операторов никакого переноса не организовали и в конце концов предложили писать заявление на возврат средств.
    Заявление написано и отправлено утром 11.05.2015. Четверо суток никакой реакции! Операторы каждый раз говорят, что передадут(!?) заявку в отдел по работе с возвратами и рекомендуют подождать 1-2 дня.
    Удивительное кидалово!
    Подключаю Ространснадзор и Роспотребнадзор!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Вячеслав!

      Мы приносим извинения за длительное рассмотрение заявки! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  15. Алексей:

    Оплачен заказ вначале апреля 2015 года. 03.05.2015 года направил сообщение о замене рейсов на указанные даты в другой аэропорт г.Москва. В течение двух недель никаких предложений о замене авиабилетов компанией не поступало в мой адрес. По телефону связывался, стоимость телефонный переговоров уже превысила стоимость комиссионных сборов при замене авиабилетов. Решения нет никакого. Ну неужели в нашей России никто не может прекратить деятельность таких сомнительных псевдокомпаний, которые доводят своих клиентов до суицида?.. Почему все нужно доводить до суда? Люди! Не связывайтесь с этой компанией, берегите свое здоровье.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Алексей!

      Мы приносим извинения за такую задержку! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  16. Ольга:

    Видимо, действительно, отработанная схема.
    Оплатили билеты через евросеть. В чеке сразу ошибка — указаны только обратные билеты. На почту пришло письмо-подтверждение об оплате рейсов «туда и обратно». Маршрутная квитанция так и не открылась. В разделе МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ — ПОСМОТРЕТЬ — РАСПЕЧАТАТЬ сообщение: «Билеты по данному заказу в процессе оформления, информация будет обновлена в ближайшее время». Информация так и не открылась даже на третий день. На все вопрсы отвечают, что по их(?!) базе данных рейс отменён. Хотя на сайте авиакомпании рейсы не отменены, и сама aviakassa продолжает продавать билеты на этот рейс, только дороже.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Ольга!

      К сожалению, бывает так, что авиакомпания внезапно снимает места с продажи. Либо меняет цену/время вылета и т.д. Мы очень сожалеем, что Вам довелось попасть в эту ситуацию! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  17. Виолетта:

    Единственный раз в жизни приобрела билеты в Авиакассе в Минеральные Воды (из Челябинска). Так получилось, что туда (из Челябинска, 24 апреля) долетела с одиннадцатичасовым опозданием (в самолете авиакомпании «Оренбургские авиалинии», которая на сайте Авиакассы маскировалась под «Аэрофлот», сработал датчик незакрытой двери салона, рейс задержали на 4 часа, из-за этого была потеряна плановая стыковка в Москве, пришлось дожидаться очередного рейса именно этой авиакомпании), а вот обратно по семейным обстоятельствам пришлось вылететь на два дня раньше запланированного срока (не 6-го, а 4-го мая) самолетом другой авиакомпании. Внимательно изучила условия возврата билета на сайте Авиакассы и 5-го утром выслала весь пакет документов. Сегодня уже 16 мая — тишина! Писала онлайн-консультанту на сайт — пообещала, что вот-вот ответят, надо просто совсем немножко подождать. Почитала отзывы — оказывается, Авиаакасса — фирма с крепко подмоченной ситуацией.Суммарно потратила на билет Челябинск-Минеральные Воды и обратно около 16 тыс. руб. Соответственно половина суммы потеряна, а для меня это деньги. Почему я их должна терять? Похоже,пора действительно подключать Роспотребнадзор, благо все документы сохранены.
    P. S. Кстати, а почему в рейтинге не учитывается степень добросовестности отношение к клиенту? Ведь главное именно это!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Виолетта!

      Мы приносим глубочайшие извинения за задержку с ответом! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Если это не так, то обязательно сообщите нам об этом в официальном паблике вконтакте (http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

  18. Ольга:

    Пожалуй, уже и для прокуратуры достаточно фактов: http://24laws.ru/14346-kuda-podat-zayavlenie-o-moshennichestve.html

  19. Александр:

    17.05.2015 покупали на авиакассе два билета Москва-Челябинск-Москва (компанией UTair). До вылета оставался месяц. После оплаты минут через 5 на почту пришли маршрутные квитанции, еще минут через 5 пришли билеты. Увидели, что допустили ошибку в написании фамилии. На сайте прочитали, что просто изменить данные в билете нельзя, нужно обращаться в службу поддержки. Позвонили, ответил молодой человек. Выяснилось, что есть два варианта решения нашей проблемы:
    1) Авиакасса отправляет в авиакомпнию ремарку, о том что в данных допущена ошибка, но при этом они не дают 100% гарантию, что меня пропустят на регистрации;
    2) Аннулирование покупки и возврат денег с последующим перебронированием с указанием корректных данных.
    При том молодой человек подметил, что 2ой вариант возможен только если мы снова осуществим покупку этих билетов на их сайте (не знаю, как бы они это проверили и что было бы, если бы после возврата денег «обманули» бы их).
    Мы выбрали первый вариант, надеясь что на стойке регистрации не будут упорствовать из-за такой ошибки (одной неправильной буквы в написании фамилии), тем более, что все остальные данные указаны корректно. Уведомление об успешной отправке ремарки должно было прийти на почту, но минут через 5 перезвонил тот самый молодой человек (Святослав), и сообщил, что все-таки это не 100%-ый вариант, поэтому они предлагают совершить возврат, так как билет куплен в этот же день. Для возврата мы от руки написали заявление о возврате денег на карту. Затем на указанный e-mail отправили фотографию заявления и фото паспортов (сканера дома нет).
    Через минут 10 перезвонила девушка (вроде Оксана), уточнила данные и подтвердила запрос на возврат денег. Через минут 15 деньги вернулись на карту в полном объеме. Без вычетов комиссий за возврат и т.д.
    Итог: мы ошиблись (жаль, что нельзя на сайте просто поменять данные), но благодаря вежливым(!) сотрудникам в течение получаса вернули деньги. Обманывать не стали, тут же заказали заново. Через 5 минут после оплаты билеты уже валялись на мэйле.
    Читая отрицательные отзывы, сомневаюсь, в той ли авиакассе мы купили билеты))). Цена была одной из самых низких, персонал вежливый, сделали все оперативно и без проблем.
    Совет покупателям: помните, что чем дешевле билет, тем меньше у вас привилегий (на возврат, обмен, изменение даты и т.д.). И старайтесь не косячить при заполнении данных во избежание проблем. Удачных полетов.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Александр!

      Огромное спасибо за столь подробный и замечательный отзыв! Благодарим за доверие к нам и готовы радовать Вас качественным обслуживанием и в дальнейшем! Желаем Вам лёгких полётов и отличного настроения!

      С уважением, команда aviakassa.ru

  20. Евгения:

    Заказали билет через сайт компании Aviakassa.ru. до Сочи и обратно из Москвы . Оплата была произведена с банковской карты. Сразу же пришло письмо-подтверждение оплаты. Никаких проблем не возникло. Летели авиакомпанией Трансаэро. Все четко. Спасибо!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Евгения!

      Спасибо, что выбрали нас! Благодарим Вас за положительный отзыв! Всего Вам самого наилучшего и прекрасных полётов!

      С уважением, команда aviakassa.ru


Оставить отзыв о Aviakassa.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Aviakassa.com, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка